البحث في الموقع هو أكثر من مجرد شريط بحث في الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك ، إنه جزء أساسي من التنقل وجزء حيوي من كيفية تفاعل المستخدمين مع مؤسستك.
يعتمد العديد من زوار الويب على البحث للعثور على المعلومات التي يبحثون عنها ، ويمكن أن تؤدي تجربة البحث الجيدة إلى جعل تجربة المستخدم أو كسرها. في الوقت الحاضر ، يتوقع المستخدمون أن يعمل البحث على أكمل وجه ، لذا يحتاج البحث في الموقع إلى تقديم نتائج ذات صلة أو أن يكون الزائرون أكثر عرضة لمغادرة موقعك وستفقد العملاء المحتملين.
إذن كيف تضمن أن أداء البحث في الموقع يؤدي بشكل جيد ويساعد مؤسستك على تحويل الزوار إلى عملاء أو مساعدة عملائك الحاليين في الحصول على الإجابات التي يبحثون عنها؟ لقد جمعنا قائمة بالنصائح لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة التي تم الاستخفاف بها.
ما هو بحث الموقع؟
البحث في الموقع هو وظيفة البحث الداخلي على موقع الويب.
يبدأ البحث عندما يعبر المستخدم عن الحاجة كاستعلام ، وعادة ما يبحث عن عنصر أو معلومات محددة. ثم يعطي محرك بحث موقع الويب استجابته كمجموعة من النتائج وتنتهي تجربة البحث عندما يجد المستخدم ما يبحث عنه.
غالبًا ما يمر البحث في الموقع دون أن يلاحظه أحد إلا إذا فشل. عندما تفكر في حقيقة ذلك 30٪ من زوار الويب سيجري بحثًا ، فأنت تدرك أهمية تنفيذ أداة يمكنها تقديم أفضل تجربة بحث ممكنة لمستخدميك ، لذلك لن يحصلوا أبدًا على صفحة "0 نتائج" المخيفة أو مئات النتائج غير ذات الصلة.
فوائد جودة البحث في الموقع
هناك العديد من الفوائد لتوفير تجربة بحث عالية الجودة في الموقع ، بما في ذلك القدرة على:
قدِّم نتائج ذات صلة
هذا هو الهدف الأساسي الواضح لجودة البحث في الموقع. مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي ، فإنه يضمن العثور على نتائج بحث مؤثرة لأي مصطلح بحث معين.
تعزيز رحلة المستخدم
يعد تقديم النتائج ذات الصلة طريقة رائعة لتحسين تجربة المستخدم ، خاصةً إذا كان محتوى موقع الويب الخاص بك كثيفًا أو معقدًا للتنقل. يوفر البحث في الموقع بديلاً فعالاً للتنقل بين العديد من صفحات الويب.
زيادة التحويلات
من خلال تقديم نتائج البحث ذات الصلة وتجربة مستخدم غير مؤلمة ، سيكون زوارك أكثر ميلًا للبقاء على موقع الويب الخاص بك ، ومواصلة التصفح ، واتخاذ الإجراءات في النهاية.
تعلم من البحث في موقعك
تعد التحليلات من البحث في موقعك مصدرًا لا يصدق عندما يتعلق الأمر بمعرفة احتياجات المستخدمين ونواياهم. ستتيح لك مراقبتهم بشكل منتظم اكتشاف ما يلي:
- اتجاهات البحث
- عمليات بحث غير فعالة
- ثغرات في المحتوى
- نية المستخدم
كيفية تنفيذ البحث في الموقع
هناك ثلاث طرق لبدء البحث في موقعك:
قم ببنائه في المنزل
هذا هو الخيار الأغلى والأكثر استهلاكا للوقت. يتمتع بناء محرك البحث في الموقع الخاص بك بميزة منحك التحكم الكامل في تقنيته ووظائفه ، ولكنه يتطلب منك صيانته شخصيًا ، مما قد يصبح عبئًا ضخمًا (ومكلفًا) بمرور الوقت.
استخدم البحث المدمج في CMS
عندما يتعلق الأمر ببحث CMS ، فإنك تحصل على ما تدفعه مقابل. على الرغم من كونه خيارًا فعالاً من حيث التكلفة ، إلا أن البحث غالبًا ما يكون بسيطًا جدًا ولا يعمل بشكل جيد.
