كورتني جودسوارد • أمس الساعة 00:00 ذات يوم، لاحظ الخبير الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو أن 20% من السكان يمتلكون 80% من أراضي إيطاليا. هذه الملاحظة التي تبدو بسيطة أدت إلى "مبدأ باريتو" أو "قاعدة 80/20".
ترجم ذلك إلى تجزئة العملاء: 20% من عملائك يمكنهم توليد 80% من أرباحك. أو كما يسميهم درو سانوكي، مؤسس شركة Nerd Marketing، هؤلاء هم "حيتانك" - صفوة قاعدة عملائك.
حركتك؟ تحديد ورعاية 20٪ من العملاء ذوي الربحية العالية باستخدام أساليب تجزئة العملاء.
جدول المحتويات
لماذا تقسيم العملاء؟
كل عميل لديه نمط يعكس سلوك الشراء الخاص به. عندما تقوم بتقسيم العملاء، فإنك تقوم بفك تشفير هذه الأنماط بشكل فعال لتحويل نقاط البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
"إذا لم تقم بتقسيم عملائك واستهدافهم، فإنك تضيع الوقت والطاقة والعمل غير الضروري. أنت حقًا تترك المال على الطاولة. - درو سانوكي
يمكّنك تقسيم العملاء من تصميم عروضك واستراتيجيات الاتصال والخدمات لتلبية الاحتياجات الفردية، وإنشاء اتصال أكثر فائدة بين علامتك التجارية وعملائك. لا يقتصر تجزئة العملاء على البيع بكفاءة أكبر فحسب؛ يتعلق الأمر بالخدمة بشكل أكثر فعالية.
"لقد ساعدني تحليل تقسيم العملاء على فهم أعمالنا بشكل أفضل، وتحسين جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا، والتواصل بشكل أفضل مع عملائنا." - عضو ECF
لماذا يهم تجزئة العملاء
- التخصيص: قم بتخصيص رسائلك لتناسب الاحتياجات والتفضيلات الفردية.
- تحسين الإنفاق التسويقي وعائد الاستثمار: توجيه الموارد إلى شرائح العملاء ذوي القيمة العالية لتحقيق أقصى قدر من العائدات.
- المحافظة على العملاء: الاحتفاظ بأكبر المدافعين عن علامتك التجارية أو تحويل "البلم" إلى حيتان.
- رؤى المنتج: توجيه تطوير المنتج بناءً على احتياجات شريحة العملاء المحددة.
- التعرف على الأنماط: فهم وتوقع سلوكيات الشراء لتوجيه استراتيجية تجزئة العملاء الخاصة بك.
- استراتيجية القناة: قم بتكييف الرسائل والتكتيكات لكل قناة تسويقية بناءً على سلوك القطاع.
تذكر أن تجزئة العملاء لا تتعلق فقط بالتركيبة السكانية (العمر والجنس والدخل) أو التقسيم النفسي (نمط الحياة والشخصية)؛ يتعلق الأمر أيضًا بالعلاقات مع العملاء وفهم قيمتها بالنسبة لشركتك، خاصة عند تحديد الحيتان ورعايتها.
قوة "الحيتان" في تحليل تقسيم عملائك 🐳
يؤكد درو سانوكي على حداثة وتكرار المعاملات باستخدام نموذج RFM عند التعامل مع تحليل تجزئة العملاء.
ومن خلال الاستفادة من ذلك، يمكنك ضبط إستراتيجية تقسيم العملاء لديك بحيث يكون لها صدى أكبر لدى عملائك ذوي القيمة العالية، أو كما يطلق عليهم درو، "الحيتان".
فيما يلي تفصيل لكيفية عمل نموذج تقسيم العملاء هذا من خلال اكتساب "الحيتان" الخاصة بك والاحتفاظ بها وتطويرها.
تزايد الحيتان من خلال الاستحواذ
اكتشف الأنماط في مصادر الاستحواذ لمعرفة المكان الذي تأتي منه معظم الحيتان. على سبيل المثال، يمكن أن تكشف مقارنة إعلانات Google مع Meta Ads عن النظام الأساسي الأفضل لجذب الحيتان.
لا يقتصر اكتشاف بيانات العملاء هذا على الأنظمة الأساسية فحسب، بل يمكن الانتقال إلى مجموعات إعلانية أو كلمات رئيسية محددة.
