في عالم القيادة، يعد التواصل بمثابة حجر الزاوية لتعزيز العلاقات، ودفع النجاح التنظيمي، وتشكيل التصورات. ومع ذلك، وسط عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة في عالم الشركات، يواجه المرء أحيانًا رسائل
التي تبدو متناقضة بطبيعتها - حيث تقدم الامتنان والاحترام بينما تقوض المتلقي بمهارة. لقد طُلب مني مؤخرًا التعمق في هذه الظاهرة، وتسليط الضوء على تعقيداتها، ودوافعها الكامنة، وزراعة مثل هذه المشاعر السلبية.
مهارات التواصل.
للوهلة الأولى، قد يبدو تلقي بريد إلكتروني من مسؤول تنفيذي في مكان العمل يبدأ بعبارات الامتنان أمرًا لطيفًا ومهذبًا. ومع ذلك، عند الفحص الدقيق، قد تظهر نغمات خفية من التنازل والاستخفاف، محجبة داخل
ستار المداراة. إن هذا التجاور بين التقدير والاستخفاف في رسالة واحدة ليس مجرد صدفة بل هو مناورة استراتيجية يستخدمها بعض الأفراد لتأكيد الهيمنة أو الحفاظ على السيطرة أو تقويض قدرة المتلقي.
الثقة.
الغرض المقصود وراء نهج الاتصال الثنائي هذا ذو شقين. أولاً، من خلال بدء الرسالة بعبارات الامتنان، يسعى المرسل إلى إنشاء واجهة من حسن النية والصداقة الحميمة، وبالتالي تجريد المتلقي من سلاحه وخلق
الشعور بالالتزام أو المديونية. هذا العرض الأولي للتقدير هو بمثابة ستار من الدخان، يحجب النية الحقيقية للتواصل. ثانيًا، إن المحاولة اللاحقة لإهانة المتلقي أو تقويضه هي بمثابة تأكيد خفي للسلطة
والتفوق. ومن خلال تشابك الإهانات أو الانتقادات وسط كلمات الشكر، يسعى المرسل إلى تأكيد الهيمنة وتعزيز الحدود الهرمية.
ومع ذلك، تحت سطح أسلوب التواصل المهذب ظاهريًا والمتلاعب بشكل خبيث، يكمن حقد أعمق - مظهر من مظاهر سمات القيادة السامة. القادة السيئون، يتميزون بميلهم إلى التلاعب والترهيب والتهديد
السلوك الذي يحركه الأنا، غالبًا ما يستخدم أساليب الاتصال السلبية كوسيلة لممارسة السيطرة والحفاظ على شعورهم بالتفوق. قد يكون لدى هؤلاء الأفراد مشاعر عدم الأمان أو مشاعر عدم الكفاءة، والتي يسعون إلى التعويض عنها عن طريق تقويضها
الآخرين وتأكيد الهيمنة من خلال وسائل خفية.
يمكن أن يُعزى اكتساب مهارات الاتصال السلبية هذه من قبل القادة السيئين إلى العديد من العوامل. في بعض الحالات، قد يكون هؤلاء الأفراد مشروطين بتجارب أو بيئات سابقة حيث تم تطبيع السلوك السام أو حتى مكافأته.
بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض السمات الشخصية مثل النرجسية أو المكيافيلية تؤهب الأفراد للانخراط في أساليب التواصل المتلاعبة والمهينة. علاوة على ذلك، ضغوط الأدوار القيادية، إلى جانب نقص الذكاء العاطفي
أو الوعي الذاتي، يمكن أن يساهم في تطوير أنماط الاتصال غير القادرة على التكيف.
لتوفير مزيد من المعرفة حول هذا الموضوع، تقدم الأبحاث والدراسات التي أجراها خبراء في مجال السلوك التنظيمي وعلم نفس القيادة وجهات نظر قيمة. مصادر مثل "الجانب المظلم من القيادة: تحقيق من ثلاثة مستويات".
"التأثير المتتالي للإشراف المسيئ على إبداع الموظف" بقلم تيبر وآخرون. (2017) و"المثلث السام: القادة المدمرون، والأتباع المعرضون للخطر، والبيئات المواتية" بقلم باديلا وآخرون. (2007) الخوض في ديناميكيات القيادة السامة
وتأثيرها على الثقافة التنظيمية ورفاهية الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، "الذكاء العاطفي وفعالية القيادة" بقلم جولمان وآخرون. (2004) يلقي الضوء على أهمية الذكاء العاطفي في التواصل القيادي الفعال
بناء العلاقات.
في الختام، فإن ظاهرة تلقي رسائل البريد الإلكتروني من المديرين التنفيذيين التي تمزج تعبيرات الامتنان مع محاولات خفية لإهانة المتلقي هي انعكاس للتفاعل المعقد بين ديناميكيات السلطة، واستراتيجيات الاتصال، والقيادة السامة.
سمات. ومن خلال الكشف عن الطبيعة المزدوجة لمثل هذه الرسائل وفهم الدوافع الأساسية والحقد المختبئ داخلها، يمكن للأفراد التنقل بشكل أفضل والتخفيف من تأثير التواصل السلبي في مكان العمل. علاوة على ذلك، من خلال تنمية الوعي الذاتي،
ومن خلال التعاطف ومهارات الاتصال البناءة، يمكن للقادة أن يسعوا جاهدين لتعزيز ثقافة الاحترام والتعاون والتقدير الحقيقي داخل منظماتهم.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
