إن التمكين الاقتصادي المحتمل الذي يمكن للأفراد تحقيقه من خلال إدارة الأعمال التجارية من المنزل كبير. ومع ذلك، في اقتصادات مثل دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة 95٪ من جميع الشركات، هناك حاجة لتعزيز الدعم لأصحاب الأعمال المنزلية. وهذا بالتأكيد هو العامل الدافع وراء ذلك Santra، وهو سوق إلكتروني مقره في دولة الإمارات العربية المتحدة يدعم أصحاب الأعمال الصغيرة وصانعي الأطعمة والحلويات محلية الصنع. يقول عزيز جميل، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Santra: "لقد استلهم برنامج Santra من الحاجة إلى معالجة أوجه القصور في قطاع الأغذية والمشروبات المحلي، حيث عانت الشركات من الأنظمة المفككة، والافتقار إلى الحلول الرقمية المتكاملة". "من خلال تصور منصة لتبسيط العمليات وتمكين التحول الرقمي، تهدف Santra إلى توفير أدوات بديهية وشاملة لهذه الشركات، وتعزيز القدرات التشغيلية، والمساهمة في النمو الاقتصادي والابتكار في المنطقة. والهدف هو أن نكون شريكًا في النمو للعملاء، وتبسيط تعقيدات التبني الرقمي."

تم إطلاق Santra في عام 2022 من قبل جميل جنبًا إلى جنب مع المؤسسين المشاركين فاطمة الخاجة ومصطفى علياوي، وتقدم حلولًا رقمية مثل أنظمة إدارة الطلبات وتتبع المخزون في الوقت الفعلي وحلول الدفع المتكاملة بالإضافة إلى رؤى العملاء. وهكذا، مع هذه الأدوات المتاحة لهم، شركات الأغذية المحلية ويمكن للعلامات التجارية للأغذية المنزلية تحقيق الكفاءة اللوجستية من خلال الوصول إلى قواعد عملاء أكبر من خلال تنظيم الطلبات ومواعيد التسليم على منصة واحدة مخصصة. ويقول جميل إن كل هذا يتيح لأصحاب الأعمال الصغيرة فرصة القتال للتنافس ضد السلاسل الأكبر الموجودة أيضًا.

المصدر: سانترا

يوضح جميل: "نحن نقدم تطبيقين متخصصين: تطبيق العميل لسهولة الطلب والتجارب الشخصية، وتطبيق البائع لإدارة الأعمال بكفاءة". "يلبي هذا النهج المزدوج التطبيق جانبي الطلب والعرض، مما يضمن خدمة فعالة وسريعة الاستجابة. يبدأ رواد الأعمال بالاتصال بنا، تليها فترة تجريبية وتجريبية لمنصتنا. ثم نقوم بالمساعدة في عملية الإعداد، بما في ذلك إعداد الملفات الشخصية والقوائم. يتم توفير تدريب شامل للاستخدام الفعال للمنصة. جاري التنفيذ الدعم يساعد الشركات على النمو والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع، مما يجعل تقنيتنا في متناول الأشخاص ذوي الخبرة التقنية المحدودة. وبالتالي فإن حلول Santra تلبي المتطلبات الفريدة لصناعة المواد الغذائية.

واليوم، تعد "سانترا" منصة حيث 90٪ من بائعيها هم من النساء الإماراتيات - وهي شهادة عميقة على التزام جميل وفريقه بمكافحة البطالة وتمكين رائدات الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة. في الواقع، هذا الشعور هو ما دفع جميل إلى إطلاق هذه الشركة الناشئة في المقام الأول - وقد بدأ الأمر كله بكلمة "سانترا"، وهي كلمة تستخدم لوصف فاكهة اليوسفي في العديد من اللغات. يقول جميل: "لقد ظهر اسم الشركة الناشئة من حادثة بسيطة لا تُنسى خلال أيام دراستي الجامعية". "أثناء تواجدي في الفصل، كنت أستمتع بهدوء بلغة الماندرين. تم تصوير هذه اللحظة بشكل فكاهي على شريط فيديو من قبل أحد الأصدقاء، مما أدى إلى موجة من الضحك والصداقة الحميمة بيننا. لكن لاحقًا، عندما شاركت هذه اللحظة المرحة مع مؤسسي فاطمة ومصطفى، أثارت بطريقة أو بأخرى محادثة أعمق حول التحديات التي تواجهها العلامات التجارية المحلية وشركات الأغذية المنزلية. لقد أدركنا أن العديد من الأفكار الرائعة والأعمال التجارية المحتملة، بقيادة النساء بشكل خاص، لم يصلوا أبدًا إلى إمكاناتهم الكاملة، وذلك بسبب الافتقار إلى الأدوات التي يمكن الوصول إليها لإدارة عملياتهم وتنميتها. وبالتالي فإن القصة وراء سانترا تعكس روح العفوية والابتكار والتزامنا بالارتقاء بالمجتمعات المحلية، وخاصة سيدات الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة.

