نظرًا لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيدًا بفضل الرقمنة ، فمن الضروري للقوى العاملة تطوير المهارات اللينة التي تدفع النجاح الفردي والمؤسسي. من بين هؤلاء ، برز الاتصال كواحد من أهم المهارات الشخصية وضرورية.

ظهرت العديد من المنظمات اعتبارًا من عام 2020 مع استعداد متزايد للتحول الرقمي. ومع ذلك ، خلال هذا الوقت ، ظهرت المهارات الشخصية أيضًا على أنها ضرورية للجميع - من الموظفين والمديرين إلى قادة الأعمال والعملاء. في الواقع ، أدى العمل في البيئة الرقمية إلى زيادة أهمية الحاجة إلى المهارات الشخصية ، خاصة تلك مثل التواصل.

نظرًا لأن فرق التعلم والتطوير (L&D) جددت نهجها تجاه التعلم ليناسب ثقافة العمل الرقمي ، فقد كان هناك تركيز سريع على أهمية الاتصال الفعال خلال هذا الوقت من العزلة القسرية.

التواصل كمهارة أساسية أساسية

وفقًا لتقرير Udemy Global Skills Gap الأخير ، قال 63 في المائة من المشاركين في الهند إن أصحاب العمل يقدرون المهارات الشخصية بالإضافة إلى المهارات التقنية والرقمية. من بين هؤلاء ، يعد التواصل أحد أكثر المهارات الشخصية رواجًا ، وتتزايد أهميته فقط في هذه الأوقات من العمل عن بعد والهجين. وغني عن القول إن هذا ليس بالأمر المفاجئ.

لطالما كان الاتصال الفعال أداة مهمة في الحفاظ على علاقات عمل قوية وطويلة الأمد على جميع مستويات المنظمة. غالبًا ما أدى ضعف التواصل إلى قوة عاملة غير مطلعة تفتقر إلى الحافز وقد تبدأ في فقدان الثقة في قدراتها ، مما يؤثر في النهاية على المنظمة ككل.

كل هذا أكثر أهمية بشكل خاص حيث تعمل الشركات عن بعد وتتنقل في أوقات غير مؤكدة.

تطوير اتصال قوي في بيئة عمل رقمية

في بيئة العمل الرقمية ، نظرًا لأن المحادثات وجهًا لوجه وشخصيًا تكاد تكون مستحيلة ، تطوير مهارات الاتصال الجيد هو شرط أساسي. لقد أدى العمل عن بعد إلى كسر الحدود الجغرافية والتركيبة السكانية. كان على الموظفين عن بعد بذل جهد أكبر لضمان التواصل السلس بين الأشخاص ، مع الزملاء الموجودين في مواقع مختلفة.

كان هذا أيضًا هو الوقت الذي وجد فيه الموظفون أنفسهم بأدوات جديدة في مجموعة الأدوات الخاصة بهم ، في شكل منصات اتصال متعددة ، مثل Zoom و MS Teams و Webex وغيرها الكثير. تم استبدال الدردشات الشخصية والمحادثات وجهاً لوجه والمحادثات المبردة برسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الافتراضية ومحادثات الفيديو.

في حين أن أساليب الاتصال قد تغيرت ، لا يزال يتعين الحفاظ على التواصل الفعال بين أعضاء الفريق وزملاء العمل والمديرين وكبار القادة. في الواقع ، يتطلب مكان العمل الرقمي والبعيد مزيدًا من الشفافية والوضوح في الاتصال. في بيئة المكتب العادية ، يمكن للمرء أن يرى ويقرأ لغة الجسد ، ولكن في البيئة الرقمية ، اتخذ الاتصال معنى جديدًا تمامًا.

يعد تطوير مهارات الاتصال الجيدة أيضًا مسارًا مهمًا لتحسين المهارات الشخصية الأخرى ، مثل الاستماع النشط والوعي الذاتي والتعاطف التي تعتبر ذات أهمية قصوى ، خاصة في بيئة العمل الرقمية. يتيح تحسين الاتصال للأشخاص التحكم في العواطف وفهم اللغة غير اللفظية بشكل أفضل. بعد كل شيء ، لا يتمتع العمال عن بعد برفاهية المناقشات وجهًا لوجه مع زملائهم في العمل لإزالة سوء التفاهم حول فنجان من القهوة!

تعرف على كيف يمكن لـ Plethora مساعدتك في تقديم مهارات اتصال عالية التأثير ومطلوبة لموظفيك. تواصل معنا لمعرفة المزيد

دور التعلم والتطوير في تطوير الاتصال الفعال

نظرًا لأن عالم العمل عن بُعد قد استلزم التركيز على المهارات الشخصية ، فقد ظهرت الحاجة إلى إعادة اختراع مبادرات التعلم والتطوير (L&D). يؤكد تقرير التعلم في مكان العمل لعام 2021 على LinkedIn هذا الأمر. وفقًا للتقرير ، قال ما يقرب من ثلثي قادة التعلم والتطوير في جميع أنحاء العالم إنهم يركزون على إعادة بناء أو إعادة تشكيل شركاتهم استجابةً للوباء وما يترتب على ذلك من تحول رقمي.

في حين أن إنشاء تدريب لرفع المهارات الرقمية أمر بسيط نسبيًا ، فإن التدريب على المهارات الشخصية يتطلب نهجًا أكثر استهدافًا وتخصيصًا. هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن لقادة التعلم والتطوير تضمينها في ترسانتهم لجعل التدريب على مهارات الاتصال أكثر فعالية. واحد منهم هو الاستفادة من مجموعة واسعة من الدورات التدريبية الجاهزة للاستخدام والمنظمة والمصممة خصيصًا لتنمية المهارات الشخصية والشخصية. تعمل هذه الدورات على تمكين التعلم والتطوير لتوفير فرص تطوير فعالة للموظفين ، مع تحقيق مشاركة أفضل وأهداف العمل المرجوة.

مطعم الوجبات الجاهزة

الاتصال هو أحد أهم المهارات الضرورية لتحقيق الإنتاجية والأداء - الأهداف الأساسية لجميع المنظمات. على الرغم من أنها كانت دائمًا مجموعة مهارات أساسية ، إلا أن بيئة العمل الرقمية والبعيدة جعلتها شديدة الأهمية الآن.

المؤلف ، أميت جوتام ، هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة UpsideLMS و Plethora. إنه متحمس لتكنولوجيا التعلم وقائد شغوف. يعد Gautam أحد خريجي IIM و NIT ، وهو منشئ الأفكار الرئيسية لفرق منتجات UpsideLMS & Plethora ، ومنسق المبيعات والتسويق ، ومستشار حلول تكنولوجيا التعلم للعملاء والتوقعات ، وموجه لجميع رؤساء الوظائف في شركته.

وظيفة المهارات الشخصية: الحاجة إلى مهارات الاتصال في بيئة عمل رقمية بشكل متزايد ظهرت للمرة الأولى على HR كاتا.

أفلاطون. Web3 مُعاد تصوره. تضخيم ذكاء البيانات.
انقر هنا للوصول.

المصدر: https://www.hrkatha.com/special/new-age-learning/soft-skills-need-for-communic-skills-in-an-increasingly-digital-work-environment/