عندما كان هوارد ميتينر رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا لشركة سيفورا بالولايات المتحدة الأمريكية، كان يقدم ميزانياته السنوية إلى مجلس إدارة الشركة مع تحذير. يقول مايتينر، الذي يشغل الآن منصب العضو المنتدب في Carl Marks Advisors، وهو بنك استثماري مقره نيويورك يقدم خدمات استشارية مالية وتشغيلية: "أي توقع لموسم العطلات سيكون خاطئا". "أنت فقط تأمل أن يكون أكثر دقة من عدمه."
تحدد هذه الدرجة الدقيقة من الدقة أو عدم الدقة ما إذا كانت الشركة ستنهي العام باللون الأحمر أو الأسود، بشكل أساسي. في الماضي، كان كبار تجار التجزئة يواجهون مصائر مماثلة. لكن هذا العام، كما يتوقع ميتينر، سيكون هناك فارق أوسع بين أولئك الذين يفوزون والذين يخسرون في لعبة التخمين.
ذلك لأن الأمور تغيرت. من المؤكد أن موسم الذروة في نهاية العام أدى دائمًا إلى تفاقم عدم القدرة على التنبؤ بالمبيعات على مدار العام. كان تجار التجزئة يشعرون بالقلق في الغالب بشأن نوع البضائع التي سيبيعونها بالضبط؛ هل كانوا يراهنون على دمية باربي المناسبة أو نمط السترة المناسب؟ لكن جائحة كوفيد-19 لم تجلب رحلة جامحة عبر مشهد الطلب سريع التغير فحسب. كما أنها جلبت قدرًا كبيرًا من عدم اليقين والفواق والفوضى عندما يتعلق الأمر بالعرض أيضًا. يقول ميتينر إن هاتين المشكلتين الأخيرتين موجودتان لتبقى.
وبالفعل، أصبحت التقلبات غير المتوقعة في الطلب واضحة، وتؤثر على النتائج. وفق صدرت البيانات في 15 أغسطس ووفقا لوزارة التجارة، ارتفعت مبيعات التجزئة الأمريكية في يوليو بأكثر من المتوقع في مجموعة متنوعة من فئات المبيعات، بما في ذلك متاجر السلع الرياضية ومنافذ الملابس والمطاعم والحانات. لكن المد المرتفع لم يرفع جميع القوارب. أعلنت شركة Home Depot Inc. عن أرباح الربع الثاني التي تجاوزت متوسط تقديرات المحللين، وأعلنت Walmart عن نتائج إيجابية مماثلة في المبيعات عبر الإنترنت. لكن إيرادات شركة Target في الربع الثاني انخفضت. كما علق NBC News، نتائج متناقضة توضح بعض الاختلافات الأساسية بين الشركات، ولكنها توضح أيضًا كيف يحقق بعض تجار التجزئة نجاحًا أكبر من غيرهم.
ويضيف ميتنر أن الشركات الذكية تستثمر في خبرات سلسلة التوريد من أجل التحكم بشكل أفضل في العرض، وكذلك في الذكاء الاصطناعي لتتبع الطلب والتنبؤ به بشكل أفضل على مستوى SKU. "أعتقد أن ما حدث في الصورة الكبيرة هو أن الشركات قد أولت اهتمامًا أكبر بكثير لقضايا سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، سواء من حيث المصادر أو المهل الزمنية. كان التركيز في الماضي منصبًا أكثر على المنتج من منظور الشراء، وعلى المبيعات والتسويق. الآن، هناك ساق أخرى للكرسي.
يعد تغيير الأنماط في دورات المبيعات مشكلة أيضًا. يقول ميتينر: "في مجال البيع بالتجزئة، كان لديك دائمًا نسبة مئوية من المخزون، سواء كان كبيرًا أو صغيرًا، لا يتم بيعها". "لقد حفز ذلك في الماضي على الخصم في نهاية الموسم. لقد كان هذا دائما هناك. لكنني أعتقد أنها أصبحت مشكلة متزايدة من حيث ربحية الشركات.
