أثر الوباء على كل الأعمال التجارية الصغيرة بطرق لا تعد ولا تحصى. لم تتمكن بعض الشركات من التغلب على الخصم فحسب ، بل تمكنت أيضًا من الازدهار في هذا العالم الجديد. العملاء الذين يستفيدون خدماتنا المدارة تمكنوا من التكيف بسرعة مع التحديات الفريدة التي تطرحها السوق المتغيرة بسرعة على أعمالهم. بالنسبة للعديد من الشركات التي تشعر أنها تواجه هذا بمفردها ، سأقوم بتسليط الضوء على بعض الطرق التي تمكن عملاء الخدمات المدارة في PEI من مواجهة عالم COVID-19 بشكل أفضل.
- الرشاقة المالية
- التغييرات التكنولوجية السريعة
- حماية
- إدارة أصول البرمجيات
- إرشادات vCIO
الرشاقة المالية وإدارة تكنولوجيا المعلومات
تتطلب حقائق السوق المتغيرة من بعض الشركات إجراء تغييرات جذرية على فرقهم. لقد رأينا الكثير في التصنيع والضيافة الذين تضرروا بشدة وبسرعة عندما ضرب الوباء ، واضطروا إلى تقليل عدد الموظفين بسرعة.
شهد عملاء الخدمات المدارة لدينا الذين احتاجوا إلى إجازة أو تسريح الموظفين خفضًا مناظرًا لتكاليف دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال التسعير الشهري المستند إلى المستخدم. كان على الشركات الصغيرة التي يعمل بها موظفو تكنولوجيا المعلومات الداخليون إجراء تخفيضات مماثلة لتقليل التكاليف ، لكنها فقدت موارد تقنية المعلومات القيمة الأساسية في الحفاظ على تشغيل البنية التحتية للأعمال.
سأوجز البيانات المالية للنماذج المختلفة أدناه.
في معظم الشركات الصغيرة ، بافتراض أنك لا تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لأي من إدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، مقابل كل 50 موظفًا لدى الشركة ، فإنها تتطلب موردًا واحدًا مخصصًا لتكنولوجيا المعلومات. (50 مستخدمًا = مسؤول تكنولوجيا معلومات واحد ، 1 مستخدم = مشرفان لتكنولوجيا المعلومات). يوفر هذا قدرًا ثابتًا من موارد تكنولوجيا المعلومات وغالبًا ما يعني أن هذه الموارد إما مثقلة باستفسارات المستخدم أو تحتاج إلى مساعدة قبل وقت طويل من جلب الأعمال لموارد إضافية. يوجد أدناه مخطط يسلط الضوء على احتياجات وتكاليف الأعمال التجارية الصغيرة لإدارة تكنولوجيا المعلومات داخليًا مقابل الاستفادة من الخدمات المدارة.
خلال الوباء ، رأينا شركات بها أقل من 50 موظفًا تسرح مسؤول تكنولوجيا المعلومات الوحيد المخصص لها ، مما جعل الشركة تكافح لمواكبة احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
من ناحية أخرى ، تمكن عملاء الخدمات المدارة لدينا من تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم حيث يقل عدد موظفيهم دون التخلي عن أي من خدمات إدارة ودعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. لقد تمكنوا من تقليص حجم أعمالهم بسرعة كما احتاجت أعمالهم ، مما يجعل أعمالهم أكثر مرونة.
التغييرات التكنولوجية السريعة
كيفما نظرت إليه ، لا شيء في التاريخ قاد التحول الرقمي على الإطلاق أسرع من COVID-19. لم تكن الطرق السابقة لإدارة الأعمال تفي بمتطلبات الدولة للسلامة في كثير من الحالات ، لذلك تُرك كل قائد شركة صغيرة يحاول الإجابة على السؤال ، "كيف يمكنني تعديل عملي لمواصلة التشغيل وتحقيق الإيرادات مع الحفاظ على سلامة الموظفين والعملاء؟"
عبر العديد من القطاعات ، كان الاعتماد السريع للتكنولوجيا ضروريًا للحفاظ على إنتاجية الموظفين والعمل عن بُعد عندما يتم إنشاء هذه الشركات تقليديًا للعمل داخل المكتب. وفقا لستاتيستا ، عدد المستخدمين النشطين يوميًا في Microsoft Teams قفزت من 32 مليون يوم 12 مارس إلى 75 مليون يوم 30 أبريل.
يعد إجراء تحول سريع في الأعمال في غضون أيام / أسابيع أمرًا شاقًا ، والقيام بذلك بدون شريك تقني ذي خبرة يمكن أن يشل أي شركة. كان لدى عملاء الخدمات المدارة في PEI مستشار موثوق به يحدد الخطوات اللازمة للانتقال إلى بيئة العمل الجزئية أو البعيدة كليًا ومساعدتهم في كل خطوة على الطريق. لقد استغلنا عملاءنا هذه الفرصة للتخلص من مكاتبهم الفعلية تمامًا والالتزام بأن نكون شركة قائمة على بُعد كليًا تمضي قدمًا.
تسمح الخدمات المدارة في PEI لهذه الشركات بإجراء هذا الانتقال بسرعة والاستمرار في تلقي دعم على مستوى المؤسسات للمستخدمين والأنظمة حتى أثناء عمل المستخدمين من المنزل.
