بينكا هريستوفسكا
نشرت في: 10 نوفمبر، 2023
تُرك ملايين الأستراليين بدون خدمات الهاتف والإنترنت وتوقفت بعض القطارات في ملبورن عندما ضرب انقطاع التيار الكهربائي على مستوى البلاد شركة Optus، ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا. وأعلنت الحكومة الأسترالية إجراء تحقيق في الحادث يوم الخميس.
بدأ الانقطاع حوالي الساعة الرابعة صباحًا يوم الأربعاء واستمر حتى الساعة 4:5 مساءً، مع الإبلاغ عن مشكلات في ملبورن وبريسبان وبيرث وأديلايد وسيدني. وقد أثر ذلك على أكثر من 30 ملايين أسترالي، أي 10% من السكان، بما في ذلك 40 ألف شركة، طوال معظم أيام الأربعاء.
بعد أن تم حل المشكلة، أوبتوس أعلن ستقدم مكافأة قدرها 200 جيجابايت من البيانات للعملاء المتأثرين كتعويض.
وأضاف Optus في الإعلان: "سيتمكن عملاء الدفع المسبق المؤهلون من الوصول إلى بيانات غير محدودة في عطلات نهاية الأسبوع حتى نهاية العام".
تسبب انقطاع خدمة Optus في حدوث فوضى في جميع أنحاء البلاد في ساعات الذروة.
قالت قائمة طويلة من المستشفيات والبنوك في أستراليا إنها لا تستطيع تلقي أي مكالمات. أستراليا لا. وقالت شركة رامزي للرعاية الصحية، صاحبة المستشفى رقم 1، إن انقطاع الخدمة أثر على خدمات الهاتف في المستشفيات والعيادات السبعين التابعة لها. المستشفيات الأخرى التي أبلغت عن تأثرها تشمل مركز بوندورا، قسم الطوارئ الافتراضي الفيكتوري، مستشفى إيبينج الشمالي، مركز كريجيبيرن، مستشفى برودميدوز، ومستشفى منطقة كيلمور.
وحث متحدث باسم Optus العملاء على إيجاد طريقة أخرى للاتصال بخدمة الطوارئ، مشيرًا إلى أن "المكالمات الثلاثية 0 لن تعمل من خط أرضي Optus (هاتف ثابت)".
وقال متحدث باسم Optus: "نحن نشجع أي عملاء يحتاجون إلى الاتصال بخدمات الطوارئ على استخدام خط الهاتف المحمول للاتصال بالرقم الثلاثي 0". "ستعمل مكالمات الهاتف المحمول إلى Triple-0 في حالة توفر مشغل آخر."
وأوضحوا لاحقًا أنه تم تفعيل بروتوكول يسمى "التخييم"، مما يسمح لأي شخص يتصل بـ Triple-0 من جهاز محمول Optus باستخدام شبكة أخرى عند إجراء مكالمة طوارئ.
وقالت وزيرة الاتصالات ميشيل رولاند: "لقد تحدثت إلى المشغل الثلاثي 0، وأكدوا أن آلية التخييم هذه تعمل، وأحد الأسباب التي تجعلهم يعرفون ذلك هو أنهم قارنوا الفترة الزمنية بالأمس".
تم إغلاق شبكة قطارات ملبورن بأكملها لأكثر من ساعة حيث تم حث الركاب على البحث عن بدائل.
وقال متحدث باسم الشركة: "الخدمات متوقفة حاليًا بسبب انقطاع الاتصالات عبر شبكة القطارات".
في حوالي الساعة الواحدة ظهرًا، قال متحدث باسم Optus إن الأمر سيستغرق بضع ساعات حتى تتم استعادة جميع الخدمات تدريجيًا.
وأوضح المتحدث: "قد يستغرق هذا بضع ساعات حتى تتعافى جميع الخدمات وقد تتم استعادة الخدمات المختلفة في مواقع مختلفة خلال ذلك الوقت".
وألقى أوبتوس باللوم في انقطاع الخدمة على "خطأ فني في الشبكة". ونفى الرئيس التنفيذي كيلي باير روزمارين الشكوك في أن ذلك كان نتيجة للاختراق. وقالت الشركة إنها ستجري "تحليلاً كاملاً وشاملاً للسبب الجذري" لكنها لم تكشف عن أي تفاصيل أخرى.
أطلق رولاند أ بيان قائلة إن الحكومة ستبدأ مراجعة للحادث. وأضافت أن هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) التي تنظم الصناعة بدأت تقييمها الخاص لتحديد ما إذا كانت Optus تلتزم باللوائح التي تتطلب تحويل مكالمات الطوارئ من شركات الهاتف المحمول إلى شخص مكالمات الطوارئ.
وقال رولاند: "بينما نرحب باستعادة خدمات Optus على مدار اليوم، فمن الأهمية بمكان أن تجري الحكومة عملية لتحديد الدروس التي يمكن تعلمها من انقطاع الخدمة بالأمس".
ويأتي الانقطاع بعد أن تعرضت Optus لاختراق بيانات أمنية في سبتمبر من العام الماضي مما أدى إلى تعرض المعلومات الخاصة بالعملاء الحاليين والسابقين للخطر، مثل عناوين البريد الإلكتروني وتواريخ الميلاد وحتى أرقام كلمات المرور. وبدأت الحكومة الأسترالية في ذلك الوقت تحقيقًا في هذا الانتهاك لتحديد ما إذا كانت الشركة قد اتخذت "خطوات معقولة" لحماية بيانات المستخدمين.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.safetydetectives.com/news/optus-outage-in-australia-cuts-off-services-for-millions/
