بالنسبة لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم، فإن فترة الأربعة أيام التي تلي عيد الشكر هي بداية التسوق خلال العطلات وتمثل منجم ذهب حقيقيًا للفرص.  

منذ أكثر من 60 عامًا، تمت تسمية اليوم التالي لاحتفالات عيد الشكر في الولايات المتحدة "الجمعة السوداء" من قبل ضباط شرطة فيلادلفيا المرهقين الذين يندبون مشاكل المرور المزعجة الناجمة عن جحافل المتسوقين الذين يضربون المتاجر. وسرعان ما أصبح يوم التسوق هذا ظاهرة وطنية، استفاد منها تجار التجزئة وتميز بالطوابير الطويلة والخصومات الكبيرة والمشاهد الفوضوية في ممرات المتاجر وبوابات الدفع.  

"الاثنين السيبراني" تم تقديمه في عام 2005 باعتباره مكافئًا للجمعة السوداء للتسوق عبر الإنترنت، حيث يعرضه تجار التجزئة الترقيات والأسعار التي لا تقبل المنافسة. لقد أصبحت ظاهرة عالمية مبدعة بالمثل، مع زيادة مطردة في الإيرادات سنة بعد سنة.  

اليوم، الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت لقد تجاوزت معانيها الأصلية، حيث يقدم العديد من تجار التجزئة الآن خصومات عبر عطلة نهاية الأسبوع بأكملها لعيد الشكر، مما يؤدي إلى محو الحدود التقليدية بين أحداث التسوق هذه. شهدت الجمعة السوداء تحولًا أكثر وضوحًا من المتاجر الفعلية إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث يقدم العديد من تجار التجزئة صفقات على مواقع الويب بالإضافة إلى عروضهم خصومات في المتجر. 

لقد تطور توقيت Cyber ​​Week - حيث يتم طرح العديد من عروض الجمعة السوداء في وقت مبكر من أواخر أكتوبر، وتبدأ مبيعات Cyber ​​Monday في وقت مبكر وتمتد طوال الأسبوع التالي.  

بينما تقرأ المزيد، ستتعرف على المزيد حول كيفية مشاركة المناطق المختلفة والبلدان الفردية في أسبوع الإنترنت، والمنتجات الأكثر شيوعًا التي تم شراؤها خلال هذه الفترة، والتحديات والفرص المتاحة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.  

شهد عام 2023 زيادات قياسية في إنفاق أسبوع الإنترنت

مع بدء تدفق بيانات المبيعات خلال الأيام التي أعقبت عيد الشكر 2023، أثبتت الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت مرة أخرى أنها أيام مهمة ومربحة لتجار التجزئة. سجل بـ9.8 مليار دولار تم إنفاقه عبر الإنترنت يوم الجمعة بينما كان المتسوقون ينفقون بـ12.4 مليار دولار في Cyber ​​​​Monday ، وفقًا لـ Adobe Analytics.  

هذا أمر مذهل 7.5٪ و 9.6٪ زيادة، على التوالي، مقارنة بإنفاق نوفمبر 2022. بالنسبة لأسبوع الإنترنت، الذي يمتد من يوم عيد الشكر إلى يوم الإثنين الإلكتروني، توقعت شركة Adobe Analytics إنفاق 37.2 مليار دولار عبر الإنترنت، وهو ما يصل إلى ما يقرب من XNUMX مليار دولار. 20٪ من موسم العطلات بأكمله.  

أصدر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أ تقرير مما يشير إلى أن أكثر من 200 مليون فرد شاركوا في التسوق عبر الإنترنت أو شخصيًا خلال فترة الخمسة أيام من عيد الشكر إلى Cyber ​​Monday في عام 2023. وقد تجاوز هذا الرقم القياسي المسجل في عام 2022 والذي بلغ 196 مليون مشارك.  

ووفقا ل مقالة نوفمبر 30 in الشرق الأوسط, خمس فئات قادت المبيعاتبما في ذلك الإلكترونيات (21.7 مليار دولار)، والملابس (19.2 مليار دولار)، والأثاث (14.7 مليار دولار)، والبقالة (6.8 مليار دولار)، ولعب الأطفال (3.1 مليار دولار).  

أما بالنسبة لل طريقة التسوقفي عام 2023، ذكرت Cloudflare، كان استخدام الهاتف المحمول هو الأعلى في يوم الجمعة الأسود مع 55.3% من إجمالي حركة المرور، بينما أظهر Cyber ​​Monday تحولًا إلى سطح المكتب مع انخفاض استخدام الهاتف المحمول إلى 47.6%.  

