أصبحت الإشعارات محركًا مهمًا بشكل متزايد لضمان مشاركة التطبيق والاحتفاظ به؛ الاهتمامات الرئيسية لجميع أنواع الشركات. عند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تقدم الإشعارات معلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب دون إضافة ضغط إضافي على الموارد وسير العمل. ومع ذلك، عادةً ما يُنظر إلى الإشعارات على أنها فكرة لاحقة للمنتج الأساسي، مما يؤدي غالبًا إلى نظام متباين، مما يؤدي على المدى الطويل إلى ديون فنية. طرق عبارة عن نظام أساسي قائم على واجهة برمجة التطبيقات (API) يسمح لفرق الهندسة والتطوير بدمج الإشعارات بسهولة في تطبيقاتهم وإنشاء مسارات عمل متماسكة. باستخدام النظام الأساسي، يمكن للفرق عبر المؤسسة، بما في ذلك فرق المنتجات والدعم التي تواجه العملاء، تقديم إشعارات متسقة عبر جميع الميزات والقنوات، والتي تم تصميمها مع وضع قابلية التوسع في الاعتبار. يقدم Knock أيضًا مكونات معدة مسبقًا، ومجموعات SDK، وعمليات تكامل عبر القنوات، مما يجعله متعدد الاستخدامات للفرق الهندسية مع توفير ساعات لا حصر لها من التطوير المخصص. منذ إطلاقها قبل عامين، نجحت الشركة في تأمين أكثر من 200 عميل عبر تطبيقات SaaS ومنصات Devtool والمنتجات الاستهلاكية.
AlleyWatch التقيت بالرئيس التنفيذي لشركة Knock والمؤسس المشارك سام سيلي لمعرفة المزيد عن الأعمال والخطط الإستراتيجية للشركة وآخر جولة من التمويل وغير ذلك الكثير ...
من هم مستثمروك وكم جمعت؟
جمع Knock سلسلة A بقيمة 12 مليون دولار بقيادة المشاريع الحرفيةليصل إجمالي التمويل إلى 18 مليون دولار. مستثمرينا الحاليين أفوري كابيتال و مقدمة رأس المال انضم أيضًا إلى الجولة. ديفيد ساكس، المؤسس المشارك والشريك في Craft Ventures، سينضم أيضًا إلى مجلس إدارة Knock's.
أخبرنا عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها Knock.
Knock عبارة عن نظام أساسي للبنية الأساسية للإشعارات تم تصميمه خصيصًا لمساعدة المطورين وفرق المنتجات. نحن نقدم مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات والمكونات التي يمكن للفرق استخدامها لبناء تجارب منتجات رائعة في تطبيقاتهم. بنفس الطريقة التي جلب بها Stripe جميع المدفوعات خلف مجموعة واجهات برمجة التطبيقات، فإننا نفعل ذلك بالنسبة للإشعارات.
ما الذي ألهم بداية Knock؟
تأسست Knock في عام 2021. أحد مؤسسي ومدير التكنولوجيا التنفيذي كريس بيل والتقيت بفريق المنتج في Frame.io، الذي استحوذت عليه شركة Adobe لاحقًا. كان كريس هو القائد الهندسي الأول وقد فعلنا ما فعله كل فريق آخر في ذلك الوقت عندما يتعلق الأمر بإشعارات المنتج: لقد قمنا ببنائه داخليًا وتعلمنا مدى صعوبة هذه التجربة. من الجانب الهندسي، أنت تقوم ببناء جميع عمليات التكامل مع الأنظمة الأساسية النهائية، وتوسيع نطاق هذا النظام، وأخذ عرض النطاق الترددي بعيدًا عن تقديم منتجك الأساسي. على جانب المنتج، بدا الأمر وكأن هذا هو محرك المشاركة الرئيسي لدينا للاحتفاظ بمشاركة المستخدم، ولكنه كله موجود في كود الواجهة الخلفية. لم نتمكن من رؤية أي منطق ولم يكن هناك فهم حقيقي لمدى اتساقه مع عملائنا. لقد كنا ننظر إلى هذه المشكلة وأدركنا أن هناك واجهة برمجة التطبيقات (API) كمقدمي خدمة للبحث والمصادقة، ولكن لم يعالج أحد هذه المشكلة فيما يتعلق بالإشعارات، ولا سيما حل نقطة الألم هذه للمطورين. قررنا أن نبنيه بأنفسنا وكان مصدر إلهام لـ Knock حقًا.
