في Supply Chain Game Changer ، نؤمن بمشاركة الخبرات والخبرات من الأشخاص في كل صناعة ومن جميع أنحاء العالم. على هذا النحو قدمنا "القيادة المحنكة في العمل ™سلسلة مقابلات في Supply Chain Game Changer. هذه المقابلة مع ستيفن بيرد ، نائب رئيس تطوير الشبكات في شركة Flexe.
لقد أتيحت لي فرصة العمل مع ستيفن بيرد أثناء وجودنا في ModusLink. أظهر ستيفن دائمًا قيادة هائلة للعملاء والأعمال والسوق بشكل عام. كانت خبرته الواسعة في سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وتطوير الأعمال واضحة للعيان وعرفت أنه شخص تود دائمًا الاستماع إليه. قيادته وحضوره لا يمكن إنكاره.
لدينا فرصة عظيمة هنا لنقدم لك تأملات وأفكار ونصائح أ قائد صناعة عظيمستيفن بيرد.
ستيفن ، شكرًا لك على دعمك لـ Supply Chain Game Changer والمشاركة من أجل مشاركة خبرتك مع قرائنا.
أخبر قراءنا قليلاً عن خلفيتك وخبرتك.
بدأت مسيرتي المهنية في سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية بالصدفة. كنت أذهب إلى الكلية بنية الدخول في الاستثمار العقاري ولعب كرة القدم. كنت بحاجة إلى وظيفة لا تتعارض مع ألعابي في أيام السبت أو تدريباتي بعد الظهر. أخبرني أحد الأصدقاء أن UPS كانت تستأجر لتحميل سيارات في الساعات الأولى من الصباح ، وفكرت ، "يمكنني القيام بذلك لبضع سنوات." كانت هذه هي الطريقة التي بدأت بها 15 عامًا في UPS و 30 + عامًا في هذه الصناعة.
كان الوقت الذي قضيته في UPS ثمينًا للغاية وكان بمثابة الأساس لحياتي المهنية بأكملها. انتهى بي الأمر بفعل القليل من كل شيء في وقتي هناك ، من سائق التوصيل إلى إدارة العمليات ، وفريق التدريب ، والهندسة الصناعية ، والمبيعات ، وانتقلت في النهاية إلى مجموعة Supply Chain Solutions. لقد أمضيت 5 سنوات في حلول المستودعات وتعمق في الاستيراد / التصدير. لقد كان وقتًا رائعًا للتعلم بالنسبة لي.
انتقلت أخيرًا إلى Kuehne + Nagel حيث أدارت في البداية أكبر عميل في محفظة الشركة من عملاء 3PL. في النهاية تم تعيني لقيادة المنطقة الغربية وإدارة جميع مواقع المستودعات غرب جبال روكي. كان هذا أحد الأدوار المفضلة لدي في مسيرتي المهنية وأنا فخور بأن أقول في الفترة التي أمضيتها هناك ، لقد قمنا بتحويل المنطقة الغربية من أصغرها في الولايات المتحدة إلى أكبرها مع مرافق رائعة ، مع الانتقال من الخسارة إلى الربح. لقد جمعنا فريقًا رائعًا هناك وأنجزنا الكثير.
لقد أجريت بضع سنوات من الاستشارات المستقلة ، إلى حد كبير تحسين المرافق واختيار شركاء 3PL ، وقضيت 6 سنوات في ModusLink ، حيث حصلت على دورة تدريبية مكثفة في التجهيز والتغليف. غالبًا ما يكون التصميم للتوزيع جزءًا من سلسلة التوريد يتم تجاهله ، وقد علمني وقتي مع ModusLink مدى تكامل هذا مع التكلفة الإجمالية والأداء.
عبرت المكتب إذا جاز التعبير في عام 2017 وبدأت في إدارة الإيفاء واللوجستيات لشركات الشحن. كان الوقت الذي قضيته في Tile رائعًا وسمح لي بتطبيق الكثير مما تعلمته في عالم 3PL لشركة إلكترونيات استهلاكية. في الوقت الذي كنت أدير فيه الخدمات اللوجستية والإنجاز في Tile ، افتتح فريقنا مراكز التشغيل في أستراليا والمملكة المتحدة ، وقام بترقية العمليات في الولايات المتحدة بشكل كبير ، وغيرت جميع شركات النقل (الاستيراد والطرود الصادرة) لتقليل التكلفة وتحسين مستويات الخدمة.
