في السوق الرقمية اليوم، يكمن مفتاح النجاح في توفير تجارب استثنائية للعملاء. لا تساعد رحلة التسوق السلسة والخالية من المتاعب على توليد المبيعات فحسب، بل تعمل أيضًا على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء (ويعرف أيضًا باسم المزيد من الطلبات لك على المدى الطويل).
ولهذا السبب، تعتبر مرحلة ما بعد الشراء بالنسبة للبائعين عبر الإنترنت لا تقل أهمية عن مرحلة النقر للشراء الأولية.
والشيء الرائع هو أنه يمكنك تحسين تجربة ما بعد الشراء بأقل جهد. فقط باستخدام التكنولوجيا، يمكنك إحداث تأثير كبير على تجربة تسوق عملائك في متجرك عبر الإنترنت. إحدى الميزات التي يسهل تنفيذها حقًا ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا هي تتبع طلبات Apple Wallet.
دعونا نتعمق في كيفية دمج تتبع طلبات Apple Wallet في تحسين تجربة التسوق.
دور تتبع الطلب المبسط لرضا العملاء
باعتبارك مالكًا تجاريًا، ربما تتلقى العديد من الاستفسارات من عملائك فيما يتعلق بالوقت المقدر لتسليم الطرود الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا بمثابة استنزاف للوقت، خاصة عندما تقوم بمهام متعددة ويكون فريقك صغيرًا. ولكن مهلا، هذا مجرد جزء من اللعبة!
بالنسبة للعملاء، قد يكون تتبع طلباتهم أمرًا صعبًا أيضًا. من يريد إضاعة الوقت في غربلة رسائل البريد الإلكتروني لتحديد رقم التتبع، ثم إدخاله يدويًا على موقع ويب مختلف للحصول على التفاصيل؟ إنه أمر محبط، على أقل تقدير. يريد العملاء فقط الحصول على تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لطلباتهم.
عندما لا يكون الوصول إلى المعلومات سهلاً، يمكن أن يثير ذلك أعصاب المتسوقين، وهذا ليس بالأمر الجيد لأي علامة تجارية. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه خطوات تتبع طلبات Apple Wallet. فهو لا يبني الثقة والولاء للعلامات التجارية فحسب، بل يوفر أيضًا للمستهلكين طريقة ملائمة لتتبع طلباتهم.
بالنظر إلى أن نظام التشغيل iOS من Apple يحمل حوالي 25% من حصة سوق الهواتف الذكية العالمية، فمن البديهي الاستفادة من هذه المنصة لتحسين تجربة العملاء. باستخدام Apple Wallet، يمكن للعملاء تخزين معلومات طلباتهم والوصول إليها كلها في مكان واحد، مباشرة على هواتفهم.
ولكن كيف يعمل في الواقع؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.
كيف يعمل تتبع طلب محفظة Apple
باستخدام Apple Wallet Order Tracking، يمكن للمتسوقين الوصول بسهولة إلى إيصالاتهم التفصيلية ومعلومات تتبع الطلب على أجهزة iOS الخاصة بهم عبر Apple Wallet.
Apple Wallet هو تطبيق iPhone الافتراضي المستخدم لتخزين بطاقات الائتمان ورخص القيادة والتذاكر الإلكترونية وطلبات المتجر عبر الإنترنت.
يمكن للعملاء أيضًا تتبع الطلبات من المتاجر عبر الإنترنت في Apple Wallet الخاصة بهم. وبهذه الطريقة، يمكنهم تلقي إشعارات الدفع لتغييرات حالة الطلب ويمكنهم عرض تفاصيل الطلب في التطبيق.
بنقرة واحدة بسيطة، يمكن للعملاء عرض أحدث المعلومات حول طلباتهم، مما يلغي الحاجة إلى البحث عن أرقام التتبع أو زيارة مواقع ويب متعددة.
يتوفر زر "التتبع باستخدام Apple Wallet" لعمليات الشراء التي تتم من متصفح Safari على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 17 أو أعلى أو أجهزة Mac التي تعمل بنظام التشغيل Mac OS الإصدار 14 أو أعلى.
زر "التتبع باستخدام Apple Wallet".
فوائد تتبع طلب محفظة Apple
تخيل أنك تقدم لعملائك أقصى قدر من الراحة في متناول أيديهم - بكل معنى الكلمة. مع ميزة تتبع الطلبات في Apple Wallet، هذا بالضبط ما تفعله!
يؤدي توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائك إلى ما يلي:
- تحديثات سهلة: يبقى عملاؤك على اطلاع دون البحث في رسائل البريد الإلكتروني.
- توفير الوقت لفريقك: لن يضطر فريقك إلى قضاء بعض الوقت في إجراء التحديثات اليدوية، مما يحررهم للقيام بمهام مهمة أخرى.
- إشعارات فورية: سيحصل العملاء على تغييرات في حالة الطلب في الوقت الفعلي، مما يضيف عنصرًا من الإثارة والترقب إلى تجربة التسوق الخاصة بهم.
