لقد كانت Vertical SaaS دائمًا محبوبة في صناعة التكنولوجيا، مثل الشركات الناشئة سيرفيس تيتان للمقاولين و لوحة المراجعة للمحاسبين، على استعداد لإحداث ضجة عندما يتم طرحها للاكتتاب العام في عام 2024. ومع ذلك، يعتقد النقاد أننا ما زلنا في المراحل الأولى من توسع هذا السوق، حيث تتوقع المصادر أن يزداد حجم السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.6٪ وينمو إلى > 400 مليار دولار إجمالي السوق القابلة للتوجيه (TAM) بحلول عام 2032. وهذا يشير إلى فرصة كبيرة لمشغلي SaaS الرأسيين.

على الرغم من هذه الرياح المواتية، ليست جميع شركات SaaS العمودية مزدهرة. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى توقعات العملاء النهائيين ومطالبهم المتزايدة لمنصات SaaS العمودية لتعزيز الحلول الشاملة بدلاً من الاضطرار إلى إدارة مجموعة كبيرة من حلول النقاط. على هذا النحو، تشعر شركات SaaS العمودية بالضغط لتعزيز عروض منتجاتها الأساسية دون أن يكون لديها خط رؤية واضح لتحقيق الزيادات المثلى في الأسعار.

شريط، المنصة الرائدة لمعالجة الدفع بين الشركات، نشرت العديد من التقارير التي تشير إلى أن الطلب الأول لمستخدمي Stripe Connect هو الوصول إلى تحليلات الدفع على مستوى النظام الأساسي. وبالنسبة لشركات مثل سيرفيس تيتان و  العقل \ الجسد، تعد المنصة الرائدة لحجز العافية ومعالجة الدفع والتحليلات واحدة من ميزات "الإضافات" الأكثر طلبًا بشكل متكرر حيث تهدف إلى تحديد المربع كحل SaaS شامل وعمودي.

تاريخيًا، كان من الصعب على شركات SaaS الرأسية إنشاء مجموعة معالجة المدفوعات والتحليلات لأنها كانت معقدة وتتطلب استثمارًا رأسماليًا كبيرًا دون ضمان إيرادات إضافية. ولكن كانت هناك تطورات رئيسية غيرت هذا الأمر بما في ذلك الحلول البرمجية التي تسمح لك بتجنب هذه النفقات الرأسمالية، ومواءمة الحوافز من العميل النهائي الذي يرى الآن قيمة القدرة على الرؤية والتحكم في مدفوعاته. وسوف نتعمق في كل واحد من هذه التطورات الآن.

تدرك منصات SaaS العمودية أن معالجة المدفوعات لم تعد بهذا التعقيد

تعتبر معالجة المدفوعات عملية شاقة تاريخياً؛ واحدة تتطلب الاستثمار في البنية التحتية (على سبيل المثال، أن تصبح PayFac)، أو تحمل الالتزامات (على سبيل المثال، الاحتيال، والامتثال)، ومعظم شركات SaaS الرأسية ستعتبر هذا بمثابة إلهاء للعمليات التجارية الأساسية.

على الرغم من ملف هامش الربح غير الجذاب (0.75-1٪ من المعاملات)، فإن الحجم الهائل للمدفوعات التي تتم معالجتها بواسطة PayFacs، مثل Stripe و Adyen، يجعلهم أعمالًا عظيمة. كانت شركة MindBody من أوائل الشركات التي تحركت بين منصات SaaS العمودية التي استفادت من هذه الفرصة. وعندما قدموا طلبهم S-1 في عام 2016، كانت المدفوعات تمثل بالفعل 39% من إيراداتهم. إذا ظل هذا الانقسام كما هو اليوم، فإنه سيمثل أكثر من 130 مليون دولار من الإيرادات السنوية.

تبدو حسابات منصات SaaS العمودية التي تدمج معالجة المدفوعات واضحة ومباشرة، لكن تحقيق الدخل ظل يمثل عنق الزجاجة. وذلك حتى البنى التحتية للدفع المحايدة لـ PayFac، مثل بايابلي و  حرث، جاء على طول. تسمح هذه الأنظمة الأساسية للعملاء بالحصول على قدر كبير من إيرادات معالجة الدفع مع تجنب عمليات التكامل المرهقة وتكاليف الإدارة والامتثال الكبيرة والمخاطر المرتبطة بها.

الآن، يمكن لمنصات SaaS العمودية تحقيق الدخل من حجم المبالغ الدائنة لتجارها، وهو مصدر إيرادات غالبًا ما يتم إهماله ولكنه مربح للغاية. ولا يمكن الاستهانة بقيمة المنتج المتزايدة المتمثلة في أن يصبح حلاً شاملاً للعملاء النهائيين.

