استطلاع | 15 أبريل 2025
الصورة: غلاف تقرير Deloitte Digital وNatterانقسام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل واستراتيجيات إدارة تأثيره
وفقا لأحدث تقرير ديلويت ديجيتال وناتر ودعا "يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخفض التكاليف ولكن بأي تكلفة ستتحملها تجربة القوى العاملة"في حين يَعِد الذكاء الاصطناعي بتحسينات كبيرة في الكفاءة والإنتاجية، فإنه يثير أيضًا مخاوف كبيرة بشأن إزاحة الوظائف، والخصوصية، وتخفيف التفاعل البشري. تتعمق هذه المقالة في تحليل التكلفة والعائد للذكاء الاصطناعي في البيئات المهنية، مسترشدة برؤى من استطلاع Deloitte الشامل، وتناقش الاستراتيجيات الفعالة لإدارة تأثيره على القوى العاملة.
ويحدد التقرير نقاشًا دقيقًا حول آثار الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة عبر أربعة مجالات رئيسية، يمثل كل منها توترًا بين الفوائد والمخاطر المحتملة:
1. الكفاءة مقابل الشمولية
يمكن للذكاء الاصطناعي بشكل كبير تعزيز الكفاءة من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما قد يقلل من الوقت والجهد الذي ينفقه الموظفون في الأنشطة العادية، مما قد يحررهم للقيام بمهام أكثر تعقيدًا ومجزية. 69% من 1:1 أشارت محادثات الثرثرة إلى تحسين الكفاءة في المهام الروتينية باعتبارها الأمل الأكبر للذكاء الاصطناعي في مكان العمل.
انظر: عندما تتصادم التكنولوجيا والإنسانية: معضلة الذكاء الاصطناعي في SXSW
هناك قلق من التركيز على الكفاءة قد يتجاهل الحاجة إلى الشمولية. ومن الممكن أن تؤدي أتمتة المهام من خلال الذكاء الاصطناعي إلى تضمين التحيزات وتوسيع نطاقها عن غير قصد إذا لم تتم إدارتها بعناية، وخاصة في الخوارزميات التي تقود عمليات صنع القرار. قد يؤدي هذا إلى مكان عمل يضر بمجموعات معينة. ما يقرب من أ أعرب ثلث المحادثات عن قلقه بشأن تحديات التحيز والشمول الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى أن الإثارة بشأن فوائد الذكاء الاصطناعي تضعف بسبب المخاوف من ترسيخ التحيزات النظامية.
"سيُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه طريق مختصر محتمل لخفض التكاليف في الأدوار الموجهة نحو العمليات - وهي عادةً وظائف المبتدئين". – قائد خبرة القوى العاملة
2. الإلهام الإبداعي مقابل الاجتهاد
ويُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أداة يمكن أن تثير الإبداع بين الموظفين من خلال تقديم أفكار ووجهات نظر جديدة تعزيز العملية الإبداعية وربما يؤدي إلى نتائج مبتكرة. صرح أكثر من 69% من القادة أنهم يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيحسن من إبداع الموظفين إلى حد ما.
انظر: صعود وآثار القوى العاملة الجديدة في مجال برمجيات الذكاء الاصطناعي
الخطر هنا هو الاعتماد المفرط على يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقوض العناية المطلوبة في إجراءات العمل. إذا تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي دون إشراف بشري كاف، فقد تنخفض دقة العمل وشموله، مما قد يؤثر على الجودة الشاملة للمخرجات. 42% من المحادثات وأشار إلى القلق من انخفاض جودة العملمما يعكس المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى الافتقار إلى الشمول والدقة.
"إن جعل كل موظف يفكر في الذكاء الاصطناعي كأداة تعزيز وجعله مبدعًا ومدروسًا بطرق يمكنهم من خلالها استخدامه في عملهم اليومي لتكملة إنتاجيتهم وتعزيزها هو أمر نسعى إلى تحقيقه." – قائد خبرة القوى العاملة
3. التخصيص مقابل خصوصية البيانات
يمكن أن تؤدي قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة إلى تخصيص أفضل في إدارة احتياجات الموظفين وتحسين تجربة الموظف. وهذا يمكن أن يجعل قرارات الاتصالات والموارد البشرية أكثر أهمية بالنسبة للموظفين الأفراد.
يتطلب التخصيص المعزز الوصول إلى البيانات الشخصية التفصيلية، الأمر الذي يثير مخاوف كبيرة تتعلق بالخصوصية. هناك خطر أن البيانات يمكن أن تكون يساء استخدامها أو لا تتمتع بحماية كافية، يؤدي إلى انتهاكات الخصوصية وفقدان الثقة بين الموظفين. 56% من الأحاديث المذكورة القلق بشأن الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي لأمن البيانات والخصوصية.