يشير Meitiner إلى استطلاع أجرته CNBC مؤخرًا والذي وجد أن 43٪ من تجار التجزئة قالوا إنهم كذلك طلب مخزون أقل هذا العام من العام الماضي. يقول: "أعتقد أن هذا أمر ذكي، لأنه إذا انتهى بك الأمر إلى وجود مخزون كبير جدًا في نهاية الموسم، فقد طلبت الكثير أو اشتريت أشياء خاطئة". "يحاول الناس أن يكونوا أكثر دقة أو تحفظًا في توقعاتهم، لأن التخلص من هذا المخزون الفائض في نهاية الموسم ليس بالأمر الجيد على الإطلاق."
لكن الأمر لا يتعلق بالعرض والطلب فقط. يعتقد ميتينر أننا سنشهد إفلاس العديد من الشركات التي تحاول دعم نموذج أعمال لم يعد ناجحًا بعد الآن. وهو يحمل المتاجر الكبرى كمثال؛ على الرغم من أن مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ارتفعت بنسبة 3% في يوليو على أساس سنوي، إلا أنها انخفضت بنسبة 3.4% إذا نظرت فقط إلى المتاجر الكبرى.
يقول مايتينر إن المستهلكين يريدون تجربة شاملة ومتكاملة. "الشركات التي تركز على التكيف مع عادات المستهلكين المتغيرة ستحقق نتائج جيدة. البعض سوف يقوم بعمل جيد للغاية، والبعض الآخر سوف يعاني حقًا. عليك أن تنظر إلى كل شركة على حدة لمعرفة من هم الفائزون ومن هم الخاسرون.
يقول ميتينر إن التحولات الإستراتيجية الأخرى سوف تمتد إلى خارج الميدان. ويتوقع أن الفائزين هذا الموسم هم الشركات التي تحافظ على قرب عملائها المخلصين، وتحافظ على تركيز حقيقي على خدمة العملاء. كما يشيد بتكوين شراكات استراتيجية تخدم مصالح الطرفين، مثل الشراكة بين Amazon.com وKohl's التي تسمح لعملاء أمازون بإرجاع العناصر الموجودة في متاجر Kohl's. احتاجت شركة Kohl إلى عدد أكبر من الأشخاص في متاجرها، واستفادت أمازون من بنية تحتية أكبر للعائدات.
ويتوقع ميتينر أيضًا تأثيرًا كبيرًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي سيساعد الأشخاص في العثور على المنتجات وشرائها ربما لم يكونوا على علم بها. يقول ميتينر: "يُجري الكثير من الأشخاص أبحاثهم عبر الإنترنت، وسيساعد الذكاء الاصطناعي الأشخاص على اكتشاف المنتجات". ويضيف أن 17% من المستهلكين يستخدمون بالفعل ChatGPT أو أدوات الذكاء الاصطناعي المماثلة للبحث عن المنتجات، مع 10% يستخدمون التكنولوجيا لتجميع قوائم هدايا العطلات.
علاوة على ذلك، سيقدم الذكاء الاصطناعي التنبؤي تنبؤات أكثر دقة بكثير لما سيشتريه الناس. ومرة أخرى، سيكون هناك فائزون وخاسرون، لأنه لا يقوم الجميع بدمج الذكاء الاصطناعي بنفس الحماس، كما يحذر مايتينر. يقول: "ما حدث في كوفيد هو في البداية كان لدى الناس الكثير من المخزون، ثم عاد الطلب، وكانوا محافظين ولم يكن لديهم ما يكفي". "إن الأمر يشبه حقًا وضع المال على عجلة الروليت. أنت لست متأكدًا تمامًا مما سيحدث. ولهذا السبب قامت وول مارت وأمازون بإنشاء محركات البحث التي تساعدهم والأطراف الثالثة على تشكيل منصات الذكاء الاصطناعي التنبؤية هذه، ويقومون ببيعها لأشخاص آخرين.
يقول ميتينر إن المخاطر كبيرة. ويشير إلى أن "العديد من الشركات تقوم على أساس هش، حيث لا تجني ما يكفي من المال". "سيقوم المقرضون والمستثمرون باستدعاء الإدارة للمهمة. لقد شهدنا قدرًا هائلاً من عمليات الإغلاق والإفلاس، وأعتقد أننا سنرى المزيد.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.supplychainbrain.com/articles/37965-the-gap-between-retail-winners-and-losers-will-widen-this-coming-peak-season
