يتوقع الرؤساء التنفيذيون في جميع أنحاء العالم عودة النمو الاقتصادي القوي خلال العامين المقبلين وهم يراهنون على ذلك التحول الرقمي، وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، ونشاط الشركات للمساعدة في تحقيق ذلك.

قال حوالي 60٪ من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم استطلاع رأي جارتنر للرؤساء التنفيذيين لعام 2021 إنهم يتوقعون عودة النمو الاقتصادي هذا العام وفي عام 2022. يتبع ذلك دمرها الوباء وقالت شركة الأبحاث إن الأداء الاقتصادي العالمي في عام 2020. جارتنر يوم الثلاثاء أصدرت مسحها السنوي، التي استطلعت آراء 465 من كبار المديرين التنفيذيين وغيرهم من كبار المديرين التنفيذيين في الشركات ذات الأحجام والإيرادات والصناعات المختلفة الموجودة في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ على مدى ستة أشهر في العام الماضي.

قال مارك راسكينو ، نائب رئيس الأبحاث في جارتنر: "تظهر الأولويات القصوى للمديرين التنفيذيين لعام 2021 الثقة". "يشير أكثر من نصفهم إلى النمو باعتباره تركيزهم الأساسي ويرون الفرصة على الجانب الآخر من الأزمة ، يليه التغيير التكنولوجي وإجراءات الشركات."

"هذا العام ، سيعمل جميع القادة بجد لفك شفرة ما يبدو عليه عالم ما بعد الوباء ، وإعادة تطوير استراتيجية الأعمال متوسطة إلى طويلة المدى وفقًا لذلك. في معظم الحالات ، سيكشف ذلك عن جولة من التغييرات الهيكلية الجديدة للقدرة ، والموقع ، والمنتجات ، ونماذج الأعمال ، "قال راسكينو في بيان.

الذكاء الاصطناعي ، الحوسبة الكمومية ، 5G هي أولويات إستراتيجية

أشار المشاركون في الاستطلاع إلى نمو الأعمال ، وتغير التكنولوجيا ، وإجراءات الشركات مثل عمليات الدمج والاستحواذ على أنها أهم ثلاث أولويات لشركاتهم على مدار العامين المقبلين. تعد التكنولوجيا مصدر قلق استراتيجي بشكل خاص للمديرين التنفيذيين - فالقدرات الرقمية كانت المجال الوحيد الذي قال غالبية المستجيبين أنهم يخططون لزيادة استثمار في 2021.

غارتنر وجدت أن عددًا أكبر من الرؤساء التنفيذيين يشيرون إلى التغيير الرقمي والاستثمار كأولوية لمنظماتهم. عندما قدموا إجابات حول أولويات العمل الإستراتيجية العليا بكلماتهم الخاصة ، استخدم 20٪ من الرؤساء التنفيذيين كلمة "رقمية" ، ارتفاعًا من 17٪ في عام 2020 و 15٪ في عام 2019. استطلاع Gartner على مدار السنوات العديدة الماضية ، حيث زاد من 2٪ فقط من الاستشهادات في عام 2012.

قال جارتنر ، بالانتقال إلى مجالات تكنولوجية محددة يتوقع الرؤساء التنفيذيون الاستثمار فيها ، استشهدوا بالذكاء الاصطناعي باعتباره "أكثر التقنيات تأثيراً في الصناعة" خلال السنوات القادمة. قال حوالي 30٪ من المشاركين في الاستطلاع إن الحوسبة الكمومية ستكون "وثيقة الصلة" بخطط شركاتهم طويلة الأجل ، لكن الغالبية لم تكن متأكدة كيف سيبدو ذلك. كما أشار المشاركون في الاستطلاع إلى blockchain و 5G كتقنيات ركزوا عليها.

في حين أن غالبية الرؤساء التنفيذيين الذين تم استطلاع آرائهم لم يكن لديهم مسئولي بيانات معينين مثل كبار المسؤولين الرقميين أو كبار مسؤولي البيانات ، قال 83٪ من المستطلعين إنهم وظفوا رؤساء المعلومات. قال غالبية الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته شركة Gartner أن "أفضل طلب" لديهم مدراء تقنية المعلومات هو الرقمنة.

كان التنافس الاقتصادي بين الولايات المتحدة والصين والعلاقات التجارية بين البلدين مجالًا آخر للقلق بالنسبة لمشتركي مؤسسة جارتنر. قال ثلث الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع إن "النزاعات التجارية الناشئة بين البلدين" حول التقنيات الأساسية مثل الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس "كانت مصدر قلق كبير لأعمالهم".

يرى الرؤساء التنفيذيون فرص الاندماج والاستحواذ والعمل عن بُعد في المتجر

كما استشهد الرؤساء التنفيذيون العالميون بعمليات الاندماج والشراء وإجراءات الشركات الأخرى ، والقضايا الاجتماعية والبيئية ، وظروف مكان العمل الجديدة الناتجة عن الوباء كمجالات تركيز أساسية.

ومن المثير للاهتمام ، أن عددًا أقل من المشاركين في الاستطلاعات السابقة أشاروا إلى "إيرادات المبيعات" كأولوية للنمو ، بينما أشار عدد أكبر منهم إلى "الأسواق الجديدة". اقترح راسكينو من Gartner أن هذا التحول ، بالإضافة إلى التركيز المتزايد على فرص الاندماج والاستحواذ ، "يُظهر أن الرؤساء التنفيذيين وكبار المديرين التنفيذيين الذين يسعون للحصول على ميزة من الانكماش الدوري يتجهون للتسوق من أجل نمو هيكلي غير عضوي" بدلاً من الاعتماد على نمو المبيعات المتزايد "باستخدام الاستراتيجيات التي ساعدت لهم جيدًا في الماضي ".

قال راسكينو: "يمكن أن تعزز" عمليات الاكتساب التكنولوجية "تقدم الأعمال الرقمية ، مع توفير الوصول إلى قطاعات السوق سريعة النمو المحتملة".

وفي الوقت نفسه ، يعتقد أكثر من 80٪ من الرؤساء التنفيذيين أن "تغيير السلوك المجتمعي" يحدث أثناء الوباء ليصبح أكثر أو أقل "الوضع الطبيعي الجديد". يتوقع معظمهم أن تصبح ترتيبات العمل من المنزل المختلطة دائمة للعديد من العمال ، في حين أن النفقات على الأنشطة المتعلقة بالسفر ستظل أقل مما كانت عليه قبل الوباء.

قالت كريستين موير ، نائبة رئيس الأبحاث في جارتنر ، إن هذه التطورات ، بالإضافة إلى ما يقرب من نصف أولويات الشركات التي شملتها الدراسة للاستدامة للتخفيف من تغير المناخ ، ستزيد من اعتماد الشركات على التكنولوجيا الرقمية ومرونة القنوات الرقمية في السنوات المقبلة.

قال موير: "يشير هذا إلى أن الاستمرار في تحسين طريقة خدمة العملاء رقميًا سيكون أمرًا حيويًا".