الفوترة هي عملية يعود تاريخها إلى حوالي 3000 قبل الميلاد عندما استخدم سكان بلاد ما بين النهرين الكتابة المسمارية على الألواح الطينية لتسجيل المعاملات. منذ ذلك الحين ، ظلت جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية.
تلعب الفوترة أيضًا دورًا محوريًا في العلاقات مع العملاء ، بصرف النظر عن الوظيفة الواضحة المتمثلة في جعل السجل النقدي يتلاشى. إنه يضمن أن يعرف العملاء ما يدفعون مقابله ومتى ولماذا.
وعندما يكون لدى الشركات نموذج فوترة متكرر ، يصبح الأمر أكثر جدارة بالملاحظة. لعمل اشتراك ، برنامج الفوترة هو محور عجلة الاشتراك الذي يضم العديد من المتحدثين (مثل إدارة الاشتراك ، والفواتير ، والفواتير ، والمحاسبة ، ومعالجة الدفع عبر الإنترنت ، وإدارة الاحتيال ، وما إلى ذلك) معًا.
يضمن برنامج الفوترة المتكررة الصحيح استمرار دوران العجلة بسلاسة وثبات بحيث يمكن لعملك أن يتسلق جبل النمو بكفاءة.
وهذا الدليل يدور حول مساعدتك في القيام بذلك بالضبط - احصل على لوحة إطلاق الفوترة الصحيحة.
أولًا ، علينا التخلص من حدين من الطريق.
ما هي فواتير الاشتراك؟
فواتير الاشتراك هي عملية فوترة العملاء لاشتراكاتهم على أساس متكرر. في جوهرها ، تنحصر فواتير الاشتراكات في تحديد:
- من يحتاج أن تتم محاسبته؟
- ما الاشتراكات / المنتجات التي يحتاجون إليها لدفع فواتيرهم؟
- كم يجب أن تتم محاسبتهم (نماذج الاسعار)?
- عندما يحتاجون إلى أن تتم محاسبتهم (دورة الفوترة)?
- كيف تجمع المدفوعات؟
- كيف يجب الإبلاغ عن بيانات الاشتراك لأغراض التحليل والمحاسبة؟
ما هي إدارة الاشتراكات؟
إدارة الاشتراكات هي عملية إدارة المشتركين وتفضيلاتهم عبر دورة حياة العميل بأكملها. أ برنامج إدارة الاشتراك يخزن كتالوج منتجاتك وأسعارها وبيانات المشتركين لديك ، أي اشتراكاتهم وأي إضافات وتاريخ معاملاتهم ودورات الفواتير.
يتضمن ذلك أيضًا إدارة التجارب ، والجد في حالة تغيير الأسعار ، والترقيات التجريبية إلى المدفوعة ، وخفض التصنيف ، والإلغاء عبر دورة حياة الاشتراك بأكملها.
كما يمكنك أن تتخيل ، الفواتير المتكررة و إدارة الاشتراك نذهب يد بيد.
سترى في الأقسام اللاحقة أن إدارة فواتير الاشتراك المحسنة يمكن أن يكون لها عواقب بعيدة المدى عبر حسابك عمليات الإيرادات نازل إلى تحقق الإيرادات.
ماذا يفعل برنامج فواتير الاشتراكات؟
السمة الأساسية (والواضحة):
تمكين و تبسيط عملية إعداد الفواتير من أجلك وبالتالي يمنحك القدرة على تحقيق ثمار عملك - العمل لاكتساب وخدمة عملائك.
ببساطة ، جمع المدفوعات من العملاء من خلال مجموعة مرنة من خيارات الدفع (بطاقات الائتمان ، وبطاقات الخصم ، و PayPal ، ومدفوعات Amazon ، و ACH ، والتحويل البنكي ، والشيكات ، والنقد ، وما إلى ذلك).
