قرر دونالد لاسي، وهو مستثمر مغامر مقره في سان فرانسيسكو، أن يثبت أن نماذج اللغات الكبيرة مثل ChatGPT هي حقًا مستقبل صناعة التأمين.
لقد أمضى عطلة نهاية الأسبوع في استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ OpenAI لبناء ما وصفه بأنه نظام خام لالتقاط طلبات البريد الإلكتروني والرد عليها باستخدام موقع الويب الخاص بشركة التأمين ومعلومات المنتج المتوفرة للعامة عبر الإنترنت. لقد اختار استخدام مواد شركة Prudential Plc.
وقال: "كنت بحاجة إلى دليل سياسات عبر الإنترنت وكان موقع AIA معطلاً، لذلك ذهبت مع Pru"، مشيراً إلى أنه فعل ذلك بنفسه دون إخطار شركة التأمين.
وأوضح في مؤتمر عُقد في هونج كونج بعنوان Insurtech Insights: "أنا مستثمر مغامر، ولست مبرمجًا". وهو كبير مسؤولي الاستثمار في شركة West Fork Capital، التي تستثمر في شركات التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا الصحية. "لكنني أستطيع الآن القيام بأشياء لم تكن فرق التكنولوجيا ذات الخبرة الحقيقية في الشركات الكبرى قادرة على القيام بها قبل 18 شهرًا." أحد الجوانب الرئيسية لـ LLM هو أنه اعتمد على ChatGPT لإخباره بكيفية كتابة الكود الضروري.
رسالته إلى شركات التأمين هي: انضموا الآن. وطالما أنهم يغذون برامج الدردشة الخاصة بهم فقط بالمعلومات الخاصة بهم ويبقون المحادثات مقتصرة على أشياء محددة، فإن مخاطر الهلوسة أو الأخطاء منخفضة بشكل مقبول.
شركات التأمين غير جاهزة
وقال: "في سان فرانسيسكو، حيث أعيش، يشعر الجميع بالقلق بشأن حاملي شهادات الماجستير في القانون، لكنني لاحظت نقصًا واضحًا في الاهتمام أو التقدير لمدى التحول الذي من المحتمل أن تحدثه هذه التكنولوجيا بالنسبة لصناعة التأمين".
يشعر العديد من المديرين التنفيذيين بالقلق من الضجيج الأخير حول وادي السيليكون. التأمين، مثل معظم الخدمات المالية، لم يتأثر بالتكنولوجيا، سواء كان ذلك المبيعات عبر الإنترنت، أو blockchain، أو الرؤى المستندة إلى البيانات. لقد تعرض ChatGPT للسخرية بسبب ميله إلى الهراء، ويمكن أن يبدو وكأنه دخيل، إن لم يكن خطيرًا تمامًا. الفرق القانونية حذرة بشكل خاص.
يعتقد لاسي أن الأداة المصممة جيدًا يمكنها التخفيف من هذه المخاطر مع توفير استجابات سريعة ودقيقة لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء.
تجربته في الطابق السفلي تسمى Prudential Email Adviser. فهو يربط رسائل البريد الإلكتروني الواردة بـ ChatGPT، الذي يستجيب بناءً على بيانات محددة يوفرها لاسي فقط.
لقد كتبه باستخدام Python 3، ومفاتيح API من OpenAI (الشركة التي تقف وراء ChatGPT) وAnthropic، وGoogle's gmail. وقام بتحميل وثائق سياسة Prudential Hong Kong والتقارير السنوية الأخيرة إلى السحابة (باستخدام خدمة تسمى Railway)، والتي استغرقت 30 دقيقة وتكلف 2 دولار. تبلغ تكلفة المنتج النهائي أقل من 3 سنتات لكل بريد إلكتروني يتم الرد عليه، ولكن التكلفة الثابتة الرئيسية هي 20 دولارًا للاشتراك الشهري في ChatGPT.
يمكن لفني أكثر تطوراً توسيع نطاق هذا الأمر بحيث يصبح تشغيله أرخص بكثير، لكن مشروعه في عطلة نهاية الأسبوع يكلف أقل بكثير من ملايين الدولارات التي أنفقتها شركات التأمين على الأجيال السابقة من روبوتات الدردشة.
