على الرغم من تزايد شعبية خدمات المراسلة الفورية، لا يزال البريد الإلكتروني وسيلة مهمة للتواصل، خاصة في سيناريو الأعمال. في عام 2023، أرسل 4.37 مليار شخص حول العالم 347.3 مليار بريد إلكتروني كل يوم. يعد عمل البريد الإلكتروني بسيطًا إلى حد ما - فعندما يتم إرسال بريد إلكتروني، يتم توجيهه في البداية إلى بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) للتحقق منه وتخزينه. إذا كان لدى المستلم مجال مختلف، فسيتواصل SMTP مع خادم اسم المجال (DNS) الخاص بالمستلم للتسليم، ومعالجة مشكلات الشبكة عن طريق وضع الرسائل في قائمة الانتظار أو إرجاع الرسائل التي لم يتم تسليمها.  

SendGrid هي خدمة SMTP قائمة على السحابة تساعد الشركات على التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المتعددة والكبيرة والمجمّعة.

دعونا نتعلم المزيد عن SendGrid وميزاته في هذه المقالة.

ما هو بروتوكول SMTP؟

SMTP، أو بروتوكول نقل البريد البسيط، يشبه ساعي البريد الرقمي لرسائل البريد الإلكتروني. عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا، يساعد SMTP في توجيهه إلى المكان الصحيح (مثل Gmail أو Outlook) ويضمن تسليمه إلى خادم البريد الإلكتروني للمستلم. إنه النظام الموجود خلف الكواليس الذي يتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجد طريقها إلى البريد الوارد الصحيح. 

يرتبط استخدام خدمة SMTP عامة أو عشوائية بمخاطر معينة، خاصة بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى العملاء الحاليين والمحتملين. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كرسائل غير مرغوب فيها وينتهي بها الأمر في مجلدات العملاء غير المرغوب فيها. يمكن تجنب ذلك باستخدام SMTP SaaS الموثوق به لجهة خارجية. يعد SendGrid أحد هذه التطبيقات في قطاع البريد الإلكتروني للمعاملات، والذي يضمن تسليم البريد الإلكتروني بشكل فعال.

ما هو SendGrid؟

SendGrid، وهي خدمة SMTP قائمة على السحابة، عبارة عن منصة لإرسال وإدارة رسائل البريد الإلكتروني، وتلبية احتياجات الشركات والمطورين لتسليم البريد الإلكتروني بكميات كبيرة في التطبيقات ومواقع الويب. تتيح خوادم البريد الخاصة بـ SendGrid للمستخدمين إرسال كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني، مما يوفر الوقت والجهد مقارنة بالبريد اليدوي طُرق. يوفر SendGrid ميزات مثل قوالب البريد الإلكتروني والتحليلات وقابلية التوسع، مما يعزز سهولة قيام الشركات بدمج وظائف البريد الإلكتروني في تطبيقاتها واستراتيجيات الاتصال الخاصة بها.

مميزات برنامج SendGrid

يوفر SendGrid أداة تحرير بديهية لإنشاء قوالب بريد إلكتروني سريعة الاستجابة مع حقول قابلة للتخصيص. تسمح إدارة الحملات المتقدمة بتقسيم جهات الاتصال بشكل فعال بناءً على مقاييس المشاركة وبيانات العملاء. علاوة على ذلك، يضمن Twilio SendGrid تسليم البريد الإلكتروني الأمثل من خلال مصادقة المجال، وميزات الامتثال، والتواصل الاستباقي مع مزود خدمة الإنترنت. 

بعض الميزات المحددة التي تلبي متطلبات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة هي:

