تدرك الشركات في جميع أنحاء العالم إمكانات إنترنت الأشياء (IoT) ووعدها بتبسيط الاتصالات. إنها تعمل على إقامة اتصالات أعمق مع العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية. مع إدراك المزيد من الشركات لإيجابيات اعتماد إنترنت الأشياء، يتكهن الكثيرون بما يمكن أن يعنيه ذلك بالنسبة للمستقبل.
يقوم إنترنت الأشياء بتشكيل استراتيجيات الشركات وصياغة كفاءات الاتصال لإفادتك بعدة طرق. وإليك كيفية دمجها في نموذج عملك.
ما هو جهاز إنترنت الأشياء؟
تتصل أجهزة إنترنت الأشياء بالإنترنت وتشارك المعلومات مع الأجهزة والأشخاص الآخرين. تستخدم الشركات هذه التقنيات لنقل المعلومات لبعضها البعض وإرسال البيانات لتحسين عملية اتخاذ القرار. كما أنها تجعل حياة البشر أسهل. على سبيل المثال، ربما تكون قد استخدمت ساعة ذكية لتتبع تدريباتك أو استخدمت هاتفك الذكي للتحكم في درجة حرارة منزلك.
تتيح هذه الأجهزة الذكية القائمة على إنترنت الأشياء للشركات العمل بكفاءة أكبر. على سبيل المثال، قد يستخدم أحد المتاجر كاميرا أمان ذكية للإشارة إلى وقت دخول العملاء إلى المتجر وتنبيه الموظفين لفتح سجل آخر. قد يستخدم المصنع أيضًا أجهزة استشعار الآلة لمعرفة متى تحتاج الأجزاء إلى الصيانة أو الاستبدال.
ويتوقع الخبراء أن ينمو عدد الأجهزة الذكية من 15.1 مليار في عام 2020 إلى 29 مليار بحلول عام 2030.
تعمل الشركات التي تستخدم أجهزة إنترنت الأشياء بشكل أكثر ذكاءً وليس بجهد أكبر. ويتوقع الخبراء أن ينمو عدد الأجهزة الذكية منها 15.1 مليارًا في 2020 إلى 29 مليارًا بحلول عام 2030. عندما تستثمر الشركات في الأجهزة الذكية، فإنها توفر الوقت والمال للعمل بشكل أكثر استدامة.
كيف تعمل أجهزة إنترنت الأشياء
تعمل أجهزة إنترنت الأشياء بشكل مشابه لإرسال رسالة نصية عبر اتصال الشبكة. لديهم أجهزة استشعار وبرامج لجمع البيانات من المناطق المحيطة بهم، مثل درجة الحرارة أو الحركة أو حتى كمية الطعام المتبقية في ثلاجتك. ثم يقومون بعد ذلك بنقل المعلومات عبر الإنترنت إلى الأجهزة الأخرى أو الأشخاص الذين يحتاجون إليها. وهذا يساعد الشركات على فهم ما يحدث حتى يتمكنوا من اتخاذ الخطوة التالية.
"حوالي 95% من البيانات التي يرسلونها عبر الإنترنت غير مشفرة."
في حين أن هذه الأجهزة الذكية تفيد الشركات في المعلومات التي تشاركها، إلا أن أمانها يحتوي على نقاط ضعف. تقريبًا 95٪ من البيانات المرسلة عبر الإنترنت غير مشفرة. وهذا يجعل من السهل على المتسللين اعتراض المعلومات وسرقتها لتحقيق مكاسب شخصية.
ولحسن الحظ، يعرف متخصصو تكنولوجيا المعلومات مدى ضعف هذه الأجهزة بالنسبة للشركات، لذلك يضيفون ميزات أمان قوية للحماية. على الرغم من أن هذا قد يتطلب المزيد من الاستثمارات في الأجهزة والبرامج المعقدة، إلا أنه يمكن أن يحافظ على أمان بيانات العملاء والشركة مع منع الخسائر المالية الفادحة.
كيف تساعد أجهزة إنترنت الأشياء الشركات على التواصل بكفاءة أكبر
على الرغم من بعض التحديات المتعلقة بأجهزة إنترنت الأشياء، تستفيد الشركات بقوة من هذه التكنولوجيا لتعزيز كفاءة الاتصال بالطرق الأربع التالية.
1. الوصول إلى البيانات ومشاركتها في الوقت الفعلي
تخيل أنك تعرف ما يحدث في عملك في أي لحظة، مثل المنتجات التي تطير من على الرفوف. تعمل أجهزة إنترنت الأشياء بمثابة عيون وآذان الشركة، حيث تجمع المعلومات من بيئتها وترسلها مباشرة إلى السحابة.