قم بشراء حل بحث مخصص من بائع خارجي
يوفر لك اختيار العمل مع مورِّد تابع لجهة خارجية تجربة "خارج الصندوق". إن التطبيق البسيط والميزات الوفيرة ودعم الجودة يجعل هذا الخيار الأكثر شمولاً. شراء حل بحث في الموقع مثل محرك البحث الدلالي Inbenta هو اختيار ذكي يضمن لك الحصول على أداة مُحسّنة لاحتياجاتك ولا تترك زوارك محبطين.
الوظائف التي يجب البحث عنها في بحث الموقع
البحث الدلالي باستخدام تقنية البرمجة اللغوية العصبية
على عكس البحث المعجمي ، الذي يبحث فقط عن المطابقات الحرفية لكلمات الاستعلام ويعرض النتائج فقط عند مطابقة كلمة رئيسية ، فإن البحث الدلالي يفهم المعنى العام للاستعلام ، والهدف من وراء الكلمات.
نظرًا لأن Google تم تكييفنا جميعًا ، فإننا نتوقع الآن أن تكون تجارب البحث دائمًا على نفس القدر من الذكاء. إذا فشلت أداة البحث في موقع الويب الخاص بك في تلبية هذه التوقعات ، فلا تتفاجأ إذا تخلى الزوار عن البحث وغادروا موقعك.
عند اختيار البحث في الموقع ، من الأهمية بمكان التأكد من أن الحل الذي تختاره لديه القدرة على فهم اللغة البشرية. يتم تشغيل وحدة البحث في Inbenta بواسطة منظمة العفو الدولية الرمزية و تكنولوجيا معالجة اللغات الطبيعية، والتي تمكنه من فهم معنى أسئلة المستخدمين بغض النظر عن اللغة العامية والمصطلحات والهجاء.
الإكمال التلقائي
الإكمال التلقائي هو آلية تقدم اقتراحات في قائمة أسفل البحث عندما يكتب المستخدمون استعلامهم. يمكن تخصيص التنبؤات وفقًا لمحتوى موقعك المحدد أو الكلمات الرئيسية الشائعة أو الكلمات الرئيسية من سجل البحث على سبيل المثال. ولكن لا تربك المستخدمين بعدد كبير من الاقتراحات ، فعادة ما يكون من 1 إلى 10 كافياً.
لا تتعلق هذه الآلية بتسريع عملية البحث ، بل تتعلق بتوجيه المستخدم ومساعدته في إنشاء استعلام البحث الخاص به لأن معظم المستخدمين فقراء جدًا في صياغة الاستعلام: إذا لم يحصلوا على نتائج جيدة في المحاولة الأولى ، فإنهم يمكن بسهولة التخلي عن موقعك ومغادرته. لذا فإن توفير هذه الوظيفة يضمن أن تجربة المستخدم سهلة وسلسة.
بحث الأوجه
يُنظر إلى البحث الأوجه بشكل شائع كنوع من التصفية ، وهو ميزة بحث تتيح للمستخدمين تحسين نتائج البحث بفضل الأوجه. الواجهات هي مربعات الاختيار أو القوائم المنسدلة أو الحقول التي يتم تقديمها عادةً في أعلى نتائج البحث أو بجانبها حتى يتمكن المستخدمون من تحسين استعلامهم.
من المحتمل أن يرغب شخص ما يبحث عن "قمصان رجالية" على سبيل المثال في تضييق نطاق النتائج باستخدام عوامل التصفية الجانبية مثل اللون والحجم ونطاق السعر وما إلى ذلك. يوفر البحث الأوجه القدرة للمستخدمين على القيام بذلك بسرعة. من خلال القضاء على حاجة المستخدمين إلى التمرير خلال النتائج التي تبدو لا نهاية لها ، فإنه يقلل من الوقت المطلوب للمستخدمين للعثور على ما يريدون ، وتعزيز تجربة مستخدم أفضل وفرص أكبر للتحويلات.
