في مشهد ريادة الأعمال والتسويق الدائم التطور اليوم، لم يعد يكفي التركيز فقط على بيع المنتجات أو الخدمات؛ الضرورة الجديدة هي تنمية المجتمعات ورعايتها اتصالات عميقة مع العملاء.
في قلبها يكمن نموذج علاقة العلامة التجارية. في حين أن البعض قد يقلل من حجمه، فإن رواد الأعمال مثل جيمس وات من BrewDog وبن فرانسيس من Gymshark رفعوا هذا المسعى إلى شكل من أشكال الفن.
إن ما يميز رواد الأعمال هؤلاء حقًا هو كفاءتهم قدرة رائعة على الانغماس بالكامل في مجتمعاتهم. لم يكتفوا بالمراقبة من مسافة بعيدة فحسب؛ لقد شاركوا بنشاط، وتواصلوا مع أقرانهم، واندمجوا بسلاسة في نسيج هذه المجتمعات.
جيمس وبن: الناس من أجل الناس
على سبيل المثال، جيمس وات، المؤسس المشارك لشركة BrewDog، كرس وقتًا طويلًا للعمل خلف الحانة، لخدمة عملائه شخصيًا. سمحت له هذه الخبرة العملية ليس فقط بفهم الفروق الدقيقة في عملية التخمير ولكن أيضًا بتكوين علاقات عميقة مع أولئك الذين يتذوقون البيرة التي يقدمها. كان يمتلك معرفة مباشرة بما يجبر الناس على تكوين رابطة شخصية مع العلامة التجارية. لعب هذا الفهم العميق لتجارب العملاء دورًا محوريًا في صعود BrewDog إلى النجاح. اكتسب مصنع الجعة شهرة ليس فقط بسبب إبداعاته المبتكرة في مجال البيرة، ولكن أيضًا بسبب مجتمعه المتحمس والمتفاعل.
وبالمثل، بن فرانسيس، المؤسس المشارك لشركة Gymshark، تجاوز دور رجل الأعمال صاحب الرؤية؛ لقد كان من عشاق الألعاب الرياضية المتحمسين وقضى ساعات لا تحصى في ممارسة التمارين جنبًا إلى جنب مع أقرانه. هذه التجربة المباشرة داخل مجتمع اللياقة البدنية مكنته من فهم رغباتهم واحتياجاتهم على أعمق مستوى. لم تكن ملاحظة منفصلة. فكانت مشاركة فاعلة في إيقاعات المجتمع. وقد مكّن هذا الارتباط العميق شركة Gymshark من صياغة منتجات لها صدى عميق لدى جمهورها المستهدف، مما دفع العلامة التجارية إلى آفاق غير مسبوقة.
ما ينقله لنا رواد الأعمال أصحاب الرؤى هؤلاء هو أن الفهم الحقيقي للمجتمع ينبع من أن يصبح جزءًا لا يتجزأ منه. إنه يتجاوز مجرد الملاحظة أو أساليب أبحاث السوق التقليدية مثل مجموعات التركيز؛ إنه يستلزم العيش والتنفس نفس التجارب التي يعيشها أفراد مجتمعك. في الواقع، عندما تكون متجذرًا بعمق في مجتمعك، فإنك تكتسب رؤية حقيقية لاهتماماتهم وتحدياتهم وتطلعاتهم.
"إن آخر استراتيجية تسويقية رائعة هي المجتمع لأننا نتوق دائمًا إلى التجمع والانتماء. على وجه التحديد، قد يرغب عملاؤك في الانتماء إليك.
(مارك شيفر، تنتمي إلى العلامة التجارية. لماذا المجتمع هو آخر استراتيجية تسويقية رائعة؟)
تمكّنك هذه المعرفة من تصميم منتجاتك وخدماتك وتجربة علامتك التجارية بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة. إنه يعزز الأصالة والثقة والشعور المشترك بالهدف. كما تناول مارك شيفر هذا الجانب في كتابه، تنتمي إلى العلامة التجارية. لماذا المجتمع هو آخر استراتيجية تسويقية رائعة؟.
ورسالتها الأساسية هي أنه أكثر من أي نهج آخر، بناء المجتمع هو جوهر استراتيجية التسويق الناجحة. يستكشف كيف يسعى العملاء داخل المجتمعات أكثر من مجرد فوائد وظيفية; إنهم يتوقون إلى اتصال عميق وإحساس حقيقي بالارتباط.
وهذا يشعل شيئًا يتجاوز الولاء العادي؛ فإنه يشعل التعلق. يتجاوز هذا الارتباط المعاملات، ويشكل روابط عاطفية دائمة بين العملاء والعلامة التجارية.
على هذا النحو، فإنه يخلق شعور عميق بالانتماءحيث يعتبر العملاء أنفسهم جزءًا لا يتجزأ من قصة العلامة التجارية. (لا تنس أن الانتماء هو واحدة من الاحتياجات الإنسانية الأساسية الثلاثة، كما قدمها علماء النفس ريتشارد رايان وإدوارد ديسي في كتابهم بحث. ولكن هذه قصة أخرى).
إذًا، ما هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها؟
البناء على الكتاب:
- اغمر نفسك من خلال التفاعل النشط مع مجتمعك. سواء كان الأمر يتضمن قضاء بعض الوقت في موقع عملك، أو التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت، أو المشاركة في الأحداث ذات الصلة، انغمس في عالم مجتمعك.
- استمع بنشاط من خلال الاهتمام الشديد بما يعبر عنه أفراد مجتمعك. استمع إلى تعليقاتهم واهتماماتهم وتطلعاتهم. استخدم هذه المعلومات لتشكيل قرارات وتحسينات علامتك التجارية.
- تخصيص الخبرات من خلال تصميم منتجاتك وخدماتك وتفاعلاتك مع علامتك التجارية لتتوافق مع الاحتياجات والرغبات المحددة لمجتمعك. التخصيص يولد الشعور بالقيمة والانتماء.
- الانخراط مع مجتمعك بشكل أصيل من خلال إظهار اهتمامك الحقيقي برفاهيتهم ونجاحهم. الصدق هو حجر الزاوية في الثقة.
- وأخيرا وليس آخرا، تحديد قيم علامتك التجارية ومواءمتها مع قيم مجتمعك. إن الإحساس المشترك بالهدف يعزز الارتباط العاطفي العميق والشعور بالانتماء.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://thisisoliver.co/2023/09/10/the-power-of-affection-in-building-strong-brand-communities/
