- تتضمن القيادة الفعالة أثناء الوباء التعاطف وإعادة تنظيم أهدافك طويلة المدى مع كل من الموظفين والبائعين.
- تحدث موقع Business Insider مؤخرًا مع ريتش ليسر ، الرئيس التنفيذي في Boston Consulting Group ، حول السمات الرئيسية التي يحتاجها القادة في الوقت الحالي لمقاومة الوباء والخروج بشكل أقوى.
- أوصى ليسر بأن يستفيد التنفيذيون من "نية القائد" ، من خلال توضيح أهدافهم ، وما الذي يحاولون تحقيقه ، وما هي توقعاتهم على المدى القصير والطويل.
- انقر هنا لمزيد من قصص BI Prime.
لا تقتصر القيادة التنفيذية على إجراء مكالمات صارمة أثناء جائحة فيروس كورونا فحسب - بل إنها تتعلق أيضًا بدعم القوى العاملة لديك خلال الشدائد.
هذا وفقا ل ريتش ليسر، الرئيس والمدير التنفيذي في الاستشارات الرائدة مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) من قال إن قادة الأعمال يحتاجون إلى بعض المهارات الأساسية إذا كانوا يريدون البقاء مرنين طوال الوباء.
قال ليسر: "هناك قول مأثور - أنت تعرف فقط من هم أصدقاؤك حقًا عندما تصبح الأمور صعبة - وأعتقد أن المجتمع والعملاء والموظفين سوف ينظرون إلى الشركات في كيفية استجابتهم خلال هذا الوقت".
انضم ليسر إلى BCG في عام 1988 كمستشار يقدم المشورة للمنظمات حول القيادة والاستراتيجية والعمليات ومشاريع التحول الكبيرة. قبل تعيينه في منصب الرئيس التنفيذي في 2013 ، شغل أيضًا منصب رئيس قسم مترو نيويورك ورئيس أمريكا الشمالية والجنوبية في BCG لمدة 12 عامًا.
وقال إن التأكد من قدرة شركتك على النجاة من هذه الأزمة سيتضمن بعض الخيارات الصعبة. لكن كيفية تقييم الخيارات والنية من وراء قراراتك والطريقة التي يتم بها توصيلها ستؤثر في النهاية على تصور القوى العاملة لعملك. وأضاف ليسر أنه إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فسيكون لديك موظفون أكثر ولاءًا وإنتاجية.
فيما يلي أربع سمات رئيسية قال الأقل إنك بحاجة إليها من أجل القيادة بنجاح خلال الوباء والخروج بشكل أقوى.
حدد قيمك في وقت مبكر
من المهم للقادة أن يكون لديهم هدف مؤسسي واضح ، من خلال التحديد الدقيق من هم وماذا يمثلون كقادة. وأضاف أن الوقت قد حان لتعيد التأكيد على هدفك وقيمك لقوى العمل لديك.
قال ليسر: "هناك مسؤولية أكبر بكثير الآن على الشركات للتواصل مع الجمهور الأوسع والعالم حول كيفية عيشهم لغرضهم خلال وقت صعب للغاية".
حجة ليسر مدعومة بالعلم. وجدت ريبيكا هندرسون ، الأستاذة بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد والتي أمضت سنوات في تحليل الشركات ، أن أفضل 10٪ من الشركات الأكثر إنتاجية تتمتع بأداء عالٍ لأنها مدفوعة بأهداف ، ذكرت Business Insider سابقا. وأوضح هندرسون أنه حتى بعد الأزمة المالية ، نمت هذه الشركات بشكل كبير وخرجت أقوى.
أوصى ليسر بأن يستفيد القادة مما يسميه الجيش "نية القائد" ، أو أن يكونوا واضحين تمامًا بشأن أهدافهم ، وما يحاولون تحقيقه ، وما هي توقعاتهم للجميع.
قال: "الوضوح مهم بشكل خاص الآن لأنك تحتاج إلى التحرك بسرعة كبيرة وفي كثير من الأحيان في اتجاهات جديدة أثناء الأزمة". "يجب أن تكون في نفس الصفحة."