اتجاهات التسوق لأسبوع الإنترنت في الولايات المتحدة وكندا

من الواضح أن عام 2023 قد تفوق على الأعوام السابقة في أرقام مبيعات Cyber ​​Week، على الأقل في الولايات المتحدة. حسب Adobe، يتجاوز هذا العام أسبوع Cyber ​​Week 2022 بما يقرب من مليار دولار في مبيعات الجمعة السوداء و1.4 مليار دولار في Cyber ​​Monday. وفي عام 2021، كانت الأرقام أقل بشكل ملحوظ من عام 2022، بنسبة 5.8% و2.3% على التوالي. ال إجمالي إيرادات الموسم لعام 2022 بلغت 211.7 مليار دولار، بزيادة 2.5% مقارنة بعام 2021.  

تم تقديم أسبوع الإنترنت لأول مرة في كندا في عام 2008 تقريبًا؛ قبل ذلك، كان المتسوقون بحاجة إلى عبور الحدود للمشاركة في جنون التسوق في الجمعة السوداء. بدأ العديد من تجار التجزئة الكنديين في الحصول على مبيعات الجمعة السوداء وCyber ​​Monday بعد ذلك واشنطن بوست الوطنية ظهرت مقالة عام 2010 تشير إلى تكافؤ الدولار الكندي مع الدولار الأمريكي.  

وفقًا سايبر الاثنين العالميينفق الكنديون عمومًا 1982% أكثر في يوم الجمعة الأسود و598% في يوم الإثنين الإلكتروني، مقارنة بأيام التقويم العادية. ذكرت شركة Adobe أن الكنديين أنفقوا 10.3 مليار دولار خلال أسبوع الإنترنت في عام 2022. 

من الواضح أن البلاد لا تزال تتقبل هذه الفكرة. عند الاستطلاع في أوائل نوفمبر 2023 بواسطة رجل دولة، قال 60 بالمائة من الكنديين إنهم لم يشترو أي شيء خلال حدث المبيعات العام الماضي. 

قد يكون هذا جزئيًا بسبب الثغرات الأمنية: نقطة إثبات، قيادي شركة الأمن السيبراني والامتثال، كشفت مؤخرًا أن ما يقرب من ثلاثة أرباع (72%) أكبر 50 بائع تجزئة عبر الإنترنت في كندا لا يتخذون الإجراءات المناسبة لحماية المستهلكين منالاحتيال المحتمل عبر البريد الإلكتروني والجرائم الإلكترونية. حديثا مسح أشارت شركة NordVPN للأمن السيبراني إلى أن أكثر من مليوني كندي قد تعرضوا للاحتيال في الماضي في يوم الجمعة الأسود أو Cyber ​​Monday. 

إنفاق المملكة المتحدة متواضع بسبب مشاكل التضخم

في عام 2022، سريع تصاعد التضخم وفي المملكة المتحدة ــ مدفوعا بفيروس كورونا 19، والغزو الروسي لأوكرانيا، والقضايا المرتبطة بسلسلة التوريد ــ أثرت بشكل كبير على دخل الأسر وشكلت بشكل عميق تصورات الناس لأوضاعهم المالية. علاوة على ذلك، أدت أزمة تكاليف المعيشة إلى تغييرات واسعة النطاق في سلوك المستهلك، مما يؤثر بالتأكيد على إيرادات Cyber ​​Week لهذا العام.  

ومع ذلك، وفقًا لتقرير Statista، لا يزال من المتوقع أن ينفق المستهلكون ما مجموعه 8.74 مليار جنيه إسترليني على مدار عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة السوداء في عام 2023، سيتم إنفاق 3.9 مليار منها في المتاجر.  

استعد المستهلكون البريطانيون لأسبوع الجمعة السوداء من خلال تأخير مشترياتهم في الأسابيع السابقة و تعظيم مدخراتهم للتسوق عبر الإنترنت خلال أسبوع الإنترنت. وكما هو الحال في عام 2022، حقق تجار التجزئة في المملكة المتحدة ثلاثة أضعاف الإيرادات الأسبوعية النموذجية خلال هذه الفترة مقارنة بالمتوسط ​​لبقية العام. 

يخطط ما يقدر بنحو 46% من المستهلكين في المملكة المتحدة للتسوق لشراء الإلكترونيات، في حين أن حوالي 50% من الهدايا المقدمة في عام 2022 كانت ملابس، كما هو محدد في تقرير Mintel. تقرير شراء هدايا عيد الميلاد في المملكة المتحدة لعام 2023. وشملت الهدايا الشعبية الأخرى الكتب والطعام والشراب وأدوات النظافة.  

الأوروبيون ينتظرون أفضل الصفقات

وعلى النقيض من أرقام أسبوع الإنترنت غير العادية التي ظهرت في الولايات المتحدة في شهر نوفمبر/تشرين الثاني الماضي، أبدى المستهلكون الأوروبيون نهجاً أكثر حذراً. وفقًا لمقالة من Awin، شهدت مبيعات الجمعة السوداء الأوروبية a 2٪ انخفاض سنوي في إيرادات 2023.  

وبينما ظل توزيع المبيعات ثابتًا على مدار الأيام الأربعة في الولايات المتحدة، كان الاتجاه الأوروبي في أوروبا هو أن يقوم المتسوقون بذلك تأجيل عمليات الشراء الفورية، واختار الانتظار وتقييم ما إذا كانت الأسعار الأفضل ستظهر لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك، كشف تقرير من Klarna أن المستهلكين الأوروبيين عبر الإنترنت يميلون إلى إظهار مستوى أعلى من الوعي بالأسعار مقارنة بنظرائهم الأمريكيين. 

ومع ذلك، أظهر تقرير Statista الصادر في عام 2022 أنه في معظم الدول الأوروبية، لم يتوقع المستهلكون تقليل مشترياتهم في أسبوع الإنترنت بسبب الزيادة في تكاليف المعيشة. في الواقع، خلال أسبوع الإنترنت بأكمله، شهدت المبيعات الأوروبية زيادة بنسبة 3.3% مقارنة بعام 2022، وحذت حذوها الإيرادات بزيادة قدرها 6%. كما تظاهر المتسوقون الأوروبيون زيادة الإنفاق لكل معاملة، بمتوسط ​​2.33 يورو أكثر مقارنة بالعام السابق.  

كان لدى المستهلكين الأوروبيين والأمريكيين قوائم رغبات مماثلة لمشترياتهم في أسبوع الإنترنت. وفي أوروبا على وجه الخصوص، شهد قطاع المنازل والحدائق نموًا كبيرًا بنسبة 21.3%. زيادة في متوسط ​​قيم الطلب (AOVs)، في حين شهدت الملابس ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 14.8%، وهو ما يعني زيادة بأكثر من 10 يورو لكل معاملة مقارنة بعام 2022. 

اتجاهات التسوق في الجمعة السوداء/اثنين الإنترنت في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

ازدهرت التجارة الإلكترونية مؤخرًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مما جعلها سوقًا ديناميكيًا ومربحًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت. وقد أدى مزيج من العوامل الديموغرافية والتكنولوجية والاقتصادية إلى تغذية النمو السريع للبلاد الفرص عبر الإنترنت للشركات وعملائهم. 

قاعدة المستهلكين الكبيرة والمتنوعة في المنطقة، وزيادة انتشار الإنترنت، تبنىأيون طرق الدفع الرقميةإن زيادة الكفاءة والكفاءة التقنية والموثوقية، وارتفاع التجارة عبر الحدود، وإضافة الأسواق (مثل علي بابا ولازادا) كلها من بين القوى التي تدفع إلى ظهور التجارة الإلكترونية. 

والجدير بالذكر أن النسخة الصينية من الجمعة السوداء، والتي تعتبر "يوم العزاب" والتي تقام في 11 نوفمبر، شهدت أرباحًا هائلة مقارنة بأسبوع الإنترنت في الولايات المتحدةبحسب موقع ستاتيستا. في البداية، وُلِد 11 نوفمبر (11.11، حيث يرمز كل رقم إلى شخص واحد) بسبب الاحتفال بالفردية وسعادة العزوبية، إلى ظاهرة تسوق مهمة. تمتلك شركة التجارة الإلكترونية الصينية القوية علي بابا برع في الترويج والاستفادة في هذه المناسبة. 

في اليابان، بدءًا من 2 يناير، يتسوق المستهلكون على نطاق واسع خلال مهرجان هاتسووري ("أول عملية بيع لهذا العام" باللغة اليابانية). يعد الأسبوع السيبراني ظاهرة حديثة في اليابان؛ أصبحت الجمعة السوداء بحجمها اليوم عندما أطلقت شركات مثل Nojima وAeon الجمعة السوداء لأول مرة في اليابان في عام 2016. وفي عام 2019، أطلقت أمازون صفقات أصبحت مرتبطة بـ Cyber ​​Monday.  