ولم يبرمج للمستشار ما هي المعلومات التي يجب تقديمها أو كيفية الرد. لقد اعتمد فقط على قوة LLMs لاستخلاص النتائج من مجموعة البيانات، في هذه الحالة، المعلومات العامة لشركة Prudential. يعمل النموذج أيضًا باللغة الصينية (الأحرف التقليدية أو المبسطة) ولغات أخرى مثل التغالوغ.
ماذا تقول؟
ديجفين حاولت ذلك. لك الحكم (أو جرب بنفسك عزيزي القارئ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]).
ديجفين:
مرحبًا، أنا مواطن أمريكي يبلغ من العمر 53 عامًا وأقيم في هونغ كونغ. ما نوع سياسات الرعاية الصحية طويلة المدى التي تقدمها والتي ستكون مناسبة لي؟ شكرًا.
مستشار البريد الإلكتروني الاحترافي:
نشكرك على تواصلك معنا ومراعاة Prudential لتلبية احتياجاتك الصحية على المدى الطويل. بناءً على عمرك وإقامتك في هونغ كونغ، أوصي بخطة PRUhealth الطبية الإضافية الخاصة بنا كخيار مناسب للتأمين الصحي والطبي الشامل. توفر هذه الخطة تغطية واسعة النطاق، بما في ذلك الحماية من النفقات الطبية الكبيرة، والعلاجات المتخصصة مثل علاجات السرطان، والمزايا المعززة لإعادة التأهيل والاحتياجات الطبية الممتدة الأخرى.
توفر خطة PRUhealth Medical plus حدًا سنويًا مرتفعًا للتغطية، يصل إلى 14,000,000 دولار هونج كونج، وحدًا كبيرًا مدى الحياة يصل إلى 60,000,000 دولار هونج كونج. وهي مصممة لتوفير راحة البال، خاصة عند النظر في التكاليف المحتملة للرعاية الصحية على المدى الطويل. تتضمن الخطة أيضًا خدمات ذات قيمة مضافة مثل الاستشفاء غير النقدي وخدمات المساعدة الطارئة، مما يضمن حصولك على الدعم الذي تحتاجه، متى احتجت إليه.
بالإضافة إلى الخطة الصحية والطبية، أوصي بالنظر في برنامج PRUHealth Critical Illness Extended Care III، الذي يكمل الرعاية الصحية طويلة المدى الخاصة بك من خلال توفير تغطية لقائمة شاملة تضم 117 حالة مرضية. تقدم هذه السياسة مطالبات متعددة للأمراض الخطيرة، بما في ذلك السرطان والنوبات القلبية والسكتة الدماغية، وتتضمن ميزة تعزيز المزايا لتوفير حماية إضافية في السنوات العشر الأولى. يتم التنازل عن الأقساط في ظل ظروف معينة، والتي يمكن أن تخفف من الضغوط المالية خلال الأوقات الصعبة.
ستوفر هذه الخطط معًا نهجًا شاملاً لاحتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك، ومعالجة النفقات الطبية الفورية ودعم الأمراض الحرجة. من المهم ملاحظة أن القسط الدقيق سيعتمد على عدة عوامل، بما في ذلك مستويات التغطية المختارة والخصومات وحالتك الصحية. لتزويدك بعرض أسعار دقيق ومواصلة مناقشة كيفية تصميم هذه الخطط وفقًا لاحتياجاتك المحددة، يسعدني ترتيب استشارة شخصية.
يرجى إعلامي بالوقت المناسب لك، ويمكنني تحديد موعد للقاء لمناقشة التفاصيل والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم. صحتك وراحة بالك هي أهم أولوياتنا، ونحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
جيد جدا! ماذا عن أسئلة المتابعة؟
ديجفين:
ما نوع الأقساط التي أبحث عنها؟ أحتاج إلى خطة أستطيع تحملها.
