ستستمر التجارة الإلكترونية في تحقيق نمو هائل في عام 2022

"مع اقترابنا من عام 2022 ، لا تزال العديد من الشركات تلعب دورًا في اللحاق بالركب عندما يتعلق الأمر بـ DTC والتجارة الرقمية. قال براندي ألكسندر ويمبرلي ، الشريك الإداري في Spaceshop Commerce ، إننا نطلق عليهم "المحافظين في التجارة" العلامات التجارية التي تمسكت بالماضي ... كما لو كانت تعود.

توليدو ، أوهايو (PRWEB) ٣ فبراير ٢٠٢٤

أعلنت Spaceshop Commerce اليوم عن قائمتها المتعمقة لأفضل 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلكين لعام 2022. وتتضمن القائمة المنسقة جوانب متعددة من الوضع الحالي لصناعة التجارة الرقمية.

شهدت العلامات التجارية ذات الأعمال التجارية الناجحة في DTC ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 50 في المائة من إجمالي إيراداتها ، وهو مستوى يُتوقع استمراره أو زيادته مع استمرار المستهلكين في المطالبة بخيارات شراء وتسليم مرنة.

"مع اقترابنا من عام 2022 ، لا تزال العديد من الشركات تلعب دورًا في اللحاق بالركب عندما يتعلق الأمر بـ DTC والتجارة الرقمية. قال براندي ألكسندر ويمبرلي ، الشريك الإداري في Spaceshop Commerce ، إننا نطلق عليهم "المحافظين في التجارة" العلامات التجارية التي تمسكت بالماضي ... كما لو كانت تعود ".

"يتحرك عالم التجارة بسرعة والآن تدرك الشركات أن العمود الفقري لعملية DTC المستدامة مدفوعة بسلاسل التوريد الذكية واللوجستيات الموزعة والتقنيات والشراكات المناسبة. نريد أن نتأكد من أن عملائنا الحاليين والمستقبليين على دراية بالاتجاهات ".

ستساعد هذه القائمة التي تضم أفضل 10 اتجاهات في DTC لعام 2022 العلامات التجارية على تخصيص خططها الإستراتيجية للعام المقبل.

1. تسريع DTC

• بالنسبة لعام 2022 ، تستيقظ الشركات على حقيقة أن مجرد البيع عبر الإنترنت يختلف تمامًا عن بناء أعمال تجارة إلكترونية مستدامة.
• لا تبدأ الأولوية القصوى لاستراتيجية DTC الشاملة بموقعك على الويب أو خططك التسويقية ، بل تبدأ بمواءمة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية والاستعداد لنمو DTC من الأسفل إلى الأعلى ، وليس من الأعلى إلى الأسفل.
• ميزة أخرى لعام 2022 هي أن العلامات التجارية لشركة DTC تدرك مدى أهمية امتلاك بيانات الطرف الأول ، مما يمنحها إمكانية الوصول إلى مستوى أعمق من بيانات العملاء والاتجاهات ، (فكر فيما وراء أمازون).
• بالنسبة للعلامات التجارية التي تسارعت DTC في عام 2021 ، سيركز التحول الآن على تحسين تجربة العملاء حيث يقدر الخبراء أن 30 بالمائة من المستهلكين الذين لديهم تجربة DTC سيئة مع علامة تجارية لا يعودون ، وهذا يرتفع إلى أكثر من 70 بالمائة إذا لقد مروا بثلاث تجارب سيئة. تأخيرات الشحن ، مشاكل التسليم ، عناصر خارج المخزون ، عملية إرجاع ضعيفة ، كل هذا يمكن أن يتعاقب لإحباط أفضل خطط التسويق الموضوعة ...
• لقد بدأت للتو؟ يجب أن يكون المعيار ؛ ابدأ بـ Amazon + موقع DTC الخاص بك ، ثم قم بالتوسع من هناك

2. المسائل متعددة القنوات (التفكير خارج نطاق أمازون)

• لقد استغرق الأمر بعض الوقت حتى تتمكن العلامات التجارية الكبرى من اللحاق بـ Amazon ، والآن نشهد نفس الاتجاه على موقع Walmart.com ، فقد تجاوز موقع eBay ليصبح ثاني أكبر سوق ويمثل 6٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت.
• يجب أن يكون النهج المناسب هو إعطاء الأولوية لتجربة العميل ، لكل قناة. يحب المتسوقون أمازون للراحة ، ولكن ربما لا يكون المكان الذي يريدون شراء الملابس أو الجبن الكريمي أو الإطارات.
• يعد فهم "السوق الرمادية" لعلامتك التجارية أمرًا ضروريًا حتى عام 2022. السوق الرمادية هي الموزعين 3P في كل سوق من eBay إلى Amazon إلى Walmart.com وما بعده.
• لكن العملاء يواجهون بائعي 3P لا يتعاملون مع علامتك التجارية أو التسعير بشكل صحيح
• ستكون الخطوة الأولى هي إنشاء علامة تجارية لمنتجاتك على Amazon و Walmart ، سواء كنت تبيع هناك مباشرة أم لا (اسألنا عن كيفية القيام بذلك).
• ولكن هناك قنوات متخصصة أخرى أيضًا لا ينبغي إغفالها ، حيث يسهل شركاء التنفيذ متعدد القنوات (مثل أمازون) تلبية الطلبات عبر الأسواق أكثر من أي وقت مضى

3. التقارب الرقمي والمادي في البيع بالتجزئة

• كما ترى طوال الوقت ، يقوم كبار تجار التجزئة بتحويل بعض متاجرهم التقليدية من الطوب وقذائف الهاون إلى "متاجر مظلمة" أو مراكز تنفيذ ، وهذا سيتسارع فقط في عام 2022
• الاستلام من المتجر ، والاستلام من الرصيف ، والتسوق عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر ، والتسوق في المتجر وتسليمه إلى منزلك ... كل هذه الخيارات تعزز تجربة العميل ولكنها تتطلب تحولات هائلة في البنية التحتية والتكنولوجيا على الواجهة الخلفية. لا تنتظر عامًا آخر لمعرفة ذلك ، فلن ينتظر العملاء حتى تستثمر في المستقبل.
• لدى المتسوقين خيارات والكثير من ذلك يعتمد على الجغرافيا ، فهم عملاءك في مانهاتن وعملائك في كانساس سيتي ، لأن التجربة ستكون مختلفة إلى حد كبير ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية CPG التي يمكنها الدخول في برامج مع Amazon و Walmart للحصول على خيارات توصيل سريعة .

4. التجارة الرقمية للأحداث الحية

• Spaceshop هي واحدة من الشركات الرائدة في تقديم حلول التجارة الرقمية لصناعة الأحداث الحية. نحن نتفهم أن الأحداث تضيء في زجاجة وأن الحضور والعارضين يبحثون الآن عن خيارات أفضل عندما يتعلق الأمر بالتجارة الرقمية
• يمكن للرابطات التجارية ومنظمي الأحداث الاستهلاكية الآن بسهولة تقديم أسواق متخصصة ومسارات شراء B2B وغيرها من العروض الأولى للتجارة الرقمية التي تربط تدفق العرض بتجربة "إضافة إلى عربة التسوق" لجمهورهم
• على الرغم من أن صناعة الأحداث المباشرة لم تكن كما كانت في عام 2019 ، إلا أن الأحداث تتباطأ في العودة والآن بعد أن أصبحت معظم الأحداث تقدم مكونًا "افتراضيًا" ، فمن المنطقي أيضًا تقديم تجربة التجارة الرقمية جنبًا إلى جنب مع العرض المباشر
• يمكن تخصيص جميع القيود مثل الخدمات اللوجستية ومعالجة المعاملات من أجل إنشاء منصة تجارة رقمية مناسبة لحدثك وجمهورك وخطط للنمو المستقبلي

5. وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق

• بدلاً من إعادة توجيه المستخدمين إلى قنوات أخرى ، يمكن للمستخدمين غالبًا المراجعة والشراء هناك في الوقت الحالي على قناة الوسائط الاجتماعية التي يختارونها
• المفهوم في حد ذاته ليس جديدًا في حد ذاته ، لكن تجارب التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتسارع ، وهو ما يجعل التسوق الاجتماعي فجأة أكثر إثارة للاهتمام.
• تُظهر البيانات أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يسعون للحصول على الإلهام من الأصدقاء والمؤثرين والعلامات التجارية ، ويتابعون ذلك مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات الشراء أثناء البث
• لكن يجب أن تعتبر العلامات التجارية هذه تجربة منظمة وبوابة ، وليس تجربة كاملة. على سبيل المثال ، مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا متسوقين من أمازون ، فهم ليسوا هناك للتسوق ، أنت تقاطع تجربتهم ، لذلك يجب أن تكون المنتجات التي تقدمها منخفضة التكلفة وبسيطة ومرئية وسهلة الشحن.
• كما أن جعل تجربة التسوق هذه سلسة للغاية في كل خطوة على الطريق أمر أساسي ، وتقليل نقاط الاحتكاك وتقديم خيارات شراء مباشرة وبنقرة واحدة سيعزز ثقة المستهلكين ومبيعاتهم.

