في كثير من الأحيان، يُنظر إلى الوظيفة المالية على أنها قسم خلفي فقط. يتمثل دور فريق الحسابات المدينة (AR) في معالجة الفواتير - والتأكد من دفعها في الوقت المحدد ومتابعة العملاء الذين تأخروا في السداد.
ومع ذلك، بدأت المنظمات ذات التفكير المستقبلي والمديرين الماليين الاستراتيجيين في إدراك إمكانات وظيفة الواقع المعزز. مع انتشار الدفع نحو الرقمنة والأتمتة عبر الشركات، أصبح فريق الواقع المعزز قادرًا بشكل متزايد على العمل كشريك لتحقيق النمو.
غالبًا ما تكون هذه الفرق هي نقطة الاتصال الأولى للعملاء الحاليين الذين لديهم استفسارات، وبالتالي باستخدام الأدوات والدعم المناسبين، يمكن تحسين القيمة والرضا الذي يشعر به هؤلاء العملاء على المدى الطويل.
A الأخيرة
مسح غارتنر وجدت أن أربعًا من أصل خمس أولويات رئيسية للمديرين الماليين في عام 2023 تتعلق بإحداث تغيير استراتيجي كبير داخل الوظيفة المالية، لا سيما عبر التكنولوجيا والبيانات الجديدة. المديرين الماليين يفهمون ذلك في الوضع الاقتصادي الحالي
في ظل مناخ ارتفاع أسعار الفائدة وأزمة تكلفة المعيشة، يمكن للوظيفة المالية أن تصنع الفارق بين البقاء والازدهار.
تحرير الوقت للنمو
أحد الأسباب الرئيسية لتخلف وظيفة الواقع المعزز هو المهام الدنيوية والمستهلكة للوقت والتي غالبًا ما تشغل الموظفين، مثل تسجيل البيانات يدويًا ومطاردة العملاء على الدفعات المستحقة. في الحقيقة،
بحث يُظهر أن 67% من الفرق المالية لا تزال تسجل الفواتير يدويًا، وأن 58% يقضون أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا في معالجة الفواتير وإدارة مدفوعات الموردين.
يجب استخدام الوقت الذي يتم قضاؤه في العمليات المرهقة في أنشطة أكثر تعقيدًا وأعلى مستوى، مثل التعاون مع فرق المبيعات لتحديد الحسابات لتنمية العلاقات مع العملاء أو تطويرها.
يجب على المديرين الماليين إعطاء الأولوية لأتمتة عمليات الواقع المعزز لتمكين الفرق من العمل بسرعة ودقة أكبر. على سبيل المثال، منصة آلية لاتصالات العملاء تقدم تذكيرات بالدفع، والفواتير، والتصعيد الداخلي، والمتابعة من خلال
نظام واحد. يمكن للفرق بعد ذلك استخدام سير عمل الحل والتصعيد للموافقة على النزاعات المتعلقة بعمليات الشطب تلقائيًا وتحديد أولويات تلك التي تحتاج إلى تدخل بشري.
يمكن للمديرين الماليين اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال التركيز على تحسين عمليات الواقع المعزز التي تحرر الأموال وتعزز رأس المال العامل، مثل النهج الاستباقي لعملية التحصيل.
خلق محرك النمو
بمجرد رقمنة عمليات الواقع المعزز وأتمتتها، يمكن للمديرين الماليين رؤية قيمة الواقع المعزز كأهمية حيوية لتجربة العملاء. لا تقلل منصة اتصالات العملاء الآلية من الجهد اليدوي والأخطاء البشرية فحسب، بل يمكن أن تكون أيضًا مفتاحًا لرضا العملاء.
على سبيل المثال، إذا كان لدى العميل تنسيق معين يفضل أن تكون الفواتير به، فيمكن للحل الرقمي أن يضمن تلقائيًا تغيير جميع الفواتير قبل إرسالها إلى العميل. لم يعد الموظفون بحاجة إلى قضاء الوقت في التعديلات اليدوية والعملاء
لا يصبح محبطا.
من المهم لأي قائد أعمال أن يفهم ويعرف عملائه. توفر الوظيفة المالية للمديرين الماليين منظورًا فريدًا حول كيفية عمل العملاء، ومتى يجب البيع أو إذا كان العميل يواجه مشكلات. هذا المستوى من الفهم
سيساعد على تعزيز العلاقات مع العملاء، حيث يمكن للمدير المالي العمل مع الفريق المالي للمساعدة في حل أي مشاكل متكررة وبالتالي زيادة فرصة تكرار الأعمال.
في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت، لا يمكن المبالغة في أهمية رضا العملاء. لا يمكن أن يتمتع العملاء بتجربة رائعة مع فريق المبيعات، ولكن بعد ذلك يفسد الفريق المالي عملية إعداد الفواتير. يجب أن يكون فريق AR هو
قمة خدمة العملاء الرائعة، وبالتالي دفع النمو نتيجة لذلك.
تمكين النمو بين الأقسام
إن تأثير أتمتة عمليات الواقع المعزز يتجاوز الوظيفة المالية. يمكن لفرق الواقع المعزز أن تلعب دورًا مهمًا في دفع النمو من خلال أن تصبح شريكًا مع أقسام المبيعات. يمكن لفرق الشؤون المالية السماح للمبيعات بالوصول إلى بياناتهم المركزية الخاصة بالعميل
سجل الدفع، للإشارة إلى الحسابات التي يمكن أن تكون أكثر ربحية.
والخطوة الأخرى هي دمج الذكاء الاصطناعي في المنصة، بحيث يمكن للفرق بعد ذلك أيضًا البدء في تحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يمكن أن تساعد هذه الرؤى فرق المبيعات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الحسابات التي يجب متابعتها وأنواعها
الائتمان المطلوب تمديده، ونوع العروض التي يجب تقديمها.
وبالمثل، يمكن للمديرين الماليين أيضًا الاستفادة من هذه البيانات لإجراء توقعات نقدية أكثر دقة. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل النسبة المئوية للعملاء الذين يتأخرون في الدفع، والبنود التي لم تتم تسويتها، وعمليات الشطب الشهرية، المديرين الماليين على تزويد المديرين التنفيذيين بفهم أفضل
على الصحة المالية للشركة. وباستخدام هذه البيانات في الاجتماعات الإستراتيجية، يمكن للمديرين الماليين توفير سياق مالي أفضل للمساعدة في اتخاذ القرار.
عقلية النمو
إن الأدوات اللازمة للوظيفة المالية لتكون محركًا للنمو موجودة بالفعل، ولكن العقلية يجب أن تأتي من القمة. يحتاج المديرون الماليون إلى تشجيع المديرين التنفيذيين على المستوى التنفيذي على تبني التكنولوجيا التي ستحول الواقع المعزز إلى شريك تجاري استراتيجي.
لا يمكن لأحد أن يتنبأ بما يخبئه الاقتصاد خلال العام المقبل، ولكن يمكن للمديرين الماليين البدء في تحصين الشركة من المستقبل. وينبغي أن يكون الاستثمار في الوظيفة المالية هو الخطوة الأولى.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25506/making-accounts-receivable-the-cfos-secret-weapon?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