وهذا يساعد الشركات على تقليل التخمين ويتيح للجميع الوصول إلى نفس المعلومات. يمكن لقادة الشركة تحديد أولويات الاستراتيجيات بسرعة أكبر بينما يظل الجميع على نفس الصفحة.
2. الأتمتة وتحسين سير العمل
يمكن لأجهزة إنترنت الأشياء تبسيط المهام الروتينية التي تستغرق وقتًا طويلاً. ومن خلال قدرتهم على مراقبة الظروف البيئية، يمكنهم ضبط المعدات تلقائيًا. يتيح ذلك مزيدًا من الوقت للتركيز على المهام الحاسمة - مثل التعاون والعمليات الأكثر سلاسة - التي تتطلب رؤية وإبداعًا بشريين.
علاوة على ذلك، يعمل إنترنت الأشياء على تحسين سير العمل من خلال تحديد الاختناقات داخل نظام الشركة. ومن خلال البيانات التي يتم جمعها من مراحل مختلفة من خط الإنتاج، يمكن للشركات تحديد مكان حدوث التأخير وسببه. ونتيجة لذلك، قد تقوم الشركات بتعديل عملياتها وفقًا لذلك، مما يضمن تدفق المعلومات والمواد بشكل جيد. وبينما يعمل هذا على تسريع الإنتاج، فإنه يعمل على تحسين الاتصالات بين الأقسام من خلال معالجة المشكلات قبل أن تتسبب في اضطرابات أوسع نطاقًا.
3. الصيانة التنبؤية وتقليل وقت التوقف عن العمل
إحدى الطرق الأكثر تأثيرًا التي تعمل بها أجهزة إنترنت الأشياء على تحسين كفاءة اتصالات الأعمال هي من خلال الصيانة التنبؤية وتقليل وقت التوقف عن العمل. وذلك لأن أجهزة إنترنت الأشياء تراقب باستمرار حالة المعدات وأدائها.
"وفقًا لاستطلاع أجرته شركة IBM، فإن فترات التوقف عن العمل غير المخطط لها تكلف الشركات 35% أكثر في الدقيقة من حيث الإنتاجية والإيرادات مقارنة بأوقات التوقف المخطط لها."
على هذا النحو، يمكن لموظفي المستودعات والتصنيع توقع فشل المعدات وجدولة الصيانة قبل حدوث عطل باهظ الثمن. وفقا لاستطلاع أجرته شركة IBM، فإن فترات التوقف غير المخطط لها تكلف الشركات 35% زيادة في الدقيقة في الإنتاجية والإيرادات من التوقف المخطط له. يؤدي اعتماد إنترنت الأشياء لهذه الأغراض إلى تعزيز العمليات، مما يضمن بقاء قنوات الاتصال مفتوحة مع توفير المال.
ويتم ذلك عن طريق ربط أجهزة استشعار إنترنت الأشياء بالآلات لجمع البيانات حول معلمات مختلفة، بما في ذلك مستويات درجة الحرارة والاهتزاز والضوضاء. تقوم الخوارزميات المتقدمة بتحليل هذه البيانات لتحديد الأنماط التي تشير إلى المشكلات المحتملة أو حالات الفشل القادمة.
4. تعزيز التواصل مع العملاء
باستخدام البيانات في الوقت الفعلي، يمكن للشركات استخدام إنترنت الأشياء للتواصل مع العملاء من خلال تفاعلات فعالة وشخصية. على سبيل المثال، توفر الأجهزة الذكية للعملاء معلومات محدثة حول طلباتهم، مما يقلل الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التحديثات، وتبسيط الاتصالات وتحسين الرضا.
علاوة على ذلك، يتيح إنترنت الأشياء تقديم الخدمات بشكل استباقي. عندما تقوم التكنولوجيا بمراقبة أداء المنتج، يمكن للشركات تحديد المشكلات التي يواجهها العميل. أحد الأمثلة على ذلك هو قيام الشركة المصنعة للسيارات بتنبيه مالك السيارة عندما يحين وقت جدولة الصيانة. يثق العملاء في هذا النوع من التواصل بسبب التزام الشركة بالسلامة والرفاهية.
تحقيق كفاءة أكبر في الاتصالات التجارية
تعمل أجهزة إنترنت الأشياء على تغيير كيفية تواصل الشركات من خلال البيانات في الوقت الفعلي والصيانة التنبؤية والمزيد. عندما تقوم الشركات بدمج إنترنت الأشياء في استراتيجياتها، فإنها تطلق العنان للنمو واتصالات أقوى مع العملاء. ومن خلال الاستفادة من إمكانات إنترنت الأشياء، يمكنك الحفاظ على قدرتك التنافسية وسرعة الاستجابة في سوق سريع التطور.
اقرأ أيضا ، دور إنترنت الأشياء في تطوير نماذج الاقتصاد الدائري
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.aiiottalk.com/iot-improve-efficiency-in-business-communication/