كيف يختلف نوك؟
يتم بيع معظم منصات مشاركة العملاء للمسوقين ولكن يتم تنفيذها بواسطة فرق هندسية. وهذا يترك للمهندسين إدارة الأنظمة كبيرة الحجم والتي تنطوي على مخاطر الإنتاج في لوحات المعلومات المصممة للمسوقين؛ Knock عبارة عن منصة لمشاركة العملاء تعمل بالطريقة التي يعملون بها.
نحن واجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً، ولوحة التحكم ثانيًا؛ هذا يعني أننا مهووسون بأدوات تطوير البرامج (SDK) ومستندات واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا. نحن نوفر للمطورين بيئات اختبار معزولة، وسير عمل إصدار يشبه git، وواجهة برمجة تطبيقات لاختبار نظامنا ونشره في بيئة CI/CD الخاصة بهم. يتمتع عملاؤنا بمزيد من المرونة، ولا يتعين عليهم إدارة التفضيلات والإشعارات داخل التطبيق داخليًا، ويمكنهم إدارة خدمتنا كما يفعلون مع خدمتهم الخاصة: كجزء من بيئة CI الخاصة بهم ومسار النشر.
ما هو السوق الذي تستهدفه Knock وما حجمه؟
تبلغ قيمة سوق مشاركة المستهلكين 20 مليار دولار، ولكن العديد من المنتجات تم تصميمها وبيعها للمسوقين - وليس للمطورين. نحن نرى فرصًا من أسواق B2B إلى أسواق المستهلكين باستخدام Knock؛ السوق هو في الواقع أي منتج يرسل إشعارات اليوم، ونعتقد أنه يمكننا مساعدة مطوريهم ومساعدتهم في النهاية على تقديم تجربة أفضل لمستخدميهم النهائيين. لدينا الآن أكثر من 200 عميل يستخدمون Knock في الإنتاج ويسعدني أن أشارككم بعض الأمثلة التي تساعدهم بها Knock. لقد كان Vercel أحد العملاء الأوائل الذين جلبناهم إلى المنتج وكان مساهمًا كبيرًا في رؤية المنتج اليوم. يستخدمون Knock للبريد الإلكتروني ورسائل التطبيقات لتوصيل تنبيهات الفوترة والاستخدام للعملاء. مع تمكين فريق Knock the Vercel، لا يقتصر الأمر على تنبيهات الفوترة التي تتيح لك معرفة متى يصل استخدامك إلى حد معين، ولكنهم يستخدمون أيضًا واجهة برمجة تطبيقات التفضيلات الخاصة بنا لمنح العملاء تحكمًا جيدًا في تلك التجربة. ربما لا ترغب في أن يتم تنبيهك عندما تصل إلى الحد الأقصى، ولكن عندما تكون في منتصف الطريق؛ يسمح Knock بهذا التخصيص. يستخدم Amplitude Knock لتشغيل البريد الإلكتروني داخل التطبيق وإشعارات Slack. يساعدهم Knock على توفير المزيد من التحكم الدقيق في التفضيلات للمستخدمين بالإضافة إلى جعل سير العمل خلف الكواليس أكثر كفاءة مع الأتمتة. قبل أن تضيف شركة Amplitude نظام Knock، اعتقدوا أن إعادة بناء نظام البنية التحتية ستستغرق عامًا أو أكثر إذا قاموا ببنائه داخل الشركة، ومع Knock بدأوا العمل في غضون أربعة أسابيع. لقد كنا متحمسين لأننا لن نكون قادرين على مساعدتهم في شحن هذا النظام بشكل أسرع فحسب، بل أيضًا إدارته وأتمتة صيانة هذا النظام للمضي قدمًا.
ما هو نموذج عملك؟
يشبه نموذج أعمالنا ما تراه في الشركات الأخرى التي تعتمد واجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً؛ يمكن لعملائنا البدء في استخدام Knock مجانًا. لا يوجد جدار تجريبي أمام المنتج. نريد أن نسهل على المطورين قدر الإمكان البدء في تجربة الأدوات التي أنشأناها. وعندما يصلون إلى النقطة التي يرسلون فيها كميات أكبر من الرسائل، فإننا نفرض رسومًا على أساس كل رسالة.