6. التسوق عبر البث المباشر

• من TikTok إلى Amazon Live و Instagram و YouTube وما فوق والقادمين مثل NTWRK ، يعد التسوق عبر البث المباشر بمثابة اكتشاف وترفيه وتجارة إلكترونية ... إنه تطور QVC
• من المؤثرين إلى العلامات التجارية إلى المبدعين والأشخاص في أقبيةهم ، يعد التسوق عبر البث المباشر أحد أكثر الجوانب إثارة للاهتمام في DTC لعام 2022
• حواجز الدخول منخفضة ، ولكن وجود جودة إنتاج احترافية وإشراك "مضيف" و "عرض" محدد جيدًا هي أمور ضرورية لتحقيق النجاح
• يعد تقديم العروض الحصرية والحوافز أيضًا أحد مكونات هذا الاتجاه المتنامي لعام 2022

7. اشترِ الآن وادفع لاحقًا

• خلاصة القول هنا هي أن DTC لعام 2022 تدور حول الاختيار. يرغب عملاؤك في التسوق كيف وأين يريدون ، واختيار تجربة توصيل مخصصة للمنتجات التي يتسوقون من أجلها ، ويريدون الآن الدفع بالطريقة التي يريدونها.
• هذا ليس مناسبًا لكل علامة تجارية ، ولكنه اتجاه متزايد خاصة للعلامات التجارية التي تستهدف جمهورًا أصغر سنًا
• هناك العديد من المتاجر التي تدفع الآن التطبيقات اللاحقة التي يمكن إضافتها بسهولة إلى موقع DTC على الويب ، حتى كبرنامج اختبار أو تجريبي
• وفقًا لبحث من Grand View Research ، "تم تقييم حجم سوق الشراء العالمي الآن وادفع لاحقًا بـ 4.07 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن يتوسع بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 22.4٪ من 2021 إلى 2028."
• وفقًا لمسح شمل 6,500 بالغًا أجرته Cardify في عام 2020 ، "قال حوالي 44٪ من العملاء أن حلول الشراء الآن وادفع لاحقًا تلعب دورًا مهمًا في تحديد المبلغ الذي ينفقونه خلال الإجازات".
• تشير دراسة استقصائية أخرى حديثة إلى أن 48٪ من العملاء قالوا إن حلول BNPL تسمح لهم بإنفاق 10٪ إلى 20٪ أكثر مما سيفعلون باستخدام بطاقة الائتمان التقليدية الخاصة بهم.

8. اشترك وحفظ

• كان تخزين ورق التواليت لحظة مضيئة للعلامات التجارية وتجار التجزئة. بالنسبة للسلع والمواد الاستهلاكية ، من المنطقي وضع بعض هذه المنتجات على السفينة الآلية. إن جعلها جذابة من وجهة نظر التسعير ، فهي أيضًا قيمة مضافة للمستهلكين ، ويمكن أن تساعد في الدفاع عن توقعات الإيرادات المتكررة للتاجر.
• يمكن الآن للمؤسسات من جميع الأحجام وفي العديد من الفئات إسعاد عملائها بالمنتجات والخدمات القائمة على الاشتراك المتعمدة والمنسقة.
• هناك أيضًا فائدة صافية لبناء العلامة التجارية باستخدام نموذج الاشتراك. إنه يعمل جيدًا حقًا لأي علامة تجارية CPG تقريبًا لأن العميل يستفيد من التجديدات التلقائية المريحة ويبني علاقة أعمق مع العلامة التجارية.
• في غضون ذلك ، يولد النشاط التجاري إيرادات يمكن التنبؤ بها - لأنه طالما استمررت في توفير القيمة للعميل ، فسوف يستمرون في دفع ثمنها.
• تساعد الاشتراكات أيضًا في تخطيط المخزون والتنبؤ به ، لذلك هناك فوائد تنظيمية تتجاوز قسم التسويق.
• ضع في اعتبارك إنشاء نموذج اشتراك جديد لجمهورك ، يمكن أن يساعدك Spaceshop في تصميم وإنشاء وإدارة أعمال الاشتراك في DTC لعام 2022.