ضع أهدافك طويلة المدى في الاعتبار
قال ليسر إن استراتيجياتك قصيرة المدى وطويلة المدى لها نفس القدر من الأهمية ، وعليك البدء في التخطيط الآن.
"أثناء اتخاذك لقرارات قصيرة الأجل للتعامل مع عمليات الإغلاق أو سلاسل التوريد المعطلة ، تحتاج أيضًا إلى التفكير فيما سيحدث في غضون بضعة أشهر عندما نبدأ في استعادة النشاط التجاري ، وما الذي سيحدث [بعد جائحة] ، عندما تظهر فرص جديدة ومُعاد تصورها ".
قد يتضمن العمل على كل من الأهداف قصيرة وطويلة المدى إعادة تصميم فريقك والمخطط التنظيمي. وأضاف أن هذا يتضمن تعيين فرق مخصصة للإشراف على أجزاء مختلفة من الاستجابة لفيروس كورونا. يمكن أن يؤدي وجود فرق منظمة للتعامل مع جوانب مختلفة من الأزمة إلى زيادة الإنتاجية.
قال ليسر: "عليك تجاوز البيروقراطية - وهذا حقًا هدف لكل مدير تنفيذي في كل درجة عليا". "عندما يتغير العالم حرفيًا يومًا بعد يوم ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن العمليات والإجراءات العادية المصممة لوقت مختلف تمامًا لا تقف في طريق الوصول إلى القرارات وتنفيذها بطريقة سريعة وفعالة."
قم بإشراك الموظفين والموردين والعملاء
كن مرئيًا وشفافًا مع القوى العاملة والعملاء والبائعين لديك.
قال ليسر إنه من المهم أن يشارك الرؤساء التنفيذيون بشكل منتظم. يجب على قادة الشركات الاحتفاظ بخطوط اتصال مفتوحة مع موظفيك وعملائك ومورديك. وأضاف أنه يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التواصل مع عملائهم عبر الإنترنت وتحويل العمليات إلى الفضاء الرقمي.
أخبر الرئيس التنفيذي Business Insider أنه بصرف النظر عن مخاوفه بشأن ارتفاع عدد القتلى وكيف يؤثر COVID-19 على العائلات في جميع أنحاء العالم ، فهو قلق للغاية بشأن أصحاب الأعمال الصغيرة الذين شهدوا انخفاضًا في أرباحهم بين عشية وضحاها. وقال إن هذه الشركات قد لا تتمتع بالمرونة أو المال للاستمرار بعد الوباء.
قال ليسير: "استفد من شريان الحياة الذي ألقته الحكومة ، وآمل حقًا أن نرى قريبًا زيادة في حجم القروض المتاحة للشركات الصغيرة". "أنا أشجعهم على التواصل مع الشركات الصغيرة الأخرى وإيجاد مجتمع في ذلك. تواصل بنشاط مع العملاء لأنك تريدهم مرة أخرى بمجرد عودة النشاط التجاري مرة أخرى ".
حافظ على خيالك على قيد الحياة
تذكر أن الأمور ستتحسن.
على الرغم من أن فيروس كورونا تسبب في حدوث اضطرابات اقتصادية كبيرة ، إلا أن ليسر حث القادة على إبقاء خيالهم حيًا والبقاء إيجابيًا. قال: ندرك أن هذه فرصة كبيرة لابتكار طريقة عمل الناس ، وأنه تحول نحو الأفضل.
قال: "عندما يكون الناس تحت ضغط وتكون المنظمات تحت الضغط ، هناك ميل إلى التمسك والتركيز فقط على ما هو موجود الآن". "ولكن حافظ على الشعور بالتفاؤل بشأن يوم أفضل وحافظ على شرارة الإبداع حية - حتى في الوقت الذي يركز فيه جزء كبير من المنظمة على التنفيذ على المدى القريب."
