يختلف اقتصاد SMBTech اختلافًا كبيرًا عن برامج المؤسسات ، وهناك هائل فرصة لالتقاطها. يوجد أكثر من 400 مليون شركة صغيرة في جميع أنحاء العالم. وهذا يمثل أكثر من 90٪ من الشركات و 40-50٪ من الناتج المحلي الإجمالي.
في ورشة العمل هذا الأسبوع الأربعاء - التي تُعقد كل أربعاء في الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي - شارك جيف ريتشاردز ، المدير العام لشركة GGV Capital ، وتيفاني لاك ، شريك GGV Capital ، ما يلزم للفوز كشركة SMBTech ناشئة في اقتصاد اليوم.
إرجاع الساعة - كيف وصلنا إلى هنا
لم يكن لدى معظم الشركات الصغيرة في ما قبل 2010 أجهزة كمبيوتر في متاجرها أو مطاعمها. لم يكن لدى معظمهم إنترنت. يمكنك أن تصدق ذلك؟ لقد قطعنا شوطًا طويلاً في فترة زمنية قصيرة.
ثم تغير iPhone كل شيء. فجأة ، كان لدى الناس أجهزة كمبيوتر في جيوبهم في كل مكان. ظهرت في صعود وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة الدفع عبر الويب عبر الهاتف المحمول مثل Stripe و Braintree ، وكان هناك شيء ثوري على عتبة بابنا.
بدلاً من الذهاب إلى الأماكن أو الاتصال على الهاتف للتحدث إلى شخص ما ، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبرامج الأخرى. استمر السوق في التوسع والنمو إلى ما هو عليه اليوم.
تقديم سريع حتى عام 2020
حدث الوباء. اضطرت الشركات إلى الانتقال من الحلول الرقمية بسرعة باستخدام القلم والورق. كان الجميع عالقين في أماكنهم وكان الإنترنت هو الحل. وليس هناك عودة بمجرد "تشغيل".
لم يكن عام 2020 هو السبب الوحيد الذي دفع أصحاب الأعمال الصغيرة إلى تبني حلول برمجية ، لكنه بالتأكيد يسرع العملية. ظلت هذه العقلية موجودة وأصبحت جزءًا أساسيًا من إدارة الأعمال التجارية ، وسوف ينمو هذا الاتجاه فقط.
كيفية اقتناص هذه الفرصة العالمية لتكنولوجيا SMBTech
هناك فرصة سوقية ضخمة لبيعها للشركات الصغيرة والمتوسطة. بدلاً من البيع للمؤسسات ، وهو أمر مختلف تمامًا ، فإن منتجك الأساسي والتعبئة والطريقة التي تذهب بها إلى السوق موجهة لخدمة أصحاب الأعمال الصغيرة.
تبلغ القيمة السوقية العامة الحالية لشركة SMBtech 400 مليار دولار ، وهي لا تمثل عشرات المليارات من الشركات الخاصة. شركات مثل Intuit و Bill.com و Square و Hubspot و Monday و Shopify و Toast و Zendesk جميعها تلبي هذه المساحة.
SMBTech مهيأ للنمو.
ما يتطلبه الفوز
مع الشركات الصغيرة ، سيكون لديك المزيد من التقلبات في الأعمال وتقلبات الأعمال مقارنة بالمؤسسة. إنه جزء من الصفقة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إنشاء شركة SMBTech قوية ، خاصة مع وجود العديد من المنتجات التقنية لتنمو معك.
الأشياء الأربعة التي تحتاج إلى الفوز بها كشركة ناشئة SMBTEch هي:
- كفاءة GTM
- الالتزام بنجاح العميل
- استراتيجية المنتج التي تدفع صافي الاحتفاظ بالدولار بقوة وتنمي قاعدة عملائك الحاليين
- الصبر
بالطبع ، هذا ليس شاملاً بأي حال من الأحوال. لكن إذا كنت تصحح هذه الأمور ، فإنك تضع نفسك على مسار محتمل جيد.
اذهب إلى السوق بكفاءة
هناك الكثير من الطرق لـ GTM كشركة صغيرة ومتوسطة الحجم. شيء واحد مؤكد. تريد التأكد من أنك تلمس عددًا كافيًا من الأشخاص من خلال مسار هائل للقمع وتقضي وقتًا كافيًا أو موارد من منظور التكلفة والشخصية فيما يتعلق بمكان وجودك في مسار التحويل.
Shopify هو مثال رائع على تجربة الخدمة الذاتية هذه. يمكن لأي شخص فتح متجر والمضي قدمًا في العملية دون التحدث إلى أي شخص.
مفتاح الوصول إلى مئات الآلاف من التجار هو بناء المجتمع والحصول على المواد التسويقية المناسبة أمام العملاء.
