لذلك ، أجريت بعضًا من أبحاثي الخاصة لأنني لم أكن في متجر لمدة شهر واحد على الأقل ، ومع ذلك فقد اشتريت العديد من الأشياء. لقد استخدمت أمازون أو استخدمت عملية الشراء عبر الإنترنت / الرصيف ويمكنني أن أقول بشكل قاطع أنه عندما يتم هذا الأخير بشكل صحيح ، فهو أفضل تجربة إلى حد بعيد. لكن العكس صحيح. عندما يتم القيام بذلك بشكل خاطئ يكون هذا مؤلمًا ومحبطًا للغاية ولن أعود أبدًا. فيما يلي عناصر عملية التقاط رائعة على الرصيف (هذا ليس شراء عبر الإنترنت ، الاستلام من المتجر - BOPIS لأنني لا أذهب إلى المتجر. هذا هو الشراء عبر الإنترنت ، والتسليم إلى سيارتي).  

لقد فشلوا جميعًا تقريبًا في الأخيرين ، وهي خدمة عملاء رائعة في السيارة. لقد أرسلت العديد من المتاجر (بما في ذلك المتاجر الكبيرة) أشخاصًا إلى سيارتي بدون أي معدات الوقاية الشخصية وانحنوا ليطرحوا لي سؤالاً. يتم فقد الغرض الكامل من هذا التمرين عندما يحدث ذلك. 

والمثير للدهشة أن الأكثر تطوراً كان قذيفة محطة غاز. هنا ، بالطبع ، لا تكمن المشكلة في الدخول إلى متجر ، بل هي التفاعل المكثف الذي يجب أن تحصل عليه مع مضخة قذرة وقد تخلصوا من كل ذلك تقريبًا. باستخدام تطبيق Shell على هاتفي ، أتبع العملية أدناه. 

1. افتح تطبيق شل وسيعلم أنني في المحطة. يسألني ما هو رقم المضخة الذي أنا فيه. 
2. ثم يسألني عن مقدار الغاز الذي أريده (من مبلغ ثابت بالدولار إلى "ملء"). 
3. أنا أستخدم Apple Pay على هاتفي للدفع (يلغي تمامًا خطر "القشط" حيث يحدث الكثير من عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان).
4. يقوم التطبيق بتنشيط المضخة وكل ما علي فعله هو وضع الفوهة في السيارة واختيار نوع الغاز.  

الدرس هنا لجميع بائعي التجزئة: