الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمين هم الخاصة بهم.
في الوقت الحاضر ، أصبح الانقسام بين التجارة والتجارة الإلكترونية غامضًا تمامًا فيما يتعلق بمستوى الاتصال البشري بين الشركة والمستهلك. يمكنك المجادلة بأن التجارة تستفيد من ميزة الاتصال والتواصل الشخصي على تجربة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، في واقعنا المعاصر مع الميل الساحق نحو التسوق عبر الإنترنت كخيار رائد للمستهلك ، أصبح إنشاء الاتصال البشري أولوية للعديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت.
مع تكافح الشركات من أجل تأمين هذا الاتصال بقوة ، اتجه الكثيرون نحو اتصال جديد التجارة الإلكترونية النهج الذي يعيد صياغة مفاهيم مساحة التسوق عبر الإنترنت - التجارة الإلكترونية التجريبية. يركز هذا العرض للتسوق على استراتيجيات مبتكرة للمستهلكين لأنه يعطي الأولوية للتجربة وينسجم مع أيديولوجية تتمحور حول المستهلك. هذا يسمح للتجارة الإلكترونية بإضفاء الطابع الإنساني على المساحات الافتراضية وأخذ التجارة الإلكترونية عن طريق العاصفة.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: لماذا يجب أن تراهن على مستقبل التجارة الإلكترونية
الخبرات تتطور باستمرار
في التصميم الرقمي ، تعد تجارب المستخدم ، في جوهرها ، أحد العناصر الأساسية لتحقيق الابتكار. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التجريبية. يطرح هذا السؤال الأساسي: لماذا تعتبر التجارب مهمة للمستهلك ، وكيف يمكنهم رفع شرارة الاتصال البشري المفقودة؟
مع التجارة الإلكترونية التجريبية ، يكون المستخدم أو المستهلك هو الأولوية ، ويتم وضع احتياجاتهم في صدارة تجربة التسوق. هذا يفتح عددًا لا يحصى من المسارات التي يمكن أن تدفع معدلات التحويل للعلامة التجارية لأنه من خلال التفاعل والاتصال ، يتم بناء انطباع دائم. يتيح ذلك للشركات فرصة التميز بين الأسواق المشبعة بشكل مفرط والنمو كتجار تجزئة حديثي العهد مقابل منافسيهم.
تعمل أنماط التجارة الإلكترونية المعمول بها على تغيير الممارسات لتحريك المستهلك في مقدمة الصف بطرق دقيقة - وهامة -.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 4 استراتيجيات محتوى تحتاجها كل حملة "تجريبية"
التجريبية هي الأبعاد
لقد أثبتت الأنماط الجديدة لتجارب المنتجات المرئية ثلاثية الأبعاد سمعتها في مجال التجارة الإلكترونية التجريبية لبعض الوقت الآن وتم دمجها في طرق مختلفة رقميًا. طورت العلامات التجارية تكوينات عناصر مخصصة تسمح باتباع نهج مبسط جديد لتجربة تسوق معززة.
قد يبدو أنه تجاور صارخ أن تجربة تفاعلية عبر الإنترنت يمكن أن تصر على الاتصال البشري ، ومع ذلك فإن العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية جعلت هذا الاحتمال حقيقة واقعة.
يمكن أن تظل التطورات التكنولوجية التي تشعر بالحنين إلى الماضي مبتكرة لأنها تطورت مع الراحة كميزة - مما يلغي الحاجة إلى السفر وتجربة المنتجات بسهولة من منزلك قبل الشراء ، وهذا بدوره يعطي الأولوية لوقت المستهلك وجهده وأمواله.
وسائل التواصل الاجتماعي تجريبية
طورت جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي أسلوبها الخاص في الأسواق - مساحات مثل Facebook Marketplace و Instagram Shop - والتي تستند إلى إبداءات الإعجاب والمتابعات والتفاعلات الخاصة بالمستخدم. من الإعلانات الموجهة إلى التوصيات التي يرعاها المؤثرون ، فقد مكنوا العديد من العلامات التجارية من الاستفادة من ذلك لتوسيع مدى وصولهم. قد يكون الشعور الأساسي بالاتصال البشري تحت ستار الإعلان المستهدف ، لكنه يظل تفاعليًا وتجريبيًا للغاية.
لا تستفيد هذه الإعلانات المحددة بطبيعتها من البيانات والتحليلات لزيادة المبيعات إلى جمهور مستهدف فحسب ، بل إن استراتيجيات التسويق الذكية التي تشعر بأنها غير رسمية تعمل أيضًا على دفع التجارة الإلكترونية التجريبية بأساليب مثل البث المباشر لمنتج جديد والعلامات التجارية التي تتفاعل مع المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي المنصات أو الهدايا.
علاوة على ذلك ، فإن الحوافز وتوصيات المنتجات المستهدفة تفاعلية ، مما يدفع هذا الشعور التجريبي. تقدم التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي شكلاً غير رسمي أكثر من المبيعات من خلال التوصية ببساطة بما يجذب انتباههم على الفور. قامت العديد من العلامات التجارية أيضًا بتضمين المؤثرين للمساعدة في الترويج لمنتجهم الذي يشجع على الارتباط. يُعلم هذا أيضًا نهجًا غير رسمي لأن التفاعلات للانضمام إلى الهبات أو استخدام رمز ترويجي تشعر كما لو أن المستخدم يستمع ببساطة إلى توصية ودية للشراء ، بدلاً من إعلان تقليدي ، مما يجعل الحوافز تفاعلية.
هذه الأساليب التجريبية الدقيقة للتجارة الإلكترونية تعيد صياغة مفاهيم العلاقة البشرية في أن يتم رؤيتها وتقديرها من خلال إعادة اختراع المشاركة بين العلامة التجارية والمستهلك. هذه تكتيكات إستراتيجية للتجارة الإلكترونية التجريبية لأنها تبني على تفاعل بشري يمكن الوصول إليه وفوري مع التركيز أيضًا على طرق جديدة لإعادة اختراع المشاركة. يتفاعل المستهلكون بسهولة مع العلامة التجارية بناءً على تفاعلاتهم المصممة خصيصًا مع الحوافز ، والتي بدورها يمكن أن تعزز التحويل والولاء للعلامة التجارية.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 10 قوانين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تجارب مخصصة
يعد اكتشاف أفضل خدمة أو منتج يبدو أنه مصمم خصيصًا للمستهلك هو النتيجة القصوى لأي علامة تجارية ، وقد تبنت العديد من العلامات التجارية هذا المسعى التجريبي لاستخدام التخصيص في المنتجات / الخدمات لترسيخ الاتصال البشري مرة أخرى. تؤدي الاختبارات الشخصية التي تشجّع المستهلكين على المسارات إلى دفع الاتصال البشري لأنها تستفيد من البيانات لتقليد تجربة تشعر بأنها خاصة بالمستخدم الوحيد.
سواء كان اشتراكًا في الشامبو عبر الإنترنت يطالب المستخدمين بأسئلة متعمقة حول نوع شعرهم ، أو خدمة فيتامينات مخصصة تلبي الاحتياجات الصحية للمستهلك ، فإن كل سؤال تتم الإجابة عليه يرصد تجربة مستخدم مخصصة.
هذا طرف جديد للتجارة الإلكترونية التجريبية لأنه يسمح للعلامات التجارية بجعل المستهلكين يشعرون بالتركيز المركزي في التجربة. يشبه إلى حد كبير متجرًا حقيقيًا ، حيث سيأخذ الزميل وقتًا للتوصية بالمنتجات ، تقدم اختبارات التسوق الشخصية نفس الشعور لبناء الثقة في أن المنتج سيعمل على المستوى الفردي.
بالنسبة لجميع مشاريع التجارة الإلكترونية ، سواء كانت تصميمًا أو علامة تجارية ، فإن الهدف العام عند التفكير في تضمين التجارة الإلكترونية التجريبية هو التركيز على أهداف العلامة التجارية لجمهورها المستهدف. تتنقل التجارة الإلكترونية التجريبية في طرق جديدة لدمج استراتيجيات التسويق المحدثة التي تضع المستخدم في المركز. الاتصال البشري هو ما يسمح لهذه الأساليب الغامرة والتفاعلية بالنجاح في العلاقة بين المستخدم والتجربة.
