قامت ServiceNow، وهي شركة تقدم خدمات سير العمل الرقمية، مؤخرًا بتوسيع شراكتها مع كل من EY وVisa، مع التركيز على حلول الامتثال القائمة على الذكاء الاصطناعي وتحويل خدمات الدفع. تمثل عمليات التعاون هذه خطوة أخرى جديرة بالملاحظة في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في الامتثال والخدمات المالية.
ServiceNow Gen AI لمساعدة EY في إدارة المخاطر
التحالف مع EY يتضمن تقديم ServiceNow للحلول في الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) للامتثال والحوكمة وإدارة المخاطر. تعتزم EY الاستفادة من إمكانات Now Assist Gen AI الخاصة بـ ServiceNow لتعزيز الخبرات المهنية لموظفيها وعملائها.
تم تصميم هذه الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز استخدام EY لعروض إدارة المخاطر ServiceNow، مع التركيز على السلوك التجاري الأخلاقي والشفاف والمسؤول.
يوفر حل EY AI Governance and Compliance، وهو جزء من هذه المبادرة، للشركات أدوات لإدارة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الاكتشاف وإدارة السياسات وتقييم المخاطر والمراقبة الآلية. ومن المتوقع أن تكون هذه الخدمات متاحة في الربع الأول من عام 2024.
بيل ماكديرموت
وفقًا لبيل ماكديرموت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow:
"لقد ألهم الذكاء الاصطناعي العام الخيال. تتعاون EY مع ServiceNow لخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية وتسريع النمو لعملائنا.
"ستمكن شراكتنا من اعتماد Gen AI على منصة ServiceNow بسرعة غير مسبوقة."
ذهب.
تحقيقات وحل النزاعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
وفي تطور موازٍ، توسعت شراكة ServiceNow مع تأشيرة يتضمن إطلاق خدمة ServiceNow لإدارة النزاعات، المصممة بالتعاون مع Visa. هذا الحل وتهدف لتبسيط عمليات حل النزاعات، مما يتيح تفاعلات أفضل بين الموظفين وحاملي البطاقات.
وفقًا للشركات، تجمع إدارة النزاعات من ServiceNow بين منصة ServiceNow المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وحل عمليات الخدمات المالية مع الخبرة التكنولوجية لشركة Visa. تم تصميم النظام لتوحيد عملية إدارة النزاعات ويتضمن ميزات مثل لوحات المعلومات والأتمتة وتدقيق المعاملات.
ويعد دور Visa في هذه الشراكة مهمًا، حيث تساعد تقنيتها على منع ما يقدر بنحو 30 مليار دولار من عمليات الاحتيال سنويًا للمستهلكين والشركات الصغيرة. تهدف إدارة النزاعات ServiceNow، التي تم تصميمها بالتعاون مع Visa، إلى تعزيز القدرة على منع الاحتيال.
وهو يشتمل على منصة سهلة الاستخدام وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء وتحقيقات الوكلاء، بالإضافة إلى التكيف مع التغييرات في قواعد النزاعات وأفضل ممارسات الصناعة.
جون بول
وفي معرض حديثه عن التعاون مع Visa، قال جون بول، نائب الرئيس الأول والمدير العام لسير عمل العملاء والصناعة في ServiceNow:
"من خلال إتاحة خدمات Visa من خلال منصة ServiceNow الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أولاً، فإننا نعزز الابتكار ونضع معايير جديدة في صناعة المدفوعات."
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/
