استضافت AIA مؤخرًا قاعة بلدية للموظفين في أ
بيئة الواقع الافتراضي مقدمة من Microsoft و Hololux ، وهي شركة ألمانية
من الاستراتيجيات الرقمية للتعاون في مكان العمل.
تتصور شركة التأمين الجمع بين الإنترنت و
الخبرات (المادية) غير المتصلة بالإنترنت لوكلائها. كان COVID-19 هو الزناد. "إذا
ليس لدى الوكلاء قدرات أخرى أثناء موجات الوباء ، فهم يخسرون ، "
قال باتريك لام ، كبير مسؤولي التكنولوجيا ورئيس تكنولوجيا المعلومات في
AIA لهونغ كونغ وماكاو.
"لدينا أكبر قوة عاملة في الوكالة
هونغ كونغ وماكاو ، وهذه التكنولوجيا ستقود التغيير. هذا هو المستقبل "
قال لام ، متحدثًا في مؤتمر fintech في 12 أكتوبر نظمته
أكسنتشر.
كانت قاعة مدينة شركة التأمين (في الصورة ، الصورة الرئيسية) استجابة للقيود الاجتماعية المتعلقة بـ COVID ، وكان من المفترض أن يكون جانب الواقع الافتراضي موجزًا وممتعًا. لا تقترب التكنولوجيا من كونها بيئة مستدامة للقيام بأعمال تجارية.
تجربة metaverse محرجة أيضًا: تفتقر الصور الرمزية إلى أرجل وتطفو حولها بأيد غير مجسدة. انظر إلى مقاطع من حدث AIA في يوتيوب، يبدو الأمر بالفعل وكأنه لعبة فيديو حوالي عام 1982. مما يوحي اليوم بأن المفهوم ليس جاهزًا - ولكن الكثير من التحسينات قادمة.
لكن لام يقول إنه حتى هذا التفاعل المحدود يؤتي ثماره. قال: "في الوقت الحالي ، تعد metaverse مجرد عرض تقديمي ، لكنها مدعومة بالبيانات." هذه البيانات ، مع التحليلات المتطورة بشكل متزايد ، لديها القدرة على تقديم رؤى جديدة يمكن أن تستخدمها الشركة.
تحديد ميتافيرس
metaverse هي كلمة طنانة يصعب القيام بها
يعلق تختلف التعريفات ، خاصة إذا كانت تتضمن blockchain
البنية التحتية التي تسهل NFTs والأصول الرقمية - Web3.
يقول موسكي موك ، العضو المنتدب في Accenture ، إن أفضل طريقة للتفكير في الأمر هو ما يتيح للناس القيام به. "metaverse يمكّن الأشخاص من الابتعاد عن تصفح الويب إلى المشاركة أو التجارب المقيمة التي تجمع بين العالم المادي والعالم الافتراضي. إنه التطور التالي لتجربة الإنترنت ".
يجب أن تكون تجربة
مستمر - دائمًا ، مثل الإنترنت - ومباشر. هذا المستوى من ميتافيرس
غير موجود.
في الوقت الحالي ، في أحسن الأحوال ، إنها مجرد قناة أخرى ، إلى جانب سطح المكتب والجوال وغير متصل بالإنترنت ، وما إلى ذلك. إنها ليست جاهزة لاستبدال القنوات الرقمية الحالية. لكن المؤسسات المالية بدأت تتلاعب بها.
اتبع الناس
دومينيك مافي ، الذي يترأس هونغ كونغ
SC Ventures ، ذراع الاستثمار في الشركات والمشاريع في ستاندرد تشارترد
بنك ، يقول العملاء يدفعون الشركات للمشاركة.
وقال: "يمكن اعتبار كونك بنكًا في منطقة metaverse أمرًا محفوفًا بالمخاطر ، لكن لا يمكننا مساعدة عملائنا على إدارة المخاطر في هذا المجال إذا لم نفهمها". تمتلك SC Ventures `` الأرض '' في Sandbox ، وهي منصة تجارية للواقع الافتراضي. "يتعلق الأمر ببناء العلامة التجارية وفهم التكنولوجيا ، والحصول على بيانات الاعتماد ، وفهم بيانات المشكلة مثل الهوية الرقمية. الهوية مشكلة كبيرة في metaverse بالنسبة للبنوك ".
كما يشارك بنك هانغ سنغ في عدة مجالات
الطيارين ، من سك NFTs كمكافآت للعملاء المتميزين ، إلى تطوير
metaverse الملكية التي تحاكي يومًا في حياة العمل في البنك.
