يمثل عام 2024 وقتًا رئيسيًا للشركات التي تفكر في تبني التجارة الإلكترونية بين الشركات. تظهر الأرقام الأخيرة أن قطاع الأعمال التجارية عبر الإنترنت B2B العالمي سوف تتوسع إلى أبعد من ذلك، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي، والتغيرات في عادات البيع والشراء لدى الأشخاص، فضلاً عن الحاجة إلى إدارة سلسلة التوريد بكفاءة. 

في هذا السيناريو، تظهر منصة Shopify Plus B2B كخيار أفضل للشركات الراغبة في الاستفادة من فرصة B2B.

ومع ذلك، دعنا نبدأ في استكشاف كيف يمكنك بالفعل إعداد وتحسين سير العمل بين الشركات، مما يجعل مؤسستك تنمو بشكل أسهل وأسرع بمساعدة Shopify Plus. تسلط هذه المقالة الضوء على الميزات والفوائد والاستراتيجيات الرئيسية للمنصة لتحقيق النجاح.

احتضان B2B على Shopify Plus في عام 2024

في مجال التجارة الإلكترونية بين الشركات، أدى ظهور Shopify Plus كواحدة من المنصات الرائدة إلى تغيير الطريقة التي تهدف بها الشركات إلى البيع بشكل أفضل للشركات الكبرى الأخرى. مع استمرار ارتفاع الطلب على المعاملات السلسة بين الشركات، أصبح استخدام منصة مثل هذه أمرًا سهلاً يجب للشركات التي تتطلع إلى البقاء في المقدمة في طليعة السوق التنافسية بشكل متزايد. 

بفضل ميزاته القوية وقابلية التوسع المبتكرة، يقدم Shopify Plus B2B حلاً شاملاً مصممًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لبائعي B2B، مما يمكّنهم من الفوز في ظروف السوق الأكثر صعوبة. 

Shopify Plus – منصة B2B النهائية؟

على عكس تطبيق الطرف الثالث أو قناة المبيعات، يوفر لك Shopify Plus B2B خيار امتلاك متجر واحد عبر الإنترنت لكل من عمليات البيع المباشر إلى المستهلك (D2C) وعمليات البيع بالجملة أو متجر مستقل لمساعدتك في إدارة العمليات بشكل منفصل. 

بغض النظر عن المسار الذي تختاره، سيستمتع عملاؤك بمزايا مثل التسعير الخاص بالعميل وشروط الدفع والإعفاءات الضريبية والمزيد. ولا تحتاج إلى اللجوء إلى البرمجة أو الحلول المعقدة.

ما تحصل عليه مع Shopify Plus

يمكن للشركات العمل عبر مواقع متعددة، ولكل منها مجموعتها الخاصة من الكتالوجات وخيارات الدفع وشروط الدفع وعناوين الشحن. لذلك، في كل مرة يقوم فيها عميل B2B بتسجيل الدخول إلى متجرك، يمكنه تحديد الموقع المحدد الذي يشتري من أجله. يتيح لهم ذلك الوصول إلى الأسعار وشروط الدفع وخيارات الدفع التي قمت بتعيينها لهذا الموقع المحدد.

يمكنك الحصول على المرونة اللازمة لإنشاء شركة وتحديد موقع الشركة وتعديل تفاصيل الأعمال الأخرى. يمكنك أيضًا إعداد نموذج طلب حساب الشركة، مما يسمح للعملاء بطلب الوصول للشراء منك ككيان B2B عن طريق ملء المعلومات المطلوبة.