السمة غير الواضحة ، ولكنها مهمة بنفس القدر:
إدارة ، وحيثما أمكن ، أتمتة الجانب التشغيلي لإدارة الاشتراكات والفواتير ، على سبيل المثال
- الدفع (محاكمات, freemium، امتثال)
- الاشتراكات (نماذج التسعير ، بوابة العملاء ، الجد)
- الفواتير (المنطق ، الجدول الزمني ، الحسابات - النسبوالخصومات والائتمانات والضرائب)
- الفواتير (التنسيق ، من إلى الفاتورة ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات)
- المجموعات (طرق الدفع مثل PayPal و Amazon Pay والمطالبة / استرداد المعاملات)
- المحاسبة (التكامل ، التسوية ، الاعتراف بالإيرادات ، الإيرادات المؤجلة، الحسابات المستحقة)
- تحليلات (دقيقة في الوقت الحقيقي مقاييس saas، تقارير)
ستلاحظ أن هذه المهام تتطلب خلافًا لذلك من المطور (المطورين) تكريس جهد كبير في الإعداد الأول ثم الحفاظ عليه لاحقًا. يمكن لخدمة إدارة الاشتراك أن تحول المتاعب غير المريحة إلى ميزة تجارية لدفع النمو من خلال توفير هذه الإمكانات خارج الصندوق.
لإعطائك فكرة عن الإمكانات الواسعة لبرنامج فواتير الاشتراك ، إليك مقارنة بين Chargebee و Chargify و Zuora Billing كما هو موضح في G2Crowd.
تعمل منصات فواتير الاشتراكات أعلى بوابة (بوابات) الدفع ، مما يؤدي إلى فرض رسوم على بطاقة العميل أو البنك وفقًا لما تمليه منطق الفوترة الذي تم تكوينه بداخله.
منصات فواتير الاشتراك مقابل بوابات الدفع
"إذا كان هناك سبب واحد قمنا به بشكل أفضل من نظرائنا في مجال الإنترنت على مدى السنوات الست الماضية ، فذلك لأننا ركزنا بالليزر على تجربة العملاء ، وهذا أمر مهم ، على ما أعتقد ، في أي عمل. إنه أمر مهم بالتأكيد على الإنترنت ، حيث يكون الكلام الشفهي قويًا جدًا جدًا ".
جيف بيزوس ، المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع Amazon.com
هذا الاقتباس هناك يبرر إلى حد كبير "لماذا؟" عندما يتعلق الأمر بالاختيار بين منصة فواتير الاشتراك وبوابة الدفع. تعتبر تجربة العملاء ذات أهمية قصوى لأي عمل تجاري ، ولا يتم تضخيم هذا إلا في SaaS أو نشاط تجاري بالاشتراك ، حيث توجد مخاوف مثل "الاضطراب" و "المحافظة على العملاء"خذ المقدمة.
من خلال الإمكانات التي تقلل الاحتكاك عبر دورة حياة العميل بأكملها ، يمكن أن يساعد النظام الأساسي الشامل لفوترة الاشتراك في التعزيز الإيرادات المتكررة الشهرية، والحد من معدلات زبد، وتقديم تجربة اشتراك ممتازة.
قامت بعض بوابات الدفع أيضًا ببناء وحدات أساسية لإدارة الاشتراك لمساعدة الشركات الصغيرة. بينما قد تبدأ باستخدام نفس المنتج لإدارة تفاصيل الدفع والفوترة المتكررة ، كعمل تجاري متنامي ، سوف تتفوق قريبًا على إمكانيات الفوترة المتواضعة للبوابة.
نظرًا لأن سوق بوابات الدفع أكبر بكثير من سوق الاشتراكات ، فمن الصعب حقًا على معالجات الدفع هذه التخصص في فواتير الاشتراك.
من وجهة نظر إستراتيجية ، هناك ميزة أساسية أخرى تتمتع بها برامج الفوترة على خدمات بوابة الدفع. تم تصميم أنظمة الفوترة المتكررة بحيث تتكامل مع بوابات وطرق دفع متعددة. هذا يساعد بطريقتين أساسيتين:
- توسيع السوق من خلال مجموعة متنوعة من طرق الدفع
- الحد من مخاطر الإخفاقات العالية في السداد التي تأتي مع الارتباط ببوابة دفع واحدة.
عندما يتعلق الأمر بأعمال الاشتراك الخاصة بك ، تركز بوابة الدفع على تلقي المدفوعات ، و برنامج فواتير الاشتراك يركز على إدارة اشتراكاتك (AKA ، قاعدة عملائك) من تكرار الفواتير إلى رسائل البريد الإلكتروني للدفع إلى تحليلات الأعمال الرئيسية.
في الأساس ، تجعل منصة فواتير الاشتراك الشاملة بوابة الدفع الخاصة بك أكثر ذكاءً وأكثر ذكاءً أفضل لنمو الأعمال.
