إن إيجاد التوازن الصحيح بين التعاطف والقيادة القوية أمر صعب. ومع ذلك، عندما يشعر الموظفون بالاستماع والاهتمام، يتم تلبية احتياجاتهم الأساسية للسلامة العاطفية. سينتهي بك الأمر مع فريق عمل مخلص قادر على التعبير عن مخاوفك وطرح الأفكار للحلول دون خوف من رد فعل رئيسك بشكل سلبي.
يتطلب تحديد كيفية تطبيق الذكاء العاطفي (EQ) في استراتيجياتك القيادية بذل جهود متضافرة - مثل تحديد أسلوب فريقك وتوجيه القادة الجدد حول كيفية اعتماد الذكاء العاطفي. فيما يلي ست طرق فعالة للقيادة بتعاطف وتفهم.
1. اعتماد نهج الذكاء العاطفي
معادل ممتاز يبني علاقات مهنية أقوى حتى تظل هادئًا خلال اللحظات العصيبة. ويستفيد الفريق بأكمله عندما تتمكن الشركة من تحديد ردود الفعل العاطفية المختلفة واحتضانها. سوف تفهم سبب شعور العمال بطريقة معينة وستكون قادرًا على وضع نفسك مكانهم.
يقوم الذكاء العاطفي (EQ) بتعليم القادة كيفية التنظيم الذاتي خلال اللحظات الصعبة، مما يسمح لهم بالتغلب على المشاعر الأساسية وتحفيز النمو في الشركة. يجب أن يكون هذا وحده كافياً لجميع الأشخاص في الشركة للالتزام بمعادل الصوت.
2. تدريب الموظفين
على الرغم من أن القيادة يجب أن تركز بشكل كبير على تحسين كيفية التواصل والاستجابة للموظفين، فإن تدريب الموظفين على الحصول على الذكاء العاطفي أمر بالغ الأهمية بنفس القدر. القيادة الفعالة هي اجتياز الصراعات وجمع الأشخاص من خلفيات مختلفة معًا لتحقيق هدف مشترك.
خذ وقتًا لاستضافة ورش عمل حول الذكاء العاطفي. بمجرد أن تتعلم القيادة وتنفذ مهارات مثل الاستماع النشط، وتحديد المشاعر والاستجابة بالتعاطف، يجب عليها توجيه الموظفين للقيام بالشيء نفسه.
"الشركات المزدهرة تدرب القيادات الجديدة لتسير على خطاها من خلال نهج شديد التعاطف."
3. إلهام القادة الجدد
كقائد، أنت ملزم بنقل المهارات التي يحتاجها الموظفون ليصبحوا قادة ذات يوم. على سبيل المثال، يمكن لموظفيك حل المشكلات دون تدخل عندما تشجع على اتخاذ القرارات المستقلة. إعطاء العمال المزيد من المسؤولية يؤدي إلى التفكير المستقل وثقة أعلى.
كلما عرفت المزيد عن المشاعر الإنسانية، أصبح من الأسهل اكتشاف أنواع معينة من الشخصيات في شركتك. قد يحتاج الشخص الذي لا يتحدث إلى بعض الضمانات والتدريب المبني على المهارات في مجال التواصل. بدلاً من التغاضي عن الشخص الهادئ في الغرفة، امنحه فرصة لقيادة مشروع وإرشاده حول كيفية الاستجابة، وجذب انتباه زملاء العمل وإكمال العمل بفعالية.
قد يكون لديك أيضًا موظفين جريئين وجريئين. وقد تحتاج مهاراتهم القيادية إلى التخفيف لتجنب إزعاج الآخرين في الفريق. العب على نقاط القوة لدى كل فرد وقم بتوجيهه نحو المهارات اللازمة للتغلب على نقاط الضعف.
"فقط 14٪ من الموظفين يشعرون بأن القيادة تستمع إليهم. يمكن لأساليب مثل الاجتماعات الفردية المنتظمة والمقابلات الدائمة أن تُحدث فرقًا في معدل التوقف عن العمل والحفاظ على المهارات المهمة داخل شركتك.
4. ممارسة الاستماع النشط
إذا كنت قد انتبهت جزئيًا فقط أثناء تشتيت انتباهك أو التفكير في ردك، فإنك تفشل في استيعاب التواصل من الطرف الآخر. إن مقاطعة الآخرين قبل أن ينتهوا من التحدث - وهو سلوك فظ ولكنه نموذجي - له نتيجة مماثلة.
بدلًا من ذلك، تدرب على الانحناء والتحدث فقط بعد أن ينتهي الشخص من تفكيره. قم بتدوين ملاحظات تلخص المحادثة واطرح أسئلة لتوسيع معرفتك. يساعدك الاستماع النشط على فهم الشخص الآخر بشكل أفضل ويضمن شعوره بالاستماع والتقدير.
إنه أمر حيوي بشكل خاص في إطار المجموعة، مثل الاجتماع. ساعد فريقك على إيلاء اهتمام أكبر من خلال تمرير "العصا الناطقة". من يحمل العصا له الكلمة دون انقطاع.
5. تعلم التعاطف
وفقا لتقرير غالوب، ارتفع عدد العمال المشاركين انخفضت من 36% إلى 32% بين عامي 2020 و2022. تشمل الأسباب قلة الاهتمام، والتوقعات غير الواضحة، وقلة فرص التطوير، والشعور بأن مساهماتهم غير مهمة.
ولحسن الحظ، يمكن للنهج المتعاطف أن يغير ثقافة الشركة. بينما يجب عليك الموازنة بين اتباع الإجراءات وإظهار التعاطف، فإن وضع نفسك في مكان شخص آخر يحسن استجابتك.
تخيل أن لديك موظفًا اعتاد الوصول مبكرًا كل صباح بـ 30 دقيقة والوفاء بالمواعيد النهائية. لم يشتكوا أبدًا وابتسموا عندما رأوك. ومع ذلك، في الأسابيع القليلة الماضية، فقد وصلوا متأخرين، ولم يعودوا يبتسمون عندما تستقبلهم ويتذمرون من كل شيء.
من الطبيعي أن تشعر بالاستياء من موقفهم، لكن الشخص المتعاطف سوف يفكر في سبب تغير الأمور بشكل جذري. يقوم قائد الذكاء العاطفي باستدعاء الشخص إلى مكتبه وطرح أسئلة حول أحواله. قد يقولون: "لقد لاحظت أنك فقدت شرارتك. هل كل شيء على ما يرام؟ كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟" ثم يستمع القائد الذي يهتم.
ربما يكون الموظف قد بدأ في رعاية أحد الوالدين المريض، الأمر الذي يتطلب المزيد من وقته والقليل من اللجوء إلى الإشراف النهاري. عندما تكون EQ، ستعمل معهم لإيجاد حل، مثل وقت بدء متأخر أو عرض العمل عن بعد لفترة معينة.
"يتعلم الناس التعاطف من تجارب الحياة. وتسمح ممارسة السيناريوهات للقادة بصياغة استجابات أفضل في بيئة منخفضة التوتر.
6. لعب الأدوار في حل النزاعات
إحدى المجالات التي تؤتي فيها ممارسة الذكاء العاطفي ثمارها هي حل النزاعات. عندما يكون القادة أكثر تعاطفاً، فإنهم يعلمون موظفيهم نفس المهارات. هناك صراعات أقل لأن الناس يستمعون لبعضهم البعض، ويركزون على الحلول بدلا من إلقاء اللوم.
طوّر الذكاء العاطفي ومهارات التواصل لدى موظفيك من خلال لعب الأدوار. اجمع الجميع في غرفة الاجتماعات لحضور جلسة حول حل النزاعات، وتقسيمها إلى درس حول الذكاء العاطفي.
اطلب من العمال أن يتظاهروا بالغضب من بعضهم البعض بسبب خطأ كلف الشركة عميلاً. قم بتوجيه التفاعل، موضحًا كيف يحتاجون إلى الاستماع لبعضهم البعض والوقوف في مكان الشخص الآخر.
الجميع يرتكبون الأخطاء، لذا فإن فهم بعضنا البعض هو الشيء اللطيف الذي يجب القيام به. أضف مهارات مثل كيفية التركيز على حل المشكلات بدلاً من الجدال.
الذكاء العاطفي هو حدود الأعمال القادمة
بدأت الشركات تدرك أهمية وجود قادة يستمعون ويفهمون الاحتياجات الفردية. عندما تهتم العلامة التجارية بأولئك الذين يساعدون في بنائها، فإنها تكتسب عمالاً مخلصين يشعرون بالاستثمار. استثمر في الأشخاص الذين يعملون لديك لخلق ثقافة عمل إيجابية والتفوق على المنافسين.
اقرأ أيضا الصحة العقلية والعمل عن بعد: دور الإدارة في دعم رفاهية الموظف
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/
