في أول تدوينة لنا في هذه السلسلة حول فضح خرافات إمكانية الملاحظة، ركزنا على الأسطورة القائلة بأن "يمكنك تخطي المراقبة والاعتماد فقط على السجلات".

في هذا المنشور، سنتعامل مع مغالطة أخرى تحد من إمكانية الملاحظة، وهي أنها مصممة حصريًا لمهندسي موثوقية الموقع (SREs).

لماذا هذه أسطورة؟

هذا المفهوم الخاطئ المحيط قابلية الملاحظة ينشأ من الاعتقاد بأنه يخدم حصرا موثوقية الموقعالمهندسين (SREs) وأنهم هم الدور الوحيد الذي يمكنه الاستفادة من البيانات التي تم جمعها عبر حلول المراقبة. في الواقع، تتجاوز إمكانية الملاحظة أي دور فردي أو فريق داخل المنظمة.

الانتقال إلى سحابة أصلية يعني أكثر من مجرد تبني تقنيات جديدة؛ كما أنه ينطوي على تحول في كيفية عمل الناس. وهذا التحول ذو طبيعة اجتماعية تقنية بطبيعته. بينما ال microservices قد لا تتطلب سلسلة الأدوات نفسها بشكل صريح ممارسات اجتماعية جديدة على السطح، ويتطلب تحقيق الفوائد الكاملة لهذه التكنولوجيا تغييرًا في عادات العمل. وتصبح هذه الحاجة واضحة عندما تتقدم الفرق بعدة خطوات في العملية، لتكتشف أن أساليبها القديمة لا تعالج بشكل فعال تكاليف الإدارة التي تقدمها التكنولوجيا الجديدة.

نظرًا لأن الأنظمة والتطبيقات والخدمات الصغيرة أصبحت أكثر تشابكًا وتعقيدًا، فقد أصبح من الصعب أيضًا تحديد الحوادث ومعالجتها. في الماضي، ربما كانت المؤسسات تعتمد على SREs لاستكشاف أخطاء الحوادث وإصلاحها. ولكن الآن، أصبحت تكنولوجيا المعلومات أكثر من مجرد رياضة جماعية، ولم تكن الأساليب القديمة فعالة أو فعالة من حيث التكلفة دائمًا. ولكن خلاصة القول هي أن اعتماد أنماط التصميم السحابية الأصلية يجعل من الضروري وجود أنظمة يمكن ملاحظتها.

حقيقة: تحتاج جميع الفرق إلى الوصول إلى بيانات إمكانية المراقبة

الحقيقة هي أن جميع الفرق -DevOps، SRE، منصة، ITOps والتنمية - يحتاجون ويستحقون الوصول إلى البيانات التي يريدونها في سياق التبعيات المنطقية والمادية عبر الهاتف المحمول والويب والتطبيقات والبنية التحتية.

يوفر حل إمكانية المراقبة رؤى قيمة للعديد من أصحاب المصلحة المشاركين في تطوير البرامج وعملياتها، مع فوائد تمتد إلى المطورين وفرق العمليات ومديري المنتجات وحتى أصحاب المصلحة في الأعمال. يتيح هذا النهج الشامل تقديم تعليقات سريعة حول عمليات النشر الجديدة والمتكررة، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وتحسين جودة البرامج.

دعنا نستكشف بعض حالات الاستخدام الرئيسية لهذه الأدوار الأخرى داخل المؤسسة:

• المطورون:
  • أدوات المراقبة مثل التتبع الموزع يمكن أن تساعد المطورين على فهم تدفق الطلبات من خلال تطبيقاتهم وتحديد اختناقات الأداء. على سبيل المثال، يمكنهم تحليل التتبعات لمعرفة المدة التي يستغرقها كل مكون من مكونات تطبيقهم لمعالجة الطلب وتحسينه وفقًا لذلك.
  • يمكن للمطورين صياغة التعليمات البرمجية الخاصة بهم من خلال دمج آليات المراقبة والمراقبة المناسبة. يتضمن ذلك وضع نقاط أدوات على مستوى التعليمات البرمجية بشكل استراتيجي وبيانات التسجيل في جميع أنحاء التطبيق. ومن خلال القيام بذلك، يتيح المطورون إمكانية جمع البيانات والرؤى القيمة أثناء تشغيل برامجهم.
  • من خلال مراقبة سجلات التطبيق، يمكن للمطورين تحديد الأخطاء أو الاستثناءات وإصلاحها في التعليمات البرمجية الخاصة بهم. ويمكنهم استخدام أدوات تجميع السجلات وتحليلها للبحث عن إدخالات سجل محددة والحصول على نظرة ثاقبة للأسباب الجذرية للمشكلات.
• فرق العمليات:
  • تسمح إمكانية المراقبة لفرق العمليات بمراقبة مقاييس النظام وإعداد التنبيهات للسلوك غير الطبيعي. على سبيل المثال، يمكنهم مراقبة استخدام وحدة المعالجة المركزية واستخدام الذاكرة وحركة مرور الشبكة لاكتشاف ارتفاع الأداء أو اختناقات الموارد.
  • باستخدام أدوات المراقبة والتصور في الوقت الفعلي، يمكن لفرق العمليات تتبع صحة الأنظمة الموزعة واكتشاف الحالات الشاذة أو حالات الفشل. يمكنهم تحديد تأثير أحداث معينة على سلوك النظام والاستجابة بسرعة للتخفيف من أي مشكلات.
• مدراء المنتجات:
  • يمكن أن تزود بيانات إمكانية الملاحظة مديري المنتجات برؤى قيمة حول سلوك المستخدم وأداء التطبيق. على سبيل المثال، يمكنهم تحليل بيانات تفاعل المستخدم لفهم كيفية استخدام العملاء لمنتجهم وتحديد مجالات التحسين.
  • ومن خلال ربط مقاييس الأعمال بمقاييس أداء النظام، يمكن لمديري المنتجات تقييم تأثير التغييرات التقنية على نتائج الأعمال الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنهم تحليل كيفية تأثير التغييرات في أوقات الاستجابة على معدلات التحويل أو رضا العملاء.
• أصحاب المصلحة التجاريين:
  • تسمح إمكانية الملاحظة أصحاب المصلحة التجاريين لرصد وتحليل مقاييس الأعمال في الوقت الحقيقي. على سبيل المثال، يمكنهم تتبع الإيرادات أو مشاركة العملاء أو معدلات التحويل وربطها بمؤشرات أداء النظام.
  • ومن خلال فهم العلاقة بين أداء النظام ونتائج الأعمال، يمكن لأصحاب المصلحة اتخاذ قرارات مستنيرة. على سبيل المثال، يمكنهم تحديد أولويات الاستثمارات في تحسين البنية التحتية.

