إذا كان من المهم ترك انطباع أول رائع ، فعندئذٍ فإن Virgin Money قرار الشريك مع إعداد العملاء وأخصائي تكنولوجيا اعرف عميلك هويو يجب أن يترك انطباعًا جيدًا بحد ذاته.
قالت ليندا روبرتسون ، رئيسة تجربة العملاء الرقمية في Virgin Money ، "إن أدواتنا الرقمية الذكية تضع عملائنا تحت السيطرة ، وتساعد رحلة HooYu عملائنا على اجتياز KYC بنجاح حيث تفشل عمليات التحقق من الاسم والعنوان التقليديين". "لقد اخترنا العمل مع شريك Regtech مثل HooYu لأن نظامهم الأساسي يتيح لنا بسهولة إنشاء مجموعة من رحلات الإعداد الرقمي التي يسهل على عملائنا الجدد إكمالها."
تجمع HooYu ، وهي عبارة عن شب في FinovateEurope مرتين ، بين مجموعة متنوعة من أدوات وتقنيات اعرف عميلك (KYC) لضمان نجاح رحلة العميل على متن الطائرة. وهذا يشمل منح الشركات الثقة في أن عملائها هم من يقولون. تستفيد خدمة التحقق من الهوية في HooYu من التقاط الصور الشخصية ، واكتشاف الفعالية ، والتقاط مستندات الهوية والتحقق من صحتها ، والقياسات الحيوية للوجه ، وتدقيق العناوين ، وتحديد الموقع الجغرافي في عملية سلسة تقلل من الهجر وتزيد من التحويلات. تساعد ميزات مثل مطالبات العملاء الديناميكية وتخصيص العلامة البيضاء ورحلات العملاء المرنة في تقليل الاحتكاك وتبسيط تجربة فتح الحساب.
وصف مدير التسويق في HooYu David Pope التركيز على تجربة العملاء الرقمية بأنه "هوس" لدى البنوك مثل Virgin Money ، وقال إن دور HooYu هو مساعدة هذه المؤسسات على "تحسين رحلات حساباتها الجديدة وتحقيق أهداف الإنشاء".
يخدم Virgin Money 6.5 مليون عميل في المملكة المتحدة. بنك رقمي كامل الخدمات ، يقدم المؤسسة حسابات جارية وحسابات توفير وحسابات تجارية ؛ بطاقات الائتمان والتأمين ؛ الرهون العقارية والقروض الشخصية ؛ وكذلك معاشات التقاعد والاستثمارات. تم إطلاق الشركة في الأصل باسم Virgin Direct في عام 1995 ، وحصلت على ترخيصها المصرفي 2010 وأعيدت تسميتها باسم Virgin Money بعد ذلك بعامين.
قال بوب: "إن مهمتنا هي مساعدة البنوك مثل Virgin Money على تنظيم خدمات اعرف عميلك وتكوينها ونشرها بسهولة مع رحلة عميل رائعة".
تأسست في عام 2015 ومقرها في لندن ، المملكة المتحدة ، بدأت HooYu العام الاستفادة من الخدمات المصرفية المفتوحة لدعم فحوصات الهوية والقدرة على تحمل التكاليف. العرض الجديد ، ربط البنك، يمكّن المستخدمين من إثبات هويتهم أو قدرتهم على تحمل التكاليف من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية أثناء عملية "اعرف عميلك". بموافقة المستخدم ، يوفر Bank Connect الهوية ، ونظرة عامة على الحساب ، والمعاملات ، وبيانات البطاقة. يتم تحليل هذه المعلومات وتسجيلها وتقديمها في تقرير HooYu. يقوم HooYu بحذف جميع بيانات Bank Connect الخاصة بالمستخدم بمجرد أن يقوم العميل بمراجعة نتائج التقرير.
يتم حاليًا نشر التكنولوجيا لمشغلي الألعاب ، الذين يستفيدون من الرؤى حول القدرة على تحمل التكاليف للعملاء ويستخدمون المعلومات لإجراء تقييمات أكثر دقة لمخاطر العملاء. في الواقع ، بعد شهر واحد من الإعلان عن Bank Connect ، HooYu قدم شريك جديد MrQ، أحد أكبر عدد من الكازينوهات على الإنترنت في المملكة المتحدة.
هل تريد مقابلة شركات مثل FinovateEurope alum HooYu؟ تحقق من سلسلة FinovateEurope 2022 Sneak Peek وتعرف على المزيد حول الشركات التي ستعرض أحدث تقنياتها الشهر المقبل في FinovateEurope بلندن ، في 22 و 23 مارس.
