على الرغم من أن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي كانت موجودة منذ عدة سنوات، ومع التقدم السريع في الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية، إلا أنها وصلت إلى مستوى جديد من الفائدة.

بالأمس، أطلق عملاق BNPL السويدي Klarna تفاصيل جديدة على نجاح مساعدها الافتراضي الذي يعمل بنظام OpenAI. إنه يتعامل بالفعل مع ثلثي جميع محادثات خدمة العملاء مع 2.3 مليون محادثة مكتملة حتى الآن.

والأهم من ذلك أنها حصلت على معدلات رضا على نفس مستوى العملاء البشريين. يمكنه التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام بما في ذلك استرداد الأموال والإلغاء وحتى النزاعات.

اقترح كلارنا أن مساعد الذكاء الاصطناعي "يقوم بالفعل بما يعادل عمل 700 وكيل بدوام كامل". لكن لدى عملاء Klarna دائمًا خيار التحدث إلى وكيل مباشر.

يتوفر مساعدو الذكاء الاصطناعي في 23 سوقًا حول العالم ويتحدثون 35 لغة وبالطبع يعملون 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع.

من المنطقي أن تكون التكنولوجيا المالية المتطورة مثل Klarna هي الرائدة هنا ولكني أتوقع أن هذا الاتجاه سيأتي إلى جميع شركات التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية وسيأتي بسرعة. في غضون عامين، إذا لم يكن لديك برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، فسوف تتخلف عن الركب.

مميز

> تقول Klarna إن مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها يقوم بعمل 700 شخص بعد أن قامت بتسريح 700 شخص

www.fastcompany.com

أصدرت شركة Klarna، شركة BNPL السويدية، بيانات جديدة من مساعدها الافتراضي الذي يعمل بنظام OpenAI، قائلة إن روبوتات الدردشة الخاصة بها والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقوم بعمل 700 وكيل بشري بدوام كامل. وفي عام 2022، تعرضت الشركة لانتقادات بسبب تعاملها مع عمليات تسريح العمال.

من Fintech Nexus

> خيارات الدفع الأحدث تعزز رضا التجار: دراسة

بقلم كريج إلينجسون

توصلت دراسة رضا خدمات التجار الأمريكية لعام 2024 التي أجرتها شركة جي دي باور إلى أن 54 في المائة من الشركات الصغيرة تقبل خدمة BNPL وأن تلك العمليات تسجل الطريقة الجديدة نسبيًا للدفع الأعلى بين طرق الدفع، مع درجة 744 على مقياس مكون من 1,000 نقطة.

> إذا قمت ببناء علامة تجارية رابحة في مجال التكنولوجيا المالية، فسوف تأتي: رؤى تسويقية من رأس المال الاستثماري والشركات الناشئة

بقلم بام كور

لإنشاء علامة تجارية لا تُنسى، يجب أن تبدأ مبكرًا وأن تكون متسقًا. مع هذه النصائح، لن تحتاج إلى ميزانية كبيرة لإنشاء علامة تجارية رابحة في مجال التكنولوجيا المالية.

بودكاست

آنا ماهوني، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إضافة الثروة على النهج الرقمي بالإضافة إلى الإنسان في الصحة المالية

تعد الأدوات الرقمية ضرورية لتقديم منتجات الصحة المالية التي يمكن أن تحدث فرقًا. لكن الكثير يفتقدون الإنسان..

الاستماع الآن

الويبينار

تصفح إمكانيات الإعداد الرقمي في بانوراما التكنولوجيا المالية في أمريكا اللاتينية

12 مارس، الساعة 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (الإسبانية)

تعد عملية الإعداد الرقمي تحديًا مهمًا بالنسبة إلى البنوك والتكنولوجيا المالية وأي شركة أخرى...

سجّل الآن

سقسقة اليوم

صنع الأخبار أيضًا

• الولايات المتحدة الأمريكية: لماذا تقوم Citi بطرح الذكاء الاصطناعي التوليدي لجميع مطوريها
  إن مساعدة المبرمجين على أن يصبحوا أكثر إنتاجية، وتحديث الأنظمة القديمة وإجراء تقييمات الامتثال هي من بين مئات حالات استخدام الذكاء الاصطناعي العامة في الإنتاج أو في طور الإعداد لشادمان ظفر، الرئيس التنفيذي المشارك لقسم تكنولوجيا المعلومات في Citi وقيادة أعمال الذكاء الاصطناعي التوليدية في البنك.

لرعاية نشراتنا الإخبارية والوصول إلى 275,000 من عشاق التكنولوجيا المالية برسالتك، الاتصال بنا هنا.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/