المزيد من ميزات Shopify Plus B2B المتوفرة تعمل على توسيع فرص B2B الخاصة بك بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكنك:

• إنشاء قناة بيع بالجملة: قم بإعداد مساحة مخصصة لعملاء B2B لديك.
• تعيين التسعير المخصص: تحديد مستويات التسعير بناءً على الحجم أو نوع العميل.
• تخصيص تجربة الشراء: تصميم واجهات المتاجر والميزات لعملاء B2B.
• التكامل مع ERP/CRM: المزامنة مع الأنظمة الخلفية لإجراء عمليات سلسة.
• تقديم دفعات مرنة: توفير خيارات مثل الشروط الصافية أو خطوط الائتمان.
• إضفاء الطابع الشخصي على التسويق: استخدم الحملات المستهدفة لجماهير B2B.
• دعم القطاع: تقديم مساعدة مخصصة لاستفسارات B2B.
• مراقبة الأداء: تتبع المبيعات وبيانات العملاء للحصول على رؤى.
• التحسين المستمر: اضبط استراتيجيات النمو بناءً على ملاحظات العملاء.

نقد المستخدم سلط الضوء باستمرار على أن Shopify Plus يتفوق على منافسيه من خلال إعطاء الأولوية لإدارة B2B والأتمتة.

دراسات الحالة في العالم الحقيقي تعزز هذا البيان بشكل أكبر. دعونا نلقي نظرة على واحدة قادمة من تحت حزامنا.

دراسة الحالة: نجاح PetHQ مع Shopify Plus

تم تطوير موقع الويب الموجه نحو B2B من الصفر مع وظائف إضافية خاصة بالأعمال (على سبيل المثال، تدفق عرض أسعار الطلب، وتدفق التسجيل المخصص، ووظيفة الطلب السريع). كان التحدي الرئيسي الذي يجب التغلب عليه هو إنشاء منطق عمل جديد مع رحلات مستخدم مختلفة، مما يجعل تجربة التسوق للمورد أكثر "شبيهة بالعميل" - فنحن لا نزال نبيع للناس. تتطلب الطلبات الأكبر حجمًا مزيدًا من الراحة - يتعين على المرء بناء علامة تجارية تستحق ثقة عملائه. يثق الناس في الأشخاص الذين يهتمون بوقتهم الثمين. 

ماذا فعلنا والنتائج

لقد ساعدنا PetHQ على الانتقال بسلاسة من B2C إلى موقع رائد في مجال B2B خلال شهرين ونصف فقط. حقق متخصصو Elogic أقصى استفادة من وظائف Shopify B2.5B وقدموا تطويرًا شاملاً لموقع الويب، بما في ذلك الاكتشاف والتصميم والتطوير وضمان الجودة وإدارة المشروع والدعم.

لقد قمنا بتطوير ميزات مخصصة لتغطية بعض المهام والوظائف الخاصة بالأعمال وقمنا بإعادة معايرة تدفق عرض أسعار الطلب وتدفق التسجيل ووظيفة الطلب السريع.

بشكل عام، حققنا متجرًا إلكترونيًا جديدًا يعمل بكامل طاقته ومحسّنًا ومدعومًا، وإدارة مبسطة لموردي الأعمال غير المتصلين بالإنترنت، والتوسع في سوق الأعمال المباشرة بين الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة. ال مشروع PetHQ B2B يتم بثه ومراقبته بانتظام بواسطة متخصصين في Elogic لضمان تشغيل لا تشوبه شائبة.

B2B باختصار: الميزات الرئيسية لـ Shopify Plus

باعتبارها واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية للمؤسسات، توفر Shopify Plus مجموعة متكاملة من الحلول المصممة خصيصًا للشركات الكبيرة. دعنا نتعمق في الإمكانيات التي تجعل Shopify Plus خيارًا رائدًا لعملك  

1. محرر النص

يعد محرر البرامج النصية ميزة فريدة لـ Shopify Plus. فهو يسمح للشركات الموجودة على Shopify Plus بإنشاء نصوص برمجية مخصصة يمكنها تعديل عملية الدفع وتطبيق منطق التسعير المخصص على الأسعار والخصومات. تتم كتابة هذه البرامج النصية بلغة Shopify Script Language (SSL)، وهي لغة برمجة نصية داخلية تم تطويرها بواسطة Shopify.