يعمل اشتراك العميل النهائي على تسريع قواعد تحقيق الدخل من الدفع

معالجات الدفع، مثل Stripe وAyden، أو مشغلات نقاط البيع، مثل خبز شرائح  و  مربع، كانت غامضة عن عمد بشأن رسوم المعالجة (فهي تميل إلى إضافة طبقات إضافية قليلة تتجاوز رسوم المعاملات). مع استمرار الشركات في تنويع طرق ومنتجات الدفع الخاصة بها، هناك ضغط متزايد على كل من مقدمي خدمات الدفع (PSP) ومنصات نقاط البيع للحفاظ على الربحية بمعدل واحد مختلط. ونتيجة لذلك، أصبح التسعير المتدرج القائم على الاستخدام أمرًا شائعًا الآن عبر الخدمات السحابية، بالإضافة إلى زيادة التجزئة في المعدل المختلط لمقدمي خدمات الدفع. بالنسبة لمنصات SaaS العمودية، تعد الآن فرصة فريدة لتثقيف العملاء النهائيين حول كيفية تأثير المدفوعات على أرباحهم النهائية، حيث لم يعد من الممكن بناء أعمال تجارية عالمية مربحة بمعدل واحد مختلط.

يجب أن تفكر المنصات في المدفوعات على مستوى المعاملة. نرى أمثلة على ذلك في شركات مثل تجديد التي تساعد شركات SaaS الرأسية في التعرف على الفرص الكبيرة التي توفرها المدفوعات، فضلاً عن التكاليف الخفية لمعالجات الدفع. توفر Revenew للعملاء على وجه التحديد شفافية كاملة في الدفع وصولاً إلى مستوى المعاملة الفردية، بالإضافة إلى الأدوات اللازمة لتحسين المدفوعات باعتبارها مصدرًا مربحًا للإيرادات. هذا هو أفضل ما في العالمين بالنسبة للشركات، حيث أصبح لديهم الآن نظرة ثاقبة لما يدفعون مقابله وكيفية التحكم في تكلفة هذا البند.

أصبح الحفاظ على الكنيسة والدولة أكثر وضوحًا لأصحاب الأعمال

لقد تحدثنا إلى العديد من أصحاب الأعمال الذين يعتمدون على SaaS الرأسي لإدارة أعمالهم؛ من أصحاب المطاعم إلى صالونات التجميل إلى المقاولين التجاريين. في حين أن معظمهم سارعوا إلى اعتماد منصات نقاط البيع التي تلبي احتياجات المستهلكين النهائيين، فإن العديد منهم يدركون الآن الآثار السلبية الناجمة عن الاعتماد على منصة واحدة. تحرص العديد من هذه الشركات الآن على التنويع إلى ما هو أبعد من حل واحد لنقاط البيع واعتماد منصات التحليلات للحفاظ على أنظمة نقاط البيع الخاصة بها تحت المراقبة.

كما هو مذكور أعلاه، توفر Revenew للشركات شفافية الدفع. ومع ذلك، تبحث الشركات أيضًا عن منصات بيانات العملاء (CDP) التي تستفيد من بيانات الدفع لتحديد فرص الإيرادات. في الماضي، كانت الشركات تعتمد على معالجات الدفع أو أنظمة نقاط البيع للحصول على هذه البيانات. والآن، يتم طرح المزيد والمزيد من الحلول في السوق والتي تركز بشكل خاص على توفير هذه التحليلات. ونتيجة لذلك، أصبحت الشركات قادرة على تحقيق ازدواجية الأهداف للتجار، حيث لا يكون العملاء مدينين لمزود دفع واحد، ولكن بدلاً من ذلك يتمتعون بقدر أكبر من الرؤية والتحكم في مدفوعاتهم.

بالإضافة إلى بناء معالجة المدفوعات كقناة للإيرادات، نرى فرصة إضافية لشركات SaaS العمودية لتمييز نفسها من خلال توفير طرق آلية للشركات لتحسين عملياتها (على سبيل المثال، تعديل أسعار القائمة، وتجميع الخدمات أو المنتجات، وما إلى ذلك). بيكي، وهي منصة CDP للمطاعم، أصبحت رائدة في هذا القطاع، حيث تساعد المواقع الفردية والامتيازات على تعزيز عملياتها ويكون لها تأثير مادي على ملفات تعريف الهامش لهذه الشركات. نتوقع ظهور المزيد من شركات CDP التي تركز على الدفع في السوق في قطاعات أخرى.

سوف تزدهر شركات SaaS العمودية التي تستفيد من المدفوعات للتمايز

على مدى العامين الماضيين، ركزت معظم شركات التكنولوجيا على خفض التكاليف. وعلى الرغم من النمو المتوقع للبرامج كخدمة الرأسية، فإن الشركات في هذه الفئة تدرك الاتجاهات الكلية وترغب بشدة في أن تصبح أكثر كفاءة في رأس المال وتحديد محركات جديدة للإيرادات.

في حين أن التركيز الثابت على المقاييس التشغيلية الأساسية والتوسع المستمر في مجموعات المنتجات يعدان من المكونات الرئيسية للنجاح، فإن التحكم في مدفوعات العملاء النهائيين سيضع موفري SaaS الرأسيين في مقعد السائق. يمكن أن توفر المدفوعات فرصة تحقيق الدخل بشكل فوري؛ واحدة تتناسب مع نجاح العملاء النهائيين وتكشف عن محركات النمو المربح.

وكما يقول المثل، عندما تكون احتياجات عملائك هي شمالك الحقيقي، فإن الجميع يفوز.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.fintechnexus.com/payments-profitable-revenue-stream-vertical-saas/