استخدم Google Analytics للتعرف على المصادر التي تجتذب أكبر عدد من الحيتان. على سبيل المثال، إذا كانت نسبة 9% فقط من إجمالي حركة المرور تأتي من البحث المدفوع ولكن 22% من حركة مرور الحيتان تأتي من البحث المدفوع، فهذا يشير إلى أن البحث المدفوع هو منجم ذهب للحيتان، ويجب عليك التفكير في استثمار المزيد في تلك القناة.
يوصي درو بتسجيل معلومات الإسناد التسويقي مع كل طلب لجعل هذا النوع من التحليل ممكنًا لاحقًا.
الاحتفاظ بالحيتان
يوصي درو بإستراتيجيتين تسويقيتين للاحتفاظ بالعملاء ذوي القيمة العالية.
- أولاً، ركز على تحديد وترويج المنتجات التي تجذب هؤلاء العملاء المهمين بدلاً من مجرد المنتجات عالية التحويل.
- ثانيًا، قم بتنفيذ حملات استرداد الأموال المستهدفة استنادًا إلى متوسط الوقت بين عمليات الشراء.
تحويل المشترين العرضيين إلى الحيتان
يوصي درو بإستراتيجية منتج مستهدفة لتحويل المشترين العرضيين إلى عملاء "حيتان" ذوي قيمة عالية.
في حالة متاجر تجزئة الملابس النسائية، كانت حمالات الصدر بمثابة "منتج جسر" دفع العملاء إلى شراء سلع أعلى سعرًا.
استفادت الشركة من شريحة العملاء هذه من خلال عرض حمالات الصدر بشكل بارز على موقعها الإلكتروني وفي النشرات الإخبارية، ونجحت في تحويل المزيد من "البلم" إلى "الحيتان".
ومع ذلك، يحذر درو أيضًا من أن "العملاء الجيدين يولدون، ولا يتم تربيتهم"، مما يشير إلى أنه على الرغم من وجود قيمة في محاولة تحويل المشترين ذوي الحجم المنخفض إلى عملاء ذوي حجم كبير، إلا أنه قد يكون أكثر كفاءة وربحية التركيز على اكتساب العملاء ذوي الحجم المرتفع والاحتفاظ بهم بشكل طبيعي. - مشتري الحجم .
تحقق من بودكاست ECF الكامل هنا.
التحضير للتجزئة: ما الذي تريد تحقيقه من خلال تقسيم عملائك؟
قبل الغوص في أنواع تقسيم العملاء، اسأل ما الذي تحاول تحقيقه.
"لا تسحب الرافعات لمجرد أنك تستطيع ذلك. إنها مثل قمرة القيادة للطائرة، ما لم تكن تعرف النتيجة التي تريدها، فلن ترغب في البدء في الضغط على جميع الأزرار فقط لترى ما سيحدث. - عضو ECF
أهدافك - سواء كانت تسويقًا شخصيًا، أو تجربة عملاء محسنة، أو تطوير المنتج - ستوجه نموذج تقسيم العملاء، وفريق التسويق، والاستراتيجية.
هل يجب أن تسبق شخصية المشتري تقسيم العملاء؟
الجواب هو لا. بدلاً من ذلك، يمكن أن يساعدك تقسيم العملاء تحسن تطوير شخصية المشتري الخاص بك. الحقيقة هي أن العديد من المسوقين يستخدمون بيانات غير ذات صلة، ويعتمدون فقط على الافتراضات، أو وجهات النظر المثالية لمجموعة العملاء، مما يؤدي إلى شخصيات غير دقيقة.
يجب أن ترتكز الشخصية التفصيلية على رؤى العملاء الحقيقية. يتطلب الأمر التحدث مع عملائك بشكل متعمق وجمع البيانات السلوكية والنفسية حول محفزات الشراء والمسؤوليات والطقوس والإحباطات والتطلعات العاطفية والأهداف وما إلى ذلك. لا يتعلق الأمر بمناقشة برنامجهم المفضل الذي سيشاهدونه في عطلة نهاية الأسبوع.
في حين أن نموذج RFM يقدم إطارًا قويًا لتحديد العملاء المربحين، إلا أنه ليس النهاية.
طرق مجربة ومختبرة للتجزئة 🎯
بمساعدة مجتمع ECF، قمنا بتجميع بعض من أفضل إستراتيجيات تقسيم العملاء التي يمكنك استخدامها لتطبيق تقسيم العملاء على عملك.
ملحوظة: هذه ليست خطوات متسلسلة ولكنها تكتيكات فردية لبدء أو تحسين عمليات تقسيم العملاء.