هل يجب أن أنشئ نظام فواتير الاشتراك الخاص بي أم أشتري واحدًا؟
معظم الشركات التي لديها نموذج عمل الاشتراك في مفترق طرق عندما يتعلق الأمر ببناء نظام الفوترة أو استخدام أحد الحلول المتاحة في السوق. قد يبدو أن نظام الفوترة داخليًا هو الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة في البداية. ومع ذلك ، فهو حل غير فعال على المدى الطويل للأسباب التالية:
1. إدارة توسيع نطاق العملاء
سيضيف كل مشترك إضافي ، وتغيير الأسعار ، ودعم طرق الدفع المختلفة ، وطلبات الترقية والخفض ، والفوترة المرنة ، والتسعير أضعافًا مضاعفة إلى تعقيد الكود أثناء توسيع نطاقك.
سيبدو تشغيل نظام الفوترة الداخلي وكأنه تشغيل منتج ثانٍ ضمن منتجك الأساسي ، مما يقودنا إلى السبب الثاني.
2. الحساسية تجاه الوقت
يجب أن تكون أي شركة SaaS أو شركة اشتراك تتطلع إلى التوسع السريع قادرة على تجربة نماذج التسعير المرنة وكوبونات الخصم وإدارة التجربة في الوقت المناسب.
ومع ذلك ، نظرًا لوجود اعتماد تشغيلي كبير على موارد الشركة للحفاظ على نظام الفواتير المحلي (التي لا تزال تفتقر إلى الميزات المتقدمة لحل الفوترة المتكررة لجهة خارجية) ، قد يستغرق الأمر شهورًا أو أكثر. وعندما تستغرق وقتًا أطول ، تنطلق الرشاقة من النافذة وتخسر ميزة تنافسية.
3. الأمن والامتثال
إلى جانب العمليات ، هناك أيضًا مسألة الأمن. الامتثال لـ PCI-DSS (إرشادات لمعالجة بيانات بطاقة الدفع وتخزينها ونقلها بشكل آمن) ، واللوائح الأوسع مثل GDPR (قانون حماية البيانات الموحد عبر الاتحاد الأوروبي) ، PSD2 المدفوعات المتوافقة ، والمحاسبة المتوافقة مع GAAP مطلوبة إذا كان نظام الفوترة الخاص بك يجمع معلومات حساسة عن الدفع والمعلومات الشخصية.
لماذا تختار برنامج فواتير اشتراك مدمج مسبقًا؟
يُفضل استخدام أنظمة الفوترة المتكررة الموجودة مسبقًا بدلاً من إنشاء الفواتير الخاصة بك على هذه الأسس. يمكن لأداة قوية لإدارة الاشتراك أن تقدم إدارة الامتثال سهل ، وسهل الفواتير المتكررة ، وساعد في سد تسريبات الإيرادات بهذه الميزات:
لفهم أفضل لقدرات النظام الأساسي الشامل لفوترة الاشتراك ، دعنا نتعمق في مستوى المنتج وإمكانيات مستوى الخدمة التي يجب أن تبحث عنها في نظام الفوترة المتكررة.
ما الذي يجب أن تبحث عنه في نظام فواتير الاشتراكات؟
يتجاوز حل فواتير الاشتراك الجيد مجرد كونه "برنامجًا". بالنسبة للمنتج / الخدمة التي لها نفس التأثير في نمو عملك كما هي ، فإن مؤشرات مستوى الخدمة لا تقل أهمية عن مؤشرات مستوى الميزات. دعونا نلقي نظرة على كل منها على حدة:
إمكانيات المنتج المتوقعة لمنصة فواتير الاشتراك
1. إدارة الاشتراكات
من اللحظة التي يصل فيها المستخدم إلى صفحة الخروج الخاصة بك إلى الأبد ، سيكون "التغيير" ثابتًا في دورة حياته. بعض التغييرات هي انعكاس لتفضيلاتهم المتطورة: ترقية اشتراكهم أو إيقافه مؤقتًا أو إلغائه.
هناك أيضًا تغييرات ناجمة عن تفضيلات عملك: تغيير الأسعار ، وكوبونات الخصم ، والتجارب التجريبية المجانية ، وما إلى ذلك.
للتعامل مع حجم هذه التغييرات عبر قاعدة المشتركين المتزايدة ، فأنت بحاجة إلى نظام مجهز لليوم وغدًا.
