لقد دفع جائحة COVID-19 العالم بأسره إلى منطقة غير مسبوقة. إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فقد وجدت نفسك فجأة معزولًا عن مجتمعك ، مما يحرمك من العملاء والموارد المالية التي تحتاجها بشدة.
بدون أي يقين بشأن المستقبل ، من الصعب معرفة الخطوات التالية الصحيحة التي يجب القيام بها ، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: ستكون أزمة COVID-19 بمثابة سباق ماراثون ، وليس سباق سريع. يجب أن يكون تركيزك على وضع خطة لعب للبقاء على اتصال مع زبائنك خلال الأشهر القادمة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك المساعدة في ضمان قدرتك على فتح أبوابك مرة أخرى.
إذا كان هذا الوباء قد حدث قبل 20 عامًا ، لكان أمام الشركات المحلية خيارات قليلة جدًا للبقاء والتشغيل. ولكن عندما نعيش بالفعل جزءًا كبيرًا من حياتنا عبر الإنترنت ، فإن الشركات الصغيرة لديها المزيد من الخيارات للنجاة من الوباء. إليك بعض الأفكار للقيام بذلك بالضبط.
اعتني بنفسك وبموظفيك
الآن ليس الوقت المناسب لوضع صحة نفسك أو موظفيك على صحة عملك. يجب الالتزام بالولايات المحلية وتنفيذ سياسات العمل من المنزل إن أمكن ، ومعاملة الموظفين بكرامة واحترام. إذا كان بإمكانك إيجاد طريقة لدفع رواتب الموظفين وتقديم الرعاية الصحية ، يرجى القيام بذلك. موظفوك مهمون لمجتمعك بقدر أهمية عملك.
أنشئ رسائل عطوفة وشفافة
أصدرت الشركات الكبيرة والصغيرة بيانات حول كيفية تعاملهم مع COVID-19. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بصياغة رسائل حول الوباء ، فيجب عليك إعطاء الأولوية للقيام بذلك في أقرب وقت ممكن. يعرف عملاؤك أنك وعملك تعملان في ظل قوى لا يمكنك السيطرة عليها ، ولكن لا يزال يتعين عليك وضع خطة واضحة ومتماسكة. تحلى بالشفافية والرحمة والاعتذار ، وحافظ على تحديث رسائلك مع تطور الموقف واستراتيجياتك.
ذكّر جمهورك أنك موجود من أجلهم
رعاتك يشتاقون إليك بقدر ما تفتقدهم. جميع زبائنك عالقون في المنزل ، ويتخيلون حول تصفح الرفوف الخاصة بك ، أو تناول الطعام في مطعمك ، أو رعاية البار الخاص بك ، أو حضور المكان الخاص بك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائك ولا تخاف من الإبداع. ضع في اعتبارك أن الجميع قلقون تمامًا الآن ، لذا حاول أن تضرب بنبرة مرحة قدر الإمكان. من المحتمل أن يبحث عملاؤك عن شيء ممتع وباعث على الأمل. نادي الكوميديا كوب في سان فرانسيسكو فيديو قاموا فيه اسأل الكوميديين المحليين عما يفعلونه في الحجر الصحي، وبدأت في نشر مقتطفات من عروض Netflix الكوميدية الخاصة التي يمكن للأشخاص مشاهدتها في المنزل.
استخدم هذا كفرصة للتنافس مع أمازون
غمرت أمازون الطلبات وتكافح الشركة لمواكبة الطلب. قد يكون هذا وقتًا للتألق لبعض تجار التجزئة المحليين. على سبيل المثال ، قامت أمازون بإلغاء ترتيب طلبات الكتب حسب الأولوية ، مما يعني أن العديد من القراء المعزولين عالقون في منازلهم بطرق محدودة للحصول على كتب مادية جديدة سان فرانسيسكو صانع الكتب ارتقت إلى مستوى المناسبة لتقديم التوصيل المجاني لأي شخص يعيش داخل حدود المدينة. وقد ارتفع الطلب على توصيل منتجات البقالة بشكل كبير ، مما قد يكون فرصة لمنتجي المواد الغذائية الحرفيين لتقديم المواد الغذائية الأساسية والحلويات المعنوية. على سبيل المثال ، تقدم العديد من مصانع النبيذ في سونوما توصيل النبيذ بخصومات كبيرة.