جمع الرؤى مباشرة باستخدام الاستطلاعات والنماذج ومقابلات العملاء
فيما يلي ثلاثة أمثلة للعلامات التجارية داخل مجتمع ECF التي قامت بتحسين عملية تقسيم العملاء إلى شرائح باستخدام الاستطلاعات أو المقابلات المتعمقة أو نموذج Google للانتقال مباشرة إلى المصدر؛ الزبون.
استطلاعات 📊
تعد الاستطلاعات طريقة مباشرة وفعالة لجمع رؤى العملاء. عند صياغة استطلاعاتك، استخدم الأسئلة التي تؤثر بشكل مباشر على قرارات العمل أو الاستراتيجيات.
"ابدأ بـ 5-7 أسئلة. اجعلها مختصرة ومتعددة الاختيارات. اطرح أسئلة حيث يوجد رافعة فعلية يمكنك اتخاذها - أو - قرار يمكنك اتخاذه باستخدام البيانات. يجب أن تقوم الإجابات إما بتقسيم العملاء، أو تقديم رؤى للتسويق، أو المساعدة في تطوير المنتج، وما إلى ذلك. - عضو ECF
بالنسبة لعضو ECF، كانت أهدافهم الأساسية هي:
- قم بإنشاء محتوى أكثر صلة عن طريق تقسيم قائمتهم. في حين أنهم قاموا بالفعل بتقسيم السلوكيات (مثل العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين)، فقد سعوا إلى التعمق في التقسيم الديموغرافي والنفسي والمدفوع بالرغبة.
- تصميم صفحات مقصودة مخصصة لشرائح محددة من العملاء لتحسين الإعلانات بشكل أفضل.
يقومون حاليًا بتقسيم العملاء استنادًا إلى سلوك موقع الويب، مثل سجل الشراء وتكرار الزيارة. لديهم بيانات ديموغرافية من Google Analytics وMeta Ads ولكنهم يحتاجون إلى رؤى أكثر عمقًا حول عملائهم.
"لذا، وبالمضي في هذا المسار، نظرًا لأننا ندير شركة لمستلزمات النوم، فربما ينبغي أن تركز أسئلة الاستطلاع على اكتشاف نقاط الألم التي يعاني منها الأشخاص حول النوم (النوم، ونوعية النوم، والأرق، والأطفال الصاخبين، وما إلى ذلك)." - عضو ECF
🛠️ تسليط الضوء على الأداة: إتمام عملية الشراء كنوكوميرس لاستطلاعات ما بعد الشراء.
مقابلات العملاء 🎙️
تقدم المقابلات المتعمقة مع العملاء رؤى نوعية يمكن أن تكمل بيانات المسح الكمي الخاص بك. يمكنك استهداف عروضك ورسائلك بشكل أفضل من خلال الفهم الشامل لاحتياجات العملاء ونقاط الضعف.
قام عضو آخر في ECF بتحديد شرائح العملاء من خلال المقابلات الشخصية التي أجراها باوتريس، وجمعت 10,000 رد على الاستطلاع، واختبرت العديد من رسائل البريد الإلكتروني والتدفقات على مدار شهرين.
"في السابق، ركزت جهودنا التسويقية على جانب المجوهرات في منتجنا، لكننا وجدنا أن معظم عملائنا يتناسبون بشكل أفضل مع فئات المتحمسين للتنجيم والفضوليين في علم التنجيم." —عضو ECF
ساعدتنا شركة Baotris في رسم خريطة لرحلة شراء جديدة للعملاء الحاليين والمحتملين من خلال إطلاق تدفق تسويقي شامل عبر البريد الإلكتروني قائم على الشخصية.
كما قاموا أيضًا بتطوير تدفقات بريد إلكتروني أساسية جديدة لمعالجة اهتمامات جماهيرهم المستهدفة بشكل أفضل، والتي تشمل عشاق علم التنجيم المبتدئين والمتقدمين. ولجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه أكثر جاذبية، قاموا باختبار لغة وصور محددة مصممة خصيصًا لهذا الجمهور المستهدف الجديد وإثراء المحتوى بقيمة مضافة، مثل المنتجات الجديدة.
وأدى ذلك إلى تحقيق رقم قياسي بلغ 35% من إجمالي الإيرادات من حملات البريد الإلكتروني، متجاوزًا جميع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات.