في حين أن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى قد تقدم مستوى معينًا من التخصيص من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو ملحقات الطرف الثالث، فإن ميزة محرر البرامج النصية في Shopify Plus تتميز بسهولة استخدامها وقدرتها على تعديل عملية الدفع مباشرة وتطبيق استراتيجيات تسعير معقدة تعتمد على مختلف شروط. يعد هذا التحكم الدقيق في عملية الدفع والتسعير ميزة حصرية لبرنامج Shopify Plus والتي تميزه عن العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

2. قناة الجملة

تتيح ميزة قناة البيع بالجملة في Shopify Plus للشركات إنشاء واجهة متجر فردية محمية بكلمة مرور لعملاء الجملة. فهو يوفر أسعارًا قابلة للتخصيص وكتالوجًا وإدارة طلبات مصممة خصيصًا لعمليات البيع بالجملة.

باستخدام هذه الميزة، يمكن للتجار إعداد سير عمل الموافقة، والتكامل مع نظام Shopify البيئي، وتوسيع نطاق أعمالهم بالجملة بثقة، وذلك بفضل البنية التحتية لـ Shopify Plus. تساعد ميزة قناة البيع بالجملة على تبسيط تجربة البيع بالجملة، مما يسهل على الشركات إدارة مبيعاتها التجارية بين الشركات وتنميتها.

3. انطلاق

تعد ميزة Launchpad في Shopify Plus أداة لتخطيط وأتمتة عمليات مثل إطلاق المنتجات، وتغيير أسعار المنتجات، وتحديث المخزون، وتطبيق الخصومات أو العروض الترويجية، بالإضافة إلى تنفيذ إجراءات مجمعة وتتبع الأداء. 

إنه بمثابة مركز تحكم لتنسيق الأحداث المختلفة داخل منصة Shopify. على الرغم من أنه ليس مكانًا واحدًا للقيام بالعديد من الأشياء المختلفة أو أداة للأغراض العامة، إلا أنه مركز مركزي مصمم خصيصًا لإدارة المهام المعقدة المرتبطة بإطلاق وإدارة الأحداث على موقع التجارة الإلكترونية.

4. Shopify التدفق

باستخدام ميزة Shopify Flow في Shopify Plus، يمكن للتجار إنشاء مهام سير عمل معقدة بناءً على مشغلات وشروط محددة، وأتمتة المهام والعمليات المتكررة. فيما يلي مثال عملي لكيفية إنشاء سير عمل مخصص لاسترداد سلة التسوق المهجورة: 

• تحفيز عملية: عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل عملية الدفع (عربة التسوق المهجورة).
• الظروف: تحقق مما إذا كانت عربة التسوق المهجورة تستوفي شروطًا معينة، مثل إجمالي قيمة عربة التسوق أو عناصر محددة في عربة التسوق.
• الإجراءات:
  • إرسال بريد إلكتروني آلي إلى العميل لتذكيره بالعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة به وتقديم خصم أو تشجيعه على إكمال عملية الشراء.
  • أنشئ مهمة لفريق دعم العملاء للمتابعة بمكالمة هاتفية إذا كانت قيمة سلة التسوق أعلى من حد معين.
• نتيجة: زيادة فرص استعادة عربات التسوق المهجورة من خلال الوصول تلقائيًا إلى العملاء برسائل وحوافز مخصصة بناءً على سلوكهم في التسوق.

5. إدارة حسابات مخصصة

يقوم خبراء Shopify Plus بتمكين التجار على مستوى المؤسسة، وتزويدهم بإدارة الحساب والتوجيه الاستراتيجي والدعم الفني والمساعدة الشخصية.

6. Shopify التطبيقات

يقدم Shopify Plus نظامًا بيئيًا مزدهرًا لتطبيقات الطرف الثالث المتوفرة في Shopify App Store مع الكثير من التطبيقات عالية الجودة لضمان قدرة الشركات على تعزيز قدرات متجرها دون الاعتماد على موارد تطوير باهظة الثمن.

7. حلول مخصصة 

يمنح Shopify Plus إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لإنشاء وتنفيذ عمليات تكامل وتطبيقات مخصصة ضمن أنظمتها الحالية. فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكن إنشاؤه باستخدام Shopify Plus API:

• يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لدمج Shopify Plus مع الأنظمة الأخرى، مثل برنامج ERP أو منصات CRM أو قواعد البيانات المخصصة. وهذا يسمح بمزامنة البيانات وأتمتة العمليات التجارية بشكل لا تشوبه شائبة.

• يمكنك إنشاء تطبيق مخصص لإدارة تكوينات المنتج المعقدة، أو التعامل مع متطلبات الشحن الفريدة، أو التكامل مع بوابة دفع متخصصة.

• يمكنك إنشاء إعداد تجارة بلا رأس حيث يتم فصل الواجهة الأمامية لمتجرك عن الواجهة الخلفية. يتيح ذلك مرونة أكبر في تصميم واجهة المستخدم ويمكّنك من استخدام تقنيات مختلفة للواجهة الأمامية، مثل React أو Vue.js.

بشكل عام، توفر واجهة برمجة تطبيقات Shopify Plus مجموعة واسعة من الإمكانيات لتخصيص وتوسيع متجر التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجات العمل الفريدة.

8.  تعزيز الأمن

يمكن للشركات أن تعهد إلى Shopify Plus بأمان بالتعامل مع بيانات العملاء ومعاملاتهم الحساسة حيث يتضمن النظام الأساسي ميزات أمان متقدمة مثل الامتثال للمستوى 1 PCI DSS وتشفير SSL والبنية التحتية المخصصة لتعزيز الأمان والموثوقية. 

9.  أدوات التوسع العالمية

بفضل حلول التوسع العالمية الخاصة بـ Shopify، مثل الدعم متعدد العملات وواجهات المتاجر المحلية وخيارات الشحن الدولية، يمكن للشركات خدمة العملاء عبر مختلف البلدان والمناطق بسهولة.

10.  أسعار الجملة

يتضمن Shopify Plus ميزات لإدارة أسعار الجملة، مثل القدرة على تحديد مستويات التسعير المتدرجة والحد الأدنى لكميات الطلبات وقواعد التسعير المخصصة لعملاء الجملة. 

B2B وD2C: نهج تآزري

الآن، يعد التوسع في قطاع B2B (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد) قرارًا تجاريًا رائعًا في حد ذاته. ومع ذلك، يمكن أن يساعد نهج D2C (المباشر إلى المستهلك) في جعل مبيعات B2B الخاصة بك أكثر إثارة من خلال تنظيمها بشكل أشبه بالتسوق الاستهلاكي المنتظم وتعزيز الراحة العامة لعروضك.

يتيح لك إثراء مشهد B2B الخاص بك باستخدام أساليب D2C ما يلي:

1. زيادة التحويل. 

البحث يوضح أن 60% من المشترين يعتقدون أن تجربة التسوق عبر الإنترنت لمورديهم أمر بالغ الأهمية، في حين يقول 67% آخرون أنهم قاموا بتغيير الموردين لتحقيق تجربة "شبيهة بالعميل" أكثر.

تؤدي عملية التسوق المخصصة إلى زيادة متوسط ​​الطلبات وتجعل العملاء يرغبون في الطلب منك مرة أخرى. بعد كل شيء، فإن الحفاظ على عملائك القدامى والحصول على المزيد من الطلبات منهم بدلاً من البحث عن مشترين جدد يجعل نمو عملك أسهل وأسرع. 

2. توفير الوقت. 

تساعد مواقع التسوق الكبيرة عبر الإنترنت العملاء على القيام بالمزيد في وقت أقل. التسوق الفعال عبر الإنترنت يفيد العملاء وأصحاب الأعمال على حد سواء. من خلال تغيير الطريقة التي يشتري بها عملاء التجزئة بكميات كبيرة، سيتمكن الجميع من التركيز بشكل أكبر على المهام المهمة وتقليل التركيز على الأعمال المكتبية الروتينية. علاوة على ذلك، يمكنك تقليل الأخطاء باستخدام الحلول الآلية للتعامل مع عملك الداخلي.

3. بناء الولاء للعلامة التجارية. 