تطوير خيارات الالتقاط بدون اتصال للمستفيدين
هل تشعر بالثقة في أنه يمكنك تنفيذ احتياطات صحية وسلامة صارمة لموظفيك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في تنفيذ خيارات الالتقاط بدون اتصال. اختارت العديد من المطاعم إبقاء العمل مفتوحًا لطلبات الاستلام والتوصيل ، مما يسمح لهم بتقديم وجبات ساخنة للعملاء العالقين في المنزل. لكن المطاعم ليست هي الشركات الوحيدة التي تستخدم خدمة التوصيل بدون اتصال. على سبيل المثال ، سان فرانسيسكو شوكولاتة الهندباء، التي تشحن بالفعل مجانًا داخل الولايات المتحدة ، تستكشف خدمة التوصيل بدون اتصال كطريقة لإبقاء العملاء مليئين بالشوكولاتة التي تشتد الحاجة إليها.
بيع بطاقات الهدايا بسعر مخفض
قد لا يتمكن عملاؤك من رعاية عملك الآن ، لكنهم سيكونون قادرين على ذلك في النهاية. ضع في اعتبارك عرض تخفيض على بطاقات الهدايا لتحفيز العملاء على الشراء الآن واسترداد القيمة لاحقًا. مطاعم منطقة الخليج مثل لا با و Liholiho نادي اليخوت تم إغلاقها أثناء تفويضات المأوى في المكان في المنطقة ، ولكن يمكن للعملاء شراء بطاقات هدايا بخصم 25٪ لاستردادها لقضاء ليلة في الخارج عندما تعود الأمور إلى طبيعتها.
استضف الأحداث عبر الإنترنت
تجمع الشركات المحلية الناس معًا ، ولم نعد بحاجة إلى بعضنا البعض أبدًا - من مسافة آمنة بالطبع. طورت الشركات في جميع أنحاء العالم طرقًا مبتكرة لاستضافة الأحداث الافتراضية. تقدم استوديوهات التمرين دروسًا افتراضية. حولت المكتبات القراءات في المتاجر إلى AMA عبر الإنترنت. تقوم المتاحف والمسارح ببث العروض والجولات الافتراضية. ضع في اعتبارك استضافة حدث عبر الإنترنت لتعزيز المجتمع أثناء بقاء رعاتك في المنزل. استجابت ماني ، وهي مساحة تجمع مدني في سان فرانسيسكو ، بسرعة للظروف المتغيرة و نقل تقويمهم الكامل للأحداث عبر الإنترنت.
استخدم التمويل الجماعي للبيع عبر الإنترنت أو لجمع الأموال
حان الوقت الآن لتطوير وجود التجارة الإلكترونية إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، والتمويل الجماعي هو وسيلة مثالية للبدء. تستخدم العديد من الشركات بالفعل Indiegogo بدلاً من موقع التجارة الإلكترونية التقليدي لتقديم سلع وخدمات مباشرة إلى المستهلك. يمكنك أيضًا استخدام التمويل الجماعي لجمع التبرعات ، مما يبني إحساسًا بالإلحاح ويفتح حملتك لمجتمع Indiegogo القوي ، مع السماح لك أيضًا بتقديم امتيازات مثل بطاقات الهدايا والمنتجات المادية لعملائك. نادي الكوميديا الساحل الثالث في ناشفيل ، تينيسي هو تقدم حقوق التسمية لأجزاء مختلفة من المسرح مقابل تبرعات. متجر ملابس الجوزاء في شيكاغو هو التمويل الجماعي لصندوق إغاثة الموظفين، ويمكن للداعمين الحصول على عناصر مثل المجوهرات وحقائب اليد. Southbound ، وهو مطعم في Chamblee ، جورجيا تقديم وجبات مخفضة للداعمين عندما يعاد فتح المطعم.
لقد خلق COVID-19 أوقاتًا مضطربة لنا جميعًا ، ونحن فقط بنفس قوة المجتمعات التي نبنيها وندعمها. لفترة محدودة ، تتنازل Indiegogo عن رسوم النظام الأساسي لجميع الشركات المحلية المتضررة من عمليات الإغلاق. لمعرفة المزيد ، تحقق من برنامج إغاثة الأعمال المحلية.
المصدر: https://go.indiegogo.com/blog/2020/04/covid-19-survival-guide-for-small-businesses.html