مستشار البريد الإلكتروني الاحترافي:
شكرا لك على صبرك. أدرك أن القدرة على تحمل التكاليف هي مصدر قلق رئيسي بالنسبة لك عند التفكير في خطة رعاية صحية طويلة المدى. استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها والمستندات التي قمت بمراجعتها، إليك ملخصًا للخيارات التي قد تناسب احتياجاتك:
1. **خطة PRUhealth الطبية الإضافية**: تم تصميم خطة التأمين الصحي والطبي الشاملة هذه لتوفير تغطية واسعة النطاق، بما في ذلك النفقات الطبية الكبيرة والعلاجات المتخصصة. على الرغم من أنه ليس لدي معدلات أقساط محددة لمواطن أمريكي يبلغ من العمر 53 عامًا يقيم في هونج كونج، إلا أنه يتم تعديل الأقساط بشكل عام سنويًا وتستند إلى عوامل مثل العمر والجنس ومستوى الغرفة والخيارات القابلة للخصم والحالة الصحية. لضمان القدرة على تحمل التكاليف، قد تفكر في اختيار مبلغ قابل للخصم أعلى، مما قد يؤدي إلى خفض تكاليف قسط التأمين الخاص بك.
2. **ميزة الرعاية طويلة الأجل**: تتوفر هذه الميزة ضمن سياسات معينة، وتوفر دفعًا شهريًا في حالة احتياجك إلى رعاية طويلة الأجل. مع خيارات لفترة سداد المزايا إما 5 سنوات أو مدى الحياة، يمكنك اختيار مستوى التغطية الذي يناسب ميزانيتك. يتم التنازل عن الأقساط أثناء دفع المنفعة الشهرية، وتتضمن الخطة فحصًا طبيًا كل عامين.
3. **PRUHealth Critical Illness Extended Care III**: توفر هذه السياسة تغطية لقائمة تضم 117 حالة مرضية وتسمح بتقديم مطالبات متعددة للأمراض الخطيرة. على الرغم من أن الأقساط المحددة غير متوفرة بدون عرض أسعار مخصص، يمكنك إدارة التكاليف عن طريق اختيار فترة سداد أطول للأقساط أو اختيار مبلغ مضمون أقل لجعل الأقساط في متناول الجميع.
لتزويدك بنطاقات متميزة محددة وتصميم خطة تتوافق مع ميزانيتك، سأحتاج إلى تفاصيل إضافية مثل تاريخك الطبي وعوامل نمط الحياة ومستوى التغطية التي تبحث عنها. سيكون من المفيد جدًا إجراء استشارة فردية لمناقشة هذه العوامل والإجابة على أي أسئلة أخرى قد تكون لديكم.
يرجى إعلامي إذا كنت ترغب في ترتيب لقاء شخصي أو إذا كان هناك وقت مناسب لإجراء مكالمة. أنا ملتزم بمساعدتك في العثور على خطة لا تلبي احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك فحسب، بل تكون أيضًا في متناول يدك ماليًا.
هذه الإجابة لم تكن جيدة. لقد مال إلى تكرار نفسه، ولم يجيب على السؤال فعليًا. ربما يرجع ذلك إلى عدم وجود معلومات التسعير في البيانات المقدمة إلى ChatGPT. ومن ناحية أخرى، فإن الآلة لم تحرج نفسها. مع قليل من التدريب، من المحتمل أن تتعلم الآلة كيفية الإجابة على هذا السؤال بشكل أفضل (إما بمعلومات محددة، أو الأفضل من ذلك، عن طريق إرسال هذه المعلومات إلى وكيل بشري).
لقد حصلنا على صفيق قليلاً مع استفسارنا الأخير.
ديجفين:
شكرًا. سؤال اخير. أداء سعر سهم Prudential plc أقل من أداء منافسيها الرئيسيين، مثل AIA وAXA. هل من الآمن بالنسبة لي أن أشتري وثيقة تأمين من شركة Prudential، أم يجب أن أعتبر منافسًا لها؟
مستشار البريد الإلكتروني الاحترافي:
نشكرك على تواصلك معنا بشأن مخاوفك بشأن أداء أسعار أسهم شركة Prudential plc وآثارها على سلامة شراء بوليصة التأمين منا. وأنا أقدر الفرصة للرد على سؤالك.
في حين أن سعر السهم يمكن أن يتأثر بعدد لا يحصى من العوامل، بما في ذلك معنويات السوق، والظروف الاقتصادية، وتوقعات المستثمرين، فإنه لا يشير بشكل مباشر إلى السلامة أو الاستقرار المالي لشركة التأمين. يجب أن يعتمد قرار شراء وثيقة التأمين على الصحة المالية لشركة التأمين، وجودة منتجاتها، وقدرتها على الوفاء بالتزاماتها تجاه حاملي وثائق التأمين.
