بقلم فيشنو باتانكار، مدير التكنولوجيا في شركة Kraken

تعتبر العملات المشفرة مناسبة بشكل فريد لاعتماد الذكاء الاصطناعي

تشتهر صناعتنا بتقلباتها وديناميكيتها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع و7 دقيقة. كما يعلم أي شخص يعمل في مجال العملات المشفرة، فإن الارتفاع السريع يؤدي بسرعة إلى ضغوط هائلة على معظم الوظائف الأساسية، مثل عمليات تسجيل الحساب واستجابات العملاء وقوائم الرموز المميزة.

في هذه الحالات، غالبًا ما تكون عمليات التوظيف بعيدة كل البعد عن ملء الوظائف الشاغرة. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن شركات العملات الرقمية الأخرى تحاول توظيف نفس الأشخاص في نفس الوقت، ولكن أيضًا لأن الموظفين الجدد قد يستغرقون عدة أشهر لخدمة فترات الإشعار ويصبحون على دراية كاملة بأدوارهم ومسؤولياتهم الجديدة. 

في نهاية المطاف، لا يملأ نموذج التوظيف التقليدي الأدوار الخاصة بالمهام الأكثر كثافة في العمالة عندما تكون هناك حاجة إليها بشدة، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين وزيادة تكاليف التشغيل. في مجال مليء بالبدء التشغيلي مثل العملات المشفرة، لا يكون الحفاظ على كل هذه الوظائف على نطاق واسع داخل الشركة أمرًا ممكنًا دائمًا، وغالبًا ما يمنع الشركات من القدرة على النمو والتكيف حيث تحتاج إلى ذلك.

يتعين على قادة الأعمال تقديم تنازلات قد تؤدي إلى إخفاقات لاحقة - أو تجعلهم يبالغون في توظيفهم في فترة الصعود ومن ثم يضطرون إلى تسريح عدد كبير من العمال عندما يعود الهبوط.

يقدم الذكاء الاصطناعي حلاً مقنعًا لتحديات قابلية التوسع هذه. من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو إجراء مراجعات المستندات أو المساعدة في جهود التوظيف الأولية، يقلل الذكاء الاصطناعي من الأخطاء البشرية ويسهل قابلية التوسع السريع.

تقع Kraken في الخطوط الأمامية لاعتماد الذكاء الاصطناعي

لقد قمنا بدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات مشاركة العملاء في أواخر العام الماضي، مما أدى إلى زيادة في الكفاءة بنسبة 30% حيث تمت معالجة أسئلة العملاء بشكل أسرع من أي وقت مضى، مصحوبة بدرجات عالية في CSAT.

بدون الفارق الزمني لعملية التوظيف التقليدية، يمكن لشركات العملات المشفرة نشر مساعدين جدد من الذكاء الاصطناعي بسرعة لإدارة الزيادة في طلب العملاء، وتحسين القدرة على تلبية طلب السوق بسهولة. 

يتفوق الذكاء الاصطناعي في الامتثال، والتعامل مع فحوصات KYC الأولية ومراقبة نشاط النظام الأساسي. إن قدرتها على التحليل المستمر لمجموعات كبيرة من البيانات تعني أنها قادرة على اكتشاف الأنشطة المشبوهة وتنبيه الفرق ذات الصلة على الفور. وهذا يساعد شركات العملات المشفرة على القضاء بشكل أفضل على الأنشطة غير المشروعة وجعل النظام البيئي للعملات المشفرة أكثر أمانًا للمشاركين في السوق.

يتضمن تصميم المنتج استطلاعات بحث تجربة المستخدم (UXR). يمكن لمساعدي UXR AI إجراء وتلخيص المقابلات والمشاعر والموضوعات الرئيسية بسلاسة، وتسريع دورة حياة تطوير المنتج - ودمج الحلول لاحتياجات العملاء في المنتج بسرعة.

الابتكار لا يلغي الوظائف البشرية، بل يخلقها

ولكن ماذا عن البشر؟ إن تكامل الذكاء الاصطناعي لا يعني نهاية الأدوار البشرية ولكنه يغيرها. لقد تحول الموظفون بالفعل إلى أدوار مثل مدرب نموذج الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي الاستفادة من قواعد البيانات للإجابة على استفسارات العملاء والتوصية بالمحتوى، ولكن الخبرة البشرية في إنشاء وصيانة قواعد البيانات هذه هي التي تضمن دقة المعلومات وملاءمتها. وبهذه الطريقة، يكمل الذكاء الاصطناعي والبشر بعضهما البعض. 

إن ظهور التكنولوجيات الرائدة ــ الكهرباء، والسيارات، والإنترنت ــ كان موضع شك تاريخياً. ولا يختلف الذكاء الاصطناعي عن ذلك: إذ يشعر البعض بالقلق من أنه سيحل محل القوى العاملة البشرية لأنه يعرض سلوكًا يشبه السلوك البشري. لكن الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه معظمنا اليوم - مثل نماذج معالجة اللغة مثل GPTs - يشبه إلى حد كبير الإصدارات المتقدمة من وظائف النص الإيحائية للهاتف الذكي أكثر من كونه دماغًا بشريًا.

في المستقبل المنظور، لا يعني تبني الذكاء الاصطناعي استبدال الذكاء البشري، بل يتعلق بتعزيزه. يمكّن الذكاء الاصطناعي شركات العملات المشفرة من تطوير عمليات فعالة تتكيف بسرعة مع تغيرات السوق، مما يحرر الموارد البشرية للقيام بأدوار تدعم الابتكار. مما يسرع تطوير واعتماد تطبيقات التشفير الجديدة. والتي يمكن أن تخلق فرص عمل جديدة.

لا يتنافس الذكاء الاصطناعي مع البشر، بل يعمل على تضخيم الجهود وتعزيز الإنتاجية. يجعل الذكاء الاصطناعي شركات العملات المشفرة أكثر كفاءة وقابلية للتوسع، مما يؤدي في النهاية إلى خلق فرص وظيفية جديدة للبشر.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.kraken.com/crypto-education/artificial-intelligence-is-a-game-changer-for-crypto