لذا فإن الشيء الوحيد الذي تغير بشكل جذري في SaaS خلال السنوات القليلة الماضية هو أن الجميع قد أدركوا التوسع حقًا، يجب أن تكون متعدد المنتجات. في بعض الأحيان بمبلغ يصل إلى 20 مليون دولار أمريكي، وأحيانًا يصل إلى 200 مليون دولار أمريكي، أو لاحقًا.

أجرى جاك ألتمان من Lattice جلسة رائعة حول هذا الأمر في SaaStr Annual، وهو أمر يستحق المشاهدة هنا:

صافي صافي، لدى شركة SaaS العامة المتوسطة 35,000 عميل. لذا، بمجرد أن تتجاوز 3,500، ناهيك عن 10,000، فإنك تبدأ في إشباع معظم أسواق B2B. إنك تصل إلى 10%-20% من حصة السوق أو أكثر، خاصة قاعدة عملائك الأساسية، ويتباطأ النمو دائمًا عند هذه النقطة في SaaS.

يمكنك الآن الحفاظ على نمو الإيرادات حتى مع تباطؤ نمو العملاء الجدد من خلال زيادة أحجام الصفقات، وإضافة إصدارات المؤسسات، والانطلاق عالميًا، ورفع الأسعار، والمزيد. هذا يعمل مرارا وتكرارا.

ولكن في مرحلة ما، لا يمكنك فقط رفع الأسعار وإضافة إصدارات المؤسسات لمواصلة المزج والنمو. في مرحلة ما، يجب عليك أن تبيع لعملائك منتجًا ثانيًا حقيقيًا لتوسيع نطاقه بشكل كبير:

• تدفع Datadog عملائها إلى شراء 6 منتجات على الأقل. أكثر هنا.
• 45% من عملاء HubSpot يشترون الآن 3 منتجات أو أكثر. أكثر هنا.
• يقوم أكبر عملاء Elastic بشراء 3 منتجات أو أكثر. أكثر هنا.
• تأتي نصف إيرادات Freshworks من العملاء الذين يشترون أكثر من منتج واحد. أكثر هنا.

لذا، هناك خطأ واحد أرى أن المؤسسين يرتكبونه. ربما هو أكثر من الغرور. إنه يخلط بين الوظيفة الإضافية والمنتج الأساسي الثاني. 

يمكن للوظيفة الإضافية أن تزيد قيمة القيمة المضافة (ACV) لعميلك، وهذا أمر مهم لتوسيع نطاقه. ولكن في النهاية، فهو ليس منتجًا ثانيًا حقًا ما لم يكن خط إنتاج ثانيًا حقيقيًا. عملية شراء ثانية حقيقية قائمة بذاتها.

وما أراه في كثير من الحالات هو أن الإضافات رغم أنها رائعة، إلا أنها لا تكفي وحدها. ويرى القادة على نطاق واسع أن النمو بطيء لأنهم لا يملكون منتجًا ثانيًا حقيقيًا. واحد مع سوق لا يقل عن حجم المنتج الأول. ويمكن للعملاء الشراء بشكل مستقل منه. يعد HubSpot مرة أخرى مثالًا رائعًا. إن منتج CRM / Sales Hub الخاص بهم يسير على الطريق الصحيح للحاق بمركز التسويق الخاص به ويكون أكبر. هذا منتج ثانٍ حقيقي.

نقطتي الوحيدة هي: كن صادقًا واعيًا إذا كنت بحاجة إلى منتج ثانٍ ومتى تحتاج إليه، إذا كان لديك منتج حقًا، والأهم من ذلك، إذا كان منتجك الثاني أكبر من منتجك الأول. إذا لم يكن أكبر من الأول، ففي النهاية، لن يحرك الإبرة. لأنه لن يمسك بمنتجك الأول أبدًا.

وبحث عميق مع Dharmesh Shah، مدير التكنولوجيا التنفيذي والمؤسس المشارك لـ HubSpot، حول الوقت المناسب للذهاب إلى منتجات متعددة هنا:

[المحتوى جزءا لا يتجزأ]

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.saastr.com/fake-multi-product-vs-real-multi-product/