"تم تصميم هذا لجذب المواهب الجديدة إلى
قال كيم لاي ، العضو المنتدب ورئيس البنك
الخدمات المصرفية الرقمية. يمكن للمرشحين استخدام metaverse الخاص بنا لفهم تاريخنا
وحياة العمل اليومية ".
وتقول إن البنك قد تعاون أيضًا مع Regal Hotels لبناء "مدينة خضراء" في The Sandbox. قال لاي: "سيُظهر هذا ريادتنا في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات من خلال الألعاب التفاعلية".
Regal Hotels مملوكة جزئيًا لشركة AMTD ، التي تمتلك أيضًا وسائط الموضة L'Officiel ، وقد أعلنت عن خططها الخاصة لتطوير تجارب metaverse. (تمتلك AMTD أيضًا ملفات ديجفين.)
وتقول إن الفائدة الحقيقية هي تعلم كيفية التعاون "لجلب الإثارة في العالم الافتراضي والعودة إلى العالم الحقيقي".
إذا قمت ببنائه ، هل سيأتون؟
Gokul Hariharan ، العضو المنتدب في JP
يقول مورغان والرئيس المشارك للتكنولوجيا والإعلام وأبحاث الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
أول سوق للتجارب شبه metaverse هو الألعاب ، مع عدد قليل من المنصات
مثل Roblox الذي يجذب ما يزيد عن 3 ملايين مستخدم يوميًا ؛ لعبة Fortnite
يقدم سلعًا افتراضية مثل الحفلات الموسيقية.
قال هاريهاران: "ما زالت هذه الأشياء" لطيفة لامتلاكها ". "إنهم ليسوا غامرة حقًا. ما زالوا يحاولون جذب المستهلكين ".
في الواقع ، العالمان الرائدان للواقع الافتراضي ، The
Sandbox و Decentraland ، لا يزال لديهما أقل من 1,000 مستخدم يوميًا ، مجتمعين ،
وفقا ل Coindesk. لقد انهار سوق NFT أيضًا: أحجام التداول اليومية
على OpenSea ، السوق الرائد في NFT ، بلغ 2.7 مليار دولار في مايو ، لكن هذا الرقم
إلى 8 ملايين دولار في منتصف أكتوبر.
يقول هاريهاران إن عكس إرادة الغطس هذه
يتطلب تطويرات في كل من الأجهزة - من يريد أن يتم ربطه بجهاز ضخم
العين طوال اليوم؟ - وفي المحتوى المتاح.
قال لام: "إذا تعاملنا مع العملاء بدون محتوى ومضمون ، فعندئذ لن يكونوا منخرطين ، فهم يشعرون بالملل". "كيف يمكن تحقيق ذلك ، والحفاظ على استمرار الاهتمام؟ هذا صعب."
تلك اللحظة iPhone
يقول هاريهاران إن المزيد من شركات الألعاب كذلك
تخصيص الموارد لهذا ، لزيادة الألعاب الموجودة وكذلك لزيادة
إنشاء تلك التي تنتمي إلى الواقع الافتراضي. يرى الأجهزة والمحتوى قادمًا
معًا في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة - ليس بالضرورة باستخدام عنصر تشفير Web3.
ولكن من أجل توسيع نطاق هذه التطورات ، يحتاج metaverse إلى ابتكار على قدم المساواة مع الماوس لأجهزة الكمبيوتر الشخصية أو iPhone للإنترنت عبر الهاتف المحمول. قال: "ما زلنا ننتظر لحظة iPhone تلك بتجربة غامرة حقًا".
هذا هو هدف لاعبي Big Tech مثل
Meta ، التي أنفقت حتى الآن 15 مليار دولار في العام الماضي على Reality Labs
المغامر. (لا يزال يحاول إعطاء الصور الرمزية أرجل واقعية).
على الرغم من أن مساحات الواقع الافتراضي قد تكون فارغة في الغالب من
المستخدمين ، أصبحت السلع الافتراضية نشاطًا تجاريًا حقيقيًا ، بمعاملة سنوية
بحجم 60 مليار دولار ، ومن المقرر أن ينمو بنسبة 10 في المائة إلى 20 في المائة ، JP
يقول مورغان. بمجرد أن تتحسن التكنولوجيا ، يمكن أن تنمو المساحة بشكل حركي. المالية
الخدمات والتكنولوجيا المالية ، فإن بناء قضبان الدفع هو بنية تحتية واضحة
هدف.
قال هاريهاران: "إن الفرصة للعديد من الشركات هي النهاية الخلفية للتجربة". "نحن بحاجة إلى واجهات بين البنية التحتية الرقمية التقليدية وشيء افتراضي باستمرار."
أسئلة عن الخدمات المالية
يوجد اليوم أسئلة أكثر من الإجابات
للمؤسسات المالية.
