فلاديمير ميركوشيف

·

تابعني:

نشرت في

برمجة أفضل

·

6 دقائق للقراءة

·

أغسطس 16

-

إذا لم تكن قد سمعت عن JetBrains، فقد لا تكون على دراية بصناعة التكنولوجيا. تقدم JetBrains خدماتها لجمهور متخصص: المطورين والمبرمجين الذين يزدهرون في المصطلحات التقنية. كانت هذه الشركة رائدة في العديد من الأدوات الحيوية لمطوري البرامج وفرق العمل.

والأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أنهم قدموا Kotlin، وهي لغة برمجة حديثة متعددة المنصات. أدت شعبيتها الهائلة داخل مجتمع المطورين إلى اعتمادها من قبل Google لتطوير الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android.

هل لديك فضول حول كيفية إدارة المنتجات المخصصة للمطورين؟ انغمس في تجربتي في مكتب JetBrains في أمستردام.

خلال رحلتي إلى أمستردام، تلقيت دعوة لزيارة مكتب JetBrains إيجور تولستوي. يشتهر إيجور في مجتمع إدارة المنتجات الناطق بالروسية، وهو يرتدي العديد من القبعات: متحدث عام، ومضيف للبودكاست "Podlodka"، ومدون مشهور. على الرغم من أننا حددنا موعد الزيارة، إلا أن حالة طوارئ شخصية غير متوقعة دفعت إيجور إلى مغادرة أمستردام. ومع ذلك، قدمني إلى زميله، دينيس امباتين، رئيس الوزراء الأول لفريق Kotlin. لذا، وبفضل بصيرة إيجور وقدرته على التفويض، استمرت جولة #InTheOffice هذه.

أولاً، يختلف دور مدير المنتج في JetBrains بشكل صارخ عن دوره في شركات التجارة الإلكترونية B2C. تمتد خبرة دينيس السابقة إلى إدارة المنتجات في خدمة بث فيديو كبيرة وشركة دولية لتطوير البرمجيات. ومع ذلك، بدأ رحلته متأصلًا بعمق في تطوير البرمجيات، وهو المجال الذي أحبه بشغف. بعد أن اكتشف فرصة في JetBrains للحصول على مدير مشروع بلغة البرمجة، قرر أن يجمع بين خبرته في إدارة المشاريع وشغفه الأساسي.

وجد دينيس أن دمج أدوار المبرمج والمدير كان أمرًا مجزيًا للغاية. لقد أدى تآزر المهندسين الذين يعالجون مشكلات المطورين، مدعومًا بالفهم الشامل، إلى إنشاء مساحة عمل نابضة بالحياة. ومع ذلك، فقد ثبت في البداية أن فهم النطاق الدقيق لدور مدير المشروع في فريق منتج Kotlin أمر بعيد المنال. وبينما ظل التركيز الأساسي على احتياجات مستخدمي Kotlin، كان قياس تأثير كل تحسين منتج على مكانة الشركة وإيراداتها أمرًا معقدًا. ومن ثم، كان تحديد الأولويات واتخاذ الخيارات الصحيحة لتراكم المنتجات أمرًا صعبًا للغاية.

تستخدم شركة JetBrains استراتيجية تسمى "الحياة بمليون تحسين"، وهي تلاعب بالمثل القائل "الموت بألف جرح". على الرغم من التحدي، إلا أنه يعد أسلوبًا معقولًا عندما يخدم منتجك مجتمعًا واسعًا من المطورين. تقوم JetBrains أيضًا بإجراء استطلاعات رأي تركز على العملاء (CSAT) بشكل روتيني لتتبع الاتجاهات الرئيسية وتقييم القيمة المقدمة.

مقياس آخر هو التصنيف القائم على ردود الفعل، مثل استبيان مطوري Stack Overflow، والذي يجمع مدخلات من 90,000 مطور و حالة أبحاث النظام البيئي للمطورين، والتي تستضيفها JetBrains وتغطي حوالي 30,000 مطور. هناك أنواع مختلفة من الأسئلة في هذه الاستطلاعات المتعلقة بلغة البرمجة الأكثر استخدامًا، ولكنها أيضًا الأكثر إعجابًا والأكثر رغبة. دعونا نتفق على أن هذا ليس نفس الشيء، خاصة في مجال أدوات تطوير البرمجيات.

اكتشاف مكتب JetBrains

يقع مكتب JetBrains في أمستردام في المنطقة الجنوبية من المدينة، داخل مركز أعمال ضخم على المستوى A. لقد مشيت مسافة طويلة من وسط المدينة وأثبتت كيف تتغير المدينة مع كل ميل. لقد عانى هذا الجزء من المدينة من تجربة ركزت على التغيرات في النمط المعماري للمدينة في التسعينيات. يقع معرض أمستردام راي الذي يستضيف فعاليات لملايين الزوار عبر الشارع وتحيط به المباني الحديثة الأخرى. يمتد مكتب JetBrains على عشرة طوابق من المبنى، ويضم تراسات مفتوحة وينضح بـ "الحداثة العملية الهولندية".