نماذج جوجل 📋
يمكن أن تكون نماذج Google طريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة للتحقق من صحة نوع المنتج الذي سيشتريه عملاؤك. وكم سيدفعون مقابل ذلك.
نماذج جوجل 📋
يمكن أن تكون نماذج Google طريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة للتحقق من صحة نوع المنتج الذي سيشتريه عملاؤك. وكم سيدفعون مقابل ذلك.
اشترى أحد أعضاء ECF (وشقيقه) شركة أسرة Murphy المتعثرة مع خطين من المنتجات: سرير جاهز للتجميع (RTA) بسعر 1,500 دولار ومجموعة أدوات DIY بسعر 89 دولارًا.
لقد أطلقوا صفحة منتج "قريبًا" وطلبوا من عملائنا ملء نموذج Google للإشارة إلى البديل الذي سيشترونه. ثم قم باختبار مستوى الفائدة عند نقاط سعرية مختلفة.
"لقد علمنا أن العملاء كانوا مهتمين بشكل ملحوظ بأسرتنا بأسعار قد تكون مربحة بالنسبة لنا (كان هذا حجزي الكبير مسبقًا، وكنت مخطئًا تمامًا)." - عضو ECF
وبفضل هذه المعلومات، قاموا بتجديد نموذج الأعمال ليشمل أسرة هيئة الطرق والمواصلات. ومع ذلك، فقد واجهوا تحديات في بيع مجموعات أدوات الأعمال اليدوية (DIY) وأسرّة هيئة الطرق والمواصلات (RTA) على موقع ويب واحد. كلاهما كان لهما دعائم قيمة مختلفة تمامًا.
وبعد تجديد الموقع بقيادة أحد خبراء التحويل، ركزوا فقط على أسرة هيئة الطرق والمواصلات، التي تتمتع بإمكانات سوقية أكثر أهمية. لقد أتى المحور بثماره بسرعة. وفي غضون سبعة أشهر، تجاوزت الإيرادات من سرير هيئة الطرق والمواصلات وحده الإيرادات المجمعة لكلا المنتجين. وبحلول نهاية العام، حققت الشركة نموًا بنسبة 293% مقارنة بالعام السابق، لتحقق أول إيرادات لها على الإطلاق بقيمة مليون دولار.
الآن، يقومون بتنفيذ قواعد لعب مماثلة كما كان من قبل: التركيز بعمق على عملائنا المستهدفين وبناء النطاق المتنوع الذي يبحثون عنه من خلال تقديم الأحجام والتوجهات والتشطيبات المناسبة.
📚 القراءة ذات الصلة: استراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية التي ساهمت في زيادة أموالنا بنسبة 30%
الاستفادة من البيانات الموجودة لتوجيه استراتيجية تقسيم العملاء لديك
غالبًا ما تكون البيانات التأسيسية متاحة لك بالفعل. من خلال استخدام أدوات مثل Google Analytics ومنصات إعلانات الوسائط الاجتماعية، يمكنك فهم سلوك العملاء وتركيبتهم السكانية بشكل أفضل.
قوائم مطابقة العملاء 👥
إذا كان حسابك الإعلاني يدعم ذلك، فيمكن أن تكون قوائم مطابقة العملاء أداة فعالة للغاية للتسويق المستهدف. فهو يسمح لك بالوصول إلى عملاء محتملين جدد من خلال جماهير مماثلة بناءً على شريحة مطابقة العملاء لديك.
"فيما يتعلق بالآليات، فقد قمنا بأتمتة قائمتين للعملاء نرسلهما إلى Google: المشتركون في النشرة الإخبارية والمشترون. أريد أن أصدق أنه أدى إلى تسريع مرحلة التعلم الآلي لـ PMax حيث انتقلنا من نقطة التعادل إلى الربحية قليلاً في حوالي أسبوعين من الإطلاق، ولكن عائد النفقات الإعلانية (ROAS) لا يزال بعيدًا عن المكان الذي نريده مع PMax. - عضو ECF
يقول مزود الخدمة في ECF،"هذا جزء من أفضل ممارساتنا. هناك أيضًا اتصال مباشر مع Klaviyo، حتى تتمكن من الحصول على بيانات محدثة باستمرار.
استخدام بيانات الطرف الثالث 🌐
يقوم موفرو البيانات الخارجيون، مثل Experian's Consumer View وMosaic، بتجميع سمات بيانات واسعة النطاق من مصادر عامة ومملوكة مختلفة.