يمكنك نشر هذه الشبكة الواسعة من خلال التركيز على برنامج المقارنات الدولية مبكرًا لاستخدام مواردك الثمينة بشكل أفضل.
الوجبات السريعة الرئيسية
- قم بإنشاء مسار ضخم للقمع
- تأكد من المزيج الصحيح من الخدمة الذاتية والمساعدة في المبيعات والواردة والصادرة لمنتجك وعميلك
- لا تقلل من شأن قوة حركة بناء المجتمع
نجاح العميل هو كل شيء
نجاح العميل أمر حيوي لأي شركة تقنية ، لكنه مهم للغاية في عالم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
مفاتيح نجاح العميل هي:
- التأهيل ل
معظم أصحاب الأعمال الصغيرة ليسوا على دراية بالتقنية الفائقة. في كثير من الأحيان ، يعتقد المؤسسون أن برامجهم سهلة الاستخدام ، ولكنها ليست بهذه البساطة دائمًا. من الضروري قيادة عملية الإعداد حتى تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بتجربة رائعة. - تبني القيادة والمشاركة
ساعد أصحاب الأعمال الصغيرة الخاصة بك على النجاح. هناك الكثير من الأدوات في الوقت الحاضر لمساعدتك في مراقبة الوظائف والميزات التي يستخدمها العملاء. - إسعاد عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة وعملائهم النهائيين
إذا كان هناك شيء ما يؤدي إلى زيادة القيمة لعملاء عملائك ، فسيكون من الصعب عليهم انتزاع ذلك من تحتهم. إسعاد عملائك ومستخدميهم يعني عملاء ثابتين واحتفاظًا كبيرًا. - تحسين الوقت لتحقيق القيمة
أصحاب الأعمال الصغيرة ليس لديهم الكثير من المال لرميها. هذا يجعلها أكثر تعقيدًا قليلاً من المؤسسة. يريد الناس أن يروا قيمة برنامجك بسرعة لأن الأموال تأتي من جيوبهم ، لذلك خصص هذا الوقت للقيمة. 
تستغرق شركات SMBTech وقتًا طويلاً في بنائها
لقد استثمر Richards and Luck بعض الوقت ، وفي وقت مبكر ، تعلموا أن كل شيء لا يعمل بشكل صحيح. يصعب التنبؤ بالأشياء ، وفي SMBTech ، هناك مجموعة كاملة من سلوكيات المشتري المختلفة التي يجب فهمها.
لهذا السبب الصبر هو المفتاح. أنت في اللعبة الطويلة.
باستخدام برامج المؤسسات ، فإنك تبيع لعدد أقل من الأشخاص مقابل مبلغ أكبر. مع SMB ، تريد أن يدفع لك مئات أو آلاف التجار الصغار كل شهر. هذا يستغرق وقتا لبناء.
لذا كن شغوفًا بالعميل الذي تخدمه والمشكلات التي تحلها لأنها ستكون رحلة طويلة.
تبني استراتيجية منتج عقلية النمو
هناك دائمًا أموال متاحة للشركات الجيدة. يمكن أن تساعدك استراتيجية منتج عقلية النمو في دفع NDR (صافي الاحتفاظ بالدولار) بمرور الوقت وتجعلك شركة تستحق الاستثمار فيها.
تبدأ بمنتج واحد لفهم احتياجات عملائك ، وعندما تتعرف على احتياجاتهم الفعلية ، تضيف المزيد من المنتجات بمرور الوقت لحلها.
إذا كانت لديك علاقات جيدة مع العملاء ، فستتمكن من:
- توقع احتياجاتهم
- حدد أفضل منتج تالي لهم
- قدم لهم الحلول قبل أن يبحثوا عنها من مزود برمجيات آخر
الوجبات السريعة الرئيسية
سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة صعب ولن يكون صعبًا أبدًا ، حتى بالنسبة لأولئك الذين يبلغ سعرهم 100 مليون دولار أمريكي. إنها قاعدة عملاء مجزأة.
النقاط الرئيسية لشركات SMBTech للتوسع في اقتصاد اليوم هي:
- الآن هو وقت رائع لبناء الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- احصل على حركة SMB فعالة قبل محاولة الارتقاء إلى مستوى السوق.
- تعرف على عميلك وكن انتقائيًا أثناء التوسع.
- يجب أن ترتبط استراتيجية GTM + نجاح العميل + المنتج معًا.
- يمكن أن يكون بناء المجتمع قوة عظمى.
[المحتوى جزءا لا يتجزأ]
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.saastr.com/scaling-the-top-smb-saas-companies-what-it-takes-with-ggv-capital-managing-director-jeff-richards-and-ggv-capital-partner-tiffany-luck-pod-647-video/
