ضيف بوست | 21 نوفمبر 2022
الصورة: Freepik / adrianik.h90
استحوذت تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) على صناعة التطبيقات لبعض الوقت الآن ، مع شركات تطوير التطبيقات في تورونتو التوصية بها كإعداد افتراضي أثناء إنشاء التطبيق.
تعتبر الخدمات المصرفية واحدة من أقدم المؤسسات ، لذا فإن اتخاذ بعض العمليات القديمة وإكمالها باستخدام التكنولوجيا الحديثة ليس بالأمر الهين.
اليوم ، نحن نبحث في كيف أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التطبيقات داخل الصناعة المصرفية وما هي الفوائد الملموسة التي يراها عملاؤه.
توفر 24 / 7
أولاً ، مع ظهور روبوت الدردشة على المواقع والتطبيقات التي تساعد العملاء في الاستفسارات والمشكلات الشائعة ، يُنظر الآن إلى الخدمات المصرفية على أنها عملية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جعلت التطبيقات المصرفية قبل الذكاء الاصطناعي الخدمات المصرفية متاحة للعملاء لم يعودوا مرتبطين بأوقات فتح البنوك القديمة. ولكن عندما احتاج العملاء إلى الدعم أو المساعدة في معاملاتهم ، كان لا يزال يتعين عليهم انتظار وقت أكثر قبولًا اجتماعيًا قبل أن يتمكنوا من التحدث إلى شخص ما.
لقد غيرت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المضمنة في المواقع والتطبيقات المصرفية هذا الأمر إلى الأبد. تلتقط روبوتات الدردشة هذه الكلمات الرئيسية وتتعلم من نتائج تفاعلات العملاء ، مما يوفر للمستخدم النهائي إجابة أو حلًا مناسبًا لاستعلامه خارج ساعات العمل.
بوضوح، الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان معيب، وهذا يلبي أحيانًا الفروق الدقيقة في بعض الاستفسارات المصرفية. ومع ذلك ، يمكن أن تقلل من عدد التفاعلات الشخصية المطلوبة عند التعامل مع استفسارات العملاء من خلال توجيههم إلى الموارد القيمة والمحتوى التعليمي ، والذي بدوره يقلل من تكلفة فريق خدمة العملاء.
المحتوى التعليمي للشؤون المالية
يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم منظور جديد للخدمات المصرفية للمستخدمين من خلال تقييم عادات الإنفاق لحساب شخصي أو تجاري وعرض الاتجاهات لهذا المستخدم.
يمكن للتطبيقات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في التعليمات البرمجية الخاصة بها إنشاء توصيات بشأن الميزانية والتخطيط المالي من تقييم ذلك ويمكنها بعد ذلك التثقيف حول كيفية تحسين الموارد المالية لصاحب الحساب.
أعطت هذه الأنواع من الميزات بعض البنوك التي تتمتع بالذكاء الرقمي عبر الإنترنت ميزة تنافسية على منافسيها. خاصة مع ارتفاع تكلفة المعيشة في جميع أنحاء العالم ، يتم البحث عن التنبيهات والتخطيط المالي المضمّن كإعداد افتراضي في تطبيقك المصرفي.
نومي رويال بنك أوف كندا تُعد خدمة (know-me) المنطوقة مثالاً ممتازًا على المحتوى التعليمي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
عمل أوتوماتيكي
أخيرًا ، أحدث الذكاء الاصطناعي موجات من خلال أتمتة العمليات التي لم يكن بالإمكان أتمتتها في السابق.
على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي الآن إكمال عمليات التحقق من الهوية أثناء عملية فتح الحساب باستخدام التعرف على الوجه والوصول إلى قواعد البيانات. يمكن إكمال هذه العمليات اليدوية بخلاف ذلك في ثوانٍ باستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من دقائق بواسطة صراف بشري.
انظر: كيف تغير حركة "لا رمز" الشركات وتمكين من يحلون المشاكل
باستخدام مهارات حل المشكلات المهمة ، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف النشاط الاحتيالي وإلغاء المعاملات وفتح حسابات جارية وحسابات توفير للمستخدمين. تقديم اقتراحات للمستخدمين والتي سيكون العرض فيها أكثر فائدة لوضعك المالي.
هذه التطورات ليست سوى عدد قليل من الفوائد المذهلة للذكاء الاصطناعي في الصناعة المصرفية. مع المزيد من العمل أثناء حديثنا ، من الآمن أن نقول إننا يجب أن نراقب هذه المساحة لمزيد من التقدم المصرفي ونراقب الصناعات الأخرى لمزيد من تطوير الذكاء الاصطناعي.
• الرابطة الوطنية للتمويل الجماعي والتكنولوجيا المالية (NCFA كندا) هو نظام إيكولوجي للابتكار المالي يوفر التعليم وذكاء السوق وإدارة الصناعة والتواصل وفرص التمويل والخدمات لآلاف أعضاء المجتمع ويعمل عن كثب مع الصناعة والحكومة والشركاء والشركات التابعة لخلق تقنية وتمويل نابض بالحياة ومبتكر الصناعة في كندا. تعمل NCFA ، اللامركزية والموزعة ، مع أصحاب المصلحة العالميين وتساعد على احتضان المشاريع والاستثمار في مجال التكنولوجيا المالية والتمويل البديل والتمويل الجماعي والتمويل من نظير إلى نظير والمدفوعات والأصول الرقمية والرموز المميزة و blockchain و cryptocurrency و regtech و insurtech. انضم مجتمع التكنولوجيا المالية والتمويل الكندي اليوم مجانًا! أو تصبح عضو مساهم والحصول على الامتيازات. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.ncfacanada.org
المنشورات المشابهة
- كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.انقر هنا لمعرفة ذلك
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://ncfacanada.org/how-ai-has-revolutionized-the-canadian-banking-industry/