"إنك تغذي مجموعة بيانات كبيرة (في هذه الحالة عملاء يبلغ حجمهم 1 مليون)، فهي تحدد "من" هؤلاء العملاء استنادًا إلى الكثير من مجموعات البيانات الأخرى (بشكل أساسي سلوك شراء نسخة) وتضيف عددًا كبيرًا من الأعمدة لتلك السلوكيات و(عبر الفسيفساء) الأداة) تنشئ جماهير LAL على الأنظمة الأساسية الرئيسية للاستهداف. - عضو ECF
⚠️ ومع ذلك، هناك تحذير: إنه أمر مكلف، ولا يمكنك الاحتفاظ بالبيانات بعد المشاركة. هذا يعني أنك تستأجر البيانات ولا يمكنك الاستفادة منها على المدى الطويل.
"نعم، مبلغ 45 ألف دولار يبدو مجنونًا، ولكن الطريقة "الجيدة" الأخرى للقيام بذلك هي من خلال المقابلات القائمة على الحظر والمعالجة، وهي باهظة الثمن، وتستغرق وقتًا طويلاً، وتخضع للتحيز في الاختيار الذاتي، ويلزم تكرارها لكل مجموعة. . وبدلاً من ذلك، مع وجود مليون ملف تعريف للعملاء، آمل أن أحصل في نهاية المطاف على صورة تفصيلية للمجموعات الرئيسية في وقت قصير جدًا. - عضو ECF
الاستفادة من الأدوات والتطبيقات المتخصصة لتحسين التقسيم
تلميح: كعضو في ECF، يمكنك الوصول إلى موقعنا مراجعة الدليل لمساعدتك في العثور على الآلاف من التقييمات غير المتحيزة والخصومات المخصصة للأعضاء فقط لاتخاذ قرارات استثمارية أفضل.
مسابقات العملاء ❓
فكر في النهج الإبداعي المتمثل في استخدام اختبارات العملاء، كما فعل أحد أعضاء ECF من خلال RevenueHunt.
"لقد بدأنا في إجراء اختبارات العملاء باستخدام البحث عن الإيرادات - إنها قيمة مضافة للعميل أكثر من الاستبيان، ونحن نستخدم كل سؤال وجواب كفرصة تسويقية لبيع المزيد للعميل... ولكنه أيضًا منحنا رؤى العملاء! (وتكون معدلات التحويل بعد إجراء الاختبار أعلى بمقدار 5 مرات من المتوسط على موقعنا)." - عضو ECF
لا تعمل هذه الاختبارات كقيمة مضافة للعميل فحسب، بل إنها تتضاعف أيضًا كأداة تسويقية.
تجزئة البريد الإلكتروني المبسطة (مع Klaviyo) 💌
المفهوم بسيط: ستساعدك الشرائح على إرسال رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى الأشخاص المناسبين.
استخدم أحد أعضاء ECF التجزئة لإعادة تنشيط شرائح البريد الإلكتروني الخاملة قبل الربع الرابع للاستفادة من الجمعة السوداء وCyber Monday.
ومن خلال التركيز على المستخدمين النشطين خلال آخر 30 يومًا، قاموا بتقسيم العملاء الأقل تفاعلاً إلى مجموعتين بناءً على آخر عملية شراء قاموا بها: 60-180 يومًا وقبل أكثر من 180 يومًا. حصلت هذه المجموعات على قسائم بقيمة 10 دولارات و20 دولارًا على التوالي. تجنبت رسائل البريد الإلكتروني اللغة الترويجية، مما أدى إلى معدل فتح بنسبة 35% وتجاوز علامة التبويب الترويجية الخاصة بـ Google.
"لقد ضاعفت إستراتيجية إعادة التنشيط "قطاعنا المفتوح أو النشط - 30 يومًا" وحققت مبيعات تزيد عن 10,000 دولار أمريكي. الفوز للجانبين. – عضو ECF
📚 قراءة ECF الدليل الكامل للتجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني لتتعلم كيفية الاستفادة من قوة البريد الإلكتروني لبناء علاقات قوية مع عملائك وزيادة ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
Klaviyo تسمح أداة تقسيم العملاء باستهداف جمهور محدد للغاية بناءً على ظروف مختلفة، بدءًا من الموقع وحتى سجل الشراء.
ويضمن تحديث البيانات في الوقت الفعلي أن تكون الشرائح محدثة دائمًا، مما يجعل جهودك التسويقية أكثر ملاءمةً وفي الوقت المناسب. يسمح Klaviyo أيضًا باستهداف إعلانات الوسائط الاجتماعية بشكل محسّن من خلال المزامنة مع منصات مثل Facebook وInstagram.