كيف تستعد لتباطؤ اقتصادي محتمل؟
لقد كنا نؤمن دائمًا بقوة الفرق الصغيرة والمركّزة على التحرك بسرعة وبناء منتجات رائعة. سيظل هذا هو تركيزنا بعد جمع التبرعات. سنستمر في اتباع الإستراتيجية في كيفية بناء فريقنا، وسنواصل التركيز على صنع أفضل منتج ممكن لعملائنا.
كيف كانت عملية التمويل؟
لم نقم بجمع الأموال بشكل نشط ولكننا رأينا فرصة لضخ المزيد من رأس المال إلى السوق. قادت كرافت الجولة ونحن نعمل معها ديفيد ساكس و شون ويتني. التقيت بشون عندما كان يقود نمو الخدمة الذاتية في فيجما. لقد كان يبحث عن منتج مثل Knock ورأى في وقت مبكر جدًا الرؤية لما كنا نحاول القيام به. لقد كان ديفيد مؤسسًا، وكان عاملًا، وقد قرأت مدونته حول إنشاء وتشغيل أعمال SaaS لسنوات. إن وجوده في مجلس إدارتنا وكمستثمر هو أمر رائع ونحن متحمسون للدخول في شراكة معه.
ما هي أكبر التحديات التي واجهتها أثناء زيادة رأس المال؟
إنها مجرد فرصة، ولكن مسألة التوقيت هي دائمًا شيء يجب أن تكون على دراية به كرائد أعمال. كنا ننمو بسرعة ونخدم عددًا أكبر من العملاء، لذلك أود أن أقول إن التحدي كان يتمثل في اتخاذ القرار بأن هذا هو الوقت المناسب لجلب رأس المال إلى العمل.
ما هي العوامل المتعلقة بنشاطك التجاري التي دفعت المستثمرين إلى كتابة الشيك؟
بالنسبة لمستثمرينا، فإنهم يتوافقون مع ما نؤمن به أيضًا، وهو أن هناك تحولًا لا مفر منه يحدث في الطريقة التي يتم بها تصنيع المنتجات، في حين أن أي نوع من عروض القيمة الفريدة التي تقدمها الشركة إلى السوق، هناك أساس حاسم ولكن الخدمات العامة التي تدعم عرض القيمة هذا.
لقد رأينا هذا يحدث في مجالات أخرى، كيف يدفع لك العملاء؟ كيف يتم المصادقة في خدمتك؟ كيف تخطرهم؟ لقد أتت بعض الفرق الرائعة وقدمت خدمات تتعلق بالمدفوعات والمصادقة (Stripe، وما إلى ذلك) - ونحن نهدف إلى القيام بذلك فيما يتعلق بالإشعارات.
ما هي المعالم التي تخطط لتحقيقها في الأشهر الستة المقبلة؟
سنستخدم التمويل لخدمة عملائنا، مع التركيز بشكل أساسي على تطوير المنتجات، وتوسيع نطاق خدماتنا، وتوظيف المواهب حسب الحاجة.
ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للشركات في نيويورك التي ليس لديها ضخ جديد لرأس المال في البنك؟
بشكل أساسي، يعد التركيز على إدارة التدفقات النقدية وزيادة الكفاءة أمرًا ضروريًا، كما هو الحال مع الاستمرار في التركيز على عملائك. ما الذي يحتاجون إليه أكثر من المنتج الذي تقوم ببنائه وكيف يمكنك تقديمه بشكل أفضل من أي شخص آخر؟ تحدث مع المستثمرين لديك، فهم موجودون كمجالس صوت والعديد منهم لديهم خبرة عميقة في إدارة أعمال تجارية عظيمة، ولديهم بشكل عام شبكات علاقات رائعة إذا كنت تتطلع إلى بناء شراكات أو جذب المواهب التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى المستوى التالي.
إلى أين تتجه الشركة الآن على المدى القريب؟
ما نشهده هو أن البنية التحتية المرنة لدينا تعني أننا في الواقع ننجذب إلى السوق الراقية، إلى صفقات جنبًا إلى جنب مع برامج ومنصات إشراك العملاء الأكثر تقليدية مثل Braze. من المثير رؤية هذه المعاينة للمكان الذي قد نتجه إليه.
ما هي وجهتك الشتوية المفضلة في المدينة وحولها؟
لا يوجد شيء أفضل من سنترال بارك في يوم ثلجي.
أنت على بعد ثوانٍ من التسجيل للحصول على أهم قائمة في NYC Tech!
اشترك اليوم
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/