>من تحليل التقرير المالي النصف سنوي لعام 2023 لشركة Prudential plc، تظهر الشركة مركزًا ماليًا قويًا. ومع وجود فائض في رأس المال قدره 15.5 مليار دولار أمريكي ونسبة تغطية تبلغ 295% بموجب إطار الإشراف على مستوى المجموعة (GWS)، تحافظ برودنشيال على وضع قوي للملاءة المالية. كما أن وضع السيولة مطمئن بنفس القدر، مع 5.920 مليار دولار من النقد وما يعادله و2.6 مليار دولار من التسهيلات الملتزم بها غير المسحوبة. وتؤكد هذه المقاييس قدرة برودنشيال على الوفاء بالتزاماتها المالية، بما في ذلك المطالبات ومزايا السياسات، حتى في ظل الظروف الصعبة.
علاوة على ذلك، تركز مبادرات برودنشيال الإستراتيجية على النمو المستدام في الأسواق ذات النمو المرتفع في آسيا وإفريقيا، وتقوم الشركة باستثمارات كبيرة في قطاعي التكنولوجيا والصحة لتعزيز قدرتها التنافسية وتعزيز تجربة العملاء. تم تصميم هذا النهج التطلعي للمساهمة في استقرار الشركة ونجاحها على المدى الطويل.
ونظرًا لكفاية رأس المال القوية والسيولة والمبادرات الإستراتيجية الاستباقية التي تتمتع بها شركة Prudential، فإن الشركة في وضع جيد يسمح لها بالوفاء بالتزاماتها تجاه حاملي وثائق التأمين. لا ينبغي النظر إلى الأداء الضعيف لسعر السهم مقارنة بالمنافسين على أنه مقياس مستقل لقدرة الشركة على توفير تغطية تأمينية موثوقة.
للتأكد من اختيارك لسياسة تتوافق مع احتياجاتك وظروفك المحددة، أوصي بإجراء مناقشة تفصيلية مع مستشار مالي أو متخصص في التأمين. يمكنهم مساعدتك في تقييم الجوانب المختلفة للسياسات المتاحة، بما في ذلك خيارات التغطية وتكاليف الأقساط وتقييمات القوة المالية لشركة التأمين.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو ترغب في مناقشة احتياجاتك التأمينية بمزيد من التفاصيل، فلا تتردد في الاتصال بي. أنا هنا لمساعدتك في العثور على بوليصة توفر الحماية التي تحتاجها مع راحة البال التي تأتي من اختيار شركة تأمين آمنة ماليًا وذات سمعة طيبة.
هذه إجابة جيدة جدًا! أدى ضيق البيانات التي يتم تغذيتها إلى النظام إلى ضمان تمسك النظام بخط الشركة.
ويشير ذلك أيضًا إلى أن شركات التأمين يمكنها تجربة الانتقال إلى الخطوة التالية، مثل تقديم نصائح المبيعات أو دفع المنتج. يقول لاسي إن الشركات يمكن أن تفكر بشكل أكبر: إذا طلب من ChatGPT مساعدته في البرمجة بلغة بايثون لبناء مشروع البريد الإلكتروني هذا، فهل يمكن لشركة أن تطلب منها اقتراح برامج بلغة COBOL - وهي اللغة القديمة التي تستخدمها العديد من مجموعات تكنولوجيا المعلومات القديمة، والتي لم يعد هناك سوى عدد قليل منها أقدم المهندسين يعرفون كيفية الكتابة؟ يمكن أن يساعد المؤسسات المالية على الانتقال إلى مجموعات التكنولوجيا الحديثة.
وإذا كان بإمكان مستثمر رأس المال المغامر كتابة برنامج الدردشة الآلي هذا في المنزل خلال عطلة نهاية الأسبوع، فهل تحتاج شركات التأمين الآن إلى إنفاق عشرات الملايين من الدولارات على منصات المؤسسة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية؟
واختتم لاسي قائلاً: "أرى صناعة التأمين باعتبارها شركة عملاقة تعتمد على التكنولوجيا. هناك صناعات قليلة لديها القدرة على التحول بسرعة بفضل قوة حاملي شهادة الماجستير في القانون مثل التأمين.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/
