اختراعات الأتمتة و الروبوتات لقد ابتليت تجارة التجزئة بالعديد من الصناعات، ولكن بشكل خاص في قطاع التجزئةفتأثيرها يفوق الخيال. الروبوتات التي يتم تغذيتها بالذكاء الاصطناعي تؤدي المهام بشكل أسرع من البشر. بدءًا من سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وحتى عمليات المكاتب الخلفية وعمليات المتجر والتسويق والمبيعات وحتى المشكلات التي تواجه العملاء، تقود AI Robotics الابتكار وتساعد في تحسين النتائج النهائية والعليا.
وفقا للتقارير ، أتمتة الروبوتات في صناعة التجزئة قدرت بنحو 19.4 مليار دولار أمريكي في 2018 ، ومن المتوقع أن تصل إلى 144.93 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026 ، بزيادة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 28.96٪ من عام 2019 إلى 2026.
ومن المتوقع أن يأتي الطلب الرئيسي على الحلول الروبوتية من قطاعات البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والتصنيع. على وجه الخصوص، يعتمد معظم تجار التجزئة تطبيقات الذكاء الاصطناعي الذكية لتوسيع آفاق أعمالهم.
- يمتلك كبار بائعي التجزئة في العالم مثل أمازون 100,000 روبوت في جميع أنحاء العالم في مستودعاتها لتلبية طلبات الطلبات.
- قامت Lowe بصنع روبوت داخل المتجر باسم "LoweBot" يساعد العملاء في العثور على المنتجات في المتجر.
- نشرت Walmart حوالي 1500 روبوت مستقل لتنظيف الرفوف وتنظيف الأرضيات في متاجر البيع بالتجزئة.
- دخلت Best Buy في شراكة مع PaR Systems من أجل إطلاق نظام آلي يسمى "Chloe".
اقرأ أيضا: أفضل الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي لتجارب البيع بالتجزئة
و الأن،
اليوم، نود أن نناقش كيف تستخدم شركة Zara، أحد أفضل متاجر التجزئة للأزياء، روبوت الذكاء الاصطناعي لجمع المنتجات من المستودع للعملاء الذين طلبوا المنتجات عبر الإنترنت.
قدمت Zara الذكاء الاصطناعي والروبوتات في مجال البيع بالتجزئة لتسريع عملية استلام الطلبات عبر الإنترنت
اعتمدت شركة Zara، إحدى متاجر الأزياء الشهيرة بالتجزئة، مفهوم BOPIS (الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر) أو مفهوم Click and Collect لتحسين تجارب العملاء داخل المتجر. يمكن للمستهلكين تقديم طلباتهم عبر الإنترنت، ثم الوصول إلى متجر Zara الفعلي لاستلام بضائعهم إما من خدمة العملاء أو في قائمة انتظار الخروج.
يفضل عدد أكبر من العملاء الطلب عبر الإنترنت قبل القدوم إلى المتجر لاختيار منتجاتهم، ويستغرق الأمر الكثير من الوقت للاستلام من قائمة الانتظار. لتجنب الطوابير الطويلة وتقليل وقت انتظار العملاء، تهدف Zara إلى تحسين عملية BOPIS الخاصة بها من خلال الأتمتة.
يستطيع روبوت Zara التقاط 2,400 طرد في وقت واحد.
كيف يعمل؟
لحل مشكلة العملاء الذين يواجهون طوابير طويلة، يقدم متجر البيع بالتجزئة حلاً عالي التقنية لخدمة BOPIS أو خدمة "انقر واستلم". ستقوم روبوتات الذكاء الاصطناعي بإحضار الرموز الشريطية للمنتجات، ومسحها ضوئيًا، واستلامها من المستودع عن طريق مطابقة الرمز الشريطي.
يمكن للمشترين الذين قدموا طلباتهم عبر الإنترنت إدخال رمز PIN الخاص بهم ومسح الرمز الشريطي ضوئيًا في نقطة التجميع داخل متجر البيع بالتجزئة. بعد ذلك، سيبحث AI Robot على الفور عن الطلب المطلوب ويوصله إلى نقاط التفتيش حيث يمكن للمستهلكين استلامه.
قامت شركة Zara باختبار هذه التقنية في البداية في متجر بإسبانيا بالقرب من مقرها الرئيسي، وقد عملت بكفاءة أكبر.
[embedded content]
بالإضافة إلى إنشاء تجربة بيع بالتجزئة داخل المتجر باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي، أطلقت Zara أيضًا متجرًا محسّنًا رقميًا بالكامل يسمى "Pop-up Store" في أحد مراكز التسوق في المملكة المتحدة. ويقع المول على مساحة 2,150 قدماً مربعاً للملابس والإكسسوارات الرجالية والنسائية.