ساعدنا تطبيق ما تعلمته في ModusLink في التصميم للتوزيع على تقليل البصمة الكربونية وتوفير أكثر من مليون دولار سنويًا في تقليل العبوات وحدها.
انضممت إلى FLEXE في وقت مبكر من عام 2020 ، وأنا متحمس للتحديات المقبلة. نحن نبني أول سوق في العالم للتخزين حسب الطلب بهدف تفاخر بتحويل صناعة الخدمات اللوجستية. الأهداف الكبيرة هي الوحيدة التي تستحق تحقيقها ، أليس كذلك؟
ما هي بعض أعظم إنجازاتك في مجال الأعمال؟
يسعدني أن أقول إنني عندما أنظر إلى الوراء في مسيرتي المهنية ، كان لي تأثير في كل مكان كنت فيه وأنا فخور بما حققته. لكن الشيء الذي أقدره أكثر من أي شيء آخر هو التأثير الذي تركته على الأشخاص الذين عملت معهم. هناك العديد من الزملاء والموظفين السابقين الذين أخبروني أن تأثيري على حياتهم المهنية ساعد في تشكيل مسار حياتهم المهنية. لا يمكنني التفكير في أي شيء أكثر فائدة أو استدامة من ذلك.
في بعض الأحيان كانت هناك تفاعلات بين الأقران ، وأحيانًا كانت تعمل إما لتحفيز أو تحدي الموظفين الذين لم يؤدوا إلى المستوى الأمثل ، والحصول على المزيد منهم. في بعض الأحيان يكون الأمر بمثابة توجيه وتشجيع شخص لا يعرف ما الذي يمكنه فعله إذا قبل فقط إمكاناته. في جميع الحالات كان خاصا بالنسبة لي.
في أحد الأمثلة ، كان لدي مدير لوجستي في Tile كان من أوائل الموظفين في الشركة. كانت مجتهدة للغاية ورائعة في إدارة البيانات ، لكنها كانت تفتقر إلى المعرفة الصناعية اللازمة لتكون أكثر نجاحًا. قضيت الكثير من الوقت في تعليمها ما تحتاج إلى معرفته للاستفادة بشكل أكبر من المستودعات وشركاء النقل. لقد قامت بعمل رائع واستوعبت أي معرفة يمكنني نقلها إليها.
في النهاية أخبرتها أن خطوتها التالية يجب أن تكون خارج الشركة. لقد كانت هناك لفترة طويلة ، وتذكرها الناس كشخص صغير جدًا وفي بعض الحالات تكافح في دورها. كان هناك البعض في الأقسام الأخرى الذين لم يتمكنوا من رؤيتها ولن يروها كما نشأت. يمكن أن يحدث هذا لأي منا عندما نحاول أن نفتح المكان الذي زرعت فيه. أعتقد أنها صُدمت لأنني قدمت هذا الاقتراح.
في النهاية غادرت من أجل دور أكبر مع شركة أكبر وتدير الآن أداء أمريكا الشمالية لشركة Fortune 500. ما زلنا نتحدث كثيرًا وعندما تتصل بي ، فإنها لا تزال تحيي بقولها المعتاد ، "يا رئيس!" إنه لمن دواعي سروري حقًا أن أشعر بجزء صغير من قصة نجاحها. هذه هي الأشياء التي سيكون لها قيمة دائمة عندما أعلقها ، أيها الناس. أحب عدد الزملاء السابقين الذين ما زلت على اتصال بهم وأعتبرهم أصدقاء.
كيف تغيرت الأعمال وسلسلة التوريد على مدار حياتك المهنية؟
هذا سؤال رائع. الجواب المختصر هو أنه تغير كثيرًا وإلى الأفضل. عندما بدأت في UPS في عام 1989 ، كانت صناعة ذكورية بالكامل تقريبًا وأعتقد أن النساء القلائل اللائي عملت معهن شعرن بضغط هائل لأكون مثل الرجال تمامًا.