1. يتيح SendGrid إدارة حملات البريد الإلكتروني الكبيرة بسهولة مع معدلات تسليم عالية. الميزات الفريدة مثل اختبارات البريد الإلكتروني المتكاملة، واختبار البريد العشوائي، والتحقق من صحة البريد الإلكتروني، وعناوين IP المخصصة تميزه، مما يضمن التسليم الأمثل للبريد الإلكتروني حتى في المبادرات التسويقية واسعة النطاق.
2. يُسهل SendGrid الإعداد السهل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات للمنتجات عبر الإنترنت أو مواقع التجارة الإلكترونية. توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، والتي يتم تشغيلها بواسطة أحداث معينة مثل المعاملات، معلومات أساسية مثل تأكيد الحساب وإيصالات الدفع والتحديثات والإشعارات. تعمل خدمة API وSMTP من SendGrid على تبسيط أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، مع الاستفادة من معدلات الفتح المرتفعة.
3. يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بسهولة باستخدام SendGrid. توفر المنصة مكتبة من قوالب البريد الإلكتروني المضمنة للصياغة والتخصيص السريع. وبدلاً من ذلك، يلائم محرر HTML متعدد الاستخدامات ومحرر السحب والإفلات المستخدمين الذين يفضلون إنشاء رسائل بريد إلكتروني من البداية، مما يسمح بإدارة استهداف الجمهور واختبار A/B وتخصيص المحتوى.
4. يوفر SendGrid تتبعًا في الوقت الفعلي عبر المقاييس الرئيسية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها وعمليات الفتح والنقرات الفريدة ومعدل الارتداد وتقارير البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك. تسمح آلية إعداد التقارير القوية هذه للشركات بالحصول على رؤى قيمة حول أداء البريد الإلكتروني، وتحليل سلوك الجمهور، وتصدير البيانات لمزيد من التخصيص والتحليل.
5. يدعم SendGrid التكامل السلس مع الأدوات الشائعة مثل Zapier وAirtable وTwilio وGoogle Cloud Platform، مما يعزز الإنتاجية الإجمالية. تعمل واجهة برمجة تطبيقات SMTP القوية وواجهة برمجة تطبيقات الويب على تمكين عمليات تكامل مخصصة سهلة، وتمكين الشركات من ربط SendGrid بأدوات متنوعة وتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة، بدءًا من إدارة القائمة وحتى إرسال البريد الإلكتروني. ويضمن تعدد استخدامات النظام الأساسي تجربة تسويق متماسكة وفعالة عبر البريد الإلكتروني، وتتكامل بسلاسة مع الأنظمة البيئية الحالية للبرامج.

تشمل الميزات المفيدة الأخرى اختبار A/B القوي، وإدارة القائمة البريدية، والقوالب المحددة مسبقًا، ومكتبة الصور، وأدوات إعداد التقارير الشاملة.

SendGrid لأتمتة البريد الإلكتروني

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الآلية، التي يتم إنشاؤها استجابةً لإجراءات المستخدمين على موقع ويب أو تطبيق ويب، كقناة اتصال مخصصة في الوقت الفعلي، مما يعزز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم. كما أنها تعمل أيضًا على سد الفجوة بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والتي تكون محدودة في المحتوى الترويجي ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية التقليدية التي تفتقر إلى اللمسة الفردية. 

يتيح SendGrid للمسوقين إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمستخدم بسهولة، والجمع بين سرعة اتصالات المعاملات ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية المخصصة. تشمل الأمثلة سلسلة الترحيب، وسلسلة التنشئة، ورسائل البريد الإلكتروني الاحتفالية، ورسائل التحقق من المستخدم. 

يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يتم إنشاؤها بواسطة SendGrid من خلال إجراءات المستخدم، مما يجعل المحتوى وثيق الصلة بالمستخدم. 

تحسين سير عمل SendGrid باستخدام شبكات النانو

بالإضافة إلى الميزات والفوائد القوية التي يوفرها SendGrid، يمكن للشركات تحسين سير عمل البريد الإلكتروني بشكل أكبر من خلال دمج SendGrid مع Nanonets مجانًا. تقدم Nanonets عمليات تكامل سلسة وسير عمل آلي يعمل على تحسين وظائف SendGrid، مما يجعلها أكثر كفاءة وفعالية في سيناريوهات الأعمال المختلفة. فيما يلي أهم 10 مسارات عمل شائعة بناءً على فائدتها وشعبيتها:

1. التكامل بين SendGrid وShopify: يعمل سير العمل هذا على أتمتة حملات البريد الإلكتروني واستراتيجيات التجارة الإلكترونية من خلال ربط SendGrid بسلاسة مع Shopify، مما يعزز مشاركة العملاء وتحويل المبيعات.
2. سير عمل SendGrid-Lusha: من خلال دمج Lusha مع SendGrid، يعمل هذا الإعداد على تبسيط عملية إدارة حملات البريد الإلكتروني الفعالة، والاستفادة من سير العمل الآلي للوصول الفعال إلى العملاء.
3. التكامل SendGrid-HubSpot: يدمج هذا المزيج القوي HubSpot مع SendGrid، مما يضمن الانتقال السلس من استراتيجيات التسويق إلى أتمتة البريد الإلكتروني لإدارة العملاء المحتملين ومتابعتهم بشكل فعال.
4. SendGrid-Monday.com: تعزيز اتصالات المشروع من خلال ربط موقع Monday.com بـ SendGrid، وتمكين رسائل البريد الإلكتروني الآلية بناءً على تغييرات حالة المهمة.
5. سير عمل SendGrid-Pipedrive: قم بتبسيط إدارة علاقات العملاء (CRM) وحملات البريد الإلكتروني من خلال دمج Pipedrive مع SendGrid، مما يعزز كفاءة المشاركة والتواصل.
6. التكامل بين SendGrid وSalesforce: أتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة أحداث Salesforce باستخدام سير العمل هذا، مما يعزز اتصالات CRM وتفاعلات العملاء.
7. اتصال SendGrid-ShipStation: تحسين اتصالات تنفيذ الطلب من خلال دمج ShipStation مع SendGrid، وتبسيط عمليات الشحن وتعزيز رضا العملاء.
8. سير عمل SendGrid-Stripe: قم بربط SendGrid مع Stripe لأتمتة إشعارات الدفع وتحويلات الإيصالات، وتبسيط الاتصالات المالية.
9. تكامل SendGrid-Typeform: قم بتوصيل SendGrid بـ Typeform لأتمتة المشاركة في الاستطلاع وجمع الاستجابات، وتعزيز جمع البيانات وتحليلها.
10. أتمتة SendGrid-Webhook: تبسيط عملية معالجة أحداث البريد الإلكتروني من خلال أتمتة الإجراءات من SendGrid إلى Webhook، مما يعزز الكفاءة والاستجابة في الاتصالات.

ومن خلال الاستفادة من عمليات التكامل هذه، يمكن للشركات تحسين استراتيجيات الاتصال عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير، مما يضمن وصولاً أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب وفعالاً للعملاء. يمهد التكامل السلس الذي توفره Nanonets مع منصة البريد الإلكتروني القوية الخاصة بـ SendGrid الطريق لحلول تسويق رقمية مبتكرة وفعالة.

لمزيد من التفاصيل حول سير العمل وكيفية تنفيذها، يمكنك زيارة Nanonets الموقع الرسمي.

فوائد SendGrid 

إن فوائد استخدام SendGrid لأتمتة البريد الإلكتروني متعددة، حيث تعمل على زيادة الولاء من خلال الإعداد الشخصي، وتحسين الاحتفاظ من خلال تعزيز علاقات العملاء القيمة، وزيادة الإيرادات من خلال المطالبات في الوقت المناسب، وتحفيز الإجراءات المطلوبة من المستخدمين المشاركين بالفعل مع العلامة التجارية. 

1. تكلفة منخفضة: يعد الاستعانة بمصادر خارجية للبريد الإلكتروني إلى خادم بريد قائم على السحابة حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحفاظ على البنية التحتية الداخلية. وتشمل الاعتبارات التوظيف، والأجهزة، والبرمجيات، والصيانة، والتخزين، وقنوات إضافية مثل الهاتف المحمول، مع الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق وفورات كبيرة، خاصة مع توسع الأعمال.
2. تحديثات سهلة: تعمل تحديثات البرامج والتكوينات المركزية على تبسيط العملية، مما يؤدي إلى التخلص من التعقيدات المرتبطة بإدارة التحديثات عبر أنظمة متعددة. يعمل هذا التحكم المركزي على توفير الوقت والموارد، مما يسمح بإجراء ترقيات فعالة وخالية من المتاعب على مستوى النظام.
3. تنفيذ سهل وسريع: من السهل إضافة المستخدمين باستخدام خوادم البريد المستندة إلى السحابة مثل خوادم SendGrid. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تشهد نموًا مستمرًا وتضيف أعدادًا كبيرة من المستخدمين بانتظام.
4. تخصيص الموارد: من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للبريد الإلكتروني إلى SendGrid، تستفيد الشركات من خبرة فريق متخصص. يركز فريق عمليات البريد الإلكتروني الخارجي في SendGrid على جوانب مثل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والمشكلات العامة لإدارة البريد الإلكتروني، مما يوفر مجموعة مهارات متخصصة قد يكون من الصعب الحفاظ عليها داخل الشركة. وهذا يحرر الشركات من إعادة توجيه الموارد الداخلية نحو الكفاءات الأساسية. يمكن لمحترفي تكنولوجيا المعلومات التركيز على تسليم المنتج بينما تتولى SendGrid مسؤولية التواصل عبر البريد الإلكتروني.
5. قابلية التوسع: تقدم SendGrid حلولاً قابلة للتطوير، مما يسمح للشركات بتعديل البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاصة بها استجابة للمتطلبات المتغيرة. تعتمد قابلية التوسع هذه على قدرة نظام البريد الإلكتروني على التكيف مع أعباء العمل والمتطلبات المتزايدة.
6. خيارات دفع مرنة: بدلاً من مواجهة النفقات الأولية للأجهزة والبرامج، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لـ SendGrid يتيح نموذج الدفع أولاً بأول. يمكن للشركات أن تدفع مقابل الخدمات التي تحتاجها في الوقت الحاضر، مع المرونة في التوسع على أساس الطلب الفعلي بدلا من الاحتياجات المتوقعة، مما يؤدي إلى وفورات فورية في التكاليف.

عيوب SendGrid

يبدو أن معظم المستخدمين يشيرون إلى عيبين في استخدام SendGrid. أولاً، تفتقر الخطط المجانية والأساسية، على الرغم من فعاليتها من حيث التكلفة، إلى ميزات أساسية مثل أتمتة التسويق لأكثر من 6,000 بريد إلكتروني شهريًا والوصول إلى عدة مستخدمين، مما يتطلب من الشركات اختيار الخطط الأكثر تقدمًا والتي قد تكون أقل تكلفة. ثانيًا، أثبتت الواجهة أنها غير بديهية بالنسبة للقادمين الجدد، مع عدم ظهور بعض الميزات المهمة على الفور، مما يستلزم التنقل عبر القوائم المختلفة. يمكن أن يؤدي هذا النقص في سهولة الاستخدام إلى مزيد من الوقت والجهد في إدارة البريد الإلكتروني، وتحويل الموارد من المهام الأكثر أهمية للمستخدمين غير المعتادين على النظام الأساسي.

كيفية إعداد SendGrid

فيما يلي دليل مختصر لإعداد واستخدام SendGrid. لمزيد من التفاصيل، راجع الوثائق والأدلة المقدمة من قبل المطور.

لإعداد SendGrid، ابدأ بإنشاء حساب على موقع SendGrid الإلكتروني، ثم اختر المستوى المجاني في البداية. مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني، قد تفكر في مستويات اشتراك أعلى للحصول على ميزات إضافية. بمجرد تسجيل الدخول، قم بالوصول إلى عرض لوحة التحكم الافتراضية وانتقل إلى "الإعدادات"، ثم اختر "مصادقة المرسل". هنا، يمكنك تحديد حسابات البريد الإلكتروني المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني. بالنسبة للمجال المخصص، قم بإعداد مصادقة المجال؛ بالنسبة للعناوين الشخصية مثل Gmail، استخدم مصادقة المرسل الفردي.

لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال واجهة برمجة تطبيقات SendGrid، قم بإنشاء مفتاح واجهة برمجة التطبيقات عن طريق تحديد "الإعدادات" ثم "مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات". أنشئ مفتاحًا وحدد أذوناته واحفظه بشكل آمن. استخدم هذا المفتاح لإعداد التعليمات البرمجية لنقطة النهاية /mail/send، إما يدويًا أو باستخدام حزمة Node.js الخاصة بـ SendGrid.

بالنسبة للمحتوى الديناميكي، تقدم SendGrid قوالب ديناميكية. قم بالوصول إلى "Email API" ثم "القوالب الديناميكية" من لوحة التحكم. أنشئ قالبًا وأضف الإصدارات واستخدم العناصر النائبة مثل {{name}} في المحتوى. يمكن إضافة بيانات الاختبار في علامة التبويب "بيانات الاختبار".

تعد مراقبة رسائل البريد الإلكتروني غير القابلة للتسليم أمرًا بالغ الأهمية. تتبع عمليات الحظر والارتدادات والرسائل غير المرغوب فيها من خلال واجهة برمجة تطبيقات SendGrid أو طرق عرض لوحة المعلومات. تحدث عمليات الحظر عندما يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني بسبب سياسات موفر البريد الإلكتروني للمستلم. تحدث عمليات الارتداد عندما يتلقى خادم البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني ولكنه يعيده. تعد مراقبة تقارير البريد العشوائي أمرًا حيويًا للحفاظ على سمعة المرسل وضمان عدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المستلمين.

يبعد

 تساعد SendGrid الشركات في الحفاظ على قاعدة عملائها وتوسيعها بسهولة. بفضل واجهته سهلة الاستخدام، والقوالب الديناميكية، وميزات إدارة الحملات القوية، يعمل SendGrid على تمكين الشركات من إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة وجذابة. يمكن لـ SendGrid مساعدة الشركات على تعزيز الاتصالات الدائمة مع جمهورها، وتوفير المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب التي تعزز ولاء العملاء.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://nanonets.com/blog/what-is-sendgrid-email-automation/