انظر: يفتقر إلى العمق والتعاطف الإنساني التفاعلات، والتي تعتبر ضرورية لبناء علاقات قوية مبنية على الثقة. 41% من القادة يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي سوف يؤدي إلى انخفاض جودة الاتصالات البشرية، من المحتمل أن تجعل التفاعلات أقل شخصية وأكثر معاملات.
"هل يعيدك الوقت حقًا، أم أنه يخلق المزيد من القدرة على القيام بالمزيد؟" – قائد خبرة القوى العاملة
الصورة: Freepik kues1استراتيجيات إدارة تأثير الذكاء الاصطناعي
للاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي مع معالجة تكاليفه المحتملة، يمكن للمؤسسات اعتماد العديد من الأساليب الإستراتيجية:
- وضع مبادئ توجيهية ومعايير للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعيوالتأكد من تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي وتشغيلها بطريقة تحترم الخصوصية وتمنع التحيز. على سبيل المثال، ينبغي مراجعة نماذج الذكاء الاصطناعي بانتظام للتأكد من عدالتها ودقتها.
- تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تكمل المهارات البشرية وتعزز الرضا الوظيفي. يجب على المؤسسات استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لدعم الموظفين، وليس استبدالهم، وتعزيز بيئة تتعايش فيها التكنولوجيا والخبرة البشرية.
انظر: تشير هيئة سوق المال إلى تشديد قبضة شركات التكنولوجيا الكبرى على أسواق الذكاء الاصطناعي
- التواصل بوضوح مع الموظفين حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة ولها وتأثيرها على أدوارهم. يتضمن ذلك جلسات تدريبية ومنتديات مفتوحة لمناقشة مشاريع الذكاء الاصطناعي ومعالجة أي مخاوف وجمع التعليقات.
- مع قيام الذكاء الاصطناعي بتغيير الأدوار الوظيفية، يجب على الشركات ذلك توفير فرص التدريب وإعادة التأهيل لمساعدة الموظفين على الانتقال إلى أدوار جديدة أو التكيف مع التقنيات الجديدة، مما يضمن عدم تخلف أي شخص عن الركب مع تطور مكان العمل.
- تبنى ممارسات حوكمة البيانات القوية لحماية المعلومات الحساسة والحفاظ على الثقة مع الموظفين والعملاء. يتضمن ذلك تأمين مدخلات ومخرجات بيانات الذكاء الاصطناعي، وضمان الامتثال للمعايير ذات الصلة قوانين حماية البيانات.
- تنطوي فرق متنوعة في تطوير الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقليل التحيز اللاواعي في أنظمة الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يساعد التنوع في فرق التطوير في توقع التحيز المحتمل في تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتخفيف منه.
وفي الختام
من الرائع رؤية تقرير ينظر إلى الذكاء الاصطناعي من خلال عدسة تتمحور حول الإنسان. يقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا وتحديات في مكان العمل. من خلال التركيز على الاستراتيجيات التي تعزز الاستخدام الأخلاقي، ودعم تنمية القوى العاملة، وتعزيز مشاركة الموظفين، يمكن للمؤسسات التأكد من أن تكامل الذكاء الاصطناعي يساهم بشكل إيجابي في تحقيق أهدافها التشغيلية وخبرة القوى العاملة.
• الرابطة الوطنية للتمويل الجماعي والتكنولوجيا المالية (NCFA Canada) هو نظام بيئي للابتكار المالي يوفر التعليم ومعلومات السوق والإشراف على الصناعة وفرص التواصل والتمويل والخدمات لآلاف من أفراد المجتمع ويعمل بشكل وثيق مع الصناعة والحكومة والشركاء والشركات التابعة لإنشاء تكنولوجيا مالية حيوية ومبتكرة وتمويل. الصناعة في كندا. تعمل NCFA بشكل لا مركزي وموزع مع أصحاب المصلحة العالميين وتساعد على احتضان المشاريع والاستثمار في التكنولوجيا المالية، والتمويل البديل، والتمويل الجماعي، والتمويل من نظير إلى نظير، والمدفوعات، والأصول الرقمية والرموز، والذكاء الاصطناعي، و blockchain، والعملات المشفرة، والتكنولوجيا التنظيمية، وقطاعات تكنولوجيا التأمين. . انضم مجتمع التكنولوجيا المالية والتمويل الكندي اليوم مجانًا! أو تصبح عضو مساهم والحصول على الامتيازات. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع: www.ncfacanada.org
المنشورات المشابهة
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/
