يعد تتبع زيارات URL وإجراءات المستخدم مثل النقرات على الأزرار أو إدخالات النص أمرًا ضروريًا لأي مالك موقع ويب يريد أن يعرف كيف يتفاعل زواره مع الصفحة.
يعد Google Analytics الأداة الأكثر استخدامًا لهذه المهمة (GA). تجعل حدود قدرة GA على اتباع سلوكيات المستخدم من الصعب تحديد المشكلات المتعلقة بتجربة المستخدم التي تؤثر سلبًا على معدلات التحويل ، على الرغم من حقيقة أن GA يوفر العديد من البيانات المهمة ، مثل حركة المرور في الوقت الفعلي ، ومرات مشاهدة الصفحة ، والجلسات ، ومعدل الارتداد .
على وجه التحديد:
- لا يتتبع GA النقرات ومدخلات النص تلقائيًا ، كما هو الحال مع الأنظمة الأخرى. يجب عليك (أو المطور) إعداد التتبع يدويًا لكل عنصر ترغب في تقييمه ، مثل الأزرار أو الحقول النصية. هناك دائمًا تأخير بين اكتشاف أنك بحاجة إلى فحص نشاط معين والحصول على البيانات للقيام بذلك باستخدام تتبع GA.
- الشيء الوحيد الذي يمكن أن يخبرك به GA هو ما يفعله المستخدمون ، وليس لماذا. باستخدام GA ، قد ترى ، على سبيل المثال ، أن غالبية العملاء يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم بعد إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم. ومع ذلك ، لا توجد طريقة لمتابعة جلسات هؤلاء المستخدمين ومشاهدة كل تفاعل فيهم ، لذلك يمكنك فقط التكهن حول سبب حدوث ذلك. لا يمتلك GA القدرة على تسجيل الجلسات ، لذلك ستحتاج إلى شيء آخر.
في هذا البرنامج التعليمي ، سوف تتعلم تتبع المستخدم وكيفية القيام بذلك بسهولة وببساطة بمساعدة تطبيق خاص.
مراقبة جميع أنشطة المستخدم تلقائيًا باستخدام سجلات الجلسة
لا يوفر GA ، مثل العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى لمراقبة نشاط المستخدم ، سجلات الجلسات أو يلتقط تفاعلات المستخدم تلقائيًا. لبدء جمع بيانات تفاعل المستخدم ، يجب أن تقوم بإعداد التتبع يدويًا لكل عنصر.
في حالة عدم وجود أداة تسجيل الجلسة ، من المستحيل بالنسبة لك رؤية عملائك وهم يتفاعلون مع منتجك في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، لن تكون قادرًا على فهم أفعالهم تمامًا.
ونتيجة لذلك ، فإن إجراء إعداد GA لمراقبة سلوكيات المستخدمين يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب عادةً مساعدة أحد المطورين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعرف مسبقًا ما ستحتاج إلى مراقبته. نتيجة لذلك ، سيتعين عليك البدء من جديد بإعداد التتبع إذا لم تتوقع أي تفاعلات أخرى.
تحليل السلوكيات الأساسية لمستخدمي الأعمال واستخدام الأحداث لتصفية سجلات الجلسة
في تحليلات الويب ، الحدث هو نشاط مستخدم ترغب في قياسه ، مثل قيام مستخدم جديد بالنقر فوق زر أو ملء نموذج.
من ناحية أخرى ، يلتقط Creabl جميع تفاعلات المستخدم دون الحاجة إلى مطور.
يمكن للوحات معلومات Creabl فقط تتبع تفاعلات المستخدم التي تحددها كأحداث لفحصها. لتحقيق ذلك بدون تشفير ، هناك ثلاثة خيارات:
- يمكنك الاختيار من قائمة الأحداث الأساسية المحددة مسبقًا ، بما في ذلك زيارات URL والضغط على الأزرار وإدخال النص (مما يسمح لك بتحديد أي عنصر على الصفحة).
- ما عليك سوى النقر فوق رمز في واجهة مستخدم موقع الويب الخاص بك للوصول إلى منتقي الأحداث بدون رمز وتهيئة حدث.
- عندما تشاهد تسجيل جلسة مستخدم ، يمكنك إيقاف الفيديو وتحويل إجراء مستخدم رئيسي إلى حدث دون الحاجة إلى ترك التسجيل نفسه.
يتم تحميل حدث جديد على الفور ببيانات من مقتطف Creabl الذي تمت إضافته في وقت إنشائه (أو في وقت يعود إلى خطة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بك).
نتيجة لذلك ، ستتمكن من الوصول إلى جوهر المشكلة عاجلاً وليس آجلاً. لا تستطيع برامج GA والبرامج الأخرى التي لا تجمع بيانات تفاعل المستخدم تلقائيًا تحقيق ذلك.
كما فهمت بالفعل ، فإن تطبيق تتبع نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك الذي نوصي به هو تتبع ذكي للزائر من Creabl (https://creabl.com/).
باستخدامه ، يمكنك تتبع كل ما يفعله الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. استخدم هذه المعلومات المليئة بالبيانات لتحسين المبيعات أو جهود التسويق ومعرفة المزيد حول كيفية استخدام المنتج.
المصدر: ذكاء بيانات أفلاطون: PlatoData.io