عزيز جميل ومصطفى علياوي هما المؤسسان المشاركان لشركة سانترا. مصدر الصورة: سانترا

وبطبيعة الحال، ليس سرا أن الصناعة التي تعمل فيها سانتارا تنمو بسرعة. في الواقع، حسب تقرير من شركة موردور للاستخباراتويقدر حجم سوق الخدمات الغذائية بنحو 16.92 مليار دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن يصل إلى 43.98 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029. وفي مثل هذه السوق المشبعة، تزداد الحاجة إلى التميز عن المنافسين - وهو أمر يدركه جميل تمامًا. يقول: "لقد تم بناء سانترا مع وضع سلسلة من نقاط البيع الفريدة في الاعتبار". "بالنسبة للمبتدئين، فهو يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام تسمح لرواد الأعمال ذوي المستويات المختلفة من الخبرة التقنية بإدارة عملياتهم بكفاءة. ثانيًا، منصتنا قابلة للتكيف بدرجة كبيرة، مما يمكّن الشركات المنزلية من الحفاظ على هويتها الفريدة وتلبية احتياجاتها الخاصة. كما نقدم أيضًا حلاً شاملاً لإدارة الطلبات والمخزون وعلاقات العملاء، مما يبسط العمليات ويعزز تجربة العملاء. ومع التركيز على السوق الإقليمية، فإننا نقدم الدعم المحلي، ونفهم الفروق الثقافية الدقيقة، مما يمنح الشركات المنزلية ميزة. وأخيرًا، يعتبر نموذج التسعير الخاص بنا ملائمًا لميزانية الشركات المنزلية، مما يضمن أنها تدفع فقط مقابل ما تحتاج إليه مع المرونة في التوسع.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: من أجل حب الأحذية: كيف قامت صوفيا ويبستر ببناء علامتها التجارية الفاخرة للإكسسوارات الفاخرة

تقع في وسط هذا النموذج لتمكين الأعمال المنزلية المحلية، وهي بوابة Santra الخاصة لكسب حصتها من الإيرادات. يوضح جميل: "يأتي مصدر إيراداتنا الأساسي من عمولة متواضعة على كل معاملة تتم معالجتها من خلال منصتنا". "وهذا يربط نجاحنا بشكل مباشر مع نجاح عملائنا، مما يضمن تحفيزنا بهدف مشترك يتمثل في زيادة مبيعاتهم وإنتاجيتهم التشغيلية. نحن نركز على الشركات التي تتسم بالمرونة والانفتاح على التحول الرقمي، ولكنها قد تفتقر إلى الموارد اللازمة للتنفيذ أو إدارة الحلول الرقمية المعقدة بمفردهم. ومن خلال تقديم منصة متكاملة وقابلة للتطوير، تصبح Santra أداة قوية في نموها، مما يمكنها من المنافسة بشكل أكثر فعالية في الاقتصاد الرقمي.

لكن الرسم البياني لسانترا نحو تحقيق نموذج فعال للتشغيل لم يكن بالضرورة خطيًا. يعترف جميل قائلاً: "كان أحد أهم التحديات التي واجهتها في قيادة شركة Santra هو تحقيق التوازن بين الابتكار السريع والنمو المستدام". "في عالم الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، هناك ضغط هائل للتحرك بسرعة. ومع ذلك، غالبًا ما يأتي التطور السريع مصحوبًا بمخاطر – سواء من حيث استقرار المنتج أو إرهاق الفريق. إدارة هذا التوازن الدقيق كان تحديا مستمرا. وتمثلت عقبة رئيسية أخرى في تقديم حل رقمي جديد للشركات الصغيرة والمتوسطة التقليدية في قطاع الأغذية، مما يعني أننا لم نكن نبيع منتجًا فحسب، بل ندعو أيضًا إلى إحداث تحول في العقلية التشغيلية. كان العديد من العملاء المحتملين مترددين في الابتعاد عن الأساليب المتبعة والتوجه إلى المنصات الرقمية. إن إقناعهم لا يتطلب منتجًا قويًا فحسب، بل يتطلب أيضًا فهمًا عميقًا لنقاط ضعفهم، فضلاً عن التواصل الفعال حول الفوائد الملموسة التي سيكتسبونها.

