شركة مالية محلية في سنغافورة حياة منفردة أعلنت عن شراكة مع Qlik، مزود منصة تحليلات الأعمال، لزيادة سرعة عملية المطالبات الرقمية الخاصة بها.
ومن خلال إمكانات تكامل البيانات السحابية والتصور الخاصة بـ Qlik، يستطيع موظفو Singlife الوصول إلى رؤى العملاء في الوقت الفعلي بزاوية 360 درجة، بما في ذلك عمليات المطالبات واستفسارات خدمة مركز الاتصال.
تهدف هذه الأفكار إلى تمكين الموظفين من اتخاذ قرارات مستنيرة وتقليل الاحتكاك والارتقاء بتجربة العملاء.
ويُقال إن هذه الخطوة أدت بالفعل إلى زيادة كفاءة عملية المطالبات وانخفاض تكاليف تحليل البيانات بنسبة 35%، مما استفاد منه أكثر من مليون عميل في سنغافورة وجنوب شرق آسيا.
وقد قامت الشركة بالفعل بتطوير أكثر من 300 تطبيق لذكاء الأعمال، سواء الموجهة للعملاء أو الداخلية، باستخدام Qlik Sense لمهام التحليلات المعقدة.
وقد مكنت هذه الأدوات وكلاء خدمة العملاء من تقديم المزيد من النصائح والخدمات المخصصة، مما يعزز تجربة العملاء الشاملة. علاوة على ذلك، تستخدم Singlife أتمتة تطبيق Qlik لأتمتة وظائف إعداد التقارير والمهام الخلفية المختلفة.
شاركت Singlife أيضًا خططًا لترحيل البنية التحتية لتحليلات الأعمال الخاصة بها إلى السحابة بحلول عام 2024 كجزء من إستراتيجيتها السحابية أولاً. ستقوم Singlife بالاستفادة من المنطقة السحابية لشركة Qlik في سنغافورة لتخزين البيانات ونشرها، بهدف تحسين الأداء التشغيلي والامتثال مع تقليل التكاليف.
ريتشارد فارجو
"إن تشغيل تحليلات البيانات باستخدام Qlik والسحابة يوفر لنا رؤى جديدة للعملاء بشكل أسرع وكفاءة التكلفة التي نحتاجها، وهو أمر ضروري لشركة مرنة مثل شركتنا.
نحن متحمسون لاستكشاف حلول التعلم الآلي من Qlik لإجراء التنبؤات وتخطيط القرارات بشكل أسرع وأكثر دقة في المستقبل.
قال ريتشارد فارجو، رئيس مجموعة المنتجات والمقترحات والتحول في Singlife.
جيف توماس
"تقدم Singlife مثالًا ملهمًا في صناعة التأمين والخدمات المالية في سنغافورة، حيث توضح كيف يمكن للتكنولوجيا السحابية أن تُحدث ثورة في خدمة العملاء، وخفض التكاليف، وتحفيز الابتكار.
ويؤكد نجاح Singlife الإمكانات المذهلة لتسخير البيانات في السحابة باستخدام Qlik.
قال جيف توماس، نائب الرئيس الأول لشركة Qlik في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان لشركة Qlik.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-achieves-35-reduction-in-data-analysis-costs-with-qlik/