في الآونة الأخيرة، لقد فعلوا ذلك فقط الإعلان عن منصة بيانات العملاء (CDP) الخاصة بشركة Klaviyo، الأمر الذي سيزيد من تعزيز تجزئة العملاء من خلال تسريع عملية اتخاذ القرار وتوفير الوصول السريع إلى الأفكار. إنه يخفض التكاليف عن طريق القضاء على الحاجة إلى أدوات متعددة أو تطوير مخصص.
تنفيذ شرائحك: تفعيل رؤى العملاء الخاصة بك لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار
بمجرد تحديد شرائح عملائك وتحسينها من خلال أدوات واستراتيجيات متنوعة، فإن الخطوة التالية هي تطبيق هذه الأفكار عمليًا في المحتوى التسويقي وموقع الويب الخاص بك.
بعض المؤشرات:
- تحسين الحملة الإعلانية: صمم صفحات مقصودة خاصة بشرائح العملاء لتحسين حملاتك الإعلانية. على سبيل المثال، إذا حددت شريحة مهتمة بالمنتجات الصديقة للبيئة، فقم بتوجيههم إلى الصفحة المقصودة التي تعرض خطك المستدام.
- تخصيص البريد الإلكتروني: قم بتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني ليتناسب مع شرائح العملاء المختلفة. على سبيل المثال، استهدف الشرائح بناءً على العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين، أو مستويات الإنفاق، أو عادات الشراء.
- تجزئة المحتوى: قم بإنشاء محتوى يتوافق مع الملفات الشخصية الديموغرافية أو النفسية لشرائحك. على سبيل المثال، استهدف شريحة مهتمة بالخيارات الملائمة للميزانية بمحتوى حول "المنتجات عالية الجودة التي تقل قيمتها عن 20 دولارًا".
من خلال التنفيذ الفعال للشرائح التي قمت بإنشائها، فإنك لا تضع افتراضات حول سلوك العملاء فحسب، بل تتفاعل معه في الوقت الفعلي. المفتاح هو مراقبة الأداء باستمرار وتعديل استراتيجياتك أثناء جمع المزيد من البيانات، مما يضمن تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
الختام: حان الوقت للعثور على حيتانك
إن تقسيم العملاء ليس معقدًا إذا ركزت على أهدافك النهائية. فكر مثل ديف سينوكي؛ حدد "حيتانك" - الفرص الكبيرة في قاعدة عملائك والتي تحقق أعلى العوائد. لا تضيع في بحر من البيانات.
تذكر أن هذا ليس تمرينًا لمرة واحدة. قم بتحديث شرائحك باستمرار بناءً على البيانات الجديدة والتحولات في أهداف العمل.
"نحن نغير ونحسن قطاعاتنا شهريًا. وفي بعض الأحيان نضيف إليها أو نختبر غيرها. أما بالنسبة لاختبارات أ/ب، فسيتم إجراؤها بانتظام للتأكد من أننا نعمل باستمرار على تحسين استراتيجياتنا. – عضو ECF
هذه العملية المستمرة هي العمود الفقري للحملات التسويقية الفعالة والمستهدفة، مما يمهد الطريق لزيادة المشاركة والتحويلات والإيرادات.
هل تريد الوصول إلى أكثر من 750 مناقشة حول نصائح التجزئة؟
في مجتمع ECF، ستجد المزيد من النصائح العملية والاستراتيجيات المختبرة لتقسيم العملاء بشكل فعال، مما يساعدك على فهم قاعدة عملائك بشكل أفضل. أنت تستطيع تعلم المزيد عن المجتمع or تقدم للانضمام اليوم.
مشاركة كورتني جودسوارد
كورتني جودسوارد كاتبة مستقلة للتجارة الإلكترونية والعلامات التجارية SaaS ذات الصلة. إنها تتعامل مع حرفتها في إطار صحفي ، حيث تقدم محتوى مدعومًا بالأدلة ومليئًا بالإثارة وسهل الفهم يبقي القراء على اتصال. تواصل معها عبر www.scribblecontent.com أو على Twittercourtig
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.ecommercefuel.com/how-to-rethink-your-customer-segmentation-efforts-to-be-more-profitable/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-rethink-your-customer-segmentation-efforts-to-be-more-profitable