بحث متحد
يقوم البحث الموحد بفهرسة المعلومات من مصادر مختلفة مثل المستندات وقاعدة المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة وموقع الويب الخارجي وما إلى ذلك ، ويوحدها ضمن محرك بحث رئيسي واحد.
عادةً ما يتم إنشاء تطبيق البحث فوق محرك (محركات) البحث الأخرى ، ويسترجع المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر ، ويقدمها في واجهة واحدة مشتركة للمستخدمين لتصفحها. عندما يكتب المستخدم استعلامًا ، يستعرض محرك البحث الموحد في نفس الوقت قواعد بيانات متعددة ومتباينة ، ويعيد المحتوى من جميع المصادر في واجهة فريدة.
هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص في المؤسسات المعقدة التي لديها آلاف مصادر المعلومات في السحابة وفي مكان العمل. يشجع المستخدمين على تجاوز ما كانوا يبحثون عنه في الأصل ويمكّن المؤسسات من جمع بيانات قيمة حول المنتجات الشائعة على سبيل المثال.
أفضل ممارسات تصميم البحث
ضع شريط البحث في الموقع المتوقع
لا ينبغي للمستخدمين البحث عن وظيفة البحث الخاصة بك. يضمن وضع شريط البحث في أعلى اليمين أو أعلى منتصف صفحة الويب أن وظيفة البحث مرئية ومتاحة بسهولة لمن يحتاجون إليها. هذا هو المكان الذي يتوقع المستخدمون أن يكون فيه.
إذا لم يتمكن المستخدمون من العثور على المحتوى الذي يبحثون عنه ، فمن المحتمل أنهم سيرغبون في إجراء عمليات بحث على صفحات أخرى غير صفحتك الرئيسية. هذا هو السبب في أنه يجب عليك أيضًا توفير الوصول إلى مربع البحث في كل صفحة ، مع التأكد من أنه يمكنهم استخدام بحثك من أي موقع موقع. من المهم بشكل خاص توفير مربع بحث في صفحات 404.
استخدم رمز العدسة المكبرة
يجب أن يعرض مربع البحث دائمًا رمز العدسة المكبرة. هذا الرمز المحدد هو رمز واسع الانتشار للبحث وله اعتراف عالمي من المستخدمين ، لذلك نوصي بوضعه في واجهتك لأنه يوفر مساحة ويتم التعرف عليه بسرعة أكبر من النص.
يمكنك وضعه إما على زر البحث أو داخل مربع البحث مباشرة.
قم بتضمين حقل نصي وزر بحث
تتكون معظم أشرطة البحث من عنصرين: مربع البحث ، حيث يكتب المستخدمون استفساراتهم ، وزر البحث الذي ينقر عليه المستخدمون لبدء البحث. غالبًا ما يتم وضع هذه العناصر متجاورة أفقيًا على سطر واحد.
يجب أن يكون مربع البحث عبارة عن مربع يقوم فيه المستخدمون بإدخال نص. يساعد زر البحث المستخدمين على فهم أن هناك خطوة إضافية لبدء إجراء البحث ، ولهذا السبب نوصي بتضمينها.
حجم شريط البحث الخاص بك بشكل مناسب
سيعتمد حجم شريط البحث على أهميته على موقعك والطول المتوقع للاستعلام النموذجي. يعد جعل حقل الإدخال أقصر من الخطأ خطأ شائعًا نظرًا لأن جزءًا فقط من النص مرئيًا ، مما يعني قابلية استخدام سيئة نظرًا لأنه يصعب على المستخدمين مراجعة الاستعلام وتعديله بسهولة.
القاعدة الأساسية هي أن يكون لديك ملف إدخال نص مكون من 27 حرفًا حيث أنها ستستوعب 90٪ من الاستفسارات.
لديك الآن كل المعرفة لبناء أفضل بحث ممكن عن الموقع ، فأنت تفتقد فقط إلى أداة رائعة. اكتشف كيف يمكن لوحدة البحث الدلالي Inbenta أن تساعد مؤسستك على تحقيق النجاح بفضل التكنولوجيا الحاصلة على براءة اختراع والمملوكة لنا.
المصدر: https://www.inbenta.com/en/blog/site-search-best-practices/