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار شركة برامج فواتير الاشتراك:
- وسعها دعم خطط الاشتراك التي تختلف بناءً على الأسعار وفترة الفوترة وطول العقد وتتضمن مزايا أو إضافات؟ هل يمكنك إنشاء خطط مخصصة وحلول مرنة لتلبية احتياجات عملائك؟
- هل ستكون قادرًا على إدارة التجارب وتقديم العروض الترويجية و التجارب الحرة لمدة شكلي؟
- هل يدعم العمليات التجارية اليومية المتكررة (المبالغ المستردة ، عمليات الشطب ، التجاوزات اليدوية ، إلخ) مع مرشحات البحث / الفرز لحسابات العملاء والفواتير؟
- هل يسمح لك بإدارة الكوبونات والخصومات والعروض الترويجية بسهولة؟
- ما مدى سهولة اتخاذ إجراءات مثل إعادة تنشيط أو إلغاء الاشتراك؟
- هل يدعم الحل الخدمة الذاتية للعملاء؟
- هل يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتعكس علامتك التجارية؟
- هل تدعم وحدة البريد الإلكتروني توطين اللغة وهل يمكنك استهداف العملاء بناءً على الشرائح؟
- هل يمكنك تتبع الترقيات والتخفيضات والاشتراكات الجديدة التي تأتي من خلال حملات البريد الإلكتروني؟
إليك نظرة على مجموعة الميزات التي تريد رؤيتها في نظام إدارة الاشتراك.
اقرأ أكثر: توسيع نطاق إدارة الاشتراكات بسهولة
2. الفواتير المتكررة
يمكن للفوترة المتكررة أن تتحول من وظيفة CRON غير ضارة إلى خليط فوضوي من التعليمات البرمجية التي تحتاج إلى تعديل مستمر وخريطة طريق كلها لنفسها.
علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الفوترة مرتبطة بطبيعتها بالتسعير ، فأنت تريد نظام فوترة متكرر يمكن أن يتكيف مع تطور أسعارك. صحيح ، يبدو وكأنه تأمين. ولكن هذا هو التأمين الذي ستنقده بلا شك عدة مرات خلال دورة حياة منتجك.
فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك في تقدير مدى نضج النظام الأساسي:
- يمكن لل برنامج الفوترة المتكررة دعم لمرة واحدة ومتكررة ورسوم على أساس استخدام المنتج؟ هل ستكون خطة واحدة قادرة على تضمين واحد أو كل أنواع الرسوم هذه؟
- هل ستتمكن من إعداد جدول دفع اشتراك متنوع (أسبوعي ، شهري ، ربع سنوي)؟
- هل يدعم تسليم الفواتير عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والويب؟
- هل يوفر فترة دفع لعملائك ليعيدوا لك (شروط NET)؟
- هل يمكن تخصيص الفواتير لتشمل العلامة التجارية للعميل؟
- هل توجد خيارات تكوين لإنشاء بند أو فاتورة؟ (على سبيل المثال ، عند الشراء ، حدد تاريخًا شهريًا أو سنويًا)
- هل يدعم التعديلات اليدوية على الفواتير وبنودها؟
- هل يسمح النظام بالمرونة بناءً على تواريخ الفوترة الثابتة / العميل / الخاصة بالاشتراك؟
اقرأ أكثر: قل وداعًا للفواتير المتكررة الفوضوية
3. المدفوعات المتكررة
• دفعات متكررة الوحدة النمطية هي الوحدة التي تضع الأموال في الحساب المصرفي لشركتك. تتكامل أنظمة فواتير الاشتراك مع بوابات دفع متعددة وتدعم طرق الدفع المختلفة: بطاقات الائتمان والمحافظ والتحويلات المصرفية وغير المتصلة بالإنترنت وما بعدها.
إذا كان لديك نموذج أعمال للاشتراك بالخدمة الذاتية إلى حد كبير ، فستحتاج على الأرجح إلى دعم خدمات بوابات الدفع المتعددة. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك نموذج قوي يعتمد على مندوب المبيعات ، فستحتاج إلى دعم للتحويلات البنكية والشيكات وطرق الدفع الأخرى غير المتصلة بالإنترنت.