الطريقة الواضحة هي كيفية بناء metaverse الذي يقوم بعمل أفضل من الإنترنت "Web2" من حيث حماية بيانات المستخدم وإدارة الهوية. ظهر الإنترنت الأصلي في وقت قليل أو معدوم ، لكننا لسنا في الثمانينيات. تعمل الصين على تطوير نسختها الخاصة (غير المشفرة) من metaverse ، بينما يشمل باقي العالم شركات التكنولوجيا الكبيرة ، والتكنولوجيا المالية والتشفير ، وشركات الألعاب ، وبائعي المؤسسات. ماذا ستكون قواعد الطريق - ومن سيحددها؟
السؤال الثاني الواضح بالنسبة للمؤسسات المالية هو ما هو الغرض منها في ميتافيرس؟ هل هي مجرد قناة أخرى للترويج للمصارف التقليدية أو منتجات التأمين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن الذي سيجذب الناس إلى حيث تبني البنوك مساحات التسويق الخاصة بهم ، ولماذا سيكونون هناك؟ إذا كان الأمر يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات أو الموارد البشرية أو التدريب ، فهل التكلفة تستحق البناء؟ إذا كان الواقع المعزز هو إحياء معاملة تقليدية - مثل الرهون العقارية - فما هي الشراكات الصحيحة لجعلها ميزة مادية؟ لا تنس المنظمين!
ثالثًا ، ما هي البيانات التي يمكن أن تقدمها metaverse لتمكين البنوك من تطوير هذا النوع رؤى تدفع الأعمال؟ يوفر metaverse طريقة لمشاهدة العملاء يتفاعلون مع بعضهم البعض. من الذي سيحول ذلك إلى شيء ذي معنى تجاريًا؟ فيما يتعلق "بقواعد الطريق"؟
الرابعة ، ماذا العملات القوية الاخرى سوف تستخدم في metaverse؟ بافتراض إصدار Web3 ، تعتقد صناعة التشفير أنه يجب أن يكون رمزًا أصليًا للنظام الأساسي ، أو شيء مثل البيتكوين. ولكن بالنسبة للبنوك ، من المرجح أن تكون الإجابة عملة مستقرة منظمة أو عملة رقمية للبنك المركزي.
تفكير جديد ، نماذج قديمة
طريقة واحدة للتفكير في هذا هو أن metaverse ، لا سيما مظهره Web3 ، لن يقتصر فقط على تقديم تجربة العملاء ، ولكن إعطاء هؤلاء العملاء دورًا نشطًا في تلك التجربة.
يعتبر اقتصاد المبدعين هو الفكرة الأكثر شيوعًا: لا يقوم منشئ المحتوى (موسيقي ، فنان ، إلخ) فقط بتحميل الأشياء على Facebook ويسمح لـ Meta بتحقيق الدخل من بياناتهم. في Web3 ، يمكنهم كسب المال من عملهم عبر البنية التحتية blockchain. خذ هذا إلى أبعد من ذلك ، لا يمكن للتاجر استخدام منصة Shopify أو WeChat فقط للبيع ، ولكن يمكنه أيضًا الاحتفاظ بالبيانات التي ينشئونها على تلك المنصة أو بيعها ، بدلاً من مجرد التخلي عنها لمشغل Big Tech.
لكن فكرة "اقتصاد منصة المشاركة" هذه
هو طريق طويل من دراسة الجدوى. غرقت Meta 15 مليار دولار في Virtual Labs
لأنها تتوقع عائدًا اقتصاديًا كبيرًا ؛ المستثمرون الجريئون يدعمون مشاريع التشفير التي يعتقدون أنها
ستحقق نقاط الاختناق في العالم الافتراضي. من سيكتب شيكًا كبيرًا
لمجتمع متبادل لا يمكنه حتى تحويل بيانات المستخدم إلى نقود؟
لتلك المؤسسات المالية التي هي
بتجربة metaverse ، يمكنهم رؤية إمكانات التكنولوجيا.
إنه يحتوي على عنصر مجتمعي قوي ، ويجب على الشركات التي تواجه البيع بالتجزئة أن تكون كذلك
جزءا لا يتجزأ من مجتمعهم. ليس هناك شك في أن الخدمات المالية هي أ
عنصر حيوي ل metaverse يعمل.
في الوقت الحالي ، أسهل سؤال يمكن طرحه هو
سواء كانوا يعملون مع الآخرين لبناء أشياء لمجتمع عام أو توظيف
الباعة لبناء ملكية خاصة. على عكس جميع الجوانب الأخرى للناشئ
metaverse ، هذا قرار واحد يمكن للمؤسسات المالية التحكم فيه.
