نمت شركة Serious ، وهي شركة لإدارة الصرف الصحي والشحوم ومياه الصرف الصحي ، أعمالها بنسبة 30 في المائة بعد تقديم برنامج BigChange لإدارة الأسطول والوظائف.
سائقو الناقلات والمهندسون المسلحون بالأجهزة المحمولة والتتبع مرتبطون مباشرة بنظام المكتب الخلفي الذي يسمح بالتبادل الفوري للمعلومات الهامة للوقت والمشاركة التلقائية للأعمال الورقية الخاصة بالوظيفة. وقد أدى هذا النهج المبسط إلى تقليل الإدارة الروتينية وتحسين الكفاءة التشغيلية وتحسين الرقابة المالية.
علق جيريمي بروكتور ، المدير الإداري لشركة Serious ، قائلاً: "يمنحنا BigChange نظامًا مركزيًا واحدًا يعمل على تبسيط كل جانب من جوانب العمل". "باستخدام BigChange ، نقضي وقتًا أقل في مكافحة الحرائق ومزيدًا من الوقت في التخطيط المستقبلي ، وأصبحت قائمة المهام" اللطيفة "أولويتنا" لننجزها "مع الموارد التي تم نشرها مسبقًا في الإدارة الروتينية التي تُستخدم الآن لمطاردة الديون القديمة ، والتخطيط الاستباقي ، والاستثمار في حملات المبيعات والتسويق ، على سبيل المثال ".
من خلال المكتب الرئيسي في ستافوردشاير ، تقدم شركة Serious مجموعة من الخدمات بما في ذلك إزالة النفايات والهندسة والتركيب وإدارة المشاريع التي تغطي جميع جوانب الصرف الصحي والشحوم وإدارة مياه الصرف الصحي. يخدم أكثر من 15,000 عميل تجاري ومحلي ، من ستة مستودعات في المملكة المتحدة ، ومن بين عملاء Serious ، Marston's و Whitbread و Admiral Taverns ونوادي كرة القدم مثل Everton و Wolverhampton Wanderers والمرافق بما في ذلك Severn Trent Water و Scottish Water. يتراوح الأسطول الجاد من المهندسين في شاحنات ترانزيت إلى ناقلات تفريغ سعة 32 طنًا.
استبدل نظام إدارة الوظائف BigChange ، الذي يشتمل على إدارة علاقات العملاء (CRM) وجدولة الوظائف والتتبع المباشر وإدارة الموارد وتمويل الوظائف وذكاء الأعمال ، عددًا من الأنظمة المستقلة داخل Serious ، بما في ذلك جداول البيانات وبرامج إدارة المبيعات وأجهزة التتبع المعزولة. حل واحد سهل الاستخدام وسهل الدمج BigChange قلل بشكل كبير من الوقت والموارد المطلوبة لإدارة عملية الهاتف المحمول والاضطلاع بالمهام الإدارية.
يتم الانتهاء من الأنشطة اليومية مثل فحص السيارة ، وملء الجداول الزمنية ، وتقييمات المخاطر الديناميكية ، وملاحظات تحويل النفايات وتقارير الوظائف في الوقت الفعلي وببضع نقرات فقط على تطبيق BigChange ، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وخدمة العملاء.
عززت BigChange أيضًا خدمة العملاء بقدرة أكبر على الاستجابة لطلبات الطوارئ والرؤية الكاملة للعملية الميدانية. يتمتع موظفو المكتب الخلفي وإدارته الآن برؤية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع جوانب الأعمال مما يقلل أوقات الاستجابة ويسمح بتخصيص أفضل للموارد للاستجابة لحالات الطوارئ.
يمكن للموظفين العاملين في المكتب أيضًا الوصول إلى التحديثات في الوقت الفعلي ، بما في ذلك الصور الفوتوغرافية ، لإبقاء العملاء على اطلاع والإجابة على أي استفسارات دون الحاجة إلى الرجوع إلى العاملين الميدانيين المشغولين. من خلال إدارة علاقات العملاء المتكاملة والأدوات المالية ، ساعدت BigChange أيضًا شركة Serious على تقليل الوقت المستغرق لإنشاء وإصدار الفواتير بأكثر من 60 بالمائة مما كان له تأثير إيجابي على التدفق النقدي ورأس المال العامل ، مما أدى إلى زيادة نمو الأعمال.
"لقد كان BigChange جزءًا لا يتجزأ من الأحجية التي كانت رحلة جادة خلال السنوات القليلة الماضية ،" تابع جيريمي. "لقد شهدنا مستويات جيدة من النمو قبل أن نتأثر بـ Covid ، وبدعم من BigChange ، ارتدنا من هذا وأصبحنا أقوى من أي وقت مضى.
"لقد أكملنا أيضًا الاستحواذ الإداري للشركة ، وتعد BigChange جزءًا من الاستثمار الذي قمنا به والذي نأمل أن نرى الشركة تنمو بنسبة 50 في المائة أخرى مما يوفر ما يصل إلى 20 وظيفة جديدة."
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/20/serious-waste-boosts-growth-with-bigchange-tech
