هذه مشاركة برعاية بالتعاون مع أماندا جلينشر ، مديرة التسويق ، Fiserv
ليس من المستغرب أن تقصر البطاقة الصادرة رقميًا الإطار الزمني بين وقت استلام المستهلك لبطاقة جديدة والبدء في استخدامها للإنفاق. ومع ذلك ، فإن الإصدار الرقمي هو مجرد خطوة واحدة في رحلة رقمية أولى وبدون استراتيجية كاملة ، قد لا تجلب هذه البطاقة الصادرة حديثًا معها ما يتوقعه مصدرو الإنفاق الإضافي.
نعم ، يريد المستهلكون البطاقات الرقمية الأولى ، لكنهم يبحثون أيضًا عن الخيارات الرقمية الأولى عندما يتعلق الأمر من جميع لأنشطتهم المصرفية الأخرى. من أول مشاركة يقوم بها شخص ما مع مؤسسة مالية جديدة ، يجب أن يكون لكل نشاط تقليدي نظير رقمي.
التطبيقات التي تفوز
غالبًا ما تبدأ بداية العلاقة المصرفية عندما يتقدم المستهلك بطلب للحصول على حساب. يعد إنشاء عملية تطبيق سلسة وتقلل من الحواجز أفضل طريقة لبدء التجربة الرقمية لحامل البطاقة. كما هو مذكور في Financial Brand ، عندما يستغرق إكمال الطلب أكثر من خمس دقائق ، ترتفع معدلات الهجر لتصل إلى 60٪. لتقليل التخلي وتحسين تجربة العميل ، يمكن أن تقتصر التطبيقات على البيانات الضرورية.
أضف إلى الراحة من خلال السماح لمقدمي الطلبات بالتبديل بين الأجهزة لإكمال الطلب دون فقدان مكانهم في تدفق التطبيق ، خاصة في المواقف التي يتم فيها طلب أي وثائق أو تحميلات.
وصول مباشر
بمجرد الموافقة على حساب جديد ، قم بزيادة معدلات الاستخدام من خلال توفير الوصول الفوري إلى بطاقة جديدة. في عالم يتم فيه توصيل مواد البقالة الخاصة بنا في غضون ساعة وتتوفر مكتبة الأفلام والموسيقى العالمية للبث في ثوانٍ ، يعد الوقت جوهريًا حقًا مع مستهلك اليوم.
يتم استخدام 70٪ من البطاقات الصادرة رقميًا في غضون خمسة أيام ، مقارنة بالبطاقة الفعلية التي لن يتم تسليمها حتى لمدة 7-10 أيام عمل.
اجعل الاستخدام نسيمًا
"إدخال تفاصيل بطاقتي يدويًا والتحقق من هويتي أمر ممتع للغاية" عبارة لم يتم النطق بها مطلقًا. بمجرد إصدار البطاقة رقميًا ، اجعل استخدام البطاقة أمرًا بسيطًا من خلال تمكين الدفع إلى المحفظة. هناك العديد من الفوائد لمنح حاملي البطاقات هذه القدرة وهي من بين أهم الأجزاء الأساسية لاستراتيجية رقمية ناجحة. بالإضافة إلى التجربة السلسة لحامل البطاقة ، يوفر الدفع إلى المحفظة المزيد من الفرص لك لالتقاط أعلى المحفظة لكل من و المحفظة الرقمية وكذلك تجاوز تسويق البطاقات المنافسة.
فرصة في أعلى المحفظة
عندما يتم دفع بطاقة مباشرة إلى Google أو Apple Wallet من تطبيقك ، فإنها توفر وصولاً فوريًا والقدرة على الإنفاق شخصيًا وعبر الإنترنت وداخل التطبيق. مع أكثر من 85٪ من تجار التجزئة الأمريكيين يقبلون تطبيق الدفع ، البطاقة الصادرة رقميًا والتي يتم دفعها إلى المحفظة متاحة للاستخدام في كل مكان تقريبًا.
بالإضافة إلى توفر البطاقة ، تتيح سهولة الاستخدام للمستهلكين إمكانية الإنفاق المنتظم واستخدام بطاقتك دون أن يفوتهم أي شيء.
تجاوز المنافسة
في حين أن الدفع إلى المحفظة هو الطريقة الأكثر ملاءمة لإضافة بطاقة للمستهلك ، فهي أيضًا أبسط طريقة لجهة الإصدار لتجنب المنافسة. سيتم الترحيب بالعميل الذي يختار إضافة بطاقة يدويًا إلى Apple Wallet بعرض للتقدم بطلب للحصول على بطاقة Apple Card. عندما يتم توفير بطاقة مباشرة في محفظة رقمية ، يتخطى حامل البطاقة نقطة الدخول اليدوية التي سيُعرض عليها منتجًا آخر.
تحلية الصفقة بالعروض والمكافآت
قائمة خصومات البيع بالتجزئة ، ونشرات الفوائد ، وشيكات عروض APR هي من بين العديد من الرسائل البريدية التي نتلقاها من المؤسسات المالية. تكون هذه العروض أكثر سهولة وإفادة لحاملي البطاقات المتمرسين رقميًا عندما يتم عرضها وظهورها وإتاحتها داخل التطبيق.
لا تعد هذه الطريقة المفضلة للعملاء للوصول إلى العروض فحسب ، بل يتيح النموذج الرقمي الأول للمؤسسات المالية تقديم عروض مخصصة في الوقت الحالي - فرص تمويل خاصة وخصومات قائمة على الموقع - مما يعزز تجربة حامل البطاقة وجني المزيد من الإنفاق.
أعط نظرة ثاقبة لجميع الأماكن التي يتم تخزين البطاقة فيها
بالنسبة لحاملي البطاقات الحاليين ، يمكن زيادة قيمة الإصدار الفوري للبطاقة البديلة من خلال توفير معلومات عن جميع الأماكن التي تم تخزين البطاقة القديمة فيها. تتيح قائمة بائعي التجزئة الحاليين حيث تكون بطاقتهم مسجلة في الملف أو يتم استخدامها لعمليات الشراء المتكررة لحاملي البطاقات التأكد من تحديث البطاقة في كل مكان يحتاجون إليه - مما يوفر رحلة أكثر سلاسة مع إنفاق غير متقطع.
السيطرة في راحة أيديهم
في حين أن عناصر التحكم في البطاقة والتنبيهات أصبحت معيارًا اليوم ، فهي أيضًا جزء أساسي من الرحلة الرقمية. إن السماح للأفراد بوضع قيود على أنواع المعاملات والمواقع والمبالغ - وتلقي التنبيهات - يقلل من الاحتيال ، ويقلل من نشاط مركز الاتصال الوارد ، ويمنح حاملي البطاقات الأمان لإدارة بطاقاتهم على مدار 24 ساعة في اليوم. يمكن أن تتضمن عناصر التحكم القدرة على تشغيل البطاقات وإيقافها ، وتعيين حدود الإنفاق ، وإنشاء حدود الموقع ، والإبلاغ عن بطاقة مفقودة. تسمح التنبيهات لحاملي البطاقات بإنشاء إشعارات لمجموعة متنوعة من السيناريوهات ، ومراقبة المعاملات التي يتم تحصيلها من حسابهم عن كثب.
أهمية رحلة رقمية بالكامل
على الرغم من أن كل هذه الميزات مفيدة في حد ذاتها ، إلا أنها عندما تجتمع كجزء من استراتيجية رقمية كاملة توفر أكبر قيمة لكل من حامل البطاقة والمؤسسة المالية. يُعد الإصدار الرقمي جزءًا أساسيًا من التحول الرقمي أولاً ، ولكنه مزيج من هذه المجموعة من الأدوات الرقمية الأولى التي توفر أفضل تجربة لحامل البطاقة.
تصوير جهانجير بم تبدأ من Pexels
أفلاطون. Web3 مُعاد تصوره. تضخيم ذكاء البيانات.
انقر هنا للوصول.
المصدر: https://finovate.com/winning-top-of-wallet-with-a-digital-first-strategy/
