تسبب COVID-19 في ارتفاع عالمي في مبيعات التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث تجبر عمليات الإغلاق المستهلكين على اللجوء إلى القنوات عبر الإنترنت للتسوق. مع احتضان الجميع للتجارة الإلكترونية ، ارتفعت طرق الدفع غير النقدية بما في ذلك البطاقات والمحافظ الرقمية ، مما أدى إلى مخاطر احتيال وأمن جديدة.
منذ بداية الوباء ، أصبح 70 مليون شخص في جنوب شرق آسيا مستهلكين رقميين ، بالنسبة الى إلى Facebook و Bain & Company's 2021 Digital Consumer Report. ما يقرب من نصفهم ، أو حوالي 30 مليون شخص ، أصبحوا مستهلكين رقميًا من 2020 إلى 2021 فقط.
بحلول نهاية عام 2021 ، يتوقع التقرير أنه سيكون هناك 350 مليون مستهلك رقمي في جنوب شرق آسيا ، مما يعني أن ما يقرب من 80٪ من المستهلكين في المنطقة سيصبحون رقميًا. بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن يصل عدد المستهلكين الرقميين في جنوب شرق آسيا إلى حوالي 380 مليونًا ، وهو أكبر بمقدار 1.4 مرة عما كان عليه في عام 2019.
عدد المستهلكين الرقميين في جنوب شرق آسيا ممن تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر ، المصدر: تقرير المستهلك الرقمي لعام 2021 ، Facebook و Bain and Company
العادات الرقمية الجديدة لجنوب شرق آسيا
بحلول نهاية هذا العام ، من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا (GMV) ، والتي تشير إلى القيمة النقدية للسلع أو الخدمات المباعة من خلال الأسواق عبر الإنترنت ، إلى 132 مليار دولار أمريكي ، وهو ما يمثل زيادة 1.8 مرة مقارنةً بـ 75 مليار دولار أمريكي المسجلة في عام 2020.
في غضون خمس سنوات ، من المتوقع أن تصل التجارة الإلكترونية GMV إلى 254 مليار دولار أمريكي ، أي ما يقرب من ضعف ما هو مقرر بحلول نهاية عام 2021. وسيكون النمو قويًا بشكل خاص في الأسواق الناشئة ، بما في ذلك فيتنام والفلبين وإندونيسيا ، حيث من المقرر أن تنمو التجارة GMV بمعدل 4.5 ضعف و 3.8 مرة و 1.6 مرة على التوالي.
GMV للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت (بالدولار الأمريكي) ، المصدر: تقرير المستهلك الرقمي 2021 ، Facebook و Bain and Company
سيستمر نشاط التجارة الإلكترونية القوي في دعم المدفوعات غير النقدية ، والتي شهدت بالفعل نموًا كبيرًا على مدار العامين الماضيين.
دراسة اتجاهات الدفع للمستهلكين في Visa لعام 2021 وجدت أن 64٪ من المستهلكين في جنوب شرق آسيا قد حاولوا عدم النقد ، ولا سيما المستهلكين في فيتنام (84٪) وتايلاند (82٪) والفلبين (79٪).
كان هذا التحول مدفوعًا إلى حد كبير بارتفاع اعتماد المستهلكين للمدفوعات غير التلامسية (63٪) ومدفوعات البطاقات (46٪) ، فضلاً عن زيادة قبول التجار للمدفوعات الرقمية (41٪) والأمان الملحوظ للمدفوعات الرقمية (40٪) .
الاحتيال في الدفع آخذ في الارتفاع
جو كانينغهام ، مسؤول المخاطر الإقليمي لعمليات Visa APAC ، حذر ومع ذلك ، فإن هذه البيئة التجارية المتغيرة تجلب مخاطر جديدة يجب معالجتها. عندما تصبح التجارة الرقمية سائدة ، سيكون أمن الدفع هو المفتاح لبناء الثقة.
"يطور المحتالون أساليبهم بشكل أسرع من المستهلكين ومعظم الشركات يمكن أن تستعد لها" ، كننغهام محمد خلال قمة أمن التأشيرات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في مايو. "للبقاء في الطليعة ، يجب أن يدعم النظام البيئي للمدفوعات البنية التحتية الحالية بحلول محسّنة وموثوقة لإدارة الاحتيال.
"في عالم رقمي متزايد ، يعد أمن المدفوعات أمرًا حاسمًا لثقة المستهلك ويجب أن يكون أساس الأعمال والتجارة ، الآن وفي المستقبل."
توصلت العديد من الأبحاث إلى عدم وجود احتيال في بطاقة الائتمان (CNP) منذ بداية الوباء. الاحتيال CNP عبارة عن فئة من الاحتيال يتم إجراؤها عبر المعاملات عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد حيث لا يتم تقديم البطاقة إلى التاجر لإجراء فحص بصري.
في عام 2020 ، تم احتساب احتيال CNP 6.4 مليار دولار في الخسائر ، ارتفاعًا من 5.5 مليار دولار أمريكي في عام 2018. Juniper Research مشروع ناجح أنه بين عامي 2018 و 2023 ، سيخسر تجار التجزئة ما يصل إلى 130 مليار دولار أمريكي في عمليات الاحتيال الرقمية CNP.
لمنع الاحتيال في الدفع ، تم تقديم بروتوكول 3-Domain Secure (3D Secure / 3DS) منذ ما يقرب من 20 عامًا بواسطة شبكات الدفع. 3DS هو أحد مواصفات صناعة الدفع بالبطاقات لمعاملات CNP المصممة لتعزيز الأمن من خلال السماح لحاملي البطاقات بمصادقة هويتهم.
في 23 سبتمبر 2021 ، قادة الصناعة من شبكة الدفع Visa ، Netcetera ، وهي شركة برمجيات عالمية متخصصة في مجالات الدفع الرقمي الآمن ، و Cherri Tech Inc. ، ستجتمع الشركة التي تقف وراء منصة الدفع عبر الإنترنت التايوانية TapPay لمناقشة كيف يمكن للبنوك أو مصدري البطاقات تلبية التوقعات المتطورة لحاملي البطاقات وتوفير الحماية ضد الاحتيال على البطاقات أثناء الدفع عبر الإنترنت.
خلال هذا الويبينار، سيتعمق هؤلاء الخبراء في كيفية تقليل التجار للاحتيال وزيادة التحويل ، والطرق الجديدة لمصدري البطاقات والبنوك لمصادقة حاملي البطاقات في حالة إجراء معاملات الدفع عبر الإنترنت بدقة أعلى ، وأنواع مختلفة من طرق المصادقة المتاحة.
سيتعرف المشاركون أيضًا على المزيد حول 3DS2 ، بروتوكول المصادقة التالي لمدفوعات البطاقات عبر الإنترنت المصمم لتحسين نظام 3DS.
انضم إلى Visa و Netcetera و شركة شيري تك بينما يتعمقون في كيفية تلبية البنوك أو جهات إصدار البطاقات للتوقعات المتطورة لحاملي البطاقات وتوفير الحماية ضد الاحتيال على البطاقات أثناء الدفع عبر الإنترنت في هذا الويبينار.
صورة مميزة: صورة يدوية تم إنشاؤها بواسطة tirachardz - www.freepik.com
أفلاطون. Web3 مُعاد تصوره. تضخيم ذكاء البيانات.
انقر هنا للوصول.