بالإضافة إلى مساحات العمل وقاعات الاجتماعات، هناك مساحة عامة كبيرة مكتملة بقاعة طعام ومقهى - لا يوجد كب كيك "خاص على طراز أمستردام"، ولكن يوجد باريستا محترف في المكان. كانت تلك أفضل قهوة بيضاء مسطحة تناولتها في هولندا!

هناك أيضًا العديد من الأماكن للراحة: مساحة لألعاب الطاولة وطاولة بلياردو وتلفزيون ضخم مع وحدة تحكم في الألعاب وغرفة نوم بها سرير كامل الحجم وحتى جهاز محاكاة الطيران. لقد قمت بزيارة العديد من المكاتب، ولكن كان هذا هو المكان الأول الذي رأيته حيث يمكنك حرفيًا "الطيران مثل الطائر" بعد إصدار ميزة ناجحة 🙂

يحمل الطابق الأرضي توقيع أمستردام - موقف للدراجات. لدى JetBrains مساحة مخصصة لوقوف الدراجات في مخازن متعددة المستويات. كما يدعم المكتب راكبي الدراجات بغرف استحمام وخزائن ملابس خاصة حيث يمكنك وضع ملابسك بعد رحلة طويلة وجعلها نظيفة وجديدة لرحلة العودة.

وضع العملاء أولاً: داخل نهج JetBrains الذي يركز على المستخدم

سؤالي المفضل لممثل شركة المنتج هو حول أبحاث العملاء.

في JetBrains، تأتي البيانات النوعية في المقام الأول بسبب الصعوبات المتعلقة بالمقاييس المذكورة أعلاه وكذلك بسبب الوصول المباشر إلى قاعدة مستخدميها. شارك دينيس أنه في الأشهر الثلاثة الأولى من عمله، أجرى حوالي 110 مقابلات مع العملاء، متجاوزًا ارتباطاته التراكمية السابقة. وهذا يؤكد على نهج JetBrains الذي يركز على المستخدم.

إحدى الاستراتيجيات الأخرى في JetBrains هي إحدى أطر العمل المفضلة لدي والتي طورها Sean Ellis (Dropbox وLogMeIn وEventbrite) ثم قام راهول فوهرا، الرئيس التنفيذي لشركة Superhuman، بترويجها.

السؤال الرئيسي الذي يجب عليك طرحه على عملائك قبل المقابلة تدور حول كيف سيشعرون إذا لم يعد بإمكانهم استخدام منتجك. هؤلاء العملاء الذين يجيبون بـ "بخيبة أمل كبيرة" هم جمهورك المستهدف الرئيسي وتستحق احتياجاتهم إنفاق الجزء الأكبر من اهتمام فريق المنتج. ومن خلال الاستفادة من ذلك، أدرك دينيس وفريقه الفوائد الأساسية لكوتلين. أشاد المستخدمون بوضوح Kotlin، مما سهل الإعداد السريع للمطورين الجدد. وجهت هذه التعليقات مبدأ: الحفاظ على البساطة في بناء الجملة وبنية النظام الأساسي. أنشأت JetBrains لجنة مراجعة مخصصة لضمان بقاء هذا المبدأ ذا أهمية قصوى.

موضوع آخر مثير للاهتمام ناقشناه هو تركيز الفريق على معدل رضا العملاء بدلاً من التركيز على إيرادات الشركة. تم إنشاء Kotlin كبديل أفضل للغات البرمجة القديمة - التي أنشأها المطورون للمطورين. وتظل هذه الفلسفة سليمة، ويدافع عنها مؤسسو الشركة. في الواقع، مع وجود نموذج عمل مستقر يركز على الاشتراك طويل الأجل للشركات، يمكنك تحمل هذا النهج. يمثل العملاء السعداء دعمًا كبيرًا لمساعدة الشركة على بناء أدوات جديدة وتحسين المنتجات الحالية باستمرار!

إذا كنت تفكر في الانتقال إلى مسيرتك المهنية، فإن JetBrains تقوم بعملية توظيف فورية. استكشاف بهم بوابة الوظائف وربما تنضم إلى أكثر من 100 فرصة عمل في جميع أنحاء أوروبا.

جميع قصص #InTheOffice هنا: https://merkushev.ru/en/.

لكي لا يفوتك التقرير التالي، اشترك في قناتي قناة برقية أو تابعني تويتر.