يعد توفير الوصول المفتوح إلى بيانات المراقبة أمرًا بالغ الأهمية مع تطور أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتوسيع نطاق تعريفات الوظائف. إنها الطريقة التي تمنح بها أصحاب المصلحة الرئيسيين رؤى البيانات التي يحتاجونها لإفادة المؤسسة. عندما يحين وقت اختيار أداة المراقبة، لهذا السبب من الضروري فهم نماذج التسعير والتفكير في نموذج لا يفرض رسومًا إضافية على المستخدمين الإضافيين.

لبناء مؤسسة تكنولوجيا معلومات أكثر قوة وابتكارًا، من الضروري فصل حقيقة الملاحظة عن الخيال. يمكن أن يساعدك فهم الفوائد المتعددة الأوجه لقابلية الملاحظة واحتضان نطاق أوسع من مصادر البيانات على فتح إمكانيات جديدة لتعزيز الموثوقية ونتائج الأعمال.

نهج IBM في إمكانية ملاحظة المؤسسة

تم تصميم حل إمكانية المراقبة من IBM، IBM Instana، خصيصًا للسحابة الأصلية وتم تصميمه لتوفير بيانات عالية الدقة تلقائيًا ومستمرًا - تفاصيل دقيقة واحدة وتتبعات شاملة - مع سياق التبعيات المنطقية والمادية عبر الأجهزة المحمولة، الويب والتطبيقات والبنية التحتية. لقد تمكن عملاؤنا من تحقيق نتائج ملموسة باستخدام إمكانية المراقبة في الوقت الفعلي.

إذا كنت ترغب في تحسين ممارسات المراقبة الخاصة بك من خلال الرؤية الكاملة والقدرة على مراقبة تبعيات السحابة الخاصة بك في الوقت الفعلي، فإننا ندعوك إلى طلب عرض.

تعرف على المزيد عن IBM Instana

قابلية الملاحظة في العمل: قصص حقيقية من عملاء حقيقيين

ضمان قابلية التوسع لنمو الأعمال: يقول ماركوس سينجول، نائب الرئيس الأول للعمليات الفنية في شركة Leaf Group Ltd: "بعد تنفيذ Instana، أصبح لدينا رؤية لأشياء لم نرها من قبل مطلقًا. إن Instana يجعل من السهل جدًا علينا التعمق في كل من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس لدينا، مما يسمح لنا بتحسين أجزاء مختلفة من مجموعتنا وتحديد مشكلات الأداء. لقد قمنا بإجراء تحسينات بناءً على تلك المقاييس، وحتى يومنا هذا، نواصل القيام بذلك.  

تحسين القيادة: "كنا نبحث عن شيء من شأنه أن يساعدنا على فهم أداء الحل الذي نقدمه بدقة عالية جدًا. أردنا أن نكون قادرين على رؤية القمم والقيعان، ثانية تلو الأخرى، التي يمكن أن توجد لعدة أسباب. كريس إلدريدج، مدير العمليات في مايدن.

ما هي الخطوة التالية؟

ترقبوا منشور مدونتنا التالي، حيث نفضح أسطورة شائعة أخرى: إن إمكانية الملاحظة مفيدة فقط للأنظمة واسعة النطاق أو البنى المعقدة. استعد لاكتشاف المزايا والتطبيقات الأوسع التي تنتظرك.

يقرأ: "فضح خرافات إمكانية الملاحظة - الجزء 1: لماذا لا يمكنك تخطي المراقبة والاعتماد فقط على السجلات"