أخبرني أحد زملائي في تلك الأيام الأولى في UPS أنها يجب أن تكون أقوى شخص في الغرفة. أي ضعف من شأنه أن يضعف مصداقيتها ، لذلك ركزت على أن تكون قاسية في جميع الأوقات. شعرت بالحزن الشديد ، لأنني شعرت بالحاجة إلى إعادة تشكيل عقليتك وشخصيتك لمجرد البقاء على قيد الحياة في العمل. والأسوأ من ذلك ، أنا متأكد من أنها كانت على حق. في ذلك الوقت وفي تلك الصناعة ، كنا عسكريين للغاية وقيادة المنظمة كانت 100 ٪ تقريبًا من الذكور.
تقدم سريعًا إلى اليوم ويوجد لدى UPS مديرة تنفيذية. في جميع أنحاء الصناعة ، من الشائع رؤية النساء في سلسلة التوريد. كان فريقي بأكمله في Tile في وقت من الأوقات من الإناث. مديري ، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات لدينا في FLEXE امرأة وليست المرأة الوحيدة في فريقنا التنفيذي.
وهي ليست مجرد لعبة أرقام. ثقافة في Supply Chain Management قد تغير نتيجة لذلك ، في رأيي. هناك الكثير من التعاون في صنع القرار في مناخ اليوم أكثر مما كان يبدو عندما كنت نشأت في هذه الصناعة.
تميل عملية صنع القرار إلى أن تكون من أعلى إلى أسفل أكثر بكثير مما هي عليه اليوم. أعتقد أن المنظمات التي كنت جزءًا منها في السنوات الأخيرة تقوم بعمل أفضل بكثير في الاستماع والاستفادة من أفضل الأفكار من جميع مستويات مخطط المنظمة مما رأيته قبل 15-20 عامًا.
ما هي بعض الدروس التي تعلمتها في حياتك المهنية والتي ترغب في مشاركتها للآخرين ليتعلموا منها؟
أهم سؤال يمكنك طرحه هو ، "لماذا؟" لماذا نفعل ذلك بهذه الطريقة؟ لماذا يحتاج العميل X؟ لماذا لا يمكننا شحن الطلبات في يوم وصولها؟
في الدورات الدراسية للماجستير في إدارة الأعمال ، درست في جامعة سانتا كلارا تحت إشراف عميد كلية إدارة الأعمال آنذاك ، باري بوسنر. كتب كتابا بعنوان "تحدي القيادة". انا اوصي بشده به. في ذلك الكتاب قام بتفصيل العناصر الأساسية للقيادة. السؤال عن السبب الذي يندرج تحت ما قد يسميه الدكتور بوسنر ، "تحدي العملية". يمكنك بناء مسار وظيفي كامل حول تحدي العملية. إنه أحد الأشياء التي تعلمت القيام بها بشكل أفضل.
الأشخاص الذين يتحدون العملية يدفعون المنظمة. إنهم يرتقون بأنفسهم من القائمين على العملية الحالية إلى تحسينات للعملية ويكونون أكثر قيمة للمؤسسة. في كثير من الأحيان ، يكون سبب القيام بالأشياء بطريقة معينة هو بقايا أشياء لم تعد صحيحة فحسب ، بل لم تكن كذلك في بعض الحالات.
على سبيل المثال ، أتذكر منذ سنوات عندما بدأت تشغيل المنطقة لصالح Kuehne + Nagel وقمت بزيارة أحد مواقعي الجديدة في لوس أنجلوس. لقد لاحظت أن الإرسال المركزي ، الموقع الذي يذهب إليه الملتقطون لاستعادة موجة الاختيار التالية عشرات المرات في اليوم ، كان في أحد طرفي المبنى.
يبدو أن هذا يقود الكثير من وقت المشي غير الضروري ليوم جامع. انا سألتك لماذا؟" بعد الكثير من التملص من المدير العام ، تحدث أحد مديري العمليات. تذكرت لماذا.
قبل عشر سنوات ، لم يكن الجدار الزائل بين مساحتنا ومساحة الجار موجودًا وكان لدينا كلا المستودعات في مساحة واحدة متجاورة. كان الإرسال المركزي في يوم من الأيام محوريًا في الفضاء وأصبح الآن في زاوية متطرفة واحدة. لمدة 10 سنوات ، كان الملتقطون يسيرون خطوات غير ضرورية ، مئات الآلاف من الخطوات غير الضرورية سنويًا ، لأنه لم يسأل أحد لماذا لم يكن الإرسال المركزي مركزيًا في الموقع.
من بين كل الأشياء التي تعلمت القيام بها في مسيرتي المهنية ، كان تعلم الوصول إلى السبب ثم تحسينه أفضل مهارة قمت بتطويرها.
ما هي التحديات التي تواجه العالم التي تهمك؟
الفقر ، ولكن ليس الفقر الذي يفكر فيه الناس في الدول المتقدمة. عندما يفكر معظمنا في الفقر ، نتخيل شخصًا يقود سيارة قديمة محطمة ويعيش في شقة في الجانب السيئ من المدينة. الواقع هو ، على المستوى العالمي ، أن أي شخص يقود سيارة ، ويعيش في الداخل ، ويحصل على الكهرباء والمياه الجارية ، هو ثري.
إلى حد كبير ، الجميع ، بغض النظر عن مدى فقرهم ، الذين يعيشون في دولة متقدمة هم في قائمة الخمسين الأولىth النسبة المئوية للدخل ومستوى المعيشة على مستوى العالم. معظمنا في أعلى 1٪ (حسب البنك الدولي ، يتطلب الأمر 34,000 دولار من الدخل السنوي لتصنيف 1٪ من أصحاب الدخول العالمية ، مقارنة بمتوسط دخل الأسرة في الولايات المتحدة الذي يقارب 70,000 ألف دولار).
تكمن أزمة المياه في أقصى درجات طيف الفقر. اليوم ، مع كل ثرواتنا والتقدم التكنولوجي ، يعيش ما يقرب من 800 مليار شخص ، أي ما يقرب من 1 من كل 8 منا ، دون الحصول على مياه شرب نظيفة وآمنة.
ويؤدي هذا بشكل مباشر إلى وفاة 3.5 مليون شخص سنويًا بسبب الأمراض التي تنقلها المياه والتي يمكن الوقاية منها بسهولة. لوضع ذلك في المنظور الصحيح ، فهو يمثل ضعف معدل الوفيات العالمي من Covid. لكن على عكس كوفيد ، فإن أزمة المياه تودي بضحاياها كل عام. ومع ذلك ، فإن قلة قليلة منا يعرفون حتى بوجود هذه الأزمة.
يؤثر الافتقار إلى الضروريات الأساسية مثل المياه بشكل غير متناسب على النساء والفتيات الصغيرات اللائي غالبًا ما يُنزلن إلى حياة الأعمال المنزلية ، والتي تتمثل في المقام الأول في نقل المياه من حفرة ري محلية (فاسدة) إلى قريتهن والعودة للمزيد. تخيل أن تحمل يدك كل المياه التي تستخدمها عائلتك يوميًا للشرب وإعداد الطعام والاستحمام.
الفتيات الصغيرات اللاتي يقيدن يومهن بحمل الماء هو أحد أسباب قلة عدد الفتيات في 3rd تحصل دول العالم على أي نوع من التعليم الأساسي ، والذي لا يؤدي إلا إلى استمرار دورة الفقر المدقع. إنه لأمر مأساوي أنه في خضم تجاوزاتنا الحديثة ، يعيش الكثيرون في ظروف غير إنسانية ويسمح باستمرار الكثير من الأمراض التي يمكن تجنبها والموت.
ما هو دور الأعمال ، وسلسلة التوريد ، وقيادة التغيير في مواجهة هذه التحديات؟
لدينا الموارد لحل هذه المشكلة. العديد من الأسباب الأخرى الجديرة بالاهتمام (الزهايمر والسرطان والتصلب الجانبي الضموري) تستحق المتابعة أيضًا ، لكن الحل يكمن وراء قدرتنا التكنولوجية الحالية.
ليس صحيحا من أزمة المياه. يمكننا تخصيص الموارد لحفر بئر في كل قرية في العالم وتعليم معالجة المياه المأمونة وصيانة الآبار لكل زعيم قرية بحوالي 10٪ مما ننفقه بشكل جماعي في عيد الميلاد كل عام. عشرة سنتات على الدولار من عطلة واحدة في عام واحد ستحل هذه المشكلة إلى الأبد. إنها مشكلة كبيرة وليس لدينا عذر أخلاقي لتجاهلها.
من الأفضل معالجة النقص في الاحتياجات الأساسية من قادة الأعمال ومتخصصي سلسلة التوريد على وجه التحديد؟
ماذا تعمل في هذه الأيام؟
في FLEXE ، نقدم خدمات التخزين عند الطلب لعملائنا (بدون كل التزامات 3 و 5 سنوات و / أو تكاليف بدء تشغيل 3PLs التقليدية) من خلال البيع في السعة الخاملة في المستودعات الشريكة (3PLs وشبكات الطرف الأول). قضيت عام 2020 أسأل "لماذا؟" ومساعدة الفريق على إعادة التفكير وإعادة تشكيل الطريقة التي نشرك بها مستودعات شركائنا.
نضع مديري شركائنا في الأسواق الإستراتيجية التي نخدمها (سبق أن أدرنا كل هذه العلاقات عن بُعد في مقرنا الرئيسي في سياتل) ووضعنا عملية توريد استباقية لفحص الشركاء قبل تحديد احتياجات العميل من أجل تسريع عمليتنا دون التضحية بالجودة.
لقد كنت أعمل مؤخرًا على شراكات النقل في مساحة البريد السريع والطرود الصغيرة في نفس اليوم حيث نقلب الصفحة إلى عام 2021 لمساعدتنا في توفير المزيد من الخيارات في السوق لعملائنا.
ما هي النصيحة التي تقدمها للأشخاص الذين لديهم مهنة في ، أو الذين يفكرون في الانضمام ، إلى الأعمال التجارية و / أو سلسلة التوريد؟
اسأل الكثير من الأسئلة. ربما تعلمت أكثر خلال مسيرتي المهنية من انتقاء أدمغة أفضل خبراء الموضوع في شركتي أكثر مما تعلمت في كلية إدارة الأعمال. أينما كنت ، هناك ثروة من المعرفة من حولك. اجعل مهمتك أن تجده.
يسعد معظم الأشخاص ذوي الخبرة بمشاركتها مع أولئك الذين يعبرون عن رغبتهم في التعلم. ربما ستكون محظوظًا ، كما فعلت أنا ، وتجد قادة على استعداد لنقل أكثر من مجرد معرفة بالموضوع ليصبحوا معلمك.
لا تتوقع أن يتم تعليمك أو تدريبك. قد تعتقد أن تطوير حياتك المهنية هو مسؤولية شركتك. إنه ليس كذلك. لن يهتم أحد بتطورك أكثر منك ، لذا اجعلها أولوية. اجعله دائمًا هو صخبك الجانبي أن تتعلم وليس مجرد عمل. تطوع لمهام تمتد.
اطرح الكثير من الأسئلة على الكثير من الناس. مقابلة الناس حول نجاحاتهم الأخيرة (وإخفاقاتهم في هذا الشأن). ماذا تعلمو؟ كيف فعلوا ذلك؟ ماذا سيفعلون بشكل مختلف؟ كيف يمكنك المساعدة في المرة القادمة؟
أخيرًا ، العب اللعبة الطويلة. كانت بعض أفضل (وأصعب) القرارات التي اتخذتها في حياتي المهنية هي اختيارات لتعظيم فرص التعلم الخاصة بي وتوسيع سيرتي الذاتية على أرباحي قصيرة الأجل. هذا يتطلب الكثير من البحث عن النفس وجرد شخصي لأولوياتك ، بالتأكيد. بالنظر إلى الوراء ، وضعتني هذه الخيارات على طريق مباشر إلى حيث أنا الآن ... في أفضل دور في حياتي المهنية.
