تعد طرق الدفع جزءًا لا يتجزأ من نجاح أعمال التجارة الإلكترونية. يمكن أن تؤدي معرفة طرق الدفع التي يفضلها العملاء إلى زيادة التحويل للمتاجر عبر الإنترنت. قدمت Genome ، وهي منصة مالية مقرها ليتوانيا ، قائمة بالاتجاهات الحالية والأساليب الأكثر شيوعًا في أوروبا.

• صناعة المدفوعات تتحرك دائمًا إلى الأمام ، وبسبب فيروس كورونا ، كان على الشركات أن تتكيف وتتحرك عبر الإنترنت عندما وصلت عمليات الإغلاق عبر الدول في عام 2020. وقد عزز الوباء نفسه اتجاهات المدفوعات. منصة مالية مقرها ليتوانيا الجينوم سرد أكبر التغييرات وحالة السوق في جميع أنحاء أوروبا.

أصبحت المدفوعات الإلكترونية أكثر شيوعًا ، وزيادة في المدفوعات عبر الهاتف المحمول واستخدام المحافظ الرقمية ، وتنفيذ المدفوعات غير التلامسية في إعدادات غير البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال لا الحصر. في البلدان التي ظل فيها الدفع النقدي عند التسليم شائعًا ، كان على العملاء استخدام محطات الدفع التي يحضرها وكلاء التوصيل أو يأمرون بالتسليم إلى الخزائن لتجنب استخدام الأموال المادية.

طرق دفع التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع

تصبح الخدمات المالية أكثر رقمية يومًا بعد يوم ، مما يسمح بظهور ميزات أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام للعملاء واللاعبين الجدد. في أوروبا ، ساهم تنفيذ التوجيه الثاني لخدمات الدفع (PSD2) في هذا الأمر بشكل كبير. دفع التوجيه إلى اعتماد أدوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتعزيز أمان التسوق عبر الإنترنت. مع هؤلاء ، يمكن للعملاء الآن الاستفادة من مزودي الطرف الثالث للحصول على خدمات مصرفية أكثر ملاءمة وأمانًا.

"عزز PSD2 أمان التسوق عبر الإنترنت."

بالنسبة للتجار ، يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة لإدارة أعمالهم ، حيث تقدم شركات مثل Genome الأدوات اللازمة لقبول المدفوعات عبر أوروبا بعملات مختلفة. جميع طرق الدفع الرئيسية متوفرة ضمن نظام مالي واحد. بهذه الطريقة ، لا تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى ربط كل منهما على حدة ، والتواصل مع مشترين مختلفين بحثًا عن المزيد من الخيارات.

طرق الدفع الشائعة الحالية في أوروبا

من المتوقع ظهور المزيد من خدمات الدفع التابعة لجهات خارجية بعد قيام PSD2 بتمكين خدمات بدء الدفع (PIS) لتبسيط المعاملات الإلكترونية. ولكن ما هي طرق الدفع المفضلة حاليًا في أوروبا؟

المملكة المتحدة

لا يزال العملاء من بريطانيا العظمى يفضلون استخدام بطاقات الخصم والائتمان عند إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت. لا عجب أن 69٪ من البالغين يمتلكون بطاقات ائتمان. يدفع تجار التجارة الإلكترونية أيضًا البطاقات باعتبارها طرق الدفع المفضلة: 99 ٪ منهم يقدمون للعملاء استخدام إما Visa أو Mastercard. أكثر من 60٪ يقبلون أمريكان إكسبريس أيضًا.

"العملاء من المملكة المتحدة يفضلون بطاقات الخصم والائتمان."

ومع ذلك ، فقد نما استخدام المحافظ الرقمية أيضًا مؤخرًا. يُتوقع حتى أن المحافظ الرقمية تنافس البطاقات في سوق طرق الدفع في المستقبل. في الوقت الحالي ، أكثر الخيارات شيوعًا هي PayPal و Google Pay.

ألمانيا

الفواتير المفتوحة منتشرة هنا ، وشعبيتها فقط يتوقع أن يزيد إلى 35٪ بحلول عام 2023. بصرف النظر عن ذلك ، تقدم الشركات التي تبيع عبر الإنترنت أيضًا العملاء بشكل متكرر للدفع باستخدام Visa و Mastercard و الدفع نقدا مقدما (66٪)والمحافظ الرقمية وخدمة الدفع Sofort.

تشمل طرق الدفع الشائعة الأخرى عبر الإنترنت Giropay و Girocard و paydirekt و Apple Pay و Sofort و Klarna و Splitit و PayPal.

إسبانيا

في الوقت الحالي ، تظل بطاقات الخصم والائتمان هي طريقة الدفع المفضلة لمعظم السكان ، على الرغم من أن المحافظ الرقمية تأتي في المرتبة الثانية. من المتوقع أنه بحلول عام 2023 ستبدأ شعبية البطاقات في الانخفاض ، مع بدء المحافظ الرقمية والتحويلات المصرفية في السيطرة. من بين المحافظ الرقمية البارزة PayPal و Apple Pay ، بالإضافة إلى الخيارات المحلية BBVA Wallet و CaixaBank Wallet.