لدى Zara أيضًا متجر بيع بالتجزئة يقع في مركز ويستفيلد ستراتفورد التجاري بلندن لمساعدة المشترين في جمع طلباتهم عبر الإنترنت. يستخدم موظفو المتجر الآلي الهواتف الذكية لمساعدة المستهلكين في عمليات الشراء. يمكن للعملاء الذين يقدمون طلباتهم عبر الإنترنت قبل الساعة 2.00:2.00 مساءً الحصول على فرصة لاستلام بضائعهم في نفس اليوم. يجب على العملاء المتبقين الذين يقدمون طلباتهم بعد الساعة XNUMX ظهرًا الانتظار لليوم التالي لاستلام الطلبات والدفع من خلال بطاقات الائتمان التي تعمل بتقنية Bluetooth.
بالإضافة إلى ذلك، قدمت أتمتة Zara ميزات مذهلة مثل نظام التوصية بالعناصر الذي يعمل مع مرآة. يمكن للمستهلكين مسح منتجاتهم ضوئيًا في المرآة باستخدام تحديد الترددات الراديوية، ويعرض النظام منتجات أخرى تتوافق بشكل جيد مع الحجم الصحيح والملابس المختارة.
دعونا نرى بعض المزايا الإضافية للروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة
مزايا الروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة
على الرغم من أن حالات استخدام الروبوتات لا حصر لها في قطاع البيع بالتجزئة، فإليك بعضها:
- الذكاء الاصطناعي – روبوتات لإدارة المستودعات بشكل أفضل
- روبوتات الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة داخل المتجر للتنقل بين العملاء عبر المتجر وإشراكهم بشكل أفضل
- يتزايد استخدام الروبوتات المتنقلة المستقلة في البيع بالتجزئة من أجل عمليات دفع أسرع وإنشاء الفواتير التلقائية
- تعد روبوتات تتبع مستويات المخزون التي تعمل بالذكاء الاصطناعي واحدة من أفضل الروبوتات في اتجاهات البيع بالتجزئة
- ستعمل التطبيقات الروبوتية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تستخدم إمكانات التعلم الآلي على تحليل ظروف السوق واستخلاص رؤى قيمة من بيانات المبيعات.
- تعد الإنتاجية المحسنة واحدة من أهم مزايا الروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة
- يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي أن تقدم تتبعًا فوريًا لحركة المنتج
- تخزين مبسط ووضع علامات دقيقة
- تضمن روبوتات الذكاء الاصطناعي المزودة بميزات التعرف على الوجه والصوت أمانًا عالي المستوى للمتجر وتلعب أيضًا دورًا حيويًا في تتبع مشاعر العميل داخل المتجر.
مثل هذه الحالات، تظهر حالات استخدام الروبوتات في تجارة التجزئة باستمرار بما يتماشى مع اتجاهات السوق الرقمية. ينتشر أيضًا ظهور الروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة لتحديث إدارة سلسلة التوريد وعمليات المستودعات والتوزيع.
أمثلة على تطبيقات الصناعة الحقيقية
لقد ناقشنا هنا بعض أفضل الأمثلة على تطبيقات الصناعة الحقيقية للروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة.
- لدى متاجر التجزئة الرائدة في العالم مثل أمازون 100,000 روبوت في جميع أنحاء العالم في مستودعاتها لتبسيط العمليات.
- صنعت شركة Lowe's روبوتًا داخل المتجر اسمه "LoweBot" يساعد العملاء في العثور على المنتجات داخل المتجر وتحسين تجارب التسوق الخاصة بهم.
- قام متجر Walmart، أحد متاجر التجزئة الكبيرة، بنشر حوالي 1,500 روبوت مستقل لتنظيف الأرفف وتنظيف الأرضيات في متاجر البيع بالتجزئة الخاصة به.
- أبرمت Best Buy شراكة مع PaR Systems لإطلاق نظام آلي يسمى "Chloe".
هذه مجرد أمثلة قليلة لتطبيقات الصناعة الحقيقية للروبوتات. يخطط العديد من تجار التجزئة لتقديم الخدمات الروبوتية لتحويل وظائفهم بالكامل إلى المرحلة الرقمية الجديدة.
كلمات أخيرة
سيوفر تأثير الروبوتات في صناعة البيع بالتجزئة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الناشئة فوائد وفرصًا محتملة لتجار التجزئة. قد تؤدي الروبوتات المهام المعينة فقط ولكنها تنجز المهام بشكل أسرع وبدون أخطاء.
في الختام، أود أن أشير إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات في تجارة التجزئة آخذ في الارتفاع. تواصل متاجر البيع بالتجزئة دمج أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين مشاركة العملاء وكفاءة العمل.
إذا كنت تمتلك متجرًا للبيع بالتجزئة وتريد المساعدة بشأن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الروبوتية ، اتصل بنا.
سنكون سعداء بتطوير أفضل تطبيق للبيع بالتجزئة يعتمد على الذكاء الاصطناعي!
ابقى على تواصل!
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://usmsystems.com/robotics-in-retail/
