واشنطن - ستبدأ البحرية الأمريكية في طرح برنامج حواري للذكاء الاصطناعي يُعرف باسم "أميليا" قادر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل أسئلة الدعم التقني الأكثر شيوعًا من البحارة ومشاة البحرية والموظفين المدنيين.
يعد الإطلاق الكامل ، المتوقع في أغسطس ، هو أحدث خطوة في مشروع Navy Enterprise Service Desk الذي تبلغ تكلفته 136 مليون دولار ، والذي يهدف إلى تحديث ودمج أكثر من 90 مكتبًا لمساعدة تكنولوجيا المعلومات في عقدة مركزية واحدة. أعلنت شركة General Dynamics Information Technology أنها حصلت على جائزة التسليم إلى أجل غير مسمى NESD ، عقد كمية غير محددة في أواخر 2021.
سيتمكن البحارة ومشاة البحرية والمدنيون الذين لديهم بطاقة وصول مشتركة والذين يمكن التحقق منهم من خلال دليل المستخدم العالمي الموحد من الاتصال بأميليا عبر الهاتف أو الرسائل النصية. يجب أن يخدم البرنامج أكثر من مليون مستخدم على مدار الساعة بناءً على عمق التدريب والمعرفة الداخلية. يمكن أن تتبع التطبيقات الإضافية ، كما هو الحال في بيئة سرية.
ترافيس داوسون ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في GDIT سلاح البحرية ومشاة البحرية القطاع ، صرح لـ C4ISRNET في مقابلة. "حسنًا ، يمكن توثيق هذه القضية ، أليس كذلك؟ وبمجرد توثيقها ، يمكننا المضي قدمًا وحلها عبر الأتمتة ، دون التفاعل البشري ".
بينما يتم تعليم أميليا الإجابة على الأسئلة وإكمال المهام المتكررة ، قال داوسون إنها قادرة على المزيد ، مثل استشعار الإحباط في استفسارات المستخدم.
"في عالم الذكاء الاصطناعي ، سأخبرك ، أنهم يصبحون حساسين حقًا عندما أنت تسمي المحادثة AI روبوت،" هو قال. "يحتوي الروبوت على نص برمجي ذو نهاية خلفية ، أليس كذلك؟ لذلك سيخبرك فقط بالإجابة التي يعرفها. إذا لم يخبرك ذلك ، فأنت تجلس في طريق مسدود ".
المتعلقة
إذا كانت أميليا غير قادرة على الإجابة على سؤال أو إصلاح مشكلة ، فهي قادرة على إعادة توجيه الأمر إلى وكيل حي - نوع التفاعل بين البشر المرتبط تقليديًا بمشاكل الاتصال أو الحسابات المقفلة. في الاختبار ، ساعدت Amelia في خفض عدد المكالمات التي تم التخلي عنها "بشكل كبير" ، و "معدل دقة الاتصال الأول كان مرتفعًا جدًا ، في أعلى 90 بالمائة" ، وفقًا لداوسون.
"الناس قادرون على ذلك الحصول على إجاباتهم بشكل أسرع مما فعلوه تاريخيا ".
ينفق البنتاغون مليارات الدولارات على تطوير الذكاء الاصطناعي واعتماده. يتم تطبيق التكنولوجيا في كل من ساحة المعركة وقاعة الاجتماعات. يمكن أن يساعد في تحديد الهدف على متن المركبات القتالية ، ويمكنه تحليل كميات كبيرة من الأفراد والمعلومات التنظيمية.
GDIT ، قسم من جنرال ديناميكس ، خامس أكبر مقاول دفاعي في العالم من حيث الإيرادات ، في مايو أطلقت استراتيجية الاستثمار التكنولوجي مع التركيز على الأمن السيبراني بدون ثقة ، والاتصالات اللاسلكية 5G ، والأتمتة لعمليات تكنولوجيا المعلومات ، والذكاء الاصطناعي والمزيد.
قدمت الشركة لشركة C4ISRNET عرضًا لأميليا كبحارة ترتدي الزي العسكري. لم يتم إعطاء تفسير للاسم أو اختيار الجنس.
"كان مطلب المضي قدمًا هو دمج قدرة الذكاء الاصطناعيقال داوسون. "ومع الأتمتة المتوفرة اليوم ، فإن أميليا تناسب الفاتورة."
Colin Demarest هو مراسل في C4ISRNET ، حيث يغطي الشبكات العسكرية والإنترنت وتكنولوجيا المعلومات. غطى كولين سابقًا وزارة الطاقة وإدارتها الوطنية للأمن النووي - وبالتحديد تنظيف الحرب الباردة وتطوير الأسلحة النووية - لصحيفة يومية في ساوث كارولينا. كولين أيضًا مصور حائز على جوائز.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- تمويل EVM. واجهة موحدة للتمويل اللامركزي. الوصول هنا.
- مجموعة كوانتوم ميديا. تضخيم IR / PR. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.defensenews.com/industry/2023/06/13/meet-amelia-the-us-navys-conversational-ai-tech-support-bot/