اطرح هذه الأسئلة قبل اختيار نظام أساسي للفوترة:
- هل يتيح لك تخصيص صفحة الدفع الخاصة بك مع التوافق مع PCI؟
- هل يدعم مزودي الدفع المتعددين؟
- ما هي طرق الدفع التي يدعمها؟
- هل يدعم الترميز والترحيل لطريقة الدفع؟
- هل يدعم النظام توجيه بوابة الدفع الذكي لسيناريوهات مختلفة (الموقع / مبلغ الفاتورة / حسب المنتج)؟
- هل يدعم النظام آليات الكشف عن الاحتيال والوقاية منه؟
- هل يمكن أن تدعم المدفوعات في وضع عدم الاتصال؟
فيما يلي إمكانات مستوى الميزة التي يجب أن تبحث عنها
اقرأ أكثر: أذكى طريقة لأتمتة المدفوعات المتكررة
4. إدارة الطلب وميزات إعادة المحاولة الذكية
تتضمن بعض مزايا امتلاك هذه الميزة عدم الاضطرار إلى التحقق يدويًا من الحسابات بحثًا عن الرسوم المرفوضة ، وإعادة المحاولة تلقائيًا في المدفوعات الفاشلة عندما يكون من المرجح أن يمروا بها ، وإعلام العملاء بالمدفوعات المرفوضة من خلال التذكيرات التلقائية ، وتتبع الجميع بسهولة من هذه الإجراءات. هذا ينطبق بشكل خاص على الأعمال التجارية بالاشتراك مع حجم كبير من المعاملات.
[هذا هو دليلنا الشامل حول 23 تكتيكا يمكنك استخدامها تقليل الزخم اللاإرادي.]
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تقييم ميزة المطالبة:
- هل هناك عملية آلية لإعادة محاولة المدفوعات الفاشلة؟
- كيف تضمن محاولة إعادة محاولات الدفع عندما يُرجح نجاحها؟
- هل يمكن للنظام أتمتة التنبيهات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني للمشتركين عندما توشك طرق الدفع الخاصة بهم على الانتهاء؟
- هل يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه وتهيئة جداولها؟
- هل يدعم النظام صفحات الدفع المستضافة وداخل التطبيق تسمح للمشتركين بتحديث معلومات الدفع الخاصة بهم بشكل آمن؟
- هل يدعم النظام دورات إعادة المحاولة المختلفة لعمليات الرفض الناعمة / الشديدة؟
على مستوى الميزة ، إليك بعض الميزات التي يجب البحث عنها:
اقرأ أكثر: تفسح المجال لفرص الإيرادات من خلال استرداد المدفوعات بطريقة أكثر ذكاءً
5. المحاسبة والضرائب
كمصدر الحقيقة لمعلومات الفواتير والدفع ، يتحمل نظام الفوترة المتكررة مسؤولية المزامنة بسلاسة مع نظام المحاسبة الخاص بك. يجب تعيين كل شيء من الخطط والملحقات والخصومات والقسائم وإشعارات الائتمان وحتى الرسوم المخصصة بشكل صحيح.
ستتوقع أيضًا أن تقوم منصة الفوترة الخاصة بك بحساب الضريبة تلقائيًا استنادًا إلى المنطقة التي تبيع فيها - سواء كانت ضريبة مبيعات في الولايات المتحدة أو ضريبة السلع والخدمات الأسترالية أو ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي.
[الاتحاد الأوروبي ماذا؟ ها هي الطريقة السهلة لدينا دليل حول كيفية معالجة ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي]
يعد الامتثال لمبادئ المحاسبة المقبولة عموما والمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية أمرًا بالغ الأهمية لتقرير الإيرادات المؤجلة الدقيقة وتقدير الإيرادات.
بعض الأسئلة التي ستساعدك في الحكم على نظام الفوترة المتكررة:
- هل سيسمح لك النظام بتطبيق وإدارة الضرائب بناءً على الوجهة أو المكان الذي تم تسجيلك فيه؟
- هل يتم تعيين معلومات الفواتير بسلاسة في نظام المحاسبة المفضل لديك؟
- هل يتعامل النظام مع ضرائب المبيعات تلقائيًا - بما في ذلك الحساب والتحقق؟
إمكانيات على مستوى الميزة يجب أن تبحث عنها:
اقرأ أكثر: محرك الدقة لحساب الاشتراك الخاص بك. إلى الدايم ، في كل مرة.
6. إعداد التقارير والتحليلات
بصفتك النظام الذي يجمع الإيرادات ، يجب أن تتوقع تحليلات عميقة ومجموعة واسعة من إمكانات إعداد التقارير من منصة فواتير الاشتراك الخاصة بك.
استنادًا إلى التقارير المتعلقة بالتخلي عن السداد والمقاييس مثل MRR / ARR / Churn وتقارير الإيرادات المؤجلة ، يمكنك اتخاذ قرارات تجارية مهمة.
على هذا النحو ، يجب أن يوفر البرنامج الذي اخترته دقة إعداد التقارير جنبًا إلى جنب مع إمكانات التشخيص للتعمق والتحليل. من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، يمكنك اتخاذ قرارات مالية أفضل (تحديد تسرب الإيرادات والفرص) ، واستراتيجيات تسويق أفضل (تحديد العوائد الترويجية وتحليل نتائج الحملة) ، والمزيد.
فيما يلي بعض الميزات التي يجب أن تتوقعها من نظام ناضج.
- تقارير التشغيل - التخلي عن عربة التسوق
- تقارير المالية والمراجعة
- مقاييس الاشتراك
- تقارير تمخض
- تقارير التقادم والإيرادات المؤجلة للحسابات مستحقة القبض
- مجموعة المرئيات
- تقرير الإيرادات (بناءً على أبعاد مختلفة - قنوات الاستحواذ ، والمناطق الجغرافية ، والقسائم ، وشرائح الاشتراك)
- لوحات معلومات قابلة للتخصيص (لمستويات متعددة من التدقيق)
اقرأ أكثر: تخبرك مقاييس الاشتراك بالقصص. احصل على القدرة على قراءتها مع Chargebee.
7. عمليات التكامل
عندما يتعلق الأمر باختيار نظام أساسي للاشتراك ، فإن سهولة التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء هو معايير التقييم رقم واحد للعملاء عبر ARR من 50 مليون دولار إلى 500 مليون دولار ، متبوعًا بتكامل أدوات المحاسبة / تخطيط موارد المؤسسات
هذا لسبب وحيد هو أن أنظمة الفوترة لا تعمل بمعزل عن غيرها ، وكمكون أساسي في مجموعة تقنيات عمليات الإيرادات الخاصة بك ، فإنها تحتاج إلى تكامل قوي مع مجموعة متنوعة من برامج الأعمال:
- برامج المحاسبة والمالية - قراء, Xero, حكيم Intacct, أوراكل نتسويت
-
CRM - Salesforce
- مكتب المساعدة - Zendesk ، Freshdesk ، Intercom ، Groove
- التحليلات - Baremetrics و ChartMogul و ProfitWell و Google Analytics
- الضرائب - أفالارا
- نجاح العميل - ناتيرو
- التسويق - Mailchimp ، Klaviyo ، Refersion ، ReferralCandy
- التعاون - Slack، PieSync
مجموعة واسعة من عمليات الدمج Checkout Chargebee
8. الأمن والامتثال
لا يعد حل إدارة الاشتراك والفوترة المتكررة نظامًا ذا وظيفة واحدة. مع وجود العديد من الأدوار المختلفة في مؤسستك تستخدمها بعدة طرق مختلفة ، أين يتم تصنيف الحل في الوصول على مستوى المستخدم والأمن الداخلي؟
فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك على التقدير:
- هل الوصول إلى المكتب الخلفي يمكن التحكم فيه بأدوار وأذونات قابلة للتكوين؟
- هل يسمح النظام بامتيازات على مستوى المستخدم؟
- هل الحل قادر على إعداد أمان على مستوى البيانات لكل مستخدم؟
- هل من الممكن إعداد امتيازات على مستوى الإجراء لكل مستخدم؟
- ما هو نظام الفوترة الذي يدعم أمان تسجيل الدخول؟ علامة واحدة على؟ مصادقة متعددة العوامل (MFA)؟
مستويات الامتثال والأمان المتوقعة من أ برنامج الفوترة المتكررة لا ينبغي أن يكون أقل من الأفضل في فئتها.
اطرح هذه الأسئلة بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه:
- هل النظام متوافق مع PCI-DSS Level 1؟
- هل النظام SOC1 النوع 1 متوافق؟
- هل يخضع النظام لفحص الثغرات الأمنية بشكل مستمر؟
- ما مدى موثوقية نهج مزود الفوترة لتخزين البيانات؟
- كيف يتعاملون مع لوائح GDPR و PSD2؟
- هل يفرض الحل مصادقة ثنائية لجميع عملياته الإدارية؟
- هل يمكن لمزود الفوترة شرح الإجراءات التي يتم اتخاذها لضمان أمان الشبكة؟
[بينما نحن في هذا ، كيف يتم تشكيل PSD2؟ قد ترغب في التحقق من ما يجب قراءته توجيه حول SCA و PSD2 للأعمال التي تتطلب اشتراكًا.]
إمكانيات الخدمة المتوقعة من برنامج الفوترة
بالإضافة إلى ميزات المنتج ، سترغب في العمل مع بائع يمكنه تجاوز حدود البرنامج. هذا ينطبق بشكل خاص على برنامج فواتير الاشتراك بالنظر إلى مدى حساسية البيانات التي يتعامل معها.
فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك على تقييم مؤشرات العلاقة:
- هل يقدمون دعمًا مخصصًا يكون عمليًا مع فريقك حتى اكتمال الإعداد؟
- هل يقدمون استشارات متخصصة - في شكل فريق نجاح مع العملاء ربما - أثناء علاقتك؟
- إذا اخترت تبديل حلول الفوترة ، فهل سيتم نقل البيانات الحساسة بأمان وتعيينها إلى مزود آخر (إمكانية نقل بيانات بطاقة الائتمان)?
ما الذي يجب أن يمكّنك النظام الأساسي للفوترة المتكررة من القيام به
الآن بعد أن غطينا إمكانات مستوى المنتج والخدمة بالتفصيل ، إليك ما يجب أن تساعدك به مجموعة التقنيات الخاصة بك:
1. اذهب إلى Market Faster
سواء أكنت تطلق ميزة جديدة أو تتوسع في سوق جديد ، فإن الطريقة الوحيدة للتفوق على منافسيك هي التحرك أولاً .. عندما يتعلق الأمر بالتوسع العالمي ، فإن التكامل مع أداة إدارة الاشتراك التي تعمل على أتمتة هذه ستكون الميزة الأكثر أهمية بالنسبة لك .
على سبيل المثال ، خدم موقع Study.com سوقًا واحدًا ، مع كتالوج الدورة التدريبية الصغير وبوابة دفع واحدة. بعد إدارة اشتراكاته والتعامل مع عمليات الفوترة المعقدة مع Chargebee ، تم تطوير موقع Study.com بشكل غير مؤلم إلى أكثر من 30 مليون مستخدم وخمسة منتجات. "ساعدتنا Chargebee في اكتساب مجموعة أكثر تنوعًا من العملاء. وهذا يشمل عددًا كبيرًا من المستخدمين الدوليين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى الموقع سابقًا "، كما يقول Voitek Sobieszczanski ، نائب الرئيس للشؤون المالية ، Study.com.
2. تقديم تجربة دفع سلسة
عندما يبدي أحد العملاء المحتملين اهتمامًا بمنتجك ، يجب أن تبدأ في دفعهم إلى عملية شراء ناجحة. طريقة بسيطة للقيام بذلك هي تقليل كل الاحتكاكات:
3. إنشاء تجربة فوترة بسيطة
لا يقتصر الاختيار على طرق الدفع. يتوقع العملاء أيضًا مرونة في شروط الفواتير الخاصة بهم وخيار الدفع على أقساط بناءً على أسعارك. أ أداة فوترة متعددة الاستخدامات يقوم بأتمتة أي منطق فوترة تحدده على أي مستخدم أو مستوى خطة ويمكن أن يوفر لك ساعات من العمل.
4. سير عمل الخدمة الذاتية
إن أبسط طريقة لتقديم تجربة إيجابية للعملاء هي السماح لهم بإدارة اشتراكهم. Freedom ، وهي شركة تحظر المواقع والتطبيقات التي تشتت الانتباه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والأجهزة المحمولة الأخرى ، تحسين تحويلاتهم بنسبة 33٪ بعد أن أتاحت بوابة الخدمة الذاتية لـ Chargebee لعملائها إدارة اشتراكاتهم بسهولة ، مما سمح لـ Freedom بتقديم تجربة فواتير ممتازة.
5. تجارب التسعير السريع
التسعير هو رافعة الإيرادات الأكثر مكافأة ولكن من الصعب إتقانها. يعد تحديد نقطة السعر المناسبة خطوة حاسمة في تطوير خطط ونماذج التسعير المناسبة. هناك العديد من الطرق المختلفة لتسعير منتجاتك: الرسوم الثابتة والقائمة على الاستخدام والهجين هي بعض من أكثرها شيوعًا نماذج التسعير.
يأتي كل نموذج من نماذج التسعير هذه بمجموعة من المزايا الخاصة به. ما يصلح لشركة ما قد لا يعمل لصالح شركة أخرى. لذا ، كيف يمكنك معرفة نموذج التسعير المناسب لك؟ عن طريق التجريب.
