على مدى العقدين الماضيين، مجال تحقيق التجارة الإلكترونية (اللوجستيات) تمر بالعصر الذهبي بسبب السوق المتنامي لمقدمي التجارة الإلكترونية (البائعين عبر الإنترنت). ومع ذلك، قامت شركات لوجستية أخرى بتحسين أسلوبها في تلبية الطلبات في عام 2018. وقد قدم اللاعبون الجدد في هذا المجال، مثل ShipBob، للجمهور حلولاً أرخص لتلبية الطلبات.
مع كل التغييرات في صناعة التجارة الإلكترونية، يتوقع العملاء خدمات وأوقات استجابة أسرع. غيرت أمازون اللعبة فجأة من خلال تقديم برنامج الشحن لمدة يومين من Amazon Prime. حاولت شركة Target مواجهة هذه الخطوة، لكن أمازون أطلقت خدمة Amazon Prime Now، والتي تضمن التسليم خلال ساعتين من التسليم.
وبعد إطلاق هذه الخدمات الرائعة، سيزداد طلب العملاء.
في حين أن الزيادة في طلبات العملاء تكون مفيدة لمعظم شركات تلبية الطلبات واسعة النطاق، فإن الشركات متوسطة الحجم في طريقها إلى المنافسة. ما لم يجد هؤلاء المنافسون متوسطو الحجم طريقة لتحقيق أهدافهم خدمات الوفاء أكثر راحة في الاستخدام والوصول أو تقديم أسعار منخفضة لحلول الجودة الخاصة بهم، سيكون الإغلاق أحد الخيارات الأولى.
تتطور مع السوق
إذا كنت مالك شركة لوجستية، فيجب أن تعرف كيفية التطور والتكيف مع الاتجاهات الحالية في السوق. غالبًا ما يقوم البائعون عبر الإنترنت في الوقت الحاضر بإصدار صفقات وكوبونات للعملاء للحصول على خصومات وحتى شحن مجاني (قم بزيارة موقع Couponlawn.com). في معظم الأحيان، يتحمل هؤلاء البائعون نفقات إضافية عندما يتعلق الأمر بتسليم المنتجات؛ لهذا السبب يتشاركون مع شركات التنفيذ.
إذا كنت تتطلع إلى أن تكون مرشحًا أو شريكًا محتملاً لهؤلاء البائعين عبر الإنترنت، فيجب عليك تزويدهم بالمزايا التالية:
- وجود منطقة واسعة من التغطية، على الصعيدين المحلي والدولي.
- يمكن أن تتوافق خدماتك مع متطلبات السوق، خاصة إذا كانت الشركة التي تعمل معها لديها عروض ترويجية أو صفقات وتؤدي إلى زيادة كبيرة في تلبية الطلبات.
- تقديم خصومات بالجملة للشركات.
- يركز على احتياجات العملاء، وخاصة في تلبية الطلبات من خلال التأكد من أن التحديثات واضحة والتأكد من أن المنتجات في الطريق ويتم الاعتناء بها جيدًا عند تسليمها.
ديناميات الوفاء بالتجارة الإلكترونية
في صناعة تلبية الطلبات، هناك ثلاث فئات يجب أن تعرفها: القوى الكبرى، والخدمات الخالصة، والشركات التي تركز على التكنولوجيا.
قوة كبيرة لتحقيق التجارة الإلكترونية
إحدى الشركات الأكثر شهرة في هذا المجال هي "Fulfillment By Amazon" (FBA)، والتي تعمل كمنصة للشركات الكبيرة والصغيرة لبيع منتجاتها. كما يتيح للبائعين الاستفادة من إمكانيات أمازون في المجال اللوجستي، مما يسمح لجميع البائعين بتنفيذ الطلبات بغض النظر عن العدد أو الحجم.
مثال آخر هو FedEx Fulfillment الذي تم نشره في عام 2017 والذي يتيح لأي بائع تسليم الطلبات بنجاح أثناء تواجده في العديد من الأسواق مثل eBay وحتى موقع البائع على الويب. تقدم FedEx Fulfillment مجموعة واسعة من الخدمات الممتازة مثل التعبئة والتغليف والخدمات اللوجستية العكسية والنقل والتخزين.
خدمات الوفاء بيور بلاي
من الأمثلة الممتازة على الشركات التي تشارك في تنفيذ التجارة الإلكترونية الخالصة شركة Radial (المعروفة سابقًا باسم eBay Enterprise) وRed Stag Fulfillment. يقدم كلاهما خدمات مهمة مقترنة بالخبرة، والتي، بشكل عام، تمنح العملاء خدمة وتسليم ممتازة.
الشركات التي تركز على التكنولوجيا
ShipBob هي شركة تواصل تقديم "مستوى لوجستي يشبه أمازون" للشركات الصغيرة والمتوسطة. لديهم أيضًا معدلات ثابتة لعمليات التسليم، بغض النظر عن الحجم والوزن، مما يسهل على العديد من البائعين إدارتها وحسابها.
تستخدم شركة أخرى تُعرف باسم Shipmonk تقنية مرنة وسهلة الاستخدام لإنشاء منصة يمكن للعملاء استخدامها بسهولة. بغض النظر عن حجم الطلبات، فإن منصة Shipmonk التي تركز على التكنولوجيا تلبي احتياجات جميع المستهلكين.
ضمان نجاحك في صناعة الوفاء
سواء كنت شركة جديدة أو في طريقك لتصبح شركة متوسطة الحجم تحقيق الخدمة، تأكد من القيام بما يلي وضمان نجاحك الشامل:
- الاستثمار في تكنولوجيا الجودة. تتمثل إحدى الأولويات الرئيسية في منح المستهلكين أفضل تجربة مستخدم من خلال إنشاء منصات واضحة ومبتكرة.
- تقديم أسعار معقولة دائمًا لجميع أنواع البائعين. إذا رأى الأشخاص أن شركتك مرنة ويمكنها تقديم حلول للبائعين الصغار والكبار، فمن الطبيعي أن ينجذب المزيد من الأشخاص إلى خدماتك.
- حدد نوع شركة تلبية الطلبات التي تنتمي إليها، اعتمادًا على المعلومات المذكورة سابقًا.
- التركيز على خدمة العملاء وجعل تجربتهم مع شركتك أفضل ولا تنسى.
وفي الختام
ومع الزيادة المستمرة في اتجاهات السوق وطلبات العملاء، يجب على الشركات العاملة في صناعات تلبية الطلبات أن تتكيف أيضًا مع هذا العصر الذهبي. يوفر الاقتصاد الجديد طرقًا أكثر سهولة وملاءمة لشراء المنتجات، ولهذا السبب يجب على شركات الخدمات اللوجستية أن تبدأ في البحث عن طرق للازدهار في النظام الجديد.
مقالة العصر الذهبي وإذن بالنشر هنا مقدمة من جون هوارد Couponlawn.com. تمت كتابته في الأصل لـ Supply Chain Game Changer وتم نشره في 8 يوليو 2020.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://supplychaingamechanger.com/logistics-in-the-golden-age-of-e-commerce/