تستخدم العلامات التجارية D2C مواقع الويب والتصميمات الجذابة والإبداعية والجذابة لجذب حركة المرور والاحتفاظ بها. نفس الفكرة تعمل بشكل رائع بالنسبة للمبيعات بين الشركات أيضًا. تساعدك العلامة التجارية القوية على تمييز عملك عن اللاعبين الآخرين في السوق، ولا يتطلب الأمر الكثير من الجهد.

4. تميز عن منافسيك.

العديد من عملاء B2B غير راضين عن التجارب الحصرية والمعقدة عبر الإنترنت المتاحة لهم حاليًا. وفق رجل دولة، يتوقع مشترو B2B الحصول على ميزات مختلفة على غرار D2C من الشركات التي يشترون البضائع منها عبر الإنترنت على مستوى الأعمال. ترغب الشركات في شراء منتجات خاصة، والاطلاع على المخزون الموجود، والتحقق من حالة طلباتها، تمامًا كما يفعل العديد من المشترين العاديين. 

تضمن ميزات Shopify Plus التالية هذه النقاط:

التخصيص والتخصيص

• تعمل قواعد شراء كمية المنتج، ونشر المنتجات التي تركز على العملاء، وشروط الدفع القابلة للتخصيص، وغيرها من الميزات على حد سواء على تمكين تجارب الشراء المخصصة المتميزة وتحسين مشاركة العملاء.
• توفر المنصة تخصيصات وتصميمات للعلامة التجارية للحصول على تجربة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع القنوات، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية والولاء.
• للتوسع الدولي، يقدم Shopify Plus خيارات متعددة العملات ومتعددة اللغات، ويدعم توطين العملات واللغات لجميع المشترين. 

 خيارات الأتمتة

• يمكن للمشترين تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم بشكل آمن للدفعات التلقائية أثناء الخروج أو في مركز حساباتهم، والاستمتاع بالمعاملات في الوقت المناسب دون متابعة يدوية.

• تعمل التذكيرات التلقائية على إعلام المشترين بالمدفوعات المستحقة أو المتأخرة، مما يلغي الحاجة إلى التذكيرات اليدوية ورسائل البريد الإلكتروني من فريق المبيعات لديك.

• يمكن أن يؤدي تطبيق قواعد كميات الشراء إلى زيادة متوسط ​​قيم الطلب وتبسيط التنفيذ لعملاء الجملة، مع تحديد كميات الشراء الدنيا أو القصوى أو المتزايدة لكل عنصر.

• قم بدمج عمليات B2B مع أنظمة ERP مثل Brightpearl أو Acumatica أو NetSuite لأتمتة العمليات الخلفية، وتحقيق إدارة سلسة للتسعير والعملاء وقوائم الأسعار والمخزون عبر قنوات D2C وB2B دون إدخال البيانات يدويًا.

التعليقات وتوصيات المنتج

• إن التواصل مع عملائك من خلال توصيات المنتجات المنسقة ومراجعات النظراء يلهم الثقة في علامتك التجارية ويسمح لك ببناء علاقات أعمق مع عملائك.

الحد الأدنى

Shopify Plus هي بالتأكيد منصة للتجارة الإلكترونية يحسب لها حساب، والآن يمكنك أن ترى كيف يمكن أن تساعدك على التفوق في قطاع B2B في الصناعة أيضًا. يجمع Shopify Plus كل ما يحتاجه B2B الطموح للتحويل الرقمي في مكان واحد، وهو أمر لا بد منه في قائمتك لمؤسسات الأعمال التجارية المحتملة عبر الإنترنت. دعنا نساعدك على دمجها على أعلى مستوى من الجودة. 

في Elogic، نحن متخصصون في تمكين الشركات من خلال حلول التجارة الإلكترونية الشاملة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات التكنولوجيا والسوق الفريدة. تواصل معنا لمناقشة مشروعك واكتشاف كيف يمكن لحلولنا المخصصة أن تقود نجاحك.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://elogic.co/blog/how-to-sell-b2b-on-shopify-plus/