حماية
كما لو أن أصحاب الأعمال الصغيرة لم يواجهوا صعوبات كافية أثناء الوباء ، فقد واجهت تهديدات الأمن السيبراني واصلت الصعود والتطور منذ ظهور COVID-19. لقد استخدم قادة الأعمال جميع مواردهم وقدراتهم العقلية في تكييف أعمالهم ، وفي كثير من الحالات لم يواكبوا التهديدات التي لا تزال تنمو. لقد رأينا العملاء يقللون أو يضعفون بروتوكولات الأمان الخاصة بهم للسماح بإجراء تغييرات سريعة في الأعمال مثل العمل السريع من المنزل ، ودفعوا الثمن مع الانتهاكات.
بالنسبة لعملاء الخدمات المدارة في PEI ، فقد وفرنا مرونة مستمرة ضد أحدث التهديدات مع جدول زمني متسق ومتواصل لتحديث أنظمة العملاء وإضافة طبقات حماية إضافية ضد التهديدات الجديدة. لقد عملنا أيضًا مع عملائنا للسماح لهم بالمرونة في العمل على الأجهزة الشخصية دون التضحية بالأمان ، وسأعطي مثالاً.
يريد أحد عملاء الخدمات المدارة لدي التأكد من أن الأجهزة التي تديرها الشركة فقط هي التي يمكنها الوصول إلى الأنظمة الهامة التي تستضيف البيانات المالية للعميل. لكنهم يريدون السماح لمستخدميهم بالوصول إلى البريد الإلكتروني على أجهزتهم الشخصية.
لإنجاز ذلك دون المساس بالأمان ، ساعدنا هذا العميل في تنفيذ سياسة مع إمكانيات Microsoft Azure Active Directory والوصول المشروط. تسمح هذه السياسات بالوصول على جهاز شخصي فقط إلى Exchange Online للبريد الإلكتروني (مع المطالبة أيضًا بالمصادقة متعددة العوامل للتأكد من أن المستخدم هو نفسه).
يوجد أدناه نسخة من السياسة التي وضعناها للعميل.
بالإضافة إلى تكوين بيئة للسماح بالتغيير إلى العمل عن بُعد ، فإن الخدمات المدارة في PEI لديها أيضًا القدرة على توفير حماية نقطة النهاية للأجهزة الشخصية ، مما يحافظ على مستخدمي عملائنا محميين على مستوى الجهاز ، حتى عندما لا يكونون على الأجهزة التي تديرها الشركة .
إدارة أصول البرمجيات (وفورات في تكاليف التشغيل)
بالعودة إلى شهر مارس ، كان العالم عبارة عن كرة عملاقة من عدم اليقين ، ومع عدم اليقين جاء السؤال في أذهان كل صاحب شركة صغيرة:
"كيف يمكنني تقليل التكاليف لمواجهة هذه العاصفة؟"
مع الطريقة التي سار بها عالم التكنولوجيا حتى قبل هذا الوباء ، تتوفر معظم الحلول من خلال خدمات الاشتراك. بالنسبة لعملاء الخدمات المدارة في PEI ، عملنا معهم بشكل استباقي لمراجعة استحقاقات البرامج الخاصة بهم وتقييم طرق تعديل تراخيصهم لخفض التكاليف الشهرية الإجمالية.
لعميل واحد ، كنا قادرين على تعديل ترخيص Microsoft 365 الخاص بهم وحفظها 1,176،XNUMX دولارًا شهريًا دون إلغاء أي وظيفة.
إن معرفة خبراء PEI بحزم ترخيص Microsoft تعني أنه يمكننا تحليل استحقاقاتهم ، وبناء استراتيجية جديدة ، وتقليل تكاليف الترخيص الشهرية دون أي رسوم إضافية. هذا حل تكميلي نقدمه لجميع عملاء الخدمات المدارة لدينا.
إرشادات vCIO
إن الإبحار في مياه الوباء بصفتك صاحب عمل أمر صعب ، والقيام بذلك بدون أقران يمكن أن يساعدوا على طول الطريق يمكن أن يجعله مرهقًا. كجزء من خطط الخدمات المدارة بالكامل في PEI ، فإننا نزود العملاء بخدمات CIO (vCIO) الافتراضية. هذه خدمة تخطيط أعمال على مستوى C توفر رؤية قصيرة وطويلة المدى لعملائنا. خلال الأشهر الستة الماضية ، تم تعديل رؤى عملائنا بشكل سريع وجذري ، وقد سمحت خدمات رأس مال الاستثمار الافتراضية في PEI للأعمال التجارية بالنظر في البدائل الإستراتيجية التي لم تحدث بدون توجيه خارجي.
شراكة مع PEI لإنجازها
نتعامل مع عملائنا كشركاء حقيقيين ونستثمر في مساعدة أعمالهم على النجاح. إن اتباع نهج أكثر استراتيجية لتكنولوجيا المعلومات يسمح لك بالتكيف مع قوى السوق الحالية والاستعداد للحدث غير المتوقع التالي يمكن أن يعني أن عملك يظل واقفاً على قدميه عندما يغرق الآخرون
ملاحظة: تم نشر هذه المقالة في الأصل في بى.كوم
المصدر https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
المصدر: ذكاء بيانات أفلاطون: PlatoData.io
