سانتا باربرا، كاليفورنيا، 2 أبريل 2024 – (ACN Newswire) – أكملت 4me®، منصة برمجيات إدارة الخدمة القائمة على SaaS للمؤسسات الحديثة، الاستحواذ على StatusCast™. الحالة هو مزود قائم على السحابة لمنتجات إدارة الحوادث. يعزز هذا الاستحواذ مكانة 4me في سوق ITSM ويمثل تقدمًا آخر في جهودها لمساعدة الشركات في تحويل أعمالها باستخدام منصة إدارة الخدمات الأكثر تقدمًا واكتمالًا في الصناعة.
"تتمثل مهمتنا في جعل فرق تكنولوجيا المعلومات أكثر إنتاجية بينما نساعد شركائنا وعملائنا بشكل مباشر على تقديم تجارب رائعة للعملاء. قال كيفن ماكجيبين، الرئيس التنفيذي لشركة 4me: "إن تحولنا في إدارة الخدمات التقليدية مبني على منصة تكنولوجية متقدمة". "إن دمج قدرات StatusCast الرائدة لإدارة الحوادث وتحديثات الحالة مع إمكانات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية لشركة 4me يعزز القوة التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات لمنصتنا."
قال إريك وارث، نائب الرئيس للعمليات في StatusCast: "نحن متحمسون للغاية للانضمام إلى الفريق الرائع في 4me". "إن حل ITSM المتطور من 4me، مع تركيزه على بنية شاملة ومرتكزة على الخدمة ومتعددة المستأجرين، يكمل بشكل مثالي مهمتنا المتمثلة في توحيد وأتمتة اتصالات الحالة والحوادث. ويتماشى هذا الاستحواذ مع رؤيتنا المتمثلة في التواصل بشفافية مع أصحاب المصلحة بالمعلومات ذات الصلة بكفاءة حتى تتمكن الفرق من التركيز على الحادث أكثر من إدارة الاتصالات.
شركات مثل 8 × 8 استخدم ميزات StatusCast لضمان إنتاجية سلسة وتعزيز التواصل مع عملائها. تتضمن هذه الميزات صفحات الحالة العامة والخاصة والإشعارات القابلة للتكوين والاشتراكات للعامة أو الشركاء أو العملاء. يمكنهم تقديم معلومات حول مدى توفر الخدمة أو الأحداث الحالية أو فترات التوقف المجدولة.
ستتمكن 4me الآن من تقديم المزايا التالية مع إضافة StatusCast:
- إخطارات حالة الخدمة في الوقت الحقيقي. ستعمل تحديثات صفحة الحالة والإشعارات على تمكين مؤسسات تكنولوجيا المعلومات من توفير صفحات الحالة العامة وصفحات الحالة الداخلية وصفحات حالة العميل التي تعكس التوفر والحالة، بما في ذلك التدهور وفترات التوقف عن العمل للخدمات والتقنيات والتطبيقات المهمة.
- صور مرئية لحالة كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات، والتي سوف تتكامل مع إدارة حوادث 4me، مما يسمح تلقائيًا بمتوسط وقت أسرع لحل (MTTR) في حالات انقطاع الخدمة وتدهور الخدمة.
- يمكن لمقدمي خدمات MSP ومراكز عمليات الشبكة وفرق مكتب الدعم والخدمة استخدام إدارة حوادث StatusCast لإضافة طبقة من الأتمتة والقدرة الشاملة لإدارة الحوادث وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLAs) لعملائهم.
لمعرفة المزيد، يرجى زيارة https://www.4me.com/it-service-management.
حول 4me
تعمل 4me على تحويل إدارة الخدمات للمؤسسات الحديثة. تعمل منصة SaaS المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والموجهة نحو الخدمة ومتعددة المستأجرين من 4me على ربط الفرق بسلاسة لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. إن قدرة 4me على أتمتة سير العمل متعدد الوظائف تجعل تقديم الخدمة بدون احتكاك أمرًا ممكنًا، مما يؤدي إلى تحسين نتائج الأعمال بشكل كبير. إن سهولة استخدام ونشر منصة 4me تجعلها منصة ITSM الأكثر تقدمًا المتاحة اليوم. تتطلع مئات المؤسسات حول العالم إلى 4me لرفع مستوى إدارة خدمات المؤسسات لديها. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.4me.com.
حول حالة كاست
تأسست شركة StatusCast في عام 2013، وتتمثل مهمتها في مساعدة أقسام تكنولوجيا المعلومات وشركات SaaS على إبقاء موظفيها وعملائها على اطلاع أفضل عند تعطل التطبيقات أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. StatusCast عبارة عن منصة اتصالات للتوزيع المحسن وفي الوقت المناسب للمعلومات المهمة المتعلقة بانقطاع التيار والصيانة، مما يمكّن المؤسسات من أن تكون فعالة قدر الإمكان عند حدوث المشكلات. تُستخدم حلول StatusCast من قبل العديد من شركات Fortune 500 الرائدة عالميًا والعلامات التجارية SaaS.
معلومات الإتصال
كارلين مانلي
التسويق
carlyn.manly@4me.com
المصدر: 4me
عرض الأصلي خبر صحفى على newswire.com.
الموضوع: ملخص البيان الصحفي
المصدر 4مي، Inc
https://www.acnnewswire.com
من شبكة أخبار الشركات الآسيوية
حقوق النشر © 2024 ACN Newswire. كل الحقوق محفوظة. قسم من شبكة أخبار الشركات الآسيوية.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.acnnewswire.com/press-release/english/90057/