في Statista مسح نوفمبر 2023 بين المستهلكين الأستراليين فيما يتعلق بعيد الميلاد خطط الدفع للتسوقوقال ما يقرب من 50 بالمائة من المشاركين إنهم سيستخدمون مدخراتهم في هذه المشتريات. وجاءت طرق الدفع التالية الأكثر تفضيلاً هي بطاقات الائتمان وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، وفقًا للاستطلاع. 

أصبحت منطقة جنوب شرق آسيا أكثر اندماجا بشكل أعمق في السوق الاستهلاكية العالمية، وتظهر الأبحاث الحديثة أن 80% من مستهلكيها يحتفلون بيوم الجمعة الأسود في تقويمهم. مع استمرار نمو استخدام المنطقة للإنترنت في و منصات التجارة الإلكترونية توسع نفوذهاومن المتوقع أن يلعب كل من Black Friday وCyber ​​Monday دورًا أكثر أهمية في تقويم البيع بالتجزئة المحلي في جنوب شرق آسيا. 

ومن الجدير بالذكر أن المستهلكين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ غالبًا ما يستخدمون فيديو الهاتف المحمول للبحث واتخاذ قرارات الشراء. تهيمن السلع الإلكترونية على السوق في العديد من دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ومع ذلك فمن الواضح أن هناك أولويات أكثر تحديدًا حسب البلد. ويفضل الأستراليون البحث عن صفقات على الإكسسوارات والمجوهرات، في حين تفتخر تايلاند وفيتنام بوجود عدد كبير من المتحمسين للأحذية العصرية، على سبيل المثال.  

 على الرغم من المخاوف الناجمة عن التضخم غير المسبوق، وارتفاع الأسعار، و شبح الركود يلوح في الأفق، شارك المستهلكون في جميع أنحاء العالم بحماس في فعاليات التسوق الخاصة بـ Black Friday و Cyber ​​Monday لعام 2023. وتأثرت الزيادة في المبيعات بشكل ملحوظ بارتفاع مستويات أسعار السلع. ومع ذلك، وسط هذا السيناريو القاتم على ما يبدو، تمكن المستهلكون من ذلك تأمين خصومات كبيرة على عناصر مثل الإلكترونيات والملابس والألعاب. 

كيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت وضع إستراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من النجاح في أسبوع الإنترنت في العام المقبل؟

وإليك بعض النصائح: 

• لتعظيم التسوق في عيد الشكر، ابدأ الاستعدادات مبكرًا مع الأخذ في الاعتبار العوامل المختلفة. نظرًا لارتفاع تكاليف الإعلان خلال هذه الفترة، قم بتحسين الإعلانات عبر المنصات الرقمية لجذب عملاء محتملين جدد، مما يسمح بتجديد النشاط التسويقي باستخدام عروض مخصصة. 
• مع المنافسة الشديدة في يوم الجمعة الأسود وCyber ​​Monday، التركيز على تحسين رؤية العلامة التجارية. قم بتحسين موقع الويب الخاص بك، واستخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة، واستفد من وسائل التواصل الاجتماعي أو المؤثرين لتوسيع نطاق جمهورك. 
• لا تهمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، كما هي يقدم بديلاً فعالاً من حيث التكلفة لحملات تكلفة النقرة مع إمكانات كبيرة لعائد الاستثمار. 
• بعناية خطط لصفقاتك أبعد من مجرد الخصومات. استكشف حزم المنتجات وأسعار الشحن المخفضة لتقديم قيمة متنوعة. 
• إضفاء الطابع الشخصي على جهودك التسويقية على مدار العام استنادًا إلى بيانات العملاء لزيادة المبيعات وزيادة معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء. 
• تحسين موقع الويب الخاص بك لمستخدمي الأجهزة المحمولة وسطح المكتب على حد سواء لتعزيز تجارب التسوق وزيادة المبيعات والوصول إلى جمهور أوسع. 

• التخلي عن عربة القتال من خلال استخدام العروض المخصصة والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني وإعادة توجيه الإعلانات لتعزيز معدلات التحويل خلال أحداث المبيعات الكبرى. 
• اجعل عمليات الإرجاع سهلة قدر الإمكان. توقع زيادة في العائدات وكن مستعدًا للتعامل معها بكفاءة. استخدم المرتجعات كفرصة لتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال خدمة استثنائية. 

ما الذي تعلمته شركتك من الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني الأخيرين؟ شارك تجاربك معنا في التعليقات! 

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.2checkout.com/2023-global-results-for-cyber-week/