- ولاء العميل: هذا المستوى من الاهتمام يولد الرضا والثقة، ويرسم الطريق أمام مؤيدي العلامة التجارية المخلصين.
- زيادة المبيعات: من المرجح أن يقوم العملاء السعداء بإجراء عمليات شراء متكررة.
كما ترون، يعد تتبع طلبات Apple Wallet أمرًا مربحًا للعلامات التجارية والعملاء. يمكن للشركات إرسال تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة الطلب، بما في ذلك إشعارات بأي تغييرات. يحصل المتسوقون على سهولة الوصول إلى خدمة العملاء وخيارات إدارة الطلبات.
تابع القراءة لتتعرف على كيفية دمج تتبع طلبات Apple Wallet لمتجرك عبر الإنترنت وتحسين تجربة التسوق.
تنفيذ تتبع طلب محفظة Apple
تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في ضمان رضا العملاء، وكل ذلك يبدأ بمنصة التجارة الإلكترونية التي تختارها. خذ Ecwid بواسطة Lightspeed، على سبيل المثال. فهو يتيح للعلامات التجارية تقديم ميزات مثل تتبع طلبات Apple Wallet، مما يسهل على البائعين عبر الإنترنت تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائهم.
إذا لم يكن لديك متجر إلكتروني حتى الآن، يمكنك ذلك قم بإنشاء واحد باستخدام Ecwid مجانا. أو، قم بترحيل متجرك الحالي عبر الإنترنت إلى Ecwid.
الآن، أفضل ما في الأمر هو أنه ليس عليك القيام بأي شيء يدويًا لتمكين تتبع Apple Wallet للطلبات المقدمة في متجر Ecwid الخاص بك. بمجرد قيام العملاء بتقديم طلب، يمكنهم البدء في تتبعه من شاشة تأكيد الطلب. بكل بساطة!
زر "التتبع باستخدام Apple Wallet" الموجود على شاشة تأكيد الطلب في متجر Ecwid
سيتم إضافة الطلب إلى حساب Apple Wallet الخاص بالعميل. كلما قمت بتحديث حالة الطلب في مسؤول Ecwid الخاص بك، سيتلقى العميل إشعارات الدفع من تطبيق Apple Wallet. ويمكنهم أيضًا عرض تفاصيل الطلب والحالة الحالية في قسم الطلبات في التطبيق.
عرض تفاصيل الطلب والحالة الحالية في قسم الطلبات في تطبيق Apple Wallet
راجع مقالة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات حول إشعارات الدفع للعملاء في Apple Wallet.
نصائح لتعظيم الفوائد
الآن، هل تريد أن تعرف الخلطة السرية للاستفادة من هذه التكنولوجيا؟ ستساعدك النصائح التالية على تحقيق الاستفادة الكاملة من تتبع طلبات Apple Wallet لمتجرك عبر الإنترنت:
- اجعلها مرئية: قم بترويج الميزة لعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني حتى يعرفوا هذه الراحة.
- ثقف عملائك: لن يضر إضافة تعليمات قصيرة للمتسوقين عند الترويج لهذه الميزة. أو قم فقط بإضافة رابط إلى دعم أبل المادة.
- تسليط الضوء عليه في متجرك: قم بالترويج لـ "التتبع باستخدام Apple Wallet" أثناء الخروج. على Ecwid، يمكنك القيام بذلك باستخدام إخطارات الخروج التطبيق.
- ابقها محدثة: تأكد من تحديث حالات الطلب في مشرف Ecwid في الوقت الفعلي حتى يتمكن العملاء من تتبع طرودهم بدقة.
- خيارات العرض: لتلبية تفضيلات العملاء المتنوعة، قم بتوفير خيارات بديلة لتتبع الطلب مثل إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
باتباع هذه النصائح، يمكنك ضمان تجربة تسوق سلسة، مما يجعل علامتك التجارية متميزة عن المنافسة.
ختامية
مع ظهور التسوق عبر الإنترنت، يتوقع العملاء الراحة والسرعة عندما يتعلق الأمر بتتبع طلباتهم. وباستخدام ميزة تتبع الطلبات في Apple Wallet، يمكنك توفير ذلك.
وفي الوقت نفسه، فإن تبني تتبع طلبات Apple Wallet لمتجرك عبر الإنترنت لا يقتصر فقط على اعتماد تقنية جديدة - بل يتعلق أيضًا بتعزيز الطريقة التي يرى بها العملاء علامتك التجارية. امنحهم تجربة مرضية بعد الشراء، وابقهم على اطلاع دائم بكل خطوة على الطريق، وشاهد ارتفاع رضا العملاء.
تذكر أن العميل السعيد هو عميل عائد. لذا، امنحهم شيئًا يبتسمون من خلال تجربة ما بعد الشراء السلسة.
استفد من الميزة التي تعمل على أتمتة الراحة وبناء الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. أتعرف ماذا يقولون، السحر يكمن في التفاصيل! حتى مع تحديث صغير مثل هذا، يمكنك حقًا تمييز متجر Ecwid الخاص بك عن المنافسة.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.ecwid.com/blog/apple-wallet-order-tracking.html