المصدر: سانترا

ومن خلال التغلب على هذه التحديات، وجد جميل أنه فتح في النهاية الأبواب أمام الاستثمارات لشركته الناشئة أيضًا. يقول جميل: "لقد كانت رحلة التمويل لشركة Santra بمثابة شهادة على نمونا وثقة مستثمرينا في رؤيتنا". "لقد بدأنا في عام 2019، مدعومين باستثمارات شخصية مني ومن أصدقائي المقربين الذين شاركوا الإيمان بإمكانيات منصتنا. كانت هذه المرحلة الأولية تدور حول إثبات مفهومنا واكتساب قوة الجذب وتحسين عروضنا. وبعد عام ونصف من العمل الدؤوب والنجاح الواضح، تمكنا من جمع أول رأس مال خارجي لنا بقيمة 300,000 دولار أمريكي. مشاركتنا في نسخة 2022 من حدث الشركات الناشئة، جيتكس العالمية، كان المعلم المهم التالي. وقد توجت فرص التعرض والتواصل في مثل هذا الحدث التكنولوجي المرموق بجمع مليون دولار من التمويل الأولي. لقد مكننا ضخ رأس المال هذا من تعزيز منتجاتنا وتسريع النمو وتوسيع نطاق وصولنا لتمكين المزيد من العلامات التجارية المحلية في صناعة الأغذية.

وبهذا الشعور بالتفاؤل، يأمل جميل أن يقود شركته الناشئة في عام 2024 وما بعده. "على مدى 6 إلى 12 شهرًا القادمة، تلتزم Santra بتعزيز منصتنا بميزات جديدة يطلبها العميل، وتوسيع نطاق وصولنا إلى السوق للترحيب بعملاء جدد، وتعميق العلاقات الحالية، وتنمية فريقنا مع الأفراد الملتزمين بالابتكار وقيمة العميل. "يعلن. "تهدف هذه الإستراتيجية إلى تعزيز خدماتنا في قطاع الأغذية ودعم الأعمال التجارية فيه التكيف مع النهج الرقمي أولاً. نريد مواصلة وضع Santra في السوق كمنصة رقمية داعمة يمكن الوصول إليها بسهولة وقابلة للتخصيص ومصممة خصيصًا للشركات المنزلية في قطاع الأغذية!

عزيز جميل، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سانترا. المصدر: سانترا

'حديث تريب: عزيز جميل، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Santra، يشارك نصائحه لرواد الأعمال

التعرف على قوة المرونة والقدرة على التكيف “إن كونك رائد أعمال لا يقتصر فقط على امتلاك فكرة عظيمة؛ يتعلق الأمر بقدرتك على التكيف مع الظروف المتغيرة، والتعلم المستمر، وقيادة فريقك خلال فترات الصعود والهبوط برؤية واضحة ويد ثابتة.

احتضان عدم اليقين "لقد تعلمت أن أكون أكثر راحة مع عدم اليقين. أدركت أنه لن يكون كل قرار مثاليًا، لكن الشعور بالشلل بسبب الخوف من ارتكاب الأخطاء هو أسوأ بكثير. إن تبني عقلية "التعلم بسرعة، والتكيف بسرعة" ساعدني على التنقل عبر المواقف الغامضة."

إعطاء الأولوية لرفاهية الفريق "لقد تعلمت أهمية تعزيز بيئة العمل التي تقدر ليس فقط الإنتاجية ولكن أيضًا الرفاهية. كان هذا يعني في بعض الأحيان التراجع خطوة إلى الوراء للتأكد من أن فريقنا لم يكن مثقلًا بالأعباء، مما أدى إلى الترويج لـ الثقافة حيث الصحة العقلية لا يقل أهمية عن تحقيق معالم التنمية.

التركيز على مشاركة العملاء والتعليم "لقد استثمرنا بشكل كبير في مشاركة العملاء. وتضمن ذلك عروضًا توضيحية تفصيلية وورش عمل وجلسات فردية لتوضيح قيمة التكيف الرقمي بلغتهم، وإظهار التأثير المباشر على كفاءة أعمالهم ونموها."

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: مؤسس DriveArabia مشفيك شودري يتحدث عن كيف أدى الالتزام الثابت بالنزاهة والصدق إلى الذكرى السنوية العشرين لشركته