في البيئة الاقتصادية الحالية، أصبحت إنتاجية الموظفين وكفاءتهم ورفاهيتهم أكثر أهمية للنجاح التنظيمي، مما يتطلب من القادة قضاء المزيد من الوقت في فهم واستخلاص الأفكار من البصمات والبيانات الرقمية للموظفين. ولكن في كثير من الأحيان، تتخذ الشركات قرارات استراتيجية دون الأخذ في الاعتبار بيانات القوى العاملة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى أخطاء مكلفة مثل تسريح العمال غير الضروري، والإفراط في التوظيف، والتضخم التكنولوجي، والتدريب غير الكافي، والتحولات الفاشلة، والمزيد.
في حين أن الشركات تمتلك عادةً ثروة من بيانات القوى العاملة القيمة، فإنها غالبًا ما تتخلف عن تصنيف بيانات الموظفين على أنها بيانات موارد بشرية فقط، مما يفقد قدرتها على توجيه قرارات العمل الإستراتيجية عند دمجها مع بيانات أخرى. ذكاء الأعمال (بي) البيانات.
يمثل هذا فرصة جديدة مهمة لقادة تكنولوجيا المعلومات. من خلال دمج بيانات القوى العاملة في معادلة ذكاء الأعمال، يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات مساعدة المديرين التنفيذيين على التغلب على التحديات التنظيمية والاقتصادية بشكل أفضل وتحسين فعالية الفريق.
العمل مع بيانات القوى العاملة
تعرض بيانات القوى العاملة رؤى حول كيفية عمل الموظفين، وكيفية استخدام الموظفين للتكنولوجيا، وكيفية اعتماد العمليات عبر المؤسسة. يمكن أن تكشف هذه الرؤى عن نقاط الاحتكاك أو الاختناقات، وتفيد محادثات التدريب، وتقيس النتائج مقابل خطوط الأساس المحددة.
يمكن لتحليلات القوى العاملة أيضًا أن تساعد الموظفين والفرق على فهم الوقت المناسب لإجراء التعديلات أو تكرار السلوكيات عالية الأداء. قد يعني ذلك حضور عدد أقل من الاجتماعات، أو تقليص حجم التكنولوجيا، أو استخدام عدد أقل من أدوات التعاون، أو تخصيص المزيد من الوقت للتركيز والعمل العميق.
يمكن أن يكون الجمع بين رؤى القوى العاملة وبيانات ذكاء الأعمال أكثر فعالية من خلال ربط بيانات إنتاجية الموظفين ببيانات نتائج الأعمال، مثل رضا العملاء، وجودة حل الحالة، وفرص المبيعات المغلقة، ومعالجة المطالبات والمدفوعات، والمزيد.
عمليات تكامل قوية لتحسين أداء الفريق
إن معرفة الأدوات والأنشطة التي تُترجم إلى إنتاجية ونتائج أفضل يمكن أن يساعد المؤسسات على تكرار الممارسات عالية الأداء وتوسيع نطاقها. بالنسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات، تكمن قوة دمج بيانات القوى العاملة مع ذكاء الأعمال في تحسين تخصيص الموارد وزيادة الإنتاجية والكفاءة عبر الفرق.
خذ العلاقة بين أداء وكيل خدمة العملاء وتقييمات رضا العملاء (CSAT) والإنتاجية. من خلال تحديد الوكلاء الذين يتمتعون بتصنيفات CSAT عالية ولكن بأحجام تذاكر منخفضة، يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات مساعدة قادة الفرق على مواجهة تحديات الكفاءة المحتملة وتقليل مخاطر انخفاض مشاركة الموظفين أو الإرهاق.
وبالمثل، قد يستفيد الوكلاء ذوو الكفاءة العالية ولكن تقييمات CSAT المنخفضة من التدريب لتحسين تفاعلات العملاء. يمكن تطبيق هذا النهج في دراسة المدخلات والمخرجات على وظائف وأدوار العمل المختلفة لتحديد الاستخدام الزائد، ونقص الاستخدام، والأماكن التي تشتد الحاجة إلى الموارد فيها.
أفضل ممارسات ذكاء الأعمال
لتعظيم إمكانات مبادرات بيانات ذكاء الأعمال وبيانات القوى العاملة وتحسين تحليل مدخلات القوى العاملة مقابل المخرجات من أجل تخصيص الموارد بشكل أفضل، خذ في الاعتبار أفضل الممارسات التالية:
- اعمل مع قادة المؤسسة لفهم كيفية تقييم الفرق، وتطوير مقاييس الأداء الرئيسية، وتحديد المخرجات المهمة الأخرى.
- تأكد من أن هوية عمل الموظف موحدة مع استخدام الكمبيوتر واعتماد التكنولوجيا وأدوات الإنتاجية. سيوفر هذا نظرة شاملة لكيفية تأثير أنشطة مثل التعاون عبر الإنترنت والاجتماعات على الإنتاجية، مما يساعد على تحديد مجالات التحسين.
- قم بدمج بيانات القوى العاملة مع مصادر خارجية مثل Zendesk وSalesforce وService Now وJira لمساعدة القادة على فهم علاقات السبب والنتيجة التي تؤثر على أعمالهم.
- فكر في دمج أدوات الموارد البشرية الإضافية والاستطلاعات والدورات التدريبية التي تعكس عادات الموظفين ومشاعرهم ومشاركتهم.
- اعمل مع بائع يعمل على تبسيط دمج بيانات تحليلات القوى العاملة في شركتك مستودع البيانات لاتصال سلس بين مركز التحليلات الخاص بك والأنظمة الداخلية. يمكن للموردين أيضًا توفير قوالب مصممة خصيصًا لأنظمة ذكاء الأعمال المحددة، لتسهيل عملية إعداد التقارير.
من خلال التقاط الصورة الكاملة بدلاً من اللقطات المعزولة، يمكن لتكنولوجيا المعلومات أن تساعد قادة الأعمال على دمج ذكاء القوى العاملة في المعادلة، وتجنب الأخطاء المكلفة، وتحسين أداء الفريق، وتحقيق النمو المستدام في السوق.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.dataversity.net/how-to-bring-workforce-data-into-the-bi-equation/