9. تحسين التخصيص

• يرغب متسوقو DTC في الشعور بأن تجارب التسوق الخاصة بهم يتم تنسيقها وفريدة من نوعها بالنسبة لهم ، على عكس استراتيجيات التسويق الجماعي في الماضي.
• تشير أبحاث الصناعة إلى أن المستهلكين سينفقون أكثر عندما يتم تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم. لكن قول هذا أسهل من فعله في بعض الأحيان. بينما تتطلع إلى عام 2022 والاتجاه المتزايد حول إضفاء الطابع الشخصي على العلامات التجارية DTC ومبيعات التجارة الإلكترونية ، ستبدأ بالأساسيات وتبدأ بالبيانات.
• لديك نظام أساسي جيد لجمع وفهم بيانات العملاء ، عبر القنوات ، يمكن لـ Spaceshop مساعدتك في اكتشاف مجموعة تقنيات مناسبة لعملك وميزانيتك وأهدافك.
• ضع في اعتبارك روبوت دردشة لموقعك على الويب وتطبيقك لأنه يمكن تكوين روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإشراك العملاء ورعايتهم من خلال مسارات الشراء.
• يعد إنشاء برنامج مؤثر قوي طريقة أخرى لتعزيز جهود التخصيص الخاصة بك ، والبدء في التفكير فيما هو أبعد من مجرد مجموعة التكنولوجيا.
• ابحث عن المؤثرين الذين يتماشون مع سمعتك ، والذين لديهم اختراق عميق في قنوات جمهورك الأساسي والمؤثرين الذين يتماشون مع روح علامتك التجارية. إن كيفية تفاعلهم مع جمهورك أمر متروك لهم ، ولكن توفير برنامج منظم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً لضمان أن استثماراتك في التسويق المؤثر تبدو أصيلة ومخصصة لجمهورك.
• لتعزيز لعبة التخصيص ، ضع في اعتبارك تجربة التغليف والتوصيل وما "يشعر" العميل النهائي به. هل تقوم بشحن صناديق كرتون عامة؟ أو هل تقوم بشحن عبوات تحمل علامات تجارية مع ملاحظات شخصية ترحب بالعميل. يتعلق الأمر كله بوقت التسويق للتألق في هذه المرحلة من القمع.

10. الوفاء متعدد القنوات

• سلسلة التوريد وطرق الشحن والتنفيذ هي شريان الحياة لجهود DTC. لن تساعدك أفضل مواقع الويب والحملات التسويقية في العالم على تحقيق النجاح إذا نفد مخزونك أو استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتلقى العميل النهائي منتجاتك بالفعل.
• 30 في المائة من المستهلكين الذين لديهم تجربة سيئة مع علامة تجارية لا يعودون ، وهذا يرتفع إلى أكثر من 70 في المائة إذا كان لدى المستهلكين ثلاث تجارب سيئة.
• وجدت دراسة حديثة من Oracle أن 80 في المائة من المستهلكين سيقطعون العلاقات مع علاماتهم التجارية المفضلة إذا تأخرت المنتجات أو نفد المخزون ، وقال 58 في المائة من المستهلكين إنهم سيتوقفون عن الشراء من علامة تجارية تمامًا بعد واحد إلى ثلاثة تأخير أو اضطرابات.
• يمكن أن تساعد طرق التنفيذ متعددة القنوات في التخفيف من نقاط الاختناق اللوجيستية وتقديم نهج أكثر ذكاءً للتجارة متعددة القنوات
• هناك شركاء مثل أمازون سيلبون الطلبات التي تتدفق من موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى ، والاستفادة من معدلات الشحن المنخفضة في أمازون هي أيضًا ميزة. العيب الوحيد مع MCF من Amazon هو أنك تضع كل بيضك في سلة واحدة. عندما تتجه أمازون جنوبًا ، فهل أنت كذلك… (فكر في أبريل 2020).
• مع قيود سلسلة التوريد واللوجستيات ، ليس أمام العلامات التجارية لشركة DTC خيار سوى العمل من الألف إلى الياء لإنشاء نهج أكثر ذكاءً للوفاء ، إذا كان هذا شيئًا تحتاج إلى المساعدة فيه ، دع خبراء تنفيذ DTC لدينا يساعدونك في وضع خطة للتوسع.

هل تحتاج إلى مساعدة في صياغة أو تسريع إستراتيجية DTC الخاصة بك في عام 2022؟ Spaceshop متخصص في مساعدة الشركات والعلامات التجارية وتجار التجزئة على زيادة مبيعاتهم عبر الأسواق والقنوات الأكثر أهمية. ضع في اعتبارك التواصل مع أحد المتخصصين لدينا من خلال التواصل هنا. أو اتصل بالرقم 888-651-1554 للتحدث مع أحد المتخصصين لدينا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع http://www.spaceshopcommerce.com أو اتصل بنا على info@spaceshopcommerce.com

حول Spaceshop Commerce

Spaceshop Commerce هي وكالة تجارة رقمية ذات تفكير تقدمي متخصصة في الاستشارات الاستراتيجية و Amazon و Adobe Commerce و Shopify والخدمات الإبداعية والتسويق الرقمي والخدمات المدارة للعلامات التجارية والمصنعين. يوجد مقرهم في توليدو ، أوهايو ويخدمون العملاء في جميع أنحاء العالم.

حصة المقال على وسائل الاعلام الاجتماعية أو البريد الإلكتروني: