قيمة الشفافية في ممارسات الأعمال
وفقًا لموقع business.com ، "يتم تعريف الشفافية على أنها عدم وجود أجندات أو شروط خفية ، مصحوبة بتوافر المعلومات الكاملة المطلوبة للتعاون والتعاون واتخاذ القرارات الجماعية ".
المؤسسات المالية التي تتبنى الشفافية تجد أن هذه الممارسة تؤدي إلى ثقة العملاء ... مما يؤدي إلى ولاء العملاء ... مما يؤدي إلى نجاح الأعمال. الشفافية الداخلية مع الموظفين أمر لا بد منه لتعزيز الثقة.
وفقا لرجل الأعمال ، "الشفافية الداخلية - ممارسة الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع الموظفين والبقاء صادقين بشأن عمليات الشركة - ترتبط بشكل إيجابي مع معنويات الموظفين المرتفعة (وبالتالي الإنتاجية).
تكشف شركة الأبحاث Forrester's عن ذلك يميل الأشخاص إلى تقييم مصداقية الشركة على أساس ثلاثة أشياء: النزاهة والكفاءة والشفافية.
كيف تصبح أكثر شفافية
تؤدي الشفافية في الأعمال إلى النمو ، حيث يرغب العديد من العملاء اليوم فقط في دعم المؤسسات التي يثقون بها. هذا هو السبب في أن الشركات التي يُنظر إليها على أنها مخادعة تسقط من الخريطة بهذه السرعة.
في عصر المعلومات هذا ، يطلب العملاء اتصالاً وشفافية أقوى. إذا لم تقدمه ، فسوف ينتقلون إلى مؤسسة تقوم بذلك. هذا ينطبق أيضًا على موظفي المؤسسات المالية.
تريد تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم في علاقة من الثقة المتبادلة .. مع ارتفاع المخاطر ، إليك بعض النصائح حول كيفية تعزيز المؤسسات المالية لثقافة الشفافية من منظور داخلي وخارجي.
قم بتوصيل مهمتك والقيم الأساسية الخاصة بك
تبذل العديد من المؤسسات المالية جهودًا كبيرة لتطوير بيانات مهمة وقيم الشركة الموجزة للمساعدة في توجيه الممارسات والسياسات والموظفين.
في كثير من الأحيان لا يتم توصيل هذه القيم بشكل متكرر وعلى نطاق واسع لجميع أصحاب المصلحة. يمكن أن يؤدي إعداد التقارير المنتظمة عن إجراءات الاستدامة والشفافية للبنك في شكل رسائل إخبارية وتحديثات موقع الويب / الإنترانت والتقارير السنوية إلى تسريع مشاركة الإجراءات والإنجازات المهمة.
لا تخفي التسعير
غالبًا ما تؤدي سياسات التسعير إلى سوء الفهم والارتباك. وغني عن البيان أن المصرفيين مطالبون بأن يكونوا مقدمين فيما يتعلق بتسعير منتجات الإقراض والودائع. من المفهوم أن الأسعار يمكن أن تختلف بناءً على معايير العلاقة ، ولكن يجب على البنوك أن تسعى جاهدة للكشف عن كل شيء معقول فيما يتعلق بكمية الخدمات والمنتجات التي ستكلف الكل. لا مفاجآت هي عنصر مهم للثقة.
تجنب استخدام لغة محيرة أو نظام معقد قد يؤدي في الواقع إلى حجب معلومات الأسعار. إذا كانت أسعار المؤسسة أعلى من أسعار المؤسسات الأخرى في السوق ، فكن مقدمًا بشأن أسعارك. اشرح القيمة وما هو مدرج في التسعير المصرفي.
انظر إلى ما وراء التسعير
بينما ينشئ التسعير اعتبارًا مهمًا للشفافية ، لا تتجاهل المجالات الأخرى لتدفق المعلومات داخل البنك الذي تتعامل معه. ضع في اعتبارك الشفافية في مجالات مثل أمن معلومات العملاء وتبادلها ، وحوكمة الموظفين ، وإعداد التقارير المالية. هذه عوامل مهمة يمكن أن تزيد الثقة في مؤسسة مالية.
راجع أفضل الممارسات
عندما يتعلق الأمر بأهداف الشفافية الشاملة ، يمكن أن يساعد في الرجوع خطوة إلى الوراء لمعرفة كيف تقوم المنظمات الأخرى الموثوقة بتعزيز مشاركة المعلومات. كيف يفصح منافسوك عن المعلومات؟ ما أنواع التقارير التي تساعد على توجيه المهام والقيم وأفضل ممارسات الشفافية الخاصة بك؟ انظر خارج الصناعة المصرفية لمعرفة كيف تبني المؤسسات مثل شركات التكنولوجيا والهيئات الحكومية الثقة مع عملائها.
تواصل بإيجاز ووضوح
بعض المديرين التنفيذيين ، غير مرتاحين للشفافية ، قد يتفوقون على الأدغال قبل الوصول إلى نقطة تتعلق بانقطاع خطير أو قلق بشأن الأسعار. سواء كنت تقوم بتحديث موظفيك بشأن أنظمة جديدة ، أو تكشف عن معلومات مالية للمستثمرين ، أو ترفع أسعارك ، فعليك الوصول إلى الهدف. يفضل الناس المنظمات التي لا تتردد في مشاركة المعلومات ، ويقدرون وقتهم من خلال القيام بذلك بوضوح ودقة.
أحد الأمثلة الحديثة على زيادة الشفافية
شفافية البيانات هي جانب رئيسي آخر من جوانب تبادل المعلومات المؤسسات المالية التي ستتعامل معها في المستقبل القريب. أحد الأمثلة على ذلك هو مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) الذي يدرس عدة مقترحات لتنفيذ قواعد جديدة حول مشاركة البيانات والشفافية. يشمل مقدمو البيانات المتأثرون بشكل مباشر بالمقترحات المؤسسات المالية الوديعة وغير الوديعة.
ستتناول مقترحات CFPB التزام مزود البيانات المشمول بإتاحة المعلومات عند الطلب للمستهلكين وما يشير إليه CFPB كأطراف ثالثة مصرح بها.
يُظهر هذا المثال توجيهًا محتملاً لمزيد من مشاركة معلومات العميل مع كل من العميل والكيانات المعتمدة الأخرى. إن البنوك التي تمارس سياسات وممارسات شفافة ستكون مجهزة بشكل أفضل للتعامل مع التوسع القادم لتبادل المعلومات المفتوح.
في المستقبل الجديد ، سيكون أداء المنظمات ذات التفكير المستقبلي التي تشارك البيانات والمعلومات والتسعير والأحداث السلبية بشفافية أفضل من نظيراتها. كما لاحظت إحدى شركات التكنولوجيا الرائدة في تقرير الاستدامة الخارجي:
"يعكس هذا التقرير بشفافية المكانة التي وصلت إليها مؤسستنا اليوم في رحلة الاستدامة طويلة المدى ويشير إلى المكان الذي نريد أن نكون فيه في المستقبل. نحن ننظر إلى شفافية الشركة واستدامتها على أنها رياضة جماعية ، وقد أصبحت جزءًا من الحمض النووي لموظفينا ".
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23634/transparency–transformative-for-todays-banks?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