ابدأ صغيرًا من خلال تجربة نقاط السعر الخاصة بك أو تغيير سعر استراتيجية التسعير. في كلتا الحالتين ، جرب نموذج التسعير الخاص بك لتعظيم القيمة للعملاء والأرباح بالنسبة لك.
على سبيل المثال ، استخدمت شركة Superfoods كتالوج منتجات Chargebee المرن لطرح نقاط أسعار وخصومات جديدة باستمرار ، واختبار A / B ، ومعرفة مجموعة الأسعار والعروض الترويجية وأطوال الخطة التي تؤدي إلى أعلى قيمة دائمة للعميل. مع أسعار تنافسية، تم تحقيق سوبرفوودس 4x نمو في الإيرادات في أقل من عام!
6. تحليلات أثناء التنقل
لا تتوقف عند التجريب. أنت بحاجة إلى تقارير ولوحات معلومات مخصصة تمنحك رؤى قابلة للتنفيذ حول ما نجح في تجربتك أو ما لم ينجح.
منصة تحليلات توفر عرضًا بزاوية 360 درجة لنمو شركتك على لوحة معلومات واحدة وتسمح لك بالتعمق أكثر في تحليل السبب الجذري لكل الاضطرابات. يمكنه تحديد أفضل فرصة تالية لتعظيم الإيرادات من على بعد ميل واحد.
7. التكامل السلس لأطراف ثالثة
تحتوي كل شركة تقريبًا على بوابات دفع وبرامج محاسبة والمزيد من هذه الأدوات قبل أن تقرر أن الوظيفة محدودة في مناطق معينة. قد يكون عدم القدرة على التجربة أو التوسع - قبل فهم الحاجة إلى الترقية إلى برنامج فوترة أكثر شمولاً لتحقيق نمو مفرط.
إذا وجدت نفسك في مكان مشابه ، فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو ، "هل ستندمج هذه الأداة بسلاسة مع مجموعتي التقنية الموجودة بالفعل؟" ومن ثم ، تأكد من أن الأداة الجديدة تتكامل بسلاسة مع عملياتك الحالية. يتكامل Chargebee مع العديد من الأدوات المختلفة عبر قطاعات تنظيمية مختلفة مثل التمويل والتسويق لمنحك عمليات التشغيل السلس التي تتوق إليها.
فيشبورنرز يقول المراقب المالي ، Aayush Patel ، "إن تكامل (Chargebee + Xero) يوفر على فريقنا المالي 8 ساعات في الأسبوع من العمل اليدوي. لقد انتقل فريق الحسابات لدينا من القيام بأعمال الفوترة الإدارية إلى التحليل الاستباقي لأرقام الإيرادات في Chargebee لإنشاء استراتيجيات للحفاظ على نمو الإيرادات ".
كيف استخدمت Fishburners Chargebee و Xero لتوفير 105 ساعة / شهر عن طريق أتمتة محاسبة الاشتراك
أفضل برامج فواتير الاشتراكات في السوق اليوم
سيكون من غير العدل المغادرة دون إعطائك فكرة عن أفضل برامج الفوترة في السوق اليوم وكيفية مقارنتها. إليك إخلاء مسؤولية صاخب: Chargebee هو برنامج فوترة اشتراك ، ويحدث أن العملاء يربطوننا بالأفضل 😎.
تم تصنيف Chargebee كقائد بلا منازع في فئات إدارة الاشتراك والفوترة والتحليلات.
استبيان G2 2021 - أفضل برنامج لإدارة الاشتراكات
سنتركك مع مقارناتنا المتعمقة مع بعض أكثر برامج فوترة الاشتراك شيوعًا في السوق اليوم.
إدارة الاشتراك والفواتير مع Chargebee
الفوائد المالية لاستخدام نظام قوي لفوترة الاشتراك وإدارة الإيرادات لدعم أهداف عملك تفوق بكثير الجهد والموارد التي تنفقها بدونها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمنصة إدارة الاشتراك الصحيحة أن تضعك على طريق النمو المتسارع.
Chargebee تمكن الشركات من اختبار وتوسيع نطاقها إيرادات الاشتراك سير العمل ، وإخراج الإستراتيجية من غرفة الاجتماعات إلى العالم الحقيقي.
بدافع Chargebee، امنح نفسك حرية اختبار الاستراتيجيات وإطلاقها وتوسيع نطاقها بأسرع ما يمكنك التفكير فيها.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.chargebee.com/resources/guides/subscription-billing-and-management-guide/