فرنسا

بشكل عام ، تهيمن البطاقات على السوق الفرنسية لطرق الدفع عبر الإنترنت. غالبًا ما يستخدم العملاء كارت بلو الوطني. أنواع البطاقات الأخرى أقل شيوعًا ، لكنها لا تزال موجودة ، مثل American Express و Visa. المحافظ الرقمية ليست كذلك مشترك، تستخدم بشكل رئيسي في التجارة المتنقلة. من بين الخيارات الشائعة PayPal و Paylib و Lydia و Amazon Pay.

إيطاليا

توفر الاستطلاعات بيانات مختلفة عن التفضيل النهائي للإيطاليين في طرق الدفع في التجارة الإلكترونية. تشترك بطاقات الائتمان / الخصم (Visa و Mastercard و CartaSi المحلية) والمحافظ الرقمية (PayPal) في الجزء العلوي من التصنيف.

"بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية تشترك في قمة التصنيف في إيطاليا".

قبل الوباء ، كان الإيطاليون يستخدمون النقود كثيرًا ، لكن عليهم الآن استخدام نهج رقمي أكثر. لا يزال ، الدفع نقدًا عند التسليم ميزات طريقة الدفع للتجارة الإلكترونية على مواقع الدولة. التحويلات المصرفية التوقعات لتصبح أكثر شيوعًا للتسوق عبر الإنترنت في غضون عامين.

رومانيا

إنها واحدة من البلدان التي كان للوباء فيها تأثير هائل على استخدام النقود. انخفض عدد الأشخاص الذين يدفعون المال المادي من 45٪ إلى 21٪. وفي الوقت نفسه ، بلغت شعبية البطاقات اللاتلامسية 59٪.

"الدفع عند التسليم لا يزال شائعًا في رومانيا."

تعد البطاقات المدفوعة مسبقًا أكثر طرق الدفع في التجارة الإلكترونية شيوعًا ، وتأتي مدفوعات الهاتف المحمول في مرتبة متأخرة تمامًا ، ولكن في المرتبة الثانية مع ذلك. الأمر المثير للاهتمام هو أن الدفع النقدي عند التسليم لا يزال واحدًا من شعبي طرق الدفع ، بينما سكان البلدان التي ناقشناها سابقًا لا يستخدمونها بشغف.

هولندا

يفضل معظم العملاء حل الدفع المحلي عبر الإنترنت iDeal ، والذي انتشر في جميع أنحاء البلاد في السنوات الأخيرة. تحتل المحافظ والبطاقات الرقمية المرتبة الثانية - تعد Mastercard و Visa و PayPal هي المفضلة لدى الأشخاص. هولندا متنوعة للغاية عندما يتعلق الأمر بنوع طرق الدفع في التجارة الإلكترونية. تتوفر المدفوعات المصرفية المباشرة والفواتير وخيارات الدفع اللاحق (Klarna و AfterPay) والدفع نقدًا عند التسليم.

بولندا

التحويلات المصرفية المباشرة عبر Przelewy24 و BLIK و PayU هي ما يختاره العديد من العملاء من بولندا عند التسوق عبر الإنترنت. الخصم والبطاقات (ماستركارد ، فيزا) أقل تفضيلاً. تعد المحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay و PayPal و YetiPay المحلي أقل شيوعًا ولكنها منتشرة على الرغم من ذلك. كما هو الحال في رومانيا ، يظل الدفع النقدي عند التسليم أحد الخيارات التي يميل الناس إلى العودة إليها. طرق الدفع عبر الإنترنت مثل Paybynet و BLIK لها خصائصها السكانية هنا أيضًا.

السويد

السويديون منفتحون على طرق دفع متعددة للتجارة الإلكترونية. إنها Klarna BNPL ، بالطبع ، تليها الفواتير والبطاقات (Visa ، Mastercard ، Eurocard). وعمومًا ، يعد التسوق عبر الإنترنت أمرًا شائعًا للغاية في البلاد ، وبعضها طرق الدفع ذات الصلة هم Trustly و Swish و Tink و Qliro و Neteller و Skrill و Klarna وما إلى ذلك.

فنلندا

هنا بيانات المسح تظهر نتائج مختلفة كذلك. تُستخدم جميع الخيارات الرئيسية بشكل شائع: التحويلات المصرفية والمحافظ الرقمية والبطاقات. بعض طرق الدفع الرئيسية المستخدمة هي Trustly و Klarna و Zimpler و MobilePay. من المتوقع أن يزداد عدد المدفوعات عبر الإنترنت التي يتم إجراؤها عبر التحويلات المصرفية بحلول عام 2023 فقط ، وذلك بدون مساعدة شركة Verkkopankki المحلية.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لصناعة التجارة الإلكترونية

كما تظهر الإحصاءات الحالية ، لا تزال بطاقات الائتمان والخصم من بين طرق الدفع في العديد من البلدان الأوروبية. ولكن ما هو واضح أيضًا هو أن هناك تحولًا في مشهد طرق الدفع ، مدفوعًا بعدة عوامل. تزداد التركيبة السكانية لطرق الدفع البديلة في أوروبا ومن المهم للبائعين عبر الإنترنت استخدامها.

المصدر: https://ecommercenews.eu/popular-payment-methods-in-